試客催生“試用經(jīng)濟”

白吃、白喝、白拿，這種全新的生活方式受到了很多時尚網(wǎng)購一族的追捧。在享受“免費午餐”的同時，商家的責(zé)任和網(wǎng)民的理性正面臨嚴峻的考驗

一直想做“潮男”的黃博事實上已經(jīng)過上了一年的潮流生活，他在學(xué)校里有另一個時尚的名字叫“試客”。

今年19歲的黃博，目前在武漢工程大學(xué)機電工程學(xué)院過程裝備與控制工程專業(yè)讀大一，從高三就開始了他的“試客”生涯，現(xiàn)在已有一年“試齡”了——報紙上的信息讓他知道了有“試客”這樣一個群體，而他當時給自己申領(lǐng)的第一份免費物品就是某知名廠家的一副隱形眼鏡。

最初是抱著試試看的心理，后來陸續(xù)申請衣服、手機、甚至化妝品，不過黃博說那是幫自己50多歲的老媽申請的。他抱怨目前網(wǎng)上女士用品越來越多，而男士用品卻相對減少了。

娛樂至上的試客心態(tài)

繼博客、威客、換客、拼客、曬客和播客之后，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了一批像黃博一樣的網(wǎng)絡(luò)新貴—試客。

在黃博的同學(xué)間流傳著一句話，“不知道試客是什么，那說明你落伍了。”

據(jù)資料顯示，試客最早源于美國，與維客一樣，都是WEB2.0技術(shù)的產(chǎn)物。如果追尋它的歷史，已近十年，而試客在中國興起也是近幾年的事。自從2006年中國第一家試客網(wǎng)面世以來，國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)了幾十家類似的網(wǎng)站。

實際上，人們常說的試客就是一群通過網(wǎng)絡(luò)免費領(lǐng)取試用品的群體。而在2008年，在國家語言資源監(jiān)測與研究中心、商務(wù)印書館主辦的“年度漢語新詞語”評選中，試客正式入選其中，成為繼黑客、博客之后被視為能夠反映社會生活變化，且主流媒體新聞曝光頻次較高的漢語創(chuàng)新詞匯。

國內(nèi)網(wǎng)站從國外引進了“試客”，這個群體也越來越大。

“試客人群越來越多樣化，各階層的人都有。”試客聯(lián)盟CEO李堅表示，這個群體不光是像黃博一樣的年輕學(xué)生，還有上班族、白領(lǐng)、公司中層管理人員，包括退休人員也有不少。

成為一名“試客”在黃博看來并不是一件很難的事，首先在在試客網(wǎng)申請一個號，填寫自己的真實信息（因為東西是要寄給你的）。然后就可以選擇你想試用的產(chǎn)品，再等待商家批準。有時候，網(wǎng)站還會要你填寫一些商家的調(diào)查問卷。

申請容易審批難。黃博說，有幾次幫他媽媽申請的護膚品都石沉大海。往往一個免費產(chǎn)品，特別是知名產(chǎn)品申請的人就多，有時候幾千上萬人申請一樣?xùn)|西。事后黃博總結(jié)還有一個原因是自己申請得慢，這個信息出來后很久才申請，他認為一般要及時查看最新信息，早點提出申請獲批可能性就增大。

不能抱著必得產(chǎn)品的心態(tài)，最好當成一種娛樂。在黃博眼中，試客保持良好的心態(tài)很重要。

“不怕犧牲，各取所需；不怕失落，名額有限；不怕打擊，再接再厲。”網(wǎng)友“無助無目的走”甚至把客戶心態(tài)總結(jié)成了順口溜。同時，他提醒網(wǎng)友別把名字寫錯了，這樣就拿不到貨了。

體驗消費拉動“試用經(jīng)濟”

試客的風(fēng)行，讓提供免費試用品的網(wǎng)站迅速在網(wǎng)上流行，事實上這也是市場營銷的一種商業(yè)模式，它的產(chǎn)生拉動了“試用經(jīng)濟”的發(fā)展。

“專業(yè)的試客網(wǎng)站能很好的幫商家打開知名度，為商家找到較為精準的潛在消費者。”李堅說，網(wǎng)站在幫商家節(jié)省巨額的廣告費用的同時，還有效提升了商家的銷售業(yè)績。他認為在新的商業(yè)體系中，“試客營銷”將會占據(jù)相當大的份額。

試客網(wǎng)站在給廠商尋找目標客戶，幫助廠家做問卷調(diào)查的同時，跟廠商簽訂合同，收取費用。李堅記得，自己曾經(jīng)跟一個商家打交道，對方起初給出的試用品價值很大，給網(wǎng)民去體驗，從不推銷，專心致志做品質(zhì)，做服務(wù)，通過五個會員去體驗了，評價都很好，五個里面成交了兩個， 兩天時間金額達到一萬六千元。李堅說現(xiàn)在跟商家簽了一年合同。

對于商家的選擇，李堅表示肯定是有約束的，保護網(wǎng)民在首位。先得肯定商家是合法的企業(yè)，且在合同上要寫明要保障試客的權(quán)益不受侵害等條款。

“不少網(wǎng)站有很多的草根站長也看到這塊肥肉，只要給錢，就給商家登在網(wǎng)上。”李堅認為試客網(wǎng)站在中國發(fā)展還不成熟，這樣很難保護網(wǎng)民的利益。

對于商家，李堅強調(diào)應(yīng)該做到保證其提供的試用品必須經(jīng)過國家質(zhì)量安全檢測，同時網(wǎng)民的個人資料不得外泄第三方，也不得惡意打電話或發(fā)短信騷擾網(wǎng)民。

廣州某知名化妝品負責(zé)人也表示，廠家在挑選試客時會有的放矢，選擇目標客戶或有潛在購買意向的客戶。

對此，李堅認為商家要多跟網(wǎng)民溝通，同時尊重網(wǎng)民。相信自己的產(chǎn)品，加大量的投放，讓更多的網(wǎng)民去報名去關(guān)注，同時要以投資的眼光去做試用營銷，要堅信試品投放后，會得回報，不要一試就要想著網(wǎng)民購買。

“免費午餐”仍需警惕風(fēng)險

試客受青睞有一個重要的特點就是免費。

如今，免費美容、免費健身，免費高檔化妝品、免費生活用品、免費駕車……各大試用網(wǎng)推出的各類“免費午餐”層出不窮。

中國有句古話“天下沒有免費的午餐。”如何拿到這些免費產(chǎn)品，而又警惕風(fēng)險，成了眾多試客需要面對的一個問題，也對廠商和網(wǎng)站提出了考驗。

“試用網(wǎng)站太多了，商品太多了，報名的人也太多了。”黃博說，現(xiàn)在多如牛毛的試用網(wǎng)站，上面的商品也是五花八門。有時候都會在網(wǎng)站上面看花了眼，再加上那種對好的商品萬里求一的局面—有點像高考過獨木橋，不知道自己何時會被“欽點”。

對于如何順利被商家選中，李堅認為有幾點要注意，第一是資料要寫得真實，第二就是多關(guān)注商家商品，做出客觀評價，略帶奉承，不要太過火；第三是放平心態(tài)，海量報名，量變引起質(zhì)變。同時，他提醒多報名跟自己資料相關(guān)的產(chǎn)品，如果一個男生才18歲，卻報名想試用女性內(nèi)衣，通過機會就小了。

“保護試客的利益點不受侵害，一起健全這個試用經(jīng)濟體制，”李堅說，國內(nèi)眾多試客網(wǎng)站，都應(yīng)把提高對商家的服務(wù)品質(zhì)放在前，不能急功近利，為爭取短期利益而破壞這個市場。

在李堅看來，試客經(jīng)濟肯定會持續(xù)升溫。他分析，在這一次經(jīng)濟危機所破壞的商業(yè)體系后，在新建立的商業(yè)體系中，試客經(jīng)濟必將是重彩濃墨的一筆。

當然，人們也有理由相信，經(jīng)濟復(fù)蘇之后，國內(nèi)必定有那么幾家試客網(wǎng)會成為國內(nèi)企業(yè)界的新貴。

“‘試客’一定會發(fā)展成為眾多‘客’中最為龐大的一支。”李堅相信這個群體可超過以往的任何一個“客”。在他眼中，現(xiàn)在的人消費越來越理性了，選擇做試客，既可以理性消費又可以節(jié)省開支，而試客這個行業(yè)，確實給國人帶來很多的實惠，好處是讓人看得到的。

而李博表示，自己的“試客”生活會繼續(xù)下去，不排除自己以后成為一個“職業(yè)試客”。