“查、評(píng)、督、考、反”高職高專教育質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的研究與實(shí)踐

李炳憲　王文生　劉清濤　孔曉朵　蘇宏波

摘要：針對(duì)目前高職高專教育質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問(wèn)題,高職院校應(yīng)該建立以內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為主、內(nèi)外部相結(jié)合的教育質(zhì)量監(jiān)控體系。同時(shí)，在具體實(shí)踐中要遵循高職教學(xué)規(guī)律、注重突出實(shí)踐教學(xué)特色、注重產(chǎn)學(xué)結(jié)合、強(qiáng)化社會(huì)參與辦學(xué)、突出特色的教學(xué)與管理。“查、評(píng)、督、考、反”高職高專教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制核心體系就是在實(shí)踐中逐漸完善的。

關(guān)鍵詞：高職高專；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制；五查五評(píng)五督五考核五反饋

鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)多年來(lái)對(duì)高職院校現(xiàn)狀與高職教育特點(diǎn)的分析、研究，逐步構(gòu)建并實(shí)施了具有高職教育特色的“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以實(shí)踐教學(xué)、技能訓(xùn)練為中心”的教學(xué)管理和教育質(zhì)量監(jiān)控體系，其核心內(nèi)容可以概括為“查、評(píng)、督、考、反”教育質(zhì)量監(jiān)控體系，即“五查五評(píng)五督五考核五反饋”。這個(gè)體系是由多個(gè)部分組成的教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)，是在實(shí)踐中逐漸完善的，凸顯了高職教育的特色。體系中各部分互相作用、相輔相成，推動(dòng)體系的持續(xù)運(yùn)行，使高職院校教學(xué)管理按照既定的規(guī)范實(shí)施，很好地落實(shí)了教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的要求，實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)高技能人才的教學(xué)目標(biāo)。

一、堅(jiān)持“五查”是教育質(zhì)量監(jiān)控體系的重要手段

“五查”包括查授課計(jì)劃、查教案、查課堂教學(xué)、查實(shí)踐教學(xué)、查作業(yè)。一方面學(xué)校通過(guò)“五查”可以正確實(shí)施教學(xué)過(guò)程管理與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；另一方面，“五評(píng)”“五督”的大部分內(nèi)容也主要是通過(guò)“五查”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。“五查”分為集中普查和重點(diǎn)抽查兩種形式。集中普查在學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末三個(gè)時(shí)期進(jìn)行。學(xué)期初普查的目的是檢查教師新學(xué)期授課計(jì)劃、備課情況以及教學(xué)狀態(tài)和學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)期中、學(xué)期末普查的目的是檢查教學(xué)進(jìn)度與授課計(jì)劃的執(zhí)行情況以及課堂教學(xué)的質(zhì)量、實(shí)踐教學(xué)的落實(shí)情況和作業(yè)布置批改情況。集中普查主要檢查實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)課內(nèi)容和效果。檢查授課計(jì)劃和教案時(shí)，學(xué)校重點(diǎn)檢查教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)與安排，了解是否滿足了技能訓(xùn)練的需要。另外，檢查作業(yè)不僅包含檢查學(xué)生的書(shū)面作業(yè)，更主要的是檢查學(xué)生技能訓(xùn)練作業(yè)的完成情況。

重點(diǎn)抽查主要在教師互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教、督導(dǎo)組專項(xiàng)督導(dǎo)時(shí)進(jìn)行。學(xué)校可以用“五查”的辦法來(lái)得到相關(guān)院系、教研室、教師、班級(jí)的教學(xué)和學(xué)習(xí)情況的第一手資料。

二、落實(shí)“五評(píng)”是教育質(zhì)量監(jiān)控體系的切實(shí)保證

“五評(píng)”包括教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教、教師互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教、家長(zhǎng)評(píng)學(xué)等五個(gè)教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。“五評(píng)”是對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行有效評(píng)價(jià)的重要手段，以教師在實(shí)踐環(huán)節(jié)中的有效教學(xué)作為重點(diǎn)評(píng)價(jià)內(nèi)容，堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合，以量化指標(biāo)為主，對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向、縱向比較，供學(xué)校教學(xué)調(diào)控使用。通過(guò)“五評(píng)”，學(xué)校可以促進(jìn)教師改革教學(xué)方法和手段，提高教育教學(xué)質(zhì)量和水平。

教師評(píng)學(xué)。教師評(píng)學(xué)是“五評(píng)”中唯一對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)情況進(jìn)行的評(píng)價(jià)，也是教師評(píng)定學(xué)生形成性考核成績(jī)的重要渠道。它是教師授課時(shí)對(duì)學(xué)生上課情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果、課堂互動(dòng)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)效果等情況進(jìn)行的考評(píng)。為了做好教師評(píng)學(xué)，教務(wù)處可以專門設(shè)計(jì)教師“評(píng)學(xué)日志”，內(nèi)容既包括對(duì)全體學(xué)生聽(tīng)課情況的評(píng)價(jià)，又包括對(duì)個(gè)體學(xué)生的評(píng)定。教師每節(jié)課都要對(duì)整體教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)定，課堂考評(píng)結(jié)果計(jì)入學(xué)生平時(shí)成績(jī)，作為形成性考核的重要組成部分。

學(xué)生評(píng)教。學(xué)生評(píng)教是“五評(píng)”中的核心部分，是評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)，它占教師期末考核總分的30%。通過(guò)學(xué)生評(píng)教信息，學(xué)校可以掌握教師教學(xué)情況的第一手材料，了解教師在學(xué)生中的認(rèn)可度。學(xué)生評(píng)教主要通過(guò)教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果4個(gè)指標(biāo)14個(gè)觀測(cè)點(diǎn)對(duì)教師的教育教學(xué)情況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。學(xué)校每學(xué)期進(jìn)行學(xué)生評(píng)教兩次，分別在學(xué)期中和學(xué)期末進(jìn)行，特殊情況下可以單獨(dú)舉行。學(xué)生評(píng)教一般采用普查的方式進(jìn)行，也可以采取抽查的方式進(jìn)行，但參與評(píng)教的學(xué)生不能低于全班人數(shù)的60%。教師在學(xué)生評(píng)教中的得分情況也是他們職務(wù)晉升和評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

教師互評(píng)。教師互評(píng)是對(duì)學(xué)生評(píng)教的重要補(bǔ)充，能有效地避免學(xué)生評(píng)教的隨意性和不確定性帶來(lái)的不客觀結(jié)果，同時(shí)也是教師相互交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、提高教學(xué)水平的重要途徑，是青年教師快速提高業(yè)務(wù)能力的主要渠道。教師互評(píng)由各院系安排教研室組織。教師互評(píng)得分占教師期末考核總分的10%。

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教。領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教是學(xué)校重視教學(xué)工作的重要體現(xiàn)。通過(guò)各種形式，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按要求定期深入課堂聽(tīng)課，全面了解教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)聽(tīng)課可以掌握一線教師的具體教學(xué)狀況，形成自己的判斷，在期末給予任課教師一個(gè)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，形成領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教占教師期末考核總分的10%。

家長(zhǎng)評(píng)教。家長(zhǎng)評(píng)教是其他評(píng)教方式的補(bǔ)充，是“學(xué)校+家長(zhǎng)”模式的體現(xiàn)，是學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校監(jiān)督的重要形式。這種評(píng)教方式是學(xué)校每學(xué)期都通過(guò)定期、定時(shí)、定量、隨機(jī)的方式，隨機(jī)選擇5～10名學(xué)生家長(zhǎng)到學(xué)校聽(tīng)8～10節(jié)課，并認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)。同時(shí),為了解決學(xué)生家長(zhǎng)到校不方便和評(píng)教范圍較窄等問(wèn)題，學(xué)校可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛使用，開(kāi)展網(wǎng)上評(píng)教。

三、抓好“五督”是教育質(zhì)量監(jiān)控體系的關(guān)鍵措施

“五督”是由學(xué)校督察辦、教務(wù)處督導(dǎo)組、專業(yè)建設(shè)委員會(huì)、院系督導(dǎo)組、教研室共同建立起的五級(jí)教學(xué)督導(dǎo)體系，它是“查、評(píng)、督、考、反”教育質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，其主要任務(wù)是對(duì)教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)管理工作、教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)和基地建設(shè)等進(jìn)行監(jiān)督、考察、指導(dǎo)、反饋。通過(guò)監(jiān)督、考察、指導(dǎo)、反饋，學(xué)校管理形成一個(gè)循環(huán)嚴(yán)密的環(huán)形網(wǎng)絡(luò)，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)，因此，“五督”又是教育質(zhì)量監(jiān)控體系成敗的關(guān)鍵所在。

學(xué)校督察辦以教學(xué)為中心督察全校各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，督察的重點(diǎn)是各處室、院系的教學(xué)和教學(xué)管理工作。教務(wù)處督導(dǎo)組在“五督”中居于中心地位，是教育教學(xué)督導(dǎo)的核心。教務(wù)處要安排專人負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)工作，到院系和教學(xué)一線考察、聽(tīng)課、評(píng)課，指導(dǎo)院系督導(dǎo)組開(kāi)展工作。院系督導(dǎo)組采用全面督導(dǎo)與重點(diǎn)督導(dǎo)相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持以全面督導(dǎo)為主，通過(guò)聽(tīng)課評(píng)課來(lái)掌握院系的教學(xué)和教學(xué)管理工作情況。重點(diǎn)督導(dǎo)主要是對(duì)各個(gè)院系、教研室、班級(jí)或者教師全面的、深層的教育教學(xué)狀況的督導(dǎo)，要堅(jiān)持開(kāi)好教師座談會(huì)和學(xué)生座談會(huì)，搞好教師問(wèn)卷調(diào)查和學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查，以此全面搜集信息，達(dá)到對(duì)教學(xué)基層單位和教師個(gè)人教育教學(xué)情況做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。教務(wù)處督導(dǎo)組要將督導(dǎo)情況定期進(jìn)行分類匯總，將涉及個(gè)別院系的問(wèn)題反饋到相應(yīng)院系，將涉及兩個(gè)以上院系的問(wèn)題交由教務(wù)處長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行處理，將涉及全院的問(wèn)題交由主管教學(xué)的副校長(zhǎng)進(jìn)行處理。專業(yè)建設(shè)委員會(huì)督導(dǎo)組由特聘專家、學(xué)術(shù)帶頭人及離退休老專家組成，主要負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)及教學(xué)實(shí)驗(yàn)安排的規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。院系督導(dǎo)組是教學(xué)單位督導(dǎo)隊(duì)伍，是教育教學(xué)督導(dǎo)的主要力量，是保證院系教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。院系督導(dǎo)組成員主要由院系領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、輔導(dǎo)員組成，全面負(fù)責(zé)本院系的教育教學(xué)督導(dǎo)工作。教研室督導(dǎo)組由教研室主任及有經(jīng)驗(yàn)的老教師組成，具體負(fù)責(zé)教師課堂教學(xué)規(guī)范化、專業(yè)學(xué)術(shù)化，進(jìn)行深入課堂聽(tīng)課評(píng)課，并對(duì)教師具體指導(dǎo)。

四、狠抓“五考核”是教育質(zhì)量監(jiān)控體系的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

“五考核”包括理論考核、實(shí)踐考核、終結(jié)性考核、形成性考核、專業(yè)技能考核，其重點(diǎn)是實(shí)踐考核。無(wú)論是理論考核還是實(shí)踐考核，都要注重形成性考核和終結(jié)性考核的結(jié)合，注重考試內(nèi)容、形式的多樣化。“五考核”可以改變“兩重兩輕”，即改變傳統(tǒng)的重理論考核輕實(shí)踐考核和重期末一次性考核輕平時(shí)形成性考核的局面。要強(qiáng)化實(shí)踐考核，重視形成性考核，發(fā)揮考試的導(dǎo)向作用，學(xué)校就要引導(dǎo)教師和學(xué)生在理論課教學(xué)和學(xué)習(xí)中把握“必需、夠用”的原則，要求師生把主要精力和時(shí)間用到實(shí)踐和技能的教學(xué)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練上來(lái)，使學(xué)生能真正擁有一技之長(zhǎng)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。

學(xué)校要努力加大形成性考核在學(xué)生總評(píng)中的比重，加強(qiáng)教師評(píng)學(xué)中對(duì)平時(shí)成績(jī)的評(píng)定，降低只采取卷面理論考核的科目比例，加強(qiáng)實(shí)踐技能的考核，強(qiáng)調(diào)課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)的考核。同時(shí)，考核內(nèi)容要理論與實(shí)踐并舉，考試要采用開(kāi)卷與閉卷相結(jié)合的形式，靈活多樣。

另外，為了抓好專業(yè)技能考核，鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院還專門成立了專業(yè)技能考核辦公室，把專業(yè)技能證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)考核與教學(xué)計(jì)劃的優(yōu)化、學(xué)生的就業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把證書(shū)課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱相銜接，并滲透到平時(shí)教學(xué)活動(dòng)中，即學(xué)生取得資格證書(shū)表示相關(guān)課程的結(jié)業(yè)。學(xué)校還要求學(xué)生在取得畢業(yè)證的同時(shí)取得計(jì)算機(jī)等級(jí)證、大學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力證、普通話證以及相應(yīng)的職業(yè)資格證和專業(yè)技能證。

五、做好“五反饋”是了解教育質(zhì)量監(jiān)控體系實(shí)施情況的重要信息渠道

“五反饋”是對(duì)教學(xué)過(guò)程、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)效果、教學(xué)管理、課程設(shè)置、畢業(yè)生就業(yè)實(shí)踐中各種信息的跟蹤和反饋。高職院校傳統(tǒng)信息反饋系統(tǒng)比較單一，作用不明顯，信息利用率偏低，效果難以體現(xiàn)。于是，鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的改革，構(gòu)建了“五反饋”信息收集體系，重點(diǎn)是延伸監(jiān)督環(huán)節(jié)，擴(kuò)大監(jiān)督范圍，增強(qiáng)監(jiān)督力度。學(xué)校增加多條信息反饋渠道，并把反饋信息收集的來(lái)源擴(kuò)大到學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)、畢業(yè)生用人單位，這樣可以強(qiáng)化對(duì)技能教學(xué)質(zhì)量相關(guān)環(huán)節(jié)的信息收集。

“查、評(píng)、督、考、反”教育質(zhì)量監(jiān)控體系是鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院在教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面的探索，它以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以實(shí)踐和技能訓(xùn)練為中心，功能完備、操作便利、成效明顯，能滿足高職教學(xué)的管理要求。

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