江永雄：立志成箱包「皇冠」

江永雄小檔案

●出生：1963年

●籍貫：臺中霧峰人

●學歷：高雄大龍理工學院畢

●現職：皇冠企業集團董事長 北京臺資企業協會副會長、海峽兩岸經貿文化交流協會理事

●經歷：從皇冠最基層做起，制皮、成型、針車或倉管等各部門均有歷練過，號稱是「吃塑料飯長大的」

●作品牌的訣竅：就是要有決心

●座右銘：坐而言，不如起而行；嘴巴閉起來，認真做就是了！

皇冠就是要名符其實，做中國箱包領域的「皇冠」。

——江永雄

21年前，在皇冠家族中，他是唯一反對到大陸投資設廠的成員，如今，他卻豪氣地對記者許下愿望，立志做大陸皮箱霸主，讓皇冠品牌走向國際，成為大陸皮箱的代名詞。他，就是皇冠企業集團董事長江永雄。

與皇冠從臺灣一路走來

1985年，對創建于1952年的臺灣皇冠集團來說，是一個轉折點。

「那次出了九個貨柜到英國去，竟然四天后就忙著加訂，我們想怎么可能，船都還沒開到英國去耶！」皇冠企業集團董事長江永雄說，查了之后才知道原來香港代理商，把皮箱賣進剛改革開放的大陸市場，還以四倍的價格賣出！

2年后，35年扎根臺灣的「皇冠世家」決定移師大陸，并將此重任交賦于年輕能干的江永雄。這個名叫江永雄的年輕人，當時還只是家族企業中的一個小職員，他不知道能在大陸做些什么，也不敢想象未來怎么樣。

對于第一次踏上大陸的情景，江永雄記憶猶新。1987年的廈門已經是對外開放的特區，從飛機上下來，眼前的情景讓他呆住了。「機場是民用機場也是軍用機場，下飛機的時候，地面不是水泥地，而是黃土，不遠處還長著半人高的草，就像現在沒有開發的待開發區，也根本沒有什么航站樓，大家下了飛機找到行李開始排隊出關。所謂關口其實就是一張桌子，一個士兵持著沖鋒槍站在關口，一個軍官模樣的斜靠在凳子上檢查證件。

江永雄還看到更為有趣的現象，親友紛紛借了他的臺胞證和外匯券去買彩電，「排了很長的隊，買了一臺日本的彩電，三百多美金，居然比臺灣貴出很多，而且還要自己搬回去。」當時在臺灣，電視只需打電話就可訂購。

看到大陸的落后和差距，江永雄也看到了強大的購買力和驚人的發展潛力。于是，帶著父輩的寄托，江氏大家族的信任，江永雄義無反顧地投身于大陸的建廠發展和市場開拓。

打造品牌 注重服務質量

經過21年的努力，皇冠目前在大陸203個城市設有600多個營銷據點，內銷大陸的年營業額上達6億元人民幣，是大陸最大的的零售行李箱品牌，一年產量高達200萬支，與世界知名品牌Samsonite相抗衡。

然而，皇冠今日的輝煌仍然揮抹不去江永雄記憶中的苦澀。

皇冠到中山后，因為初來乍到，管理不善，出口到日本價值20多萬美元的箱包出現了質量問題。江永雄猶記得當時所有貨品全是以中東出貨為標準，由于價格合理，日本訂單一次出5、6個貨柜；然而在貨到日本后，江永雄即接到一通羞辱電話，也就是日本貨全數退回，規格與標準全數不合格，他驚嚇之余只好到日本「修箱子」，只是怎么修，要修到何時，5、6個貨柜根本無法修護，最后他終于放棄修護工作，將所有的貨運回，并集中在工廠廣場一把火燒了。

也就是從那一刻起，江永雄立志要打造「皇冠」品牌。此后，江永雄引進日本的品管方法，也贏得了日本人的信賴。他說，現在日本市場上，十個皮箱中，有六個是皇冠出品。慢慢地，皇冠也爭取到材料供貨商奇異與拜耳的認同，得以在箱子上標明材料來源，等于有雙掛牌的品牌效益。

江永雄還將質量要求貫徹到生產的每一個環節，甚至每一個細微之處?？p紉針是生產環節中的必用工具，在縫紉過程中出現斷針是正常的事。為了防止斷針殘留在產品中，江永雄制定了一條看來非?？量痰囊幎ǎ簡T工一次只能領一根針，如果出現了斷針，員工必須找出斷針的全部，才能重新換取一根新的針。嚴格的生產規定卻保證了皇冠的質量。

江永雄說，質量是企業的生命，皇冠對質量的管理達到近乎苛刻的地步。不光停留在產品質量的提升，服務質量的提升也不可忽視。

江永雄回憶道，有一年他在北京，偶然遇見了一位老外交官。談話中得知，跟隨老人12個春秋的皇冠箱包的兩個角輪損壞了。但老人對這只箱子仍戀戀不舍，不愿更換新的，而是希望皇冠能夠維修好角輪。江永雄對此非常感動，表示一定要為老人修好輪子。雖然這個型號的箱子早已停產，可是江永雄最終還是在臺灣找到了保存多年的模具，專門為老人做了4個角輪，并空運到北京。做這4個輪子約花了2000多元人民幣，但江永雄只收了老人120元。

「為鑄誠信品牌，皇冠沒少做這樣的事。」江永雄對記者說，維護品牌不計成本，這樣的事皇冠做得太多太多。

一把火，一根針，一個舊箱子，它們折射的是江永雄注重服務、提升質量的精神。

江永雄說，皇冠在全大陸的每個銷售點也是售后服務點，皇冠售出的包包，一律免費保修3年，每個顧客拿來修的包包，不管是拉鏈或是輪子壞了，只要不是刻意破壞，皇冠一定會負責。同時，皇冠也會先借該顧客一個同款型的包包使用，以免修理期間，顧客沒有包包可背，這在大陸絕對是一個創舉。

強化品牌競爭轉戰書店營銷

通路對皇冠來說，也同樣重要。在通路戰上，江永雄的教訓也非常深刻。

2002年，全球最大旅行箱業者新秀麗來到一級戰區北京，就在通路正要面臨一番重整時，江永雄的兒子生病，他放下手邊工作與談了一半的百貨合約，回臺陪孩子就醫。結果業者轉而與新秀麗合作，讓主要通路是百貨專柜的皇冠，一下子損失了八成通路。

這個教訓讓江永雄痛下決心，要掌握自有通路，并且強化品牌力。

于是，江永雄另辟蹊徑。與幾家臺商共同改造大陸舊有的大小新華書店，在這家以「獨家發行官方宣傳品」聞名的連鎖書店，開出一家皇冠行動店。 江永雄說，所謂皇冠行動店就是結合異業一起作營銷，就像到百貨公司的皇冠專柜，你不僅可以看到皇冠的手提箱，隔壁柜位就是其它相關配件的東西，像是NIKE的鞋子，或是運動休閑品牌的服飾等等，換言之，藉由強勢品牌，將皇冠旅行箱的品牌再加值。

搭上新華書店，皇冠有了全新的通路；更重要的，這個將書、文化與旅行箱結合的異業營銷概念，讓皇冠不只賣旅行箱、書，也可以兜攬一種文化風情。

深耕大陸 與國際品牌同臺競技

盡管皇冠產品占大陸市場近20%的份額，但是，江永雄不敢有絲毫放松。

江永雄強調，不能把大陸看成一個單一市場，它類似歐洲，「多民族、多文化的單一地區」，這市場很矛盾，在大陸營銷，就等于去很多國家營銷，需要有不同的策略。

好比在廣州，他們的消費習慣像香港人，追求精致；而上海人則更精明，北京人則帶了豪氣，只要是產品有價值，出手都很大方。 江永雄說，每個城市，因為時空、背景的不同，而呈現不同的風貌，當然也造就了不同的消費習慣?！敢欢ㄒ貌煌乃嘉┤ソ洜I大陸的內需市場?！?/p>

對于皇冠的品牌國際化，江永雄說，作為亞洲最大的箱包制造基地，大陸就是一個同國際品牌較量最好的陣地?！富使谙浒放茟鹇阅繕司褪亲龃箨懴浒袌鯪o.1，皇冠圍繞文化市場，以時尚和創新精神創建全球性的箱包品牌，與國際巨頭同臺競技?！菇佬蹚拇箨懗霭l，挑戰國際品牌。