基于價值交換理論的人力資本培訓探討

劉芳兵　孫　健

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

內容摘要：在對組織實施人力資本培訓的研究中，有學者認為應該按照經濟交換的方式從絕對的成本收益方面考慮。但國外一些學者從相反的禮物交換角度考慮，認為應該淡化成本收益，從而用情感約束員工。鑒于以上角度，為了驗證組織在實施人力資本培訓中應如何發揮作用，本文提出了全新的價值交換理論，從該理論模式入手，運用對比方法分析其與上述兩種理論的不同之處，并指出采用這種理論指導有何特點，并會產生何種影響，從而對我國在人力資本培訓過程中應注意的問題提出相應的政策性建議。

關鍵詞：人力資本 禮物交換 價值交換 培訓

基于人力資本角度的組織培訓

人力資本理論一直是學者們用來尋求理解組織的培訓決定的普遍理論。根據人力資本理論，人力資本投資分為兩種：特殊人力資本投資和一般人力資本投資。組織特殊人力資本指的是本組織特有的、對組織的存在發展有著重要價值但對其他組織沒有任何利用價值的特殊知識、技能和能力。而一般人力資本則指能夠同時被本組織和其他組織運用的技能。

人力資本理論把組織對人力資本的培訓當成一種投資，并認為當組織在培訓中獲得的收益大于其支出的時候便會進行培訓（Becker，1964）。如果一個組織經過培訓所獲得的收益大于其支出的成本，組織便會為培訓支付費用。組織的培訓收益包括員工因培訓而產生的生產力水平增加，以及組織通過其生產力水平增加而獲得的經濟收益；而培訓成本包括直接成本和間接成本：直接成本指的是為培訓支付的費用，如培訓費、工本費等；間接成本是由于培訓使員工無法正常工作而導致產量下降以及薪酬支付成本等。

一般來說，組織比較愿意為特殊人力資本投資，因為他們能夠通過員工特殊培訓產出的增加值來抵消這部分員工的培訓成本。同時員工由于這部分特殊人力資本的價值不會轉移到其他組織，因而長期留在該組織并在以后相當長時間內為組織創造更多的價值。

而一般培訓則是安全系數較低的一種培訓。如果組織提供一般人力資本培訓，接受一般培訓的員工很有可能離開原組織而進入另一家愿意為其支付更高價格的組織以獲得更多報酬。同時，現代人工作意識的改變使員工長期留在一個組織的可能性正在不斷下降。員工自愿或非自愿的離開的趨勢日益明顯，組織難以從一般培訓中獲得等于甚至大于成本的收益，因此人力資本理論認為組織在提供一般培訓時傾向于由主要受益者——員工支付。但事實上，大部分企業還在冒著培訓投資損失的風險進行一般人力資源的投資，這就給人力資本理論提出了新的挑戰。

基于禮物交換角度的組織培訓

社會交換理論最早由霍曼斯（1964）提出。該理論認為，社會交換時雙方側重交換群體間關系的維系。社會交換的資源相對抽象并具有象征價值。社會交換沒有固定期限、受個人情感影響，并在交換中達到雙方加強彼此關系的目的。在社會交換中，群體間不公開交換資源的價值，從而雙方基于責任來完成交換，因此在交易中雙方的信任度都比較高。

禮物交換基于社會交換的基礎提出，并描述了員工在組織中的社會互動行為。禮物交換本著互惠原則約定，人們應該有責任幫助那些曾經幫助過他們的人。運用到組織培訓中，因為一般培訓可以增加員工的市場性知識積累，并能最終轉化為高工資，企業則將一般培訓當成禮物提供給員工。同時，意識到他們的個人需求得到了組織的充分考慮與重視，其自身的技能也更加突出，員工便會根據互惠的準則認為有責任對組織進行回報，從而通過更高的產出與更密切的合作來實現對培訓禮物的回報。

實踐證明，運用禮物交換理論對員工實行培訓的組織確實會從員工那里得到更高水平的合作，比如提供超出本身工作職責的工作行為；為了繼續工作而放棄其他工作機會；為組織提供創新等。然而，禮物交換規則的遵循很脆弱，很容易受到破壞。一旦禮物交換規則被破壞，接受一般培訓的員工更傾向于認為沒有責任通過利于組織的角色行為進行回報。因此禮物交換理論是一種比較理想的理論，在現實運用中存在許多制約條件。

基于價值交換的組織培訓

（一）價值交換理論的定義

價值交換是指交換雙方本著互惠的原則、按照特定的規則、在短期內頻繁接觸進行有形或無形資源的相對等價的交換。這種交換有以下特點：

價值交換時，雙方側重的是在維系關系的基礎上獲得自身的利益最大化。首先，雙方交換是本著互惠的原則進行的。資源的給予方本著互惠的原則進行資源的交換；同時，給予方也希望從接受方得到相當于給予資源價值的回報。如果給予方認為接受方無法回報相應資源時，資源給予方便不會達成交換。價值交換的資源相對比較抽象，但可以用一定的標準衡量，且對交換群體來說擁有一定象征意義。價值交換沒有固定期限，它受個人情感影響，雙方在交換中達到加強彼此關系并且達到各自利益最大化的目的。在價值交換中，交換雙方半公開交換資源的價值，從而雙方基于責任來完成交換，同時又得到經濟上的相對等價性，因此在交易中雙方的信任度低于禮物交換又高于經濟交換（見表1）。

（二）價值交換的規則

1.交換群體間的交換應相對等價。禮物交換在群體間交換過程中并沒有考慮交換的禮物之間是否等價。價值交換過程中，交換的給予方應該考慮該交換的付出與回報之間的比例。如果認為這種交換可以達到預期的效果，那該交換就會進行。即使從經濟上無法達到平衡，但是綜合經濟因素與情感因素可以達到等價，交換仍然會進行。

2.交換應該考慮接受方的個人需求與情感。價值交換進行時，用一種敷衍的方式給予禮物可能會給價值交換的平等性造成破壞。交換資源的給予方應該從接受方需要的角度來考慮交換資源的給予價值。如果這種交換資源的給予對禮物的接受方來說有一定的情感價值成分，就可以與該資源的經濟價值相互補充，即使經濟價值達不到相應的效果，對給予方認為也是值得的。

3.交換群體間應當明確說明。現實中許多員工都會在接受培訓后離開原組織而尋找給予更高工資的組織，使企業付出了培訓費用而得不到應有的回報。針對該不足，價值交換理論認為交換雙方應該將彼此的交換明確化。明確化不代表這種交換是一種經濟行為，而是對彼此關系的一種保障，從而達到讓組織放心、讓員工安心的目的。組織可以在進行一般培訓前要求員工簽署培訓合同，這種合同可以要求員工在培訓后繼續為組織工作一定年限，低于這個年限必須支付相當數量的賠償金作為對組織的補償。這種培訓合同可以保障組織能夠從一般培訓的投資中得到相應的經濟回報，使組織愿意為員工進行效率高的一般培訓，員工也會因為自身的能力提高而接受培訓。

4.交換群體應避免交換硬性要求。交換過程中對期望要求的過分明確會破壞價值交換過程的相對平衡，造成交換傾向于經濟交換。比如對交換過程中的給予方對接受方做出對交換期望何時給予效率回報、必須給予何種回報甚至該種回報的價值量應該是多少等詳細的規定會導致該交換變成純粹剛性的經濟交換，從而達不到使員工認同從而激勵員工的效果。

5.交換時交換群體應表現感激（而非應得）。價值交換過程中，資源給予方應感激接受方給予的回報而不應該表現為理所應該。同樣，資源的接受方也應該對所給予的資源表示出感激，而非有權得到。這種彼此間的感激是維護價值交換的一種潤滑劑，能夠建立起互相友好和彼此理解的良性循環。

6.交換接受方回報之前應有一個充分的時滯。價值交換的過程時間量很重要。對交換資源過快的回報會被對方否定看待，這意味著對給予方“還債”的一種期望。這種行為給交換的給予方以暗示，即接受的資源被對方低估并且其回報的行為可能是有預謀的索取回報的行為，這就轉化成為一種商業的和手段性的非個人交換方式，從而失去了價值交換的意義，也達不到交換預期的目的。

7.交換中的平衡處于動態。價值交換雙方能夠長期維護社會交換關系是交換給予和接受的一種成功。比較而言，經濟交換處于短期，其平衡是靜態的。然而，由于價值交換是在一個不確定的時間段內達成的平衡，因此該平衡是一種動態平衡。

價值交換在培訓中的應用

（一）培訓中發揮情感的作用

組織可以為員工的一般培訓做出適宜其發展的一般培訓。在培訓前考慮并制定員工長期的職業規劃，在與員工溝通并得到員工認同的情況下，按照該職業規劃進行有利于其發展的一般培訓。組織可以通過選擇合適的培訓者來引導員工發展，并使一般培訓貼近其平時與將來的工作需要。員工可以從這種一般培訓中受益，并認為組織對他們的培訓是一種關懷與重視，從而使一般培訓達到激勵員工的作用，員工自然會通過更加努力的工作以及更高效率的產出來回報組織。

（二）價值交換與企業文化結合

企業文化是企業在長期生產經營過程中逐漸形成和發展的，通過對員工的價值凝聚、目標凝聚能把員工的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，使個人的思想感情與命運和企業的命運聯系在一起，以至與企業同甘共苦。一般培訓中，對員工的引導教育要與企業文化相一致。將價值交換融入到一般培訓中，員工會在自己付出努力的同時明白組織對其的肯定與支持。了解企業的文化內涵會使員工更加認同企業文化產生共鳴，從而更加忠誠地為組織工作，達到培訓應用的效果。

（三）在價值交換中運用心理契約

由于價值交換需要明確彼此的交換，因此需要雙方簽訂合同從而保障雙方的權益。合同的訂立在一定程度上會抵消價值交換中的情感因素使價值交換傾向于經濟交換。這時需要組織發揮心理契約的作用。心理契約強調在員工與組織的相互關系中，除正式雇傭契約規定的內容外，還存在著隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望。員工通過組織滿足自己多層次需求；組織也力圖通過對人力資本的培訓實現組織的目標。因此，企業可以通過了解員工的心理需求，在培訓中適當加以引導并在簽訂書面合同之外與員工產生一種心理契約。這種心理契約可以在沖淡書面合同經濟成分的同時達成心理上的共識，拉近員工與組織之間的距離，從情感上發動員工。

（四）價值交換要根據各組織的情況有所側重

價值交換是介于禮物交換與經濟交換之間的一種交換關系，兼具兩者的性質。因而在實施過程中，價值交換便存在更大的靈活性。交換過程中可以存在較大成分的禮物交換關系，也可以存在較多成分的經濟交換，各部分不同的側重關鍵看該企業本身的性質。如果該企業中人力資源發揮的作用較大，那企業應該在培訓中關注員工的需求，凸顯禮物交換中情感的作用以調動員工的工作積極性；如果該企業中人力資源不需要發揮較多的主觀要素，企業在培訓中就應較多的考慮其經濟交換的因素。但一定要依據企業的實際狀況加以運用，而且在不同的發展階段以及不同的組織結構采取動態的交換行為。