現代企業員工應具備的基本素質及要求

蔣傳中

一、對企業忠誠是對員工最基本的要求

忠誠是一個人品德的最起碼表現，要誠實守信，踏實肯干；忠誠就是要熱愛企業、愛護企業、愛崗敬業。企業是員工生存活動的舞臺，在市場經濟條件下，企業失去競爭力，員工就失去了工作生存的平臺，首先要對企業忠誠，每一位員工在行動上、工作中、言語中必須處處維護企業形象，隨時想著我們的一言一行都代表著企業的形象，要求處處以企業利益為重，隨時注意自己的言行舉止，不說有損企業形象的話，不做有損企業形象的事，嚴守企業機密，講奉獻、顧大局，個人利益服從企業利益，將個人成長與企業發展聯系起來，隨著企業壯大而發展自己；其次就是要忠于事業，將自身價值熔于企業文化大熔爐中，和企業步伐保持一致，這樣我們才能被企業所容納，所接受。每位員工都必須立足崗位，立足本職，把工作當作事業，全身心地、盡職盡責地搞好本職工作，辦事有始有終，遇到問題一抓到底，任何時候都應該考慮到企業的利益，嚴以律己，只有這樣，才能以企業目標、利益這個大局為重，以企業為家，與企業共存亡。

二、具有強烈的責任心，是做好工作的基礎

在工作中不但扎實認真，而且要想辦法克服困難，積極出色地完成工作任務；如果我們干什么事只是為了應付過關，時間一長就會形成懶惰思想，就會出現工作不努力，完不成任務找理由推托甚至推卸責任、工作扯皮等現象，這樣就會被企業所淘汰。

責任是什么？做好份內應做的事，盡職盡責；沒有做好份內的事，因而應當承擔的過失，就要追究責任。責任心是什么？自覺把份內的事情做好的心情。自己的責任，不能推卸給別人。

每個員工要從事各自的工作，責任是不得不面對的一件事。不同的職業，對工作要負有不同的責任。醫生有救死扶傷的責任；教師有教書育人的責任；公務員有勤政為民的責任……因此，責任人人都有，人人都應負，但是有責任的人未必有責任心。一個人要做到對工作乃至國家有貢獻，有的不僅是責任，更重要的是要有一顆強烈的責任心。我們對待工作，上至高層領導，下至一線職工，人人都對各自崗位的工作有一顆強烈的工作責任心，就會更好的做好本職工作，從而使企業以及個人都有所建樹。

三、上進心是做好工作的動力

上進就是向上、進步，追求進步的心態和做事有奮發向上的精神和干勁。工作敬業，是為了自己，因為敬業的人能從工作中學到比別人更多的經驗，而這些經驗便是你向上發展的踏腳石，就算你以后換了工作、從事不同的行業，你的敬業精神也必會為你帶來助力!因此，把敬業變成習慣的人，從事任何行業都容易成功。

有了上進心，人生就有了目標；有了上進心，就會超越自我，力爭上游。以運動會為例：運動會上，面對激烈的競爭，“不進則退”是客觀規律。運動員們只有不斷進取，追求“更高、更快、更好”的體育精神，才能不斷超越自我，取得更好的成績。

四、事業心是做好工作的恒心和毅力

事業心是人們所從事的具有一定目標、規模和系統，而對社會發展有一定影響的恒心和毅力。努力成就一番事業的奮斗精神和熱愛工作、希望取得良好成績的積極心理狀態，是人類一種高尚的情操。具有事業心的人能根據自己的主客觀條件，確立相當困難，然而經過努力可以達到的目標，他們認為事業的成功，比物質報酬和享受更為重要。他們不拒絕合乎法理的物質報酬和享受，但事業成功的振奮和喜悅勝于他所獲得的這種報酬和享受。一是要有無私奉獻和孜孜不倦的敬業精神。奉獻精神，就是為企業的發展，孜孜不倦的工作。在工作中不能斤斤計較個人得失，要看工作取得了多少成就，今天任務完成怎么樣。要想想工作和報酬是否相符。克服只講求回報，不講求奉獻的思想。當然員工為企業做出了貢獻，做出了成就，企業發展了，壯大了，企業是不會忘記員工的。二是必須大力提倡勤儉節約之風。在企業生產經營管理活動中，要處處以企業利益為重，處處為企業著想，從為企業節約一張紙、一度電、一分錢做起，勤儉辦事業。

如果我們真想取得事業的成功，就應當用敬業的精神來表達對事業的忠誠。敬業才是對自己所熱愛事業的最大真誠和尊重。同時，敬業也是一種人生境界，有了這種境界，即使在一個很平凡的崗位上也能創造出奇跡來。

敬業不是說說而已的。在敬業的過程當中，暫時的困難確實存在。頂住誘惑，堅持誠信服務、超值服務，難；身處逆境，腳踏低谷，迎著偏見和誤解，不灰心，不氣餒，忍辱負重，重塑形象，也難。然而不知難而進、自強不息，就難以重塑形象，走出低谷。也許眼前的困難，正是造就你成功的一個契機。真正的有志者就應該高興的收下這份歷史的饋贈，讓它變成一筆取之不盡的精神財富。

五、服務是工作的具體體現

作為一個企業，就必須要創建經濟效益；作為現代企業，必須以優質的服務贏取效益，所以企業員工都要有全員服務意識，所有工作都要以顧客滿意為最終目標，這就要求我們具備全員營銷意識，了解客戶要求，以滿足客戶需求作為工作的第一目標，處處為客戶著想，簡化流程，提高效率，降低費用，樹立“搞好本職工作就是為客戶做好服務的一環”的思想。按照現代質量管理的要求，確立下道工序就是上道工序的客戶的意識，做到產品與服務零缺陷，對上道工序不合格的，絕不進入下道工序的要求，努力做好本職和本崗位的工作。同時要樹立職能部門為生產、營銷一線服務的思想，一切工作以滿足外部客戶需求為標準。

六、合作共享是工作的條件

合作共享包括誠實正直和主動合作，首先誠實正直是處事做人和工作的基本條件，這就要求我們敢于堅持原則，敢于揭露存在問題，敢于與不良傾向做斗爭；在工作中實事求是，同時必須敢于承擔責任，不回避失敗和問題，敢作敢為。其次主動合作是工作的前提條件。我們每個人都生活和工作在企業這個組織中，作為一個團隊組織一員，沒有各部門、各同事之間的相互支持，相互協作，相互配合，想獨立完成一件事，是非常困難的。這就要求：一是有很強的合作意識，主動融入企業這個團隊，有什么好經驗、好的做法應及時與他人分享，在別人遇到困難時，主動伸出援助之手，共同出主意、想辦法；二是工作要有主動性，按照企業的總體安排、崗位職責及自己的專長，積極主動做好本職工作，在工作分工不明確、任務邊界不清晰的情況下，能主動承擔工作并積極推進；三是工作中多溝通，互相協作，不但工作要主動，同時同事之間工作要密切配合，緊密合作，真正做到既分工明確，又互相合作，共同完成各項工作。

七、學習、創新是工作的后勁

現代社會是知識經濟社會，這就要求我們一是具有接受新知識、新觀念的強烈意愿，主動學習。要堅持在工作中學習，邊干邊學，學以致用；二是有危機意識，永不滿足現狀。要有不畏艱難險阻的信心，不論遇到什么困難，都想方設法去解決；三是工作中必須要有創新精神，工作中不但要嚴格按操作規程、相關標準和要求去做，而且要在工作不斷發現新問題，解決新問題，并對制度中、標準中存在的不完善的地方提出改進意見。同時工作中多嘗試用不同的途徑和環節去完成工作目標，在確保完成工作目標的前提下，對新的工作思路、新的想法均可以嘗試。

總之，我們要提高綜合素質，改進工作方法，永遠和企業的大目標保持一致，克服困難，勇于創新，立足工作，干好事業，團結合作，提高工作效率，不斷學習，使自己適應企業發展的要求。

（作者單位：陜西天士力植物藥業有限公司）