《如何編制企業社會責任報告》連載（十一）

閱讀要點：

平衡性、可比性、準確性、時效性、清晰性和可靠性六大原則，從內容到形式對企業如何保證企業社會責任報告的質量都提出了具體要求。

時效性原則要求報告的發布既要有規律性，發布時間也要與報告中披露事件的發生時間有接近性。清晰性原則要求報告以易于理解、接受和使用的方式發布信息。可靠性原則強調的是信息的處理方法必須經得起檢驗。

四、時效性原則

1.定義

時效性原則是指報告的發布應該有固定的時間，因此，能及時地為利益相關方提供進行決策所需的有用信息。

2.解讀

信息是否有用，在很大程度上取決于用戶能否及時獲得信息并將其融入其決策過程中。披露的時效性既指報告發布的規律性，又指其與報告中披露事件發生時間的接近性。通常，報告機構應當盡量在某一特定時間點定期地披露經濟、環境和社會績效情況。報告頻率和報告周期的連貫性能確保歷史信息的可比性和利益相關方獲得報告。如果可持續發展報告和財務報告的進度相一致，那么會對利益相關方頗有裨益。因此，社會責任報告的發布應與財務報告的發布時間一致，至少應在財務報告發布的前后兩個月內。

下列問題有助于測試和判斷報告是否具有時效性：(1)報告中披露的信息應該和最近的報告周期相關 ；(2)關鍵績效信息的收集和發布應該和可持續報告時間表相一致；(3)報告中的信息(包括網絡報告)應該清楚地說明與其相關的時間周期、將要更新的時間以及最后一次更新的時間。所以，總體而言，報告的發布時間應當盡量與財務報告發布周期一致，比如年度發布；發布的信息必須符合報告涵蓋的時間段，并且應該盡量在每年同一時間發布。“第一時間披露”、“季度更新”以及“滴水不漏式”的報告都可能降低報告的效果。

3.范例

與財務報告類似，每年定期發布年度社會責任報告已經逐步成為許多機構的慣例，特別是一些有影響的大企業。如中遠集團在其2005年度可持續發展報告的“報告概況”部分中就明確提出，雖然這是中遠集團的第一份可持續發展報告，但從2006年起，中遠集團的可持續發展報告將按照正常財務年度編寫。

五、清晰性原則

1.定義

清晰性原則是指信息的提供應能讓使用報告的利益相關方容易理解也容易獲取。

2.解讀

報告機構應該以一種易于理解、接受和使用的方式(無論是印刷還是其他渠道)向其利益相關方提供信息。利益相關方要能夠輕松地找到他們所需的信息。信息應該以比較容易理解的方式披露，使利益相關方能依據所報告信息對機構及其活動有比較合理的理解。

下列問題有助于測試和判斷報告是否具有清晰性:(1)報告要包含利益相關方所需的信息，但應避免過多的或者不必要的細節；(2)利益相關方應該能比較方便地通過內容、圖表、鏈接或者其他輔助工具找到特定的信息；(3)報告要避免技術術語、縮略詞、行話或者其他利益相關方不熟悉的內容，必須使用時要加以解釋；(4)報告中的數據和信息對于利益相關方應該是可用的。報告應該考慮到并非所有用戶都有同等的閱讀經驗或水平，因此，要注意選擇簡單易懂的語言，并注意不同地區或文化的語境差異。

3.范例

由于報告的閱讀者大多希望能在很短的時間內，通過迅速的閱讀能大體了解報告機構的績效及其某些方面的突出表現，因此，許多報告會特別增加介紹機構與眾不同的做法和表現。

在美國通用公司的2007年企業公民報告中，在高管人員的聲明之后，該報告以一頁的篇幅，在“亮點、概括”(HighlightNOverview)中對通用公司在2006年報告中提出的責任以及為如何履行這些責任而取得的進步給予概括。其采用的方法是通過簡潔扼要的文字說明和一張圖表來說明。文字描述突出四個取得進步的表現，包括第一個利益相關方報告評審小組的成立、制定了人權原則聲明以及聯合的人權商業領導人倡議、稅收及盈利10％左右的增長、被《財富》雜志評為美國及全球“最值得尊重的公司”。而同時，在簡要的文字后面，以一張簡單的圖表清晰地給閱讀者提供2006年所提出的四個焦點領域及其責任。

六、可靠性原則

1.定義

可靠性原則是指準備報告中所用信息和程序的收集、記錄、整理、分析和披露應該經得起檢驗，并能保證信息的質量和實質性。

2.解讀

準確性原則針對的是信息，可靠性原則強調的是信息的處理方法必須經得起檢驗，使利益相關方能夠相信該報告內容的形成是基于很好地遵循各種報告原則的應用，并且經得起審核，報告中涵蓋的信息和數據應當得到內部控制或文件的支持。未經證實的績效披露不應該出現在可持續報告中，如確系代表實質性信息，則報告要對這些不確定的信息做出明確解釋。報告的決策程序(比如報告內容、定義和利益相關方參與程序)應該備有文件證明，以確定主要決策的基礎是可以審查的，而且，報告信息體系的設計應當適用于外部審驗。

以下幾個問題有助于測試和判斷報告的可靠性：(1)確認外部審驗的范圍和程度；(2)報告機構能確定報告信息的最初來源；(3)要有可靠的證據來支持報告中的假設和復雜計算；(4)原始數據或信息的所有者能說明其可接受的誤差范圍內的準確度。

3.范例

為提高報告的可靠性，通常要在報告中披露如何選擇報告的內容、如何獲得必需的信息、內外部的評價與審驗聲明等。如殼牌石油2006年的可持續報告提供了一份由一個外部評審委員會發布的聲明，闡述了他們審查的內容、方法及結論，來提高報告的可靠性 。而近年來，隨著審驗標準的日益完善，越來越多的報告通過附加的外部第三方審驗來進一步提高報告可靠性。我們可從報告的審驗內容和過程來認識如何增強報告編制的可靠性。

如中遠集團《2005年可持續發展報告》的第四部分“可持續發展報告內部審核報告和第三方審核意見”中 ，挪威船級社和中國企業聯合會全球契約推進辦公室出具了第三方審驗報告。在“內容及方法”部分，說明審驗的內容方面包括報告內容的完整性和相關性、披露信息的準確性、平衡性和可比性及報告的清晰性和時效性。在說明審計過程時，還包括了一系列的訪談過程和目的。這些訪談包括通過和中遠集團領導層及相關推動委員會的會談，以審核數據信息來源及收集方法的可靠性，并審查了相關的管理文件，以及運作程序。在提供審驗結論時，該報告認為，中遠集團可持續發展報告基本符合GRI的要求，中遠集團已經開始建立可持續發展報告數據收集和信息處理系統，并且要求每一個二級公司都要納入可持續發展管理體系。同時，在審計過程中沒有發現系統性的或重大的錯誤，審計小組的結論是整體可信度、準確性和對相關方響應程度符合基本要求，平衡性、完整性和對比性有待改進。

（編者注：本文節選自殷格非、李偉陽主編的《如何編制企業社會責任報告》一書。企業管理出版社，2008年1月版。聯系人：黃水池 電話：010-62137913-811）