ＬＧ：“愛在中國”才能“植根中國”

張凌寧

訪談嘉賓：LG對外合作部部長單惠德

CSR工作計劃通過各部門協作制定

《WTO經濟導刊》：LG的企業社會責任工作是由您所在的對外合作部負責，對外合作部是從什么時候開始明確地負責這項工作的？

單惠德：企業社會責任管理在對外合作部里是非常重要的一個職能，由專人負責。具體來說，平時的日常統籌管理工作主要由我作為專人來負責。當有大的活動的時候，我們整個部門有一半的人都會參與到企業社會責任的工作中來，其它部門的相關員工也會參與進來。

以前我們的企業社會責任工作也沒有設專人管理，是由人事部負責。2007年對外合作部成立后，就把“企業社會責任管理”這個職能單獨提出來放在了對外合作部，并設立了一個專門的職位進行管理工作。

《WTO經濟導刊》：很多企業把企業社會責任管理職能放在“人力資源部”、“公共關系部”、“公司事務部”等這些部門，LG為什么把企業社會責任放在“對外合作部”這個部門？

單惠德：企業社會責任工作包含了很多內容，會涉及到很多對外聯絡的工作。比如和政府還有非政府組織的聯系、溝通等等。在LG，這些工作都是由我們對外合作部負責，所以就順理成章地由我們負責。

《WTO經濟導刊》：作為一個負責企業社會責任的部門，除了要負責一些對外聯系和溝通的工作，對內與其他部門的溝通也是十分重要的。對外合作部如何與其他部門進行溝通，在企業內部推進企業社會責任工作？

單惠德：這個問題要從我們LG公司在中國的組織結構說起。LG在中國有個總部，然后是各個大區的分公司，除此之外，我們還有13個生產企業，以及售后服務中心和研發中心。我們在各個分公司，包括售后服務中心和研發中心都設有固定的企業社會責任聯絡人。一旦有需要統籌、調動全部資源的時候，我們對外合作部負責企業社會責任工作的人員就會聯絡、統籌協調這些各地的負責人，然后再根據具體工作情況制定工作方案。

每年年初我們都會制定新一年的企業社會責任推進計劃，在制定這個總計劃以及每一個單項計劃的時候，我們都會根據需要，與各有關部門進行溝通，聽取意見，以確保企業社會責任工作的計劃能夠在各個部門和分公司得到良好的推行。

CSR活動實現“愛在中國”承諾

《WTO經濟導刊》：作為知名的電子生產商，LG的企業社會責任理念是什么？

單惠德：LG在中國的企業社會責任理念用兩句話概括，那就是“愛在中國”、“扎根中國”，它們有一個先后的順序。

這個理念是LG大中華區總裁禹南均先生提出來的。“愛在中國”，是LG進入中國以來一直堅持的戰略方針。對此，禹南均先生做過這樣的解釋：“在承擔以人為本，推動經濟發展的同時，我們一直通過各種方式促進社會的和諧發展。以后，我們將繼續鼓勵各地分公司和法人開展更多的形式多樣的企業社會責任實踐活動，與中國人民一起開創更加美好的未來 。”

《WTO經濟導刊》：您剛才提到說，“愛在中國”和“扎根中國”有先后順序，如何理解這種兩者之間的關系？

單惠德：首先，LG來到中國以后，我們并沒有把自己看作外來的企業，我們認為它就是中國本土的企業，這個也是我們LG全球經營理念在中國的具體體現。LG的全球CEO南鏞先生就曾經說過：“設在中國的公司就是中國公司，我們不要把我們自己看作是設在中國的韓國公司，在哪里經營就是哪里的公司”。其實這也是我們企業本土化的重要內容。

所以，我們既然要在中國發展事業，我們就要熱愛中國，我們的目的是要在中國扎根下去，我們要和中國人民同呼吸、共成長。

“愛在中國”，就要求我們在中國要履行好企業社會責任。也只有把企業社會責任工作做好了，才能夠長遠地在中國扎根下去。所以，“愛在中國”和“扎根中國”這兩者之間存在著先后順序。

《WTO經濟導刊》：要先履行好企業社會責任才能“扎根中國”，那么LG如何來實現“愛在中國”的承諾呢？

單惠德：“愛在中國”就是通過各種企業社會責任的實踐來實現的。我們知道，企業社會責任包括很多方面。一個企業要履行企業社會責任，首先就要做好經營，要生產出能為消費者帶來價值的產品。同時，企業還應當貢獻社會、吸納就業、按照法律的規定積極納稅、對員工進行關愛、保護環境、積極參加公益活動等等。把所有的這些統籌起來，就是一個大的企業社會責任領域。

LG從1993年在中國投資第一家公司以來，到去年為止已經連續多年產值超過100億美元，相應向國家積極繳納稅款。我們在全國雇傭了將近4萬名員工，所有的這些LG大家庭的成員都是我們關愛的對象。除此之外，我們積極履行環境保護的實踐；在生產上，很多產品的環保標準已經超出國家標準，以更嚴格的標準去執行。

為“新農村建設”獻策獻力

《WTO經濟導刊》：LG在教育、扶貧、建設新農村等方面都有很多企業社會責任項目。為什么會選擇在這些領域開展企業社會責任項目？

單惠德：剛才我們提到LG的理念是“愛在中國”，所以我們會關注中國各方面的情況，希望在最需要幫助的地方做一些力所能及的事情。我們認為教育、扶貧和新農村建設是急需社會關注的領域，我們也可以為解決這些領域的問題做出貢獻。

《WTO經濟導刊》：LG參與的“新農村建設”可以說是比較有中國地域特色的，和中國關注的熱點也是非常貼合的。具體是如何實施這個項目的？

單惠德：對于中國來說，“三農”、西部開發、城鄉差距這些問題積累了很多年，是當前迫切需要解決的問題。我們一直在思索LG能為此做些什么。

事實上，韓國在上個世紀60年代有過非常成功的“新農村建設”運動，所以我們希望可以把韓國在“新農村”建設上的成功經驗帶到中國。于是，我們就組織一些地方上負責新農村建設的干部去韓國訪問學習。

此外，“LG村”也是非常有特色的一個項目。去年夏天，四川省內江市隆昌縣的德星、石漁兩個村遭受了洪災。LG在這兩個地方投資興建了兩個“LG村”，幫助房屋在洪水中倒塌的農戶建起了新房，還建立了兩個村民活動室，并且將為這兩個活動室配備 LG大屏幕等離子電視供村民學習科普和種養知識、開展各種文娛活動，為新農村的精神文明建設提供幫助。

《WTO經濟導刊》：LG在選擇企業社會責任活動項目的時候，遵循哪些原則或標準？LG作為電子生產商，會把活動與企業生產方向相結合嗎？

單惠德：在選擇企業社會責任活動的時候，我們最主要考慮的是社會的需要，如果這個領域急需幫助，即使與LG的生產領域沒有太大關系，我們也會參與進去。當然，如果能利用我們的產品優勢幫助到別人，我們會特別高興。

比如汶川地震以后，除了捐款，我們在那里的災民安置點設立了“LG愛心洗衣房”，為當地的災民提供24小時免費的洗衣服務，解決他們的燃眉之急。當然，那里的洗衣設備就是我們LG的產品，并且專門派了LG的工作人員在那里教授災民洗衣設備的用法。

員工積極參與體現責任理念認同

《WTO經濟導刊》：LG在中國已經有4萬余名員工了，如何讓員工理解、認同企業的社會責任理念？如何讓員工參與到企業社會責任的活動中來？

單惠德：每一名進入LG的員工都會接受一個前期的培訓，這個培訓主要是企業文化方面的教育，但是也包含了很多企業社會責任理念。通過這些培訓，可以讓員工很好地理解企業的社會責任理念，并對其產生認同。

我們的員工在參與社會責任活動的時候都是非常踴躍的，這也證明了員工對于企業社會責任理念的認同。去年年初，由我們部門組織，公司創辦了一個“LG志愿者聯盟”。我們通過郵件在公司內部征集志愿者，然后組織大家到北京的農民工子弟學校看望那些兒童，和他們一起畫畫、開運動會，還帶他們去參觀奧運場館，讓他們也能和城里孩子一樣感受奧運、參與奧運。

企業社會責任有助對抗金融危機

《WTO經濟導刊》：我們雜志一直都在提倡“責任競爭力”這個概念，即企業在履行企業社會責任的同時，能夠實現自身競爭力的提升。您認為履行企業社會責任對于LG而言，競爭力的提升如何體現？

單惠德：LG在履行企業社會責任時，最大的收益就是企業文化的建設。通過企業社會責任實踐，使企業文化更加有生命力。我非常贊同你們雜志的觀點，企業社會責任是對內功的修煉，絕對不是為了宣傳企業、推銷產品。當企業社會責任做好了，自然就會得到社會和消費者的認可。

《WTO經濟導刊》：LG的社會責任履行會受到金融危機的影響嗎？

單惠德：今年1月，LG中華區總裁禹南均先生在“LG志愿者聯盟”的總結會上說：“企業經營面臨金融危機的嚴峻考驗，但是對于企業社會責任的工作，我們不會減少關心，不會減少精力。”我覺得，正是在危機來臨的時候，企業更應該注重企業社會責任，把內功練好，提升企業的向心力和凝聚力。溫家寶總理也多次強調，在金融危機下，提升信心是對抗金融危機的一大法寶，企業社會責任能夠有助于此。這一點，是值得很多企業去思考的。

（本文內容同期在搜狐財經發布）