外企閉店引發勞資糾紛 青島工會出手成功化解

6月18日上午，原家得寶家居超市(青島店)門前人頭攢動，鑼鼓喧天。由青島市總工會困難職工幫扶中心、市北區總工會、區勞動和社會保障局組織的原家得寶超市職工再就業大型專場招聘會正在舉行。22家企業參加了招聘活動，現場與原家得寶職工達成了用工意向50多份。

這一場景，與一個多月前在同一地點的數次緊張對峙的場面形成鮮明對比。

超市突然閉店激怒員工

5月8日下午，世界500強企業、青島市最大的家居裝飾材料超市——家得寶家居超市(青島店)突然宣布閉店。剛剛結束“五一”假期促銷活動和正在開展夜場銷售的170名正式員工，面對突如其來的閉店消息，他們感到“既吃驚又氣憤”。

家得寶是來自美國的家居建材連鎖超市，成立于1978年，是全球最大的家居建材用品零售商，擁有超過2200家的連鎖商店，遍布美國、加拿大、墨西哥及中國。此次關店，公司方宣布的原因是:家得寶公司與物業業主談判破裂。家得寶中國總部對媒體的解釋是:“家得寶中國公司的青島店業主于近期通知我們，將在家得寶青島店所在地進行商業改造和重建，從而需要我們停止店面營業長達一年。鑒于閉店一年后再重新改造家得寶青島店的可行性甚微，我們將關閉家得寶青島店。”家得寶還強調，“這是公司在青島的個體事件，不牽涉家得寶在中國的經營戰略發生變化。”

升級的勞資對立

5月8日事發當日，記者趕到現場，看到家得寶超市青島店的一個側門已經封閉，另一個入口門前圍了很多市民，一些市民手里還推著裝有建材的購物車，焦急地等在超市門口。超市門玻璃上貼著的紅紙上寫著黑色大字“商店已關閉，只退貨，不賣貨!”貼在門上的“友情提示”上寫著退貨時間是上午9點到12點，下午1點到4點，退貨的顧客要帶著票據和送貨單排隊領號，按照序號退貨，后面還補充了一句，“5月9日下午1:30停止放號。”

此外，門玻璃和外墻上還被貼上了“家得寶你很雷我很囧”、“家得寶黑心閉店，員工真心維權!”等標語。

門外噪雜，門內緊張。部分維權員工正在與資方進行談判。為了防止場面混亂導致哄搶，員工們選擇了閉門。

家得寶員工的情緒并不令人難以理解。他們中很多從2003年超市初建就在店里工作。閉店宣布后，由于員工情緒激烈，公司方召開的員工大會無法進行，擬定的安置補償方案也無法宣布。

工會第一時間介入

“家得寶關門了!”這一消息在青島引起了公眾的廣泛矚目。“家得寶”成了受金融危機影響以來青島市關閉的第一家大型商業零售企業，這一事件引起了青島市各級工會的高度重視。

家得寶超市工會建立只有短短四個月。閉店消息發布后，超市工會在第一時間向所在街道工會、市北區總工會逐級報告了企業的閉店行為，尋求上級工會的支持。市北區總工會立即向青島市總工會和市北區委、區政府做了專題報告。接到有關情況報告后，青島市總工會主席李皓立即提出明確要求:各級工會要主動依法科學維權，最大限度地維護好職工的合法權益，同時維護好穩定大局。市北區委、區政府也迅速召集有關部門開會，成立了應急處置領導小組。按照區委、區政府和市總工會的要求，區總工會及時啟動勞動保障重大群體突發事件應急處置預案，在市總工會有關部室的指導下，依據《工會法》和《勞動合同法》明確規定的工會在處理勞動關系糾紛、維護職工的合法權益的職責和權利，制定了詳細的工作目標和計劃。

5月9日是雙休日，上午一大早，市北區總工會主席王叢寶等工會干部趕到現場。只見“超市門前擠滿了退貨的客戶和供貨商，越積越多的人群正往店里擠，仍在談判的員工用桌椅堵住店門，矛盾沖突一觸即發。”一位當時在現場的工會干部向記者描述。

王叢寶走入人群，講了三句話:各級工會將盡最大努力維護職工合法權益，請大家放心;工會組織立即啟動幫扶措施，對職工實施困難救助和再就業援助;職工團結起來，合理合法維權、維護穩定，為圓滿解決問題創造一個好的條件。

工會領導的開導使局面得到了初步控制，職工在超市工會的組織下開始為客戶辦理退貨。在隨即展開的調查中，區工會了解到:家得寶的數百名員工就業壓力非常大，有的員工已經有家人下崗，他們是家庭的支柱;170名正式員工中有16名雙職工，失業后家庭一下子沒有了任何經濟來源;還有的員工或其家庭成員身患重病，承擔著巨額醫療費用

由于勞資關系惡化，雙方的對立情緒嚴重。為此，區總工會專門向家得寶工會下發文件，指導教育職工合法合理反映訴求，由企業工會推選出職工代表，盡快組織勞資雙方進行談判。區總工會先后17次約見雙方代表協調溝通，終于使雙方能夠坐下來進入正式談判。

兩輪談判化解糾紛

第一輪正式談判并不順利。

5月12日上午9時，在區總工會主持下，勞資雙方在超市轄區的遼源路街道辦事處會議室進行第一輪正式談判。公司方派出9人高層管理人員團隊和高級法律顧問。員工方派出10名職工代表。

雙方在主要條款上意見分歧很大，主要是在補償工資數額和工資基數的測算標準，以及月份、季度獎金的考核和年假的補償上等存在較大差距，談判暫停。打破僵局的關鍵，是公司方能否在補償問題上做出讓步。

5月13日上午，王叢寶主席約見了公司方首席談判代表，經過整整一上午的談判，對方終于改變其態度，答應回公司總部去做提高對員工補償安置標準的工作。市總工會法律工作部、區總工會、司法部門、律師志愿者組成了法律援助團，研究對策，積極協調有關部門，做好各種應變準備。

5月19日下午，由于遲遲沒有看到公司新安置補償方案，員工開始停工靜坐，并再次打出了標語口號和橫幅，并準備上訪，事態再一次惡化。

區總工會立即趕到現場做員工工作。區領導緊急約見了家得寶中國區代表，敦促其盡快拿出安置補償方案，盡快撥付600萬元安置保證金。當晚，公司方與區勞動保障部門簽訂了600萬保證金使用協議，之后將保證金打入政府就業服務中心專用賬戶。

5月20日下午4點，公司方向區總工會提交了第二套補償安置方案。經比較和測算，第二套方案比第一套方案在補償總金額上多出100多萬元。區總工會與職工代表反復研究磋商，再一次征求各方對新方案的意見，5月24日上午進行的調查顯示，員工滿意率已經達到83%。

5月24日下午，工會提出讓公司方再拿出10萬資金對特殊困難員工進行救助，并對未休年假的員工按規定進行補助。

5月25日上午10點，勞資雙方進行了第二輪正式談判，順利達成了協議，通過了《安置補償方案》，雙方終于握手言和。5月25日下午2時，公司向全體員工公布了《安置補償方案》，并就閉店給員工帶來的影響當眾向全體員工表示深深的歉意。事件終于得到妥善解決。

當之后工會領導發表講話時，全體員工報以長時間的掌聲。員工說的最多的就是“幸虧我們成立了工會。” 青島市總工會主席李皓對記者說:“新形勢下，工會組織正由活動福利型向維權服務型轉變。這就需要各級工會組織、工會干部不斷改進作風，提高維權服務的意識和能力。這次工會組織成功處理家得寶閉店事件中的勞資糾紛，就是一個堅持以人為本，主動依法科學維權的成功范例。”