基于企業(yè)內(nèi)部市場的競爭合作網(wǎng)絡(luò)：特征及其構(gòu)建

[摘 要]競爭與合作是企業(yè)內(nèi)部市場交易主體之間的兩種基本關(guān)系，過度強(qiáng)調(diào)競爭會破壞企業(yè)的分工合作特性。本文認(rèn)為，采用內(nèi)部市場機(jī)制的企業(yè)，需要建立一種基于價值創(chuàng)造過程的、由各類主體和運行機(jī)制構(gòu)成的、具有全息式信息傳遞功能和動態(tài)演進(jìn)特性的競爭合作網(wǎng)絡(luò)。

[關(guān)鍵詞] 內(nèi)部市場;競爭合作;特征;構(gòu)建

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.14.036

[中圖分類號]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194(2009)14-0105-03

一、引 言

第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的數(shù)十年內(nèi)，傳統(tǒng)的集權(quán)式企業(yè)中出現(xiàn)了嚴(yán)重的“協(xié)調(diào)困境”，為了擺脫這一困境，許多企業(yè)開始采用多部門的組織形式(M型組織)。這次組織結(jié)構(gòu)變革的浪潮為管理學(xué)學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生了許多重要的影響，以內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格為雛形的企業(yè)內(nèi)部市場機(jī)制的產(chǎn)生是其中之一[1]。內(nèi)部市場是指“將市場建立在公司內(nèi)部過程，使它能夠像固定的外部市場一樣有效地發(fā)揮作用”[2]。內(nèi)部市場最重要的特征是價格機(jī)制和競爭機(jī)制與企業(yè)的權(quán)威機(jī)制的結(jié)合。使用價格機(jī)制，有助于解決U型企業(yè)信息傳遞機(jī)制的僵化和低效問題;而將競爭機(jī)制引入企業(yè)，有助于克服激勵不足的問題。因此，內(nèi)部市場被認(rèn)為是激發(fā)企業(yè)活力，提高企業(yè)對外部環(huán)境變化的響應(yīng)速度，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的有效途徑[3]。但是，競爭機(jī)制的引入，并不意味著要抹殺企業(yè)分工合作的特性;相反，企業(yè)內(nèi)競爭的實質(zhì)是為了創(chuàng)造更多的合作剩余。采用內(nèi)部市場機(jī)制的企業(yè)，需要在競爭與合作之間進(jìn)行平衡，構(gòu)建競爭合作網(wǎng)絡(luò)。

鑒于傳統(tǒng)管理學(xué)中企業(yè)內(nèi)部市場關(guān)系理論的缺位和不足，本文試圖運用傳統(tǒng)管理學(xué)基本思想和現(xiàn)代企業(yè)組織的相關(guān)理論，分析在現(xiàn)代競合關(guān)系下企業(yè)內(nèi)部市場的競爭合作網(wǎng)絡(luò)的特征及其基本的構(gòu)建要素和機(jī)制。

二、企業(yè)內(nèi)部市場競爭的效應(yīng)及其局限

在市場上，企業(yè)憑借競爭在優(yōu)勝劣汰機(jī)制中生存。為了在競爭中獲勝，企業(yè)不斷努力地改進(jìn)技術(shù)，提升效率，優(yōu)化服務(wù)。企業(yè)在競爭壓力下的自我改進(jìn)行為有助于提升整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)資源配置的效率，有助于市場在較高效率上達(dá)到均衡。同時，競爭的外部壓力還會引發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新沖動，從而尋求更經(jīng)濟(jì)、更有效率的占領(lǐng)市場的途徑，從而提升了整個社會的勞動生產(chǎn)率。競爭機(jī)制對資源配置和生產(chǎn)效率的促進(jìn)作用，成為企業(yè)引入內(nèi)部市場機(jī)制的動因。

1.內(nèi)部市場競爭機(jī)制的正向效應(yīng)

首先，內(nèi)部市場的競爭機(jī)制可以打破企業(yè)內(nèi)的計劃經(jīng)濟(jì)體制。在沒有引入內(nèi)部競爭機(jī)制的企業(yè)中，上下游部門之間是固定的供給關(guān)系，生產(chǎn)數(shù)量由生產(chǎn)計劃決定。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和外部環(huán)境的變化，獲取和傳遞信息的成本不斷上升，生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào)作用日益無力。內(nèi)部市場競爭機(jī)制的引入，不但提高了內(nèi)部定價的合理性，更為重要的是將外部市場和內(nèi)部市場有機(jī)地聯(lián)系在一起，使得外部市場的變化能迅速傳遞到企業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)的靈活性大大增強(qiáng)，僵化的內(nèi)部計劃經(jīng)濟(jì)體制被打破。

其次，內(nèi)部競爭能夠提供一種長久有效激勵。在內(nèi)部市場中，交易主體的收益直接與其績效關(guān)聯(lián)，并最終體現(xiàn)為交易的收益。收益的大小本質(zhì)上取決于與其他交易主體之間的績效競爭。每一次交易完成后，競爭會促使交易主體重新認(rèn)識自己的工作績效并進(jìn)行改進(jìn)，從而起到了有效激勵的作用。不同形式、不同層次的激勵都可以通過內(nèi)部市場的競爭機(jī)制實現(xiàn)，形成了有效的綜合激勵。

最后，企業(yè)內(nèi)部競爭有助于了解交易主體的私有信息。一是市場競爭能在一定程度上揭示有關(guān)交易主體的素質(zhì)、能力、業(yè)績和努力程度等這些私人信息，市場競爭的這種顯示機(jī)制，迫使交易主體始終保持足夠的努力程度。二是市場競爭的優(yōu)勝劣汰機(jī)制對交易主體的地位始終構(gòu)成一種威脅，企業(yè)內(nèi)部通過競爭使那些被反復(fù)證明低能力、低努力程度的交易主體的真實信息得以暴露，這時業(yè)績信息起到了杠桿作用。

2.內(nèi)部市場競爭機(jī)制的負(fù)向效應(yīng)

盡管內(nèi)部市場的競爭機(jī)制具有增加企業(yè)活力，有效激勵等作用，但它并不是萬能的。就企業(yè)內(nèi)部市場而言，過度強(qiáng)調(diào)競爭會帶來一些負(fù)面效果。

首先，通過競爭機(jī)制配置企業(yè)內(nèi)部資源會帶來資源的內(nèi)耗。競爭是一個“試錯”過程，競爭失敗者要承擔(dān)一定的沉沒成本。在企業(yè)內(nèi)部市場中，虛擬的交易主體并不完全具備生產(chǎn)資料的所有權(quán)，過度競爭帶來的大量的沉沒成本最終得由企業(yè)買單。

其次，企業(yè)本身建立在分工協(xié)作的基礎(chǔ)之上，合作是其重要特征，過度競爭可能破壞合作。競爭帶來的優(yōu)勝劣汰會導(dǎo)致交易主體之間收入差距的擴(kuò)大，過大的差距會影響交易主體之間的合作關(guān)系。

可見，在內(nèi)部市場中，只有競爭是不夠的，競爭不足或競爭過度都是有害的。企業(yè)自身的分工合作特性不會因內(nèi)部市場的建立而消失，必須在內(nèi)部市場中強(qiáng)調(diào)合作，以保證企業(yè)價值最大化目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、企業(yè)內(nèi)部市場競爭合作網(wǎng)絡(luò)的基本特征分析

本文認(rèn)為，為了有效地發(fā)揮競爭機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部配置資源的作用，而又避免過度競爭帶來的負(fù)面作用，使用內(nèi)部市場的企業(yè)必須建立一種競爭合作網(wǎng)絡(luò)(如圖1所示)。這個網(wǎng)絡(luò)具有3個基本特征:基于價值創(chuàng)造過程、全息式的信息傳遞和動態(tài)演進(jìn)。

1.基于價值創(chuàng)造過程的競爭合作

企業(yè)內(nèi)部市場的競爭合作網(wǎng)絡(luò)首先是基于價值創(chuàng)造過程的，這是企業(yè)的根本目的所決定的。作為經(jīng)濟(jì)活動的主體，企業(yè)的效率體現(xiàn)在“給定分配規(guī)則的情況下最大化共同創(chuàng)造的剩余”[4]。分工是企業(yè)活動的基礎(chǔ)，也是合作產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

在企業(yè)內(nèi)部引入市場機(jī)制后，企業(yè)的根本屬性并沒有改變，依然是謀求合作剩余的最大化，改變的只是實現(xiàn)目的的手段，競爭機(jī)制只能從屬于企業(yè)內(nèi)的分工合作。從價值鏈角度來看，企業(yè)的生產(chǎn)過程實質(zhì)是價值創(chuàng)造的過程，它是內(nèi)部市場競爭合作機(jī)制的基礎(chǔ)。從縱向來看，處于價值創(chuàng)造過程不同階段的交易主體進(jìn)行合作，共享經(jīng)驗和專業(yè)知識，不斷進(jìn)行價值整合。交易主體之間的縱向關(guān)系實質(zhì)是過程導(dǎo)向的合作關(guān)系。橫向來看，在價值創(chuàng)造過程某一階段的平面上，交易主體之間相互競爭，通過競爭機(jī)制將有限的資源配置到高效率的交易主體上去。交易主體之間的橫向關(guān)系實質(zhì)是結(jié)果導(dǎo)向的競爭關(guān)系。

2.全息式信息傳遞

外部市場是企業(yè)賴以生存的舞臺，只有那些能夠?qū)ν獠渴袌龅淖兓龀黾皶r反應(yīng)的企業(yè)才能在市場中生存，市場的價格機(jī)制則起到了信號傳遞的作用。使用內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價的M型企業(yè)在信息傳遞方面有了很大的進(jìn)步。它們把市場的價格機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，各事業(yè)部門之間通過內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格傳遞信息，效率大大改進(jìn)。撇開內(nèi)部定價的困難不說，這種信息傳遞機(jī)制依然是直線式的，以內(nèi)部價格表示的信息沿價值鏈依次傳遞，傳遞過程中信息的損耗和扭曲時常發(fā)生。除了營銷和采購這些處于市場前端的部門，企業(yè)的其他部門并不能及時覺察市場的變化。

而建立起競爭合作網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，則可以通過內(nèi)部市場和外部市場的交易主體之間的競爭合作關(guān)系實現(xiàn)信息的全息式傳遞。在這種競爭合作網(wǎng)絡(luò)中，被賦予相應(yīng)經(jīng)營自主權(quán)的交易主體間既有內(nèi)部市場上的競爭合作，還具有與外部市場交易主體的競爭合作關(guān)系。如果內(nèi)部市場交易主體提供的產(chǎn)品不能滿足上游交易主體的需要，可能會有外部交易主體取而代之。因此，內(nèi)部交易主體必須同時關(guān)注內(nèi)外部兩個市場，既要同時戰(zhàn)勝內(nèi)部和外部的競爭對手，又要積極地在內(nèi)部和外部市場上建立合作關(guān)系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

3.競爭合作網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)演進(jìn)

競爭具有優(yōu)勝劣汰的功能。在內(nèi)部市場上，經(jīng)營不善的交易主體最終會被淘汰出局，要么被內(nèi)部市場的其他競爭對手兼并重組，要么徹底被企業(yè)淘汰。同時會有新的交易主體進(jìn)入內(nèi)部市場。內(nèi)部市場的優(yōu)勝劣汰最終起到了吐故納新的作用。在這一過程中，企業(yè)的競爭合作網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出動態(tài)演進(jìn)的特征。

競爭合作網(wǎng)絡(luò)除了以交易主體變化為表征的動態(tài)演進(jìn)，還有以內(nèi)部市場范圍為表征的動態(tài)演進(jìn)。普遍認(rèn)為，競爭是一個“分餅”的過程，而合作是一個“做餅”的過程[5]。內(nèi)部競爭是內(nèi)部交易主體爭奪資源的表現(xiàn)，內(nèi)部合作則是以企業(yè)為整體獲得更多資源的方式。如果內(nèi)部競爭實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，企業(yè)的核心能力得到提升，它會在外部市場上獲得更多的資源。這又為內(nèi)部市場上相互競爭和交易主體提供了更廣闊的舞臺。在這種“爭奪資源——創(chuàng)造資源”的螺旋上升中，內(nèi)部市場的范圍也日益擴(kuò)大。

四、基于企業(yè)內(nèi)部市場的合作競爭網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

基于內(nèi)部市場的合作競爭網(wǎng)絡(luò)主要由兩部分組成:一是參與內(nèi)部市場交易的主體和一些不直接參與內(nèi)部交易的機(jī)構(gòu)和部門，二是相應(yīng)的交易規(guī)則。前者是競爭合作網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，后者是網(wǎng)絡(luò)運行所需要的相應(yīng)機(jī)制。

1.交易主體的確立

每個交易主體都是企業(yè)競爭合作網(wǎng)絡(luò)的組成部分，傳統(tǒng)的M型企業(yè)在確立內(nèi)部市場的交易主體時，往往使用基于功能的方法，即從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程入手，將該流程分割為若干環(huán)節(jié)，從而確立規(guī)模不等的若干交易主體。但是，功能并不能涵蓋交易主體在競爭合作網(wǎng)絡(luò)中的全部內(nèi)涵，因此，需要使用價值鏈與核心能力相結(jié)合的交易主體確立模式。

基于價值鏈和核心能力的企業(yè)內(nèi)部市場交易主體確立模式，從本質(zhì)上說是以企業(yè)流程再造理論和價值鏈理論為基礎(chǔ)，結(jié)合核心競爭能力理論的一種實踐。首先通過分析企業(yè)價值鏈中的關(guān)鍵鏈和輔助鏈，根據(jù)企業(yè)自身價值整合的需要，將關(guān)鍵鏈和輔助鏈的部分或全部工作納入內(nèi)部市場化管理體系之中。然后按照企業(yè)能力模塊將價值鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效分割，形成交易主體。在這一模式下，企業(yè)的各個交易主體既具有價值整合的功能，同時兼?zhèn)洫毩⑿蕴卣鳌?/p>

2.運行機(jī)制的制定

企業(yè)內(nèi)部市場的運行機(jī)制包括內(nèi)部市場的談判機(jī)制、價值整合機(jī)制、內(nèi)部交易機(jī)制、內(nèi)部合同履約機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制等。

(1)談判機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部市場化管理過程中的核心機(jī)制之一，它是解決企業(yè)內(nèi)部交易與協(xié)作的基礎(chǔ)，更是解決企業(yè)內(nèi)部市場交易主體之間沖突的重要機(jī)制。

(2)價值整合機(jī)制是整個企業(yè)內(nèi)部市場化管理模式的核心，是體現(xiàn)企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)性機(jī)制。企業(yè)價值整合機(jī)制是一個動態(tài)的過程，伴隨著企業(yè)內(nèi)部市場交易主體能力的提升和內(nèi)部市場交易過程的完善。

(3)內(nèi)部交易機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部市場化具體實現(xiàn)的基礎(chǔ)，是內(nèi)部市場的最直接體現(xiàn)。由于企業(yè)內(nèi)部市場的交易關(guān)系非常復(fù)雜，企業(yè)的內(nèi)部市場交易機(jī)制在能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品或服務(wù)交易的現(xiàn)象的同時，必須能夠從更深層次體現(xiàn)交易過程中的信息、知識的傳導(dǎo)過程。

(4)由于企業(yè)內(nèi)部市場缺乏外部市場的法律約束和監(jiān)管機(jī)制，內(nèi)部合同的履約就成為一個重要的問題。隨著內(nèi)部市場化的建立，各個交易主體成為相對獨立的利潤中心，它們之間的合同關(guān)系不能繼續(xù)采用簡單的行政命令和約定俗成的習(xí)慣模式進(jìn)行，需要企業(yè)制定合同履約機(jī)制，避免違約現(xiàn)象的發(fā)生。

五、結(jié) 語

通過本文的基本理論分析和案例經(jīng)驗研究，可以得出以下基本結(jié)論:

(1)將市場競爭機(jī)制引入企業(yè)為企業(yè)的發(fā)展注入了新的動能，競爭機(jī)制對資源配置和生產(chǎn)效率的促進(jìn)作用，成為企業(yè)引入內(nèi)部市場機(jī)制的動因。

(2)競爭是一把“雙刃劍”，過度競爭會損害企業(yè)分工合作的功能;通過競爭機(jī)制配置企業(yè)內(nèi)部資源可能會帶來資源的內(nèi)耗，而且可能破壞企業(yè)已有的合作體系，最終損害企業(yè)的整體利益。

(3)競爭合作關(guān)系是二者融合的行為基礎(chǔ)，也是內(nèi)部市場機(jī)制的效率之源。使用內(nèi)部市場化管理模式的企業(yè)需要建立一種基于價值創(chuàng)造過程的、具有全息式信息傳遞功能和動態(tài)演進(jìn)特性的競爭合作網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點是各種直接參與內(nèi)部市場的交易主體和間接參與內(nèi)部市場的非交易主體。談判機(jī)制、價值整合機(jī)制、內(nèi)部交易機(jī)制、內(nèi)部合同履約機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制等則是競爭合作網(wǎng)絡(luò)的運行機(jī)制。內(nèi)部市場的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的企業(yè)和市場的替代關(guān)系提出了新的挑戰(zhàn)。

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