企業文化建設研究

企業文化的概念直到20世紀80年代后期才傳人中國并被各界所關注。由于海爾公司把令人矚目的業績提升歸結為“文化先行”和“理念先行”，使企業文化的概念開始被接受和傳播。之后經過“企業文化與思想政治工作”和“企業文化與CIS”的輪番討論，使企業文化在企業管理體系中的獨立地位終于得到了普遍認可。

哈佛商學院通過對世界各國企業的長期分析研究得出結論：“一個企業本身特定的管理文化，即企業文化，是當代社會影響企業本身業績的深層重要原因”。這個觀點對傳統的經濟學產生了極大的沖擊和深刻的影響。文化是經濟發展的深層推動力，用文化手段促進國際貿易，已經成為西方發達國家的“國際營銷藝術”。在產品質量達到一定程度時，對產品的市場地位和由地位決定的價位以及產品的市場銷售量，發揮重要決定作用的是產品自身的文化含量。經濟活動往往是經濟、文化一體化的運作，經濟的發展比任何時候都呼喚文化的支持。

一、企業文化塑造與變革的必要性

新經濟時代的到來對企業的員工管理提出更高的要求：我們在充分注意員工行為管理的同時，還必須充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，或者還可以稱之為文化管理。因為今天的員工思想意識活躍，我們更多的是要求員工用頭腦去工作，創造性地工作，只有這樣，企業才會有強大的競爭力。要達到這一目標，除了不斷優化的組織結構，不斷完善的各種規章制度外，良好的企業文化也是營造企業核心競爭優勢必不可少的基本要素。

企業文化是指企業員工在從事商品經營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態。一般來說，企業文化具有以下5個方面的作用：

1 導向作用，即把企業員工引導到確定的目標上來。

2 約束作用，即成文的或約定俗成的廠規廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用。

3 凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使用權整個企業上下團結。

4 融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去。

5 輻射作用，指企業文化不但對本企業，還會對社會產生一定的影響。

誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。企業文化學的奠基人勞倫斯。米勒說過，今后的500強企業將是采用新企業文化和新文化營銷策略的公司。企業家不可沉湎于過去或現有的成功，必須不斷地揚棄過去、超越自我、展望未來，建立新的企業價值觀和企業文化。堅持創新、改造自己、追求卓越才是企業文化創新和文化力的力量源泉——“最終的競爭優勢在于一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力”。

二、企業文化建設的著力點

企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分和形成要素。加強企業文化建設，既是增強企業凝聚力、樹立企業良好形象的需要，也是提高企業經營管理水平、培育核心競爭力的重要途徑。搞好企業文化建設，需要各有關方面及時總結企業文化建設的經驗與啟示，找準著力點，扎實推進。具體來說，加強企業文化建設，提高企業核心競爭能力，要注意處理好以下幾項工作：

(一)堅持正確的指導思想

堅持正確的指導思想，是企業文化建設健康發展的保證，也是推進企業改革發展、加強企業文化建設的指導方針。堅持正確的指導思想，要求企業在自身的文化建設中，立足科學發展，增強企業發展能力，努力實現又好又快發展。堅持以人為本，為了廣大職工去發展，依靠廣大職工去發展，發展成果由廣大職工共享，有效凝聚廣大職工的智慧和力量，獲得源源不竭的發展動力，努力實現員工發展與企業發展相和諧。切實提高自主創新能力，視創新為企業的生命之源，大力塑造創新文化，充分發揮文化引導創新的導向功能和激勵功能，努力實現依靠增強自主創新能力來促進企業做強做大。

(二)緊扣增強企業核心競爭力、促進企業發展這個主題

增強企業核心競爭力是企業文化建設的出發點和落腳點。企業文化建設的結晶最終要體現在企業核心競爭力的提高上，要體現在企業的又好又快發展上。企業適應市場競爭，實現良性發展，需要有好的公司治理結構、核心技術和產品市場，同時也需要有優秀的企業文化。花園酒店在眾多酒店企業中脫穎而出的一個重要原因，就在于這個企業建立并不斷健全了緊扣增強企業核心競爭力、促進企業發展這個主題的企業文化，保證了企業的決策行為、經營管理行為和員工行為與企業發展相適應，塑造了企業的良好形象，提高了企業的知名度和美譽度。由花園酒店的實踐可以看出，建設企業文化，一定要把增強企業核心競爭力、促進企業發展作為重要的出發點和落腳點，通過企業文化，形成凝聚企業員工、打造堅強團隊的思想基礎，促進企業技術創新、體制創新和管理創新，為企業參與市場競爭、做強做大提供強有力支撐。

(三)緊密結合本企業實際，融入生產經營管理并發揮作用

企業文化只有滲透到企業生產經營管理的各個環節、各個方面，與企業管理相融共進，在企業管理中落地生根，才能發揮作用。幾年來，花園酒店結合自身行業特點、業務范圍、規模大小、經營環境、員工狀況，以及發展戰略等實際，總結挖掘本企業文化資源，繼承、發揚企業的優良傳統，提煉形成了具有豐富管理內涵、特色鮮明的企業精神、核心價值觀和經營管理理念。同時，把這些精神文化理念體現在管理制度、工作標準、考評體系之中，貫徹到生產經營管理的實際過程，努力做到有機結合，不斷深化細化和豐富發展，促進了企業文化與經營管理的深度融合，在經營管理中的地位和作用得到了強化。加強企業文化建設，提高企業核心競爭能力，就要注意做好企業文化建設與企業實際相結合的工作，切實讓企業文化理念體現在企業生產經營管理的各個環節，讓企業文化理念真正融入日常的經營管理活動之中。

(四)加快員工隊伍培養。切實提高員工隊伍素質

人才資源是第一資源。做強做大企業，必須努力營造有利于企業普通員工和經營管理人才成長的良好氛圍，加快培養造就一支優秀的員工隊伍、一批優秀的企業經營管理人才，著力提高他們的戰略決策、經營管理、市場競爭、推動企業創新和應對復雜局面的能力。企業文化建設的一項主要任務，就是要通過文化建設培養出一支高素質的員工隊伍，促進員工全面發展。幾年來，花園酒店堅持以人為本、文化育人，豐富了員工的精神世界，增強了精神力量，提升了精神境界，員工隊伍的整體素質有了很大的提高，企業經營管理水平不斷走上新臺階。進一步推進企業文化建設，就要把先進的價值理念轉化為員工的思想認識和自覺行為，引導員工養成良好的職業道德和行為習慣，使企業人才素質得到普遍提升，人才擁有的知識和能力得到充分發揮、協調發展。圍繞企業生產經營中心，建立一支適應企業戰略發展需要、年齡結構合理、層級結構清晰、專業結構配套的人才隊伍，在企業核心業務領域形成高度密集的人才優勢。通過創建學習型組織，建設創新型團隊，實施人才強企戰略，推進職工素質工程，引導員工不斷提高學習創新能力和競爭能力，實現員工與企業的和諧發展。

(五)加強組織領導，構筑企業文化建設順利進行的有力保障

企業文化建設是一項關系企業長遠發展的全局性、基礎性工作，必須加強組織領導，形成協調推進的工作格局。實踐證明，企業領導對企業文化建設重視程度如何，措施是否得力，方法是否得當，是企業文化建設能否順利推進的關鍵。搞好企業文化建設，企業各級領導必須高度重視，切實加強領導，并帶頭抓好推動落實工作。企業各級領導要站在長遠發展的戰略高度，把企業文化建設列入重要議事日程，擺在企業管理的重要位置，納入企業發展戰略予以推進。企業主要負責人要正確履行職責，主動擔負起企業文化建設的領導責任，身體力行，率先垂范。要設立協調有力的工作機構，形成專職部門牽頭、各職能部門密切配合、廣大員工積極參與的工作格局，具體負責的職能部門和工作人員要主動搞好協調，積極調動其他有關部門和全體員工的積極性和創造性。