打造“理財銀行”特色品牌支持城鄉統籌發展

姚姜軍　岳傳剛

慶三峽銀行作為2008年新組建的一家城市股份制商業銀行，非常重視業務發展創新和特色經營品牌建設。一年來，全行先后研發出三大系列項目11款適合不同市場需求的投資理財品種，累計銷售額居全市銀行機構前列，實現中間業務收入上億元，為活躍融資市場、支持中小企業發展、加強城市形象建設、推動農村改革發展、服務城鄉統籌試驗作出了積極貢獻。

適應市場競爭環境，

滿足客戶投資需求

重慶三峽銀行為什么要確立“理財銀行”特色經營品牌的戰略定位呢？一是市場競爭需要。日趨激烈的金融同業市場競爭，需要金融機構具備特色經營品牌作為參與市場競爭的“本錢”。二是自身發展需要。作為一家新建銀行，在發展中不僅要有傳統業務為基礎，而且需要另辟蹊徑開發新業務品種為支撐。三是客戶投資需要。確立“理財銀行”特色經營品牌順應了時代發展潮流。四是客觀環境需要。2008年前三個季度，國家加強宏觀調控，緊縮銀根，中小企業融資困難、新農村建設等客觀環境迫切需要銀行業金融機構創新服務產品。

加強銀信戰略合作，

創新特色經營品牌

解放思想，創新經營理念。一是在經營思維定勢上,實現由銀行分業經營模式向銀行綜合經營模式的轉變；二是在經營管理方法上,實現由只注重存款、貸款等傳統業務向既注重傳統業務，更注重新型業務、中間業務、理財業務的綜合業務經營發展方向轉變；三是在價值取向上，實現由追求經營規模、市場占有率等經營指標向追求客戶價值、股東價值、自身經營價值以及持續競爭優勢方向轉變；四是在目標選擇上，實現由只注重單純的經營效益增長向收入增長、效益增長、服務社會職責與風險控制相結合的統籌兼顧、科學發展的方向轉變。

銀信合作，發揮市場營銷優勢。一是資源優勢。通過銀行和信托的合作，兩個渠道互為支撐，共享市場資源。據統計，2008年前10個月，該行共發行了11個理財計劃，其中90%都是利用銀行和信托共享的市場資源。二是人才優勢。通過銀信合作，使強大的信托產品研發人才隊伍與對客戶市場熟悉的銀行零售業務人才隊伍有機結合，在重慶市場上形成了一個優勢互補、互為依托的產品開發營銷團隊,使該行的“理財銀行”品牌深受廣大客戶青睞。

圍繞市場，研發“理財銀行”產品。2008年，結合當地社會經濟發展特點，該行通過銀信合作平臺，開發出了以幫助三峽庫區老百姓增加財產性收入、縮小城鄉收入差距為主要目標的“庫區居民創收”，以大力改善重慶主城交通設施、居住環境為主要目標的“建設山水城市”和以支持農村改革發展、服務城鄉統籌試驗為主要目標的“城鄉統籌發展”三大理財系列項目。項目涉及重鋼環保搬遷、重慶市主城區危舊房改造及農村防洪水利工程建設等11個品種，具有時間短、收益穩定、風險可控等特點，深受機構客戶和廣大城鄉居民青睞。

規范經營管理，嚴控理財業務風險。該行建立健全和完善了規范理財業務發展的9個管理制度辦法，覆蓋了產品規劃與設計、產品市場營銷、風險評估與控制、業務操作流程、客戶投訴處置等各個方面和環節，做到從源頭上真正控制理財業務風險。同時，他們還建立了部門相互制約、分工負責的機制，共同加強理財業務風險控制，促進理財業務健康發展。

加大宣傳力度，打響“理財銀行”特色品牌。該行注重創新宣傳方式，通過立體型、交叉式、多渠道的方法，把“理財銀行”特色經營品牌的社會宣傳擴大到各個層面，延伸到各個領域，得到了廣大客戶的認同與信任。同時，該行還通過建立客戶信息溝通機制、定期披露理財業務運行情況、向社會公開客戶投訴電話、及時查處客戶投訴事件等措施辦法，認真做好投訴處理，讓客戶享有知情權，維護廣大客戶的利益。

加強業務技能培訓，提高員工隊伍素質。2008年以來，該行針對營業網點員工、理財業務客戶經理和管理機關員工三個層面，采取不同的教學方法，先后十多次有計劃、有目標地組織開展了理財業務知識技能培訓學習，提高了全行員工的理財業務技能水平。

發展優勢凸顯，達到多方共贏

一是增加了城鄉居民財產性收入，體現了“一切為您著想”的服務理念。據初步統計，廣大城鄉居民購買重慶三峽銀行的理財產品，要比用于儲蓄投資大約多增加財產性收入4.1億元，滿足了老百姓的理財投資需求，特別是為三峽庫區老百姓增加財產性收入近2億元，充分體現了“一切為你著想”的服務理念。

二是推動了城鄉統籌發展，服務新農村建設。該行緊緊圍繞“立足重慶、服務庫區、面向全國”的發展戰略定位，開發設計了“城鄉統籌發展”系列理財產品。該項理財產品資金主要用于服務城鄉統籌改革，支持農村經濟發展，促進農業產業化、現代化、城鄉一體化。目前已推出“城鄉統籌1號”、“城鄉統籌2號”理財產品，都正在發售中。

三是搞活了自身業務經營，創造了多方滿意合作共贏的新局面。通過建設特色經營品牌，開拓理財產品市場，不僅提升了重慶三峽銀行的社會形象，增加了公眾吸引力，開拓了新的客戶市場，為今后的業務發展奠定了基礎，而且還帶動了現有存款、貸款、代理等傳統業務的穩步快速有效發展。(作者單位：重慶市三峽銀行）