淺談企業文化管理

亢玉財 毛金山

[關鍵詞]企業文化；管理；產品；競爭

企業文化是指企業在一系列的政治、經濟、文化的實踐活動中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守。并帶有本企業特色的價值觀念，包括經營準則、經營作風、企業精神、道德規范和發展目標等的總和。同時，企業文化還是企業在相當長的時間沉淀中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態。企業領導者把文化的變化中人的功能應用于企業，以解決現代企業管理中的問題，就有了企業文化。簡而言之企業文化是一個企業所特有的哲學思想和性格特征。這是企業戰略決策與經營政策的內驅因素，也是企業一切制度有效運作的基礎。它是凝聚員工精神的領袖，是員工行為的航向燈。實踐證明，雖然一般的企業都有與其匹配的企業文化，但是杰出的企業都有著強有力的企業文化。特別是當企業的外在競爭環境發生變化的時候，企業文化也需要得到相應的改變。

企業是產品，企業文化是產品外面的包裝，詳細的“核心價值觀、基本價值觀”等是包裝上的說明文字。這樣的包裝。有利于推廣企業這個產品，樹立企業形象，增加企業在市場中、在政府中、在客戶中、在員工中的競爭力。站在管理者的角度上，企業文化是傳達管理者思想的最好方式。一個沒有企業文化的企業，管理者是沒有思想的，有自己思想的老板。企業一定有自己的性格和特點，有某種文化。所以把企業作為一個產品的角度來看，企業文化是企業的包裝。

企業文化是公司中不成文規矩的集合。管理者要統一整個企業的思想，要求大家按照管理者的意志動作。因此，企業中制定了很多規章和制度。但是所有這些規章和制度，都有一個基礎，這個基礎是管理者的思想。但在企業中還有很多不成文的規矩。把這些規矩進行集中，進行提煉，就總結出了企業文化。

從我國企業文化的發展現狀來看，只能說尚處于較低層次。“企業文化戰略”沒有得到應有的重視。企業文化的培養缺乏系統理論的指導，企業文化大多是傳統文化在企業中的縮影，從總體上看我國企業文化存在較多缺陷與錯誤現象。

1.無文化現象。通常表現為企業有十分系統和嚴明的各種規章制度。這些制度規定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導，疏于對員工的教育與培訓。此類現象多產生于工業制造企業，這樣的企業通常活力不夠，缺乏憂患意識。

2.文化愚民現象。此類現象常見于那些領導人專權或者經營出現問題的企業。表現為領導人極端強調某種文化價值觀念，推廣教育手段過激。

3.文化理想現象。它常見于那些有年輕人作為創業主體力量的新興企業。表現癥狀為這些企業會提出一些不切實際的遠大抱負和文化理想，其倡導的理念中會有超出企業范圍、改造世界的使命感。“大而空”的口號使人們可望而不可及，宏偉、統一的崇高目標往往缺乏實實在在的客觀基礎。此類現象產生的原因多數是因為領導人具有過于遠大的人生理想和缺乏求實的工作精神。

現代企業最高層次的競爭已經不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理，因此，企業經營者越來越注重企業文化的建設和價值觀的塑造，企業文化正成為企業核心競爭力的有力保障。企業文化建設的關鍵在于要讓文化經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認同，轉化為員工的日常工作行為。企業文化正是以產業經濟一種天生的附屬品的姿態出現在人們面前的，無論人們是否意識到，企業文化在一個企業中的地位是別的東西所無法替代的。

任何組織想繼續生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價值觀作為所有政策和行動的前提，而且企業成功最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀。如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進行文化定位時，關鍵一點是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價值觀的東西，也不是外在世界認為應該是理念的東西。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。通常企業文化的理念大都比較抽象，因此，企業領導者需要把這些理念變成生動活潑的寓言和故事，并進行宣傳。

被業界稱為“海爾三部曲”的企業文化建設的流程相信大家都不陌生。其第一部是提出理念與價值觀，進而推出典型人物與事件，第二部步是在核心價值觀的指導下建立保證人物與事件不斷涌現的制度與機制。如海爾提出“人人是人才”“賽馬不相馬”的理念，繼而推出“部長競聘上崗”“農民合同工當上車間主任”等案例，最后構造“人才自薦與儲備系統”“三工并存、動態轉換”“末位淘汰制”等管理機制。必須明確的是，企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合，才能將抽象的核心價值觀通過具體的管理行為統籌起來，真正得到員工的認同，并由員工的行為傳達到外界，形成在企業內、外部獲得廣泛認同的企業文化，真正樹立公司外部形象。

企業文化反映在企業對外界所產生的吸引力及認同感等方面。這要從企業的形象、品牌形象等一系列方面去完成。一個好的企業形象給企業帶來的效益是巨大的，但形象并不代表外部文化本身，卻反映了文化的蘊涵。是文化的直接表現。文化在這里又成為企業發展的一個制約因素。

(編輯／劉佳)