拿破侖激勵(lì)下級(jí)的談話藝術(shù)

拿破侖特別重視與下級(jí)直接談話，通過交談和提問，及時(shí)了解各方面的情況，洞察下級(jí)的心靈世界，進(jìn)而知人善用。

[故事]

拿破侖，世界近代史上叱咤風(fēng)云的名字，原意是“林中之獅”。但凡在他身邊工作的人，都說拿破侖同下級(jí)談話，是他惟一的真正樂趣。有時(shí)他與人交談長達(dá)8個(gè)小時(shí)，甚至超過10個(gè)小時(shí)。他說:“通過他們反應(yīng)的方式，我能認(rèn)清他們的靈魂。”20年來，他堅(jiān)持通過談話審閱人的這種本性。正如他自己所說的:“我很少拔劍，我是用我的雙眼，不是用武器取得勝利。”

拿破侖認(rèn)為戰(zhàn)術(shù)的新形式并非是最重要的，通過談話和現(xiàn)實(shí)了解士兵戰(zhàn)前、戰(zhàn)后和斗爭中呈現(xiàn)不同的形態(tài)，認(rèn)清他們的靈魂，知人善用，則是他成功的基本條件之一。

他經(jīng)常即席講話，用詩人的語言鼓舞士兵:“如果天在我們頭頂上塌陷，我們就用自己的槍尖把它撐住。”向東方進(jìn)軍時(shí)，他們受到攻無不克、戰(zhàn)無不勝的馬木留克人的阻擊。拿破侖飛馳前線，指著遠(yuǎn)方的金字塔喊道:“弟兄們，四千年的歷史在看著我們!”法軍在他的鼓舞下，一次次用炮火擊退了馬木留克人的進(jìn)攻，繼而轉(zhuǎn)入反攻，攻陷了馬木留克人的營地。

當(dāng)士兵被圍困時(shí)，他號(hào)召士兵:“要在洶涌的波濤中昂起頭，因?yàn)轱L(fēng)浪馬上就要過去，海面又會(huì)重新平靜。——也許命中注定要由我們改變東方的面貌，我們必須留在這。只有當(dāng)我們象偉大的先輩那樣取得勝利時(shí)，我們才能離開這片土地。”

戰(zhàn)爭時(shí)，因?yàn)轳R少馱不了較多的傷員時(shí)，他就下令讓四個(gè)士兵抬一個(gè)傷員，并命令馬全部馱傷員，包括司令在內(nèi)，“人人都要步行”。拿破侖禁止一名軍醫(yī)給一位受傷的將軍特殊照顧:“您應(yīng)向所有的人盡職，而不是向?qū)④娨粋€(gè)人。”

一次，奧密拉醫(yī)生在他面前完全昏厥過去。當(dāng)醫(yī)生醒過來時(shí)，發(fā)現(xiàn)看護(hù)自己的不是仆人而是皇帝。拿破侖把他扶上床，解開他的襯衫領(lǐng)子，跪在他的身旁，給他灌醋。

他的下屬康那卡特病了。他馬上給他寫信:“聽說你生病了，無論如何，為了我們的友誼，你要健康起來。”

在所有的記錄中，我們都能讀到，拿破侖在軍營中和士兵一塊站在營火前，詢問伙食如何，對(duì)士兵的回答放聲大笑。有時(shí)士兵向他推心置腹，傾訴煩惱。拿破侖稱士兵為“我的孩子”，而士兵則叫拿破侖“我的小班長”。一是因拿破侖個(gè)頭矮小，二是他為他們承擔(dān)責(zé)任。

在滑鐵盧戰(zhàn)役法軍慘敗，拿破侖被迫放逐的前夕，以前的衛(wèi)隊(duì)在院中列成方隊(duì)等候他。當(dāng)他走上臺(tái)階時(shí)，千百雙眼睛注視著他。“皇帝萬歲!”士兵喊道。拿破侖走到士兵中間說道:“我忠誠的衛(wèi)隊(duì)士兵們，現(xiàn)在我就要與你們告別了。20年來，我總是看到你們在布滿光榮和勝利的道路上不斷前進(jìn)。在最關(guān)鍵的時(shí)刻，你們所表現(xiàn)出來的是勇氣和忠心。

我走了，諸位朋友，你們要繼續(xù)為法國效忠，我將希望寄托在你們身上。不要悲嘆我命運(yùn)的坎坷，如果我決定繼續(xù)生存在世界上，那是因?yàn)橐黾幽銈兊臉s譽(yù)感和責(zé)任感。我要利用余生將我們共同開創(chuàng)的偉大事業(yè)記錄下來。再見了，我的孩子們!你們每個(gè)人都會(huì)在我的心靈深處留下深深的烙印。至少，讓我吻一下你們的麾旗!”一位將軍將戰(zhàn)旗送給他，他與將軍緊緊地?fù)肀В⒂H吻了戰(zhàn)旗。“再見了，戰(zhàn)友們!”他登上了車。“皇帝萬歲!”他的車漸漸離開了。那些身經(jīng)百戰(zhàn)的士兵們站在那里，像兒童般痛哭，這就是著名的“楓丹白露訣別”。

[剖析]

拿破侖對(duì)下級(jí)談話的方式主要有兩種:一是與下級(jí)直接談話;一是把自己要講的話口述給身邊人寫成函件或下達(dá)指令。僅在美泉三個(gè)月，就發(fā)出435封函件。近代君主與下級(jí)談話次數(shù)之多，時(shí)間之長，這是很少見的。他特別重視與下級(jí)直接談話，通過交談和提問，及時(shí)了解各方面的情況，洞察下級(jí)的心靈世界，進(jìn)而知人善用，這是他成功的基本條件之一。

他談話的內(nèi)容也十分廣泛，有動(dòng)員、有小結(jié)，有批評(píng)，有詢問，有通告，有指令，并具有如下特點(diǎn):

動(dòng)之以情與曉之以理相結(jié)合。拿破侖平等待人，他熱愛自己的士兵，親切地稱他們?yōu)椤拔业暮⒆印?而士兵由于他個(gè)頭矮小，又親切地稱呼他們的皇帝為“我們的小班長”。他們感情濃厚，有時(shí)士兵向他推心置腹，傾訴煩惱。有時(shí)拿破侖和士兵一塊站在營火前，對(duì)士兵的回答放聲大笑。由于他們之間情感相通，所以拿破侖的話能震撼士兵的心靈，激起他們戰(zhàn)斗的火花。最典型的是他被放逐的前夕，“楓丹白露訣別”的講話，字里行間都激蕩著悲壯之情。這撕心裂肺的聲聲話語，表達(dá)了他與士兵訣別前無限依戀之情，催人淚下。

面對(duì)危險(xiǎn)與高瞻遠(yuǎn)矚相結(jié)合。拿破侖說:在他的字典中沒有“困難”二字。他所帶領(lǐng)的官兵，不論遇到什么危險(xiǎn)，他都能高瞻遠(yuǎn)矚，化消極因素為積極因素，以叱咤風(fēng)云大無畏的樂觀主義精神，蔑視危難和戰(zhàn)勝危難。被圍困時(shí)，他激勵(lì)他們:“要在風(fēng)浪中昂起頭，因?yàn)轱L(fēng)浪馬上就會(huì)過去。”“如果天在我們頭頂上塌陷，我們就用槍尖把它撐住。”在兵力受阻時(shí)，他飛馳前線，指著遠(yuǎn)方的金字塔喊道:“弟兄們，四千年的歷史看著我們!”他的話語如明燈照亮眼前的黑暗，如戰(zhàn)鼓聲聲激勵(lì)著官兵，不畏刀山火海，披荊斬棘開拓和創(chuàng)造未來。

典型事例與精采論辯相結(jié)合。拿破侖被放逐后，與他身邊人談話追憶他寫的檄文和法令時(shí)說，我的榮譽(yù)并非出自戰(zhàn)役的戰(zhàn)績，唯一能夠永垂青史的是我制定的法典。我的法典比以往任何一部法典都更加完善和精練。這一事例十分典型，具有巨大的說服力。事實(shí)證明，他所制定的這部法典直到1900年，所征服的國家都在采用，而且在今天幾乎成為整個(gè)歐洲民法立法的基礎(chǔ)。當(dāng)他從英國報(bào)紙讀到拿破侖藏匿了巨額財(cái)富時(shí)，他暴跳如雷，沖著他身邊的人一一列舉20年來各方面建設(shè)的偉大成就，“這些全部是拿破侖的財(cái)產(chǎn)，價(jià)值數(shù)十億之巨，且千年不朽。這是不許詆毀的豐碑。歷史會(huì)告訴你們:這些成就都是在長年戰(zhàn)爭中取得的，且未舉一債!”這些談話，所舉的事例都十分典型，以無可辯駁的事實(shí)，對(duì)他藏匿巨額財(cái)富的謠言進(jìn)行了批駁，義正詞嚴(yán)，十分精采。

針對(duì)性強(qiáng)與解決問題相結(jié)合。拿破侖不愧為偉大的心理學(xué)家，他的講話都有很強(qiáng)的針對(duì)性，做到有的放矢，及時(shí)掃清恐懼、對(duì)立、懊喪、自滿、喪失信心等各種思想障礙，糾正出現(xiàn)的不良傾向，并全力解決下屬遇到的實(shí)際問題。每次戰(zhàn)斗之前，他都做動(dòng)員報(bào)告，鼓舞和激勵(lì)士兵的光榮感，勇敢殺敵，建立新功。每次戰(zhàn)后，都及時(shí)評(píng)功行賞，感謝所有的士兵，表彰一批最勇敢的戰(zhàn)士，給以激勵(lì)，并親自給他們戴上勛章。即將放逐前夕，他感到對(duì)有的將軍堅(jiān)貞不渝，平素賞賜不夠，便將自己身邊的佩劍贈(zèng)其留念。領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)談話，不能只唱高調(diào)，說空話，要關(guān)心下級(jí)生活，盡力幫助他們解決遇到的困難。說理要與下級(jí)合理的利益相結(jié)合，才能收到事半功倍之效。

以身示范與宣傳教育相結(jié)合。拿破侖不僅嚴(yán)格要求士兵，他也時(shí)時(shí)處處率先垂范，平易近人，勤奮工作，并尊重科學(xué)，熱愛藝術(shù)，虛心向各方面專家請教。這在近代君王中也是極為少見的。在開往東方的船隊(duì)上，不僅裝備兩千門大炮，還帶了一整所大學(xué)，并帶有天文學(xué)家、測量學(xué)家、礦物學(xué)家、橋梁專家、東方語言學(xué)家等175名學(xué)者。他的船隊(duì)上還裝有數(shù)百件儀器箱，建立了圖書館。他一目十行廣泛地閱讀，遇到不懂的問題便向這方面的專家及時(shí)請教。他一口氣工作18個(gè)小時(shí)，最忙時(shí)連續(xù)工作三天三夜。一次戰(zhàn)斗中他患了重病，人們要為他請醫(yī)生。“不!人人都在關(guān)注我的帳篷，只要我在，每個(gè)人都會(huì)堅(jiān)守崗位。”“請?zhí)上拢菹?”“不!我要站著死!”正是由于他重病也不輕離陣地，在戰(zhàn)火紛飛中帶領(lǐng)士兵沖鋒陷陣，故而使廣大士兵心悅誠服，他的講話具有巨大的號(hào)召力和感召力。