企業成長發端于“信”

歐陽雪凝

企業長遠發展的根基

《論語》顏淵第十二之第七：“子貢問政。子曰：足食，足兵，民信之矣。子貢曰：逼不得已而去，于斯三者何先?曰：去兵。子貢曰：必不得已而去，于斯二者何先?曰：去食。自古皆有死，民無信不立。”

子貢向孔子請教治理國家的辦法。孔子說，只要有充足的糧食，充足的戰備以及人民的信任就可以了。子貢問，如果迫不得已要去掉一項，三項中先去掉哪一項?孔子說：去掉軍備。子貢又問，如果迫不得已還要去掉一項，兩項中去掉哪一項?孔子說，去掉糧食。自古人都難逃一死，但如果沒有人民的信任，什么都談不上了。

引申到企業的發展上，什么是企業生存最重要的呢?

當然是企業的合作伙伴以及消費者對企業的信任了。

人力資本、物質資本對于企業而言是重要的，假如沒有合作伙伴的信任，沒有消費者的信任，得不到他們的支持，恐怕有再多的物質資本和人力資本，企業的產品也是難以銷售，企業難以獲得生存和發展的機會的。通常一個企業的發展要取得五種信任；員工對企業的信任，合作伙伴對企業的信任，股東對企業的信任，社會對企業的信任，消費者對企業的信任，這五種信任代表五種利益相關方的相互協調，只有五種利益均衡了，企業才有機會獲得健康的發展和成長。

“信”的建立很重要

動輒以各種理由欺騙消費者，搪塞合作伙伴，愚弄股東，欺騙社會的企業最終要為自己的愚蠢買單。正如孔子所言，假如一個企業不夠強大，他可以欠缺人力資本，欠缺物質資本，但是他據對不可以欠缺“信”——一個無信的企業等于沒有發展的行尸走肉。如同言而無信的人，受到一次兩次欺騙之后還有人愿意與他合作做生意嗎?

當前國內各產業發展迅速，很多企業創新能力與世界先進水平同齊，美國西部時間2009年1月8日至11日，第42屆國際消費電子展(CES)在美國拉斯維加斯召開。該展2009年度主題為“技術促進經濟發展”。報道稱：此次展會共有2700多家廠商參展。CES是全球消費電子廠商發布、展示新產品和新技術的最大舞臺之一，被稱作國際消費電子領域的“風向標”。

1.據了解，該展參展范圍為消費電子產品。2.通訊硬件。3.相關電子元器件及電子材料。

據國外媒體報道，盡管經濟低迷，但參展商們所展出的新產品卻絲毫不比以往遜色。組辦方透露，今年與會者人數預計為13萬人，比2008年減少了10％，且低于2007年。報道分析說，與2000年的互聯網泡沫破滅時期相比，此次經濟衰退中，小型創業公司并未遭遇重打擊，而大企業也尚未針對消費者開支下滑做出產品上的調整。

隨后報道總結，本屆CES展會上的新產品與往屆相比仍十分新奇有看點，很吸引人。

據了解，近10年來，企業一直承諾讓娛樂中心真正實現無“線”連接。在去年的CES展會上，廠商們展示了幾款電視機原型，可短距離無線接收視頻節目。今年，國內外數家彩電制造品牌推出具備3D和上網等功能的新款平板電視機，可直接從互聯網下載電影、天氣預報信息和屏幕保護程序。

英特爾將展示新版“學生PC”，配置有觸摸屏，可以折疊在鍵盤上方，當平板電腦使用。聯想展示一款雙屏幕筆記本電腦，主屏為17英寸，副屏為10英寸，價格約5000美元。

從中國參展廠家來講，一共有380多家。國內家電巨頭海爾自2007年度被評為中國消費電子產業第一品牌。進入展會TOP10，已經連續三年榮登十大品牌之首，體現了海爾品牌的國際影響力。今年海爾推出一系列ibiza新款。檢索公開報道可知，海爾ibiza Rumble閃存播放器，容量8GB。配備2.8英寸WQVGA分辨率觸控顯示屏，采用Freescalei.MAX37 ARM 11處理器，內建互聯網瀏覽器，支持MP3、WMA、AAC音頻及MPEG-2、MPEG-4、DivX、H.263、H.264、VC-1視頻播放。支持Rhapsody在線音樂服務、Audible有聲讀物和Flickr圖片網站。電池續航時間為音頻15小時，視頻6小時。預計6月發布，售價在150美元以下。

ibiza Rumble mini閃存播放器。屏幕縮小到2.2英寸，非觸控，改由按鍵操作。支持的音視頻編碼不詳。和Rumble一樣支持Rhapsody在線音樂服務、Audible有聲讀物和Flickr圖片網站。電池續航時間為音頻14小時，視頻4小時。預計6月發布，售價在100美元以下。

ibiza Theater閃存播放器，提供8、16GB兩種容量，備有mi-cro SD卡插槽。預計在2009年第2季度上市，售價為8GB款109.99美元(約合人民幣750元)，16GB款129.99美元(約合人民幣888元)。配備2.4英寸320×240像素分辨率觸控屏，支持MP3、WMA、Audible音頻及MPEG-4、AVI視頻播放，FH調頻收音。支持Rhap-sody在線音樂服務、藍牙2.0。采用可更換電池設計。電池續航能力為音頻30小時。

ibiza Trainer閃存運動型播放器，容量2GB，售價約60美元(約人民幣410元)。支持MP3、WMA、WAV音頻播放，FH調頻收音。支持Rhapsody在線音樂服務。配合運動的功能設計有計步器、卡路里計算、秒表等。電池續航能力為音頻10小時。

創新源自“立信”

正如該展會主要高層領導夏培羅所言：“新技術是挑戰低迷的重要武器，技術對新的成長起著舉足輕重的作用。1929年有一次最大的經濟危機，那時是非常困難的，雖然我沒有親身經歷過，但那個時候正是聲音技術的普及和推廣時期，推動了經濟成長，使它逐漸擺脫了危機狀況，同時通過廣播鼓勵民眾，給他們創造工作機會；80年代的那次危機，后來就出現了我們的家庭錄像設備和CD的激光唱機設備，引領了現在的市場，創造了很多機會i90年代的時候出現很多數字電視方面的技術，這些新的技術都是重新加速成長的驅動力量。”

作為中國傳統家電的巨擘，海爾集團一直秉承“真誠到永遠”的服務原則，在國內乃至全球有良好聲望和口碑，技術的創新來源于對消費需求的引導和滿足。海爾集團創新動力中蘊含的正是中國文化中關于“信”的闡述，即：“員工對企業的信任，合作伙伴對企業的信任，股東對企業的信任，社會對企業的信任，消費者對企業的信任。”取得這五種信任并非一蹴而就那么簡單，內在的企業文化對員工的影響和帶動，與合作伙伴密切有效地無縫對接，對股東和投資者的真誠回報，對消費者的愛護都是海爾品牌成長的動力和創新的源頭。

創新不是單獨存在的生存本能，而是發源于企業肩負社會責任，民眾信任，員工股東，合作伙伴信任的企業發展根脈。

正是這五種利益相關方良性協作，相互協調，海爾集團才不負眾望，在均衡發展中制定正確戰略方針出兵海外拓跋圈占全球市場份額彰顯中國公司強大如海的內涵和高超修為。