圖書館ＡＴＭ的實踐與思考

鐘新革

〔摘 要〕通過對目前國內研制開發的第一臺圖書館ATM使用情況及其功能的介紹分析，提出圖書館ATM建設在技術方面的創新手段和實踐意義以及它為圖書館發展帶來的若干思考。

〔關鍵詞〕圖書館ATM；圖書館自助服務站；圖書館RFID

中圖分類號：G250．7文獻標識碼：A文

章編號：1008-4096（2009）02-0092-03

圖書館ATM顧名思義，就是借鑒銀行ATM概念，將其引入到圖書館領域，利用先進的技術手段實現圖書自助借還、讀者證辦理、圖書預約等功能，為讀者提供24小時不間斷服務。2007年12月8日，國內首臺圖書館ATM出現在東莞圖書館南門外，從外觀上看，它像一個大書柜，首次推出的圖書館ATM可以裝載約500冊圖書，在它的一側有觸摸屏、讀者證插卡口、借還書收條出口、圖書借還口等功能區域，讀者在借還書之前，要先把有效讀者證按照提示插入，觸摸屏上就會出現該讀者的相關信息，讀者可按照上面的提示進行圖書的借還操作。借書時，需要輸入書架上所要借出圖書對應的編號，然后點擊“借書”，書柜中的機械手就會把你選中的圖書，送出借書口，完成借書；還書操作更為簡單，插入讀者證，按照屏幕提示，將要歸還的圖書放入還書口，點擊“還書”，圖書館ATM就會將圖書直接放到書柜中的空位上。完成借還圖書，點擊“結束”，根據提示，選擇“是否打印”后，讀者證自動退出，整個借還書過程完成。

事實上，圖書館ATM是在自助圖書館的基礎上，經過引進新的服務理念，增加新的技術，而形成的一個具備延伸讀者服務、完善公共文化體系的圖書自助借還智能設備。它集智能機械技術、條碼識讀技術、RFID技術于一身，實現了24小時，不受地域、時間限制的服務，在打造城市圖書館建設中，起到了非常重要的作用。オ

一、圖書館ATM功能介紹

1．借書功能。讀者將借書證放入讀者證口，系統將讀者證吸入，在借書全部完成后系統自動吐出借書證。若讀者符合借書要求，讀者可開始輸入圖書所在架位號，然后在出書口取書。讀者可以連續借多本書籍，借書全部完成后，讀者可以選擇是否打印憑證。

2．還書功能。讀者將書立式放在還書口內，設備自動檢測圖書放置是否到位？若不到位提示讀者調整；自動檢測圖書是否書脊朝外、文字正向狀態？否則提示讀者調整；自動檢測圖書是否大于32開，以便定位系統調整夾放書的最佳位置。為防止讀者不良行為，系統會自動在讀者不能抽出書本后，進行系統的還書處理，自動完成還書操作過程，并將所還書籍自動放入設備中的空余書檔中。另外在還書過程中系統會檢測書本的厚度，若書本超過放書書檔的厚度，則把書放入還書箱；若設備無空余書檔，則定位系統直接將所還書本放入還書箱；如果設備檢測書箱也放滿了書，則系統將提示“還書箱滿，不能處理還書。”同時系統通過網絡告知中心管理系統。此時讀者可以借書后再進行還書操作，或者等待工作人員處理之后再進行還書。

3．讀者借閱查詢功能。圖書館ATM作為圖書館的一個服務終端，通過網絡與館藏書庫數據庫相聯接，實現了讀者借閱圖書情況的查詢功能，只要將讀者卡插入圖書館ATM，屏幕上就會顯示該讀者卡所借閱圖書的清單，便于讀者隨時了解自己的借閱情況。

4．辦理讀者證功能。根據有效證件的判斷，實現了辦理讀者證功能。

5．文化傳播功能。在圖書館ATM上安裝多媒體播放設備，實際上是引進了目前流行的媒體廣告系統，通過該系統，實現大眾文化傳播功能。

6．監控管理功能。通過軟件，實現圖書館ATM設備內現存圖書情況、借閱排行、缺書報警、故障報警等功能，從而使管理更加規范有序。

7．圖書通借通還功能。在設計上，充分考慮了圖書館集群管理模式，如果區域范圍內實現了集群管理模式，實現了圖書的通借通還功能，不但支持圖書館ATM之間的圖書通借通還，而且可以實現集群管理系統下各成員館之間的通借通還。

8．提供多種接口協議。可以與多種圖書館業務管理系統實現聯通，實現集群模式的管理機制或根據實際需要實現相對獨立的管理方式。

9．其它輔助功能。通過圖書館ATM設備，還可以不斷開發新的功能，增加新的功能模塊，實現新聞播報、共享工程文化宣傳等功能。

二、圖書館ATM實踐及現實意義

當第一臺圖書館ATM出現在東莞圖書館時，就引來了眾多讀者，他們帶著詫異的目光，爭先恐后加入了體驗行列。第一臺作為嘗試推出的圖書館ATM，設計藏書約500冊，圖書加工方面在保留原有條碼和磁條的基礎上，采用了國內為數不多的超高頻RFID芯片，并在圖書封面加上了特殊的標簽，用來區別普通圖書。

1．利用情況

從2007年12月正式啟用以來，目前已經上架或更換新書3 000多冊次，每月借還圖書1 000冊次左右，它與自助圖書館共同承擔了24小時自助服務功能，它們的年借還圖書量占了中心館年借還圖書總量的3．7%以上，隨著多臺圖書館ATM的出現，相信它的利用率會有更大的提高。同時，圖書館ATM使用至今，已經接待了來至國內50多個單位的參觀、考察，深受同行的關注。

2．管理模式

設置專門的圖書館ATM管理運行職能部門，負責監管圖書館ATM的整體運行管理工作，制定相關圖書館ATM推廣與選址原則、圖書采購原則、圖書加工流程、圖書配送制度、圖書館ATM維護制度等，確保圖書館ATM的正常高效運行。

3．現實意義

（1）延長了圖書館讀者服務時間。圖書館ATM和自助圖書館共同構建起24小時圖書借還服務模式，體現了新時期圖書館利用先進技術延伸服務的指導思想。日前，東莞圖書館ATM建設計劃已經得到了市領導和市財政的大力支持，作為東莞打造圖書館之城建設的重要工作內容，計劃在2008年內，選擇合適地點，建立5臺圖書館ATM。相信，這些圖書館ATM的出現，將為東莞市民提供更加便捷的圖書借還服務，同時，也為圖書館ATM在其他城市的推廣使用探索道路，積累經驗。

（2）突破技術瓶頸，實現集群模式效應。圖書館ATM中的圖書，可以實現各圖書館ATM之間的無障礙通借通還，圖書館ATM中的圖書還可以直接歸還到各個圖書館集群成員館，這樣既不影響目前圖書館集群系統的通借通還模式，同時，又在圖書館ATM中實現了超高頻RFID的管理模式，在目前超高頻價格還不能被多數館接受的情況下，實現分階段、過渡方式，逐步實現，可以說是一個最佳的方式。圖書館ATM首次成功引入超高頻RFID技術，不但符合了未來圖書館領域RFID技術的應用，更讓人們會產生更多的聯想：實現手機地圖方式查詢城市各角落圖書館ATM圖書、引入銀行卡消費機制，實現借書和購書并存等等。

（3）創新技術手段，借鑒相關領域的成熟技術。將智能機械手技術、高性能坐標系統、超高頻RFID技術、條碼識別、磁條防盜等多種技術相互融合，引入到現代圖書館自動化建設之中，尤其是引進高性能坐標系統，使圖書館ATM實現了圖書借還的精準定位，不但提升了現代圖書館技術的水平，更拓寬了現代圖書館發展的思路和方向。

三、圖書館ATM帶給我們的思考

通過圖書館ATM的研發和實踐，給我們帶來了更多的思考：

1．突破傳統圖書館服務理念，實現讀者服務最大化

（1）真正體現“讀者第一”的服務理念，實現24小時服務模式。24小時服務模式一直以來都是圖書館界崇尚的服務目標，但由于人員、設備、環境等多種因素的制約，長期未能實現，圖書館ATM的出現，讓我們眼前一亮，它引入了自助售貨機的設計理念，使之突破了傳統圖書借還服務的時間限制，完全可以實現24小時不間斷的服務，為現代圖書館讀者服務工作樹立了典范。

（2）真正體現“以人為本”的服務理念，完全實現自助服務方式。圖書館ATM實現了圖書借還的完全自主服務方式，讀者通過簡單的操作，就可以便捷地獲取圖書館ATM中的圖書，由于圖書是在原有條碼和磁條的基礎上，增加了超高頻RFID芯片，從圖書館ATM中借出的圖書，不僅可以在圖書館ATM上直接歸還，還可以直接回到任何一個分館中，真正為讀者提供了一個更文明、更人性化的服務環境。同時，圖書館ATM使閱讀走進了人的生活，使人們閱讀更加方便，更體現了“以人為本”的文化建設指導思想。

（3）增強了圖書館“把圖書送到讀者手上”的服務意識。只要連接電源，圖書館ATM就可以使用，這個特性，突破了傳統圖書館空間的限制，使它可以擺放到城市的任何角落，真正成為可流動的圖書館，它可以按照城市人口分布結構，分布到城市地鐵站、大型公交站點、超市、社區等人群密集的公共場所，使人們隨時隨地就可以“隨手拾來”。

2．新的業務管理模式出現，必將給圖書館帶來新的挑戰

（1）新管理模式出現。對傳統圖書館業務管理來說，圖書館ATM是一項全新的服務工作，它的出現必將會對傳統圖書館的業務管理提出新的挑戰，新的業務管理部門或管理模式將會出現，這給現代圖書館的管理帶來了新的機遇，圖書館可以建立相應的職能部門，負責管理和統籌，同時，引進社會化管理也許是一個最好的選擇，通過社會化的管理方式，有利于服務社會化，充分利用社會資源，同時節省資金，優化資源的配置，發揮圖書館群體效應。

（2）新的事物對圖書館館員提出了挑戰。隨著新業務管理的出現，給圖書館館員也提出了新的挑戰，提高館員掌握新技術能力，接受新理念，適應新的管理模式將成為目前圖書館的一項新的課題。

3．打造城市文化景觀，提升文化品位

近年來，許多圖書館都成為了城市的文化坐標、城市標志性建筑，圖書館ATM的出現，更為營造城市文化景觀、文化地標提供了條件，同時，圖書館ATM使閱讀走進了人的生活，使人們閱讀更加方便，隨著它在城市各個角落的出現，將對營造社會讀書氛圍，促進學習型社會的形成，建設和諧社會起到非常重要的作用。

通過提高圖書館ATM的管理手段，結合圖書館開展的讀書節、圖書館宣傳周等文化活動，打造圖書館品牌服務，使之成為社會服務的重要窗口。在讓市民接觸先進科技的同時，享受到了快捷便利的文化服務；在普及平等文化權利的同時，倡導著快樂閱讀、詩意通達的新生活方式；它的個性化自助服務特性，讓更多的市民都能享用得到；它所擁有的媒體廣告功能，可以作為宣傳文化的窗口，通過播放公益文化講座，傳播知識、宣傳文化營造社會文化氛圍。在服務讀者的同時，提升著城市的文化品位。

4．集群管理，共享資源，構建公共文化服務體系

圖書館ATM，也可以稱為“流動圖書館”、“圖書自助服務站”，它通過集群管理系統，可以直接融入城市圖書館集群之中，在一些人群密集，但卻沒有圖書館的地方，起到“流動圖書館”的作用，同時也可以延伸到社區、企業，共同構建起公共文化體系，成為城市圖書館延伸服務、樹立圖書館形象、吸引市民閱讀興趣的文化地標。將圖書館ATM融入圖書館之城建設之中，創造更好的知識信息獲取條件，營造崇尚學習、尊重知識的濃郁氛圍，讓人們隨處可以方便閱讀，使讀書學習成為每個人的生命形態。

5．引進超高頻技術，即是一種新的嘗試、過渡，也是一種挑戰

圖書館ATM設備本身可以通過識別普通條碼標簽即可實現圖書的自動借還功能，目前國內超高頻技術在圖書館尚沒有大規模的應用，在這種情況下，在圖書館ATM引進超高頻技術，既是一種新技術的嘗試，又是一種新的挑戰，它將為今后圖書館引進和實現超高頻RFID技術積累更多的經驗。

總之，圖書館ATM是圖書館行業貫徹落實黨的十七大精神，通過科技傳播知識信息，通過科技提升城市文化，通過技術創新打造城市景觀的一項有益探索，它的出現必將對現代圖書館完善公共服務體系，營造社會讀書氛圍，加速推進圖書館建設起到重要作用。也將為圖書館人帶來更多的遐想。相信它將成為圖書館發展道路上一顆耀眼的明星。お

參考文獻：

［1］ 郭啟剛．圖書館自助借閱服務模式研究［J］．圖書館建設，2007，（1）．

［2］ 曾微泊．論圖書館自助服務的制約因素及對策［J］．圖書館學研究，2006，（2）．

［3］ 王利生．自助型圖書館文獻借還模式探討［J］．河南圖書館學刊，2007，（8）．

Library ATM Practice and Ponderオ

Zhong XinGeオ

（Guangdong Province Dongguan LibraryDongguan 523000）オ

Abstract：The digest through to the present domestic development餾 first library ATM service condition and the function introduction analysis，proposed that the library ATM construction in the technical aspect餾 innovation method and the practice significance as well as it certain ponders which brings for the library development．

Key words：Library ATM；Library self-service station；Library RFID

おぃㄔ鶉偽嗉：王秀中）