努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，提升圖書館服務(wù)水平

摘要：科學(xué)發(fā)展觀的理論內(nèi)涵在于全面協(xié)調(diào)可持續(xù)地發(fā)展，如何將科學(xué)發(fā)展觀的思想融入到圖書館的具體工作中，體現(xiàn)以人為本、統(tǒng)籌兼顧的核心價(jià)值，是新一代圖書館人所需要面臨的課題。我們要努力將科學(xué)發(fā)展觀真正落到實(shí)處，進(jìn)而提升圖書館的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀 圖書館 服務(wù)水平

科學(xué)發(fā)展觀是我們黨堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在準(zhǔn)確把握世界發(fā)展趨勢(shì)、認(rèn)真總結(jié)我國(guó)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、深入分析我國(guó)發(fā)展階段特征的基礎(chǔ)上提出的重大戰(zhàn)略思想，是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一般規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)方針。以胡錦濤同志為核心的黨中央，著眼全局，堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞具有中國(guó)特色的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)面l臨的一系列重大問(wèn)題，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷開闊理論視野，不斷作出理論概括，形成了“以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀”這一重大戰(zhàn)略思想。它的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

作為一名圖書館工作者，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要結(jié)合自身的實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行：發(fā)展要有新思想，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，把學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前圖書館各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)；與謀劃好今后的圖書館發(fā)展結(jié)合起來(lái)；著力提升職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高為讀者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

一、與時(shí)俱進(jìn)，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)圖書館工作

科學(xué)發(fā)展觀是在破解發(fā)展難題、經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展中應(yīng)運(yùn)而生的科學(xué)理論，也是解決實(shí)際工作問(wèn)題的銳利思想武器。作為人類文明進(jìn)步標(biāo)志的圖書館工作，要保持長(zhǎng)盛不衰的活力和優(yōu)勢(shì)，就必須在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上。與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。圖書館創(chuàng)新包括：樹立全心全意為讀者服務(wù)的精神，引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)與管理理念，強(qiáng)化藏書建設(shè)和文獻(xiàn)資源開發(fā)，創(chuàng)建和諧、實(shí)用的現(xiàn)代化圖書館。要實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新，就必須用科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)，使其成為圖書館建設(shè)社會(huì)主義和諧文化、服務(wù)讀者、回報(bào)師生所必須堅(jiān)持和貫徹的基本準(zhǔn)則。

圖書館工作只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀所蘊(yùn)含的以人為本思想，才能正確認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值和找準(zhǔn)工作的位置，深刻把握工作的主體和動(dòng)力源泉，充分調(diào)動(dòng)廣大讀者的積極性、創(chuàng)造性；只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀所蘊(yùn)含的系統(tǒng)協(xié)調(diào)思想，才能正確處理圖書館工作的各種關(guān)系，促進(jìn)圖書館工作的全面發(fā)展；只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀所蘊(yùn)含的質(zhì)量效益原則，才能自覺(jué)地把提高讀者滿意度作為衡量圖書館工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，提高圖書館工作的質(zhì)量和效益；只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀所蘊(yùn)含的改革創(chuàng)新思想，才能解放思想，實(shí)現(xiàn)圖書館工作的創(chuàng)新。

二、開拓創(chuàng)新。理解用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)圖書館工作的深刻內(nèi)涵

用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)圖書館工作的創(chuàng)新發(fā)展必須緊密結(jié)合圖書館實(shí)際，著眼于具體工作中存在的突出矛盾和問(wèn)題，著眼于提高讀者滿意度，著眼于館藏資源的合理開發(fā)和利用。著眼于圖書館的全面建設(shè)。

(一)科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。

圖書館的發(fā)展要以科學(xué)的理念為指導(dǎo)，不斷解放思想，推動(dòng)圖書館事業(yè)的不斷前進(jìn)。圖書館是時(shí)代的產(chǎn)物，它從古代的藏書樓發(fā)展到圖書館，從傳統(tǒng)圖書館發(fā)展到現(xiàn)代化、多載體、網(wǎng)絡(luò)化的復(fù)合圖書館，這些發(fā)展與國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展緊密相連，滲透著時(shí)代氣息。

現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的圖書館職能發(fā)生了變化，對(duì)圖書館造成了一定的“沖擊”。但是，我們要看到，圖書館仍然有它無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，原地踏步就意味著落后。圖書館需要解放思想，找準(zhǔn)定位，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)內(nèi)外同行、外行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展并存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大潮中，尋找新的發(fā)展平臺(tái)。

(二)確立“以人為本”的觀念。

“以人為本”這一理念已經(jīng)貫穿于社會(huì)的一切領(lǐng)域。人的價(jià)值、尊嚴(yán)、權(quán)利、心靈、理想、精神生活等，都需要他人來(lái)體會(huì)、來(lái)關(guān)懷。以人為本，就圖書館事業(yè)而言有兩層含義，一方面是以讀者為本，另一方面是以廣大圖書館人員為本。首先，圖書館要真正把“一切為了讀者，為了一切讀者”的先進(jìn)服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)際工作中去。在提供信息服務(wù)中，不僅要為讀者推薦最切題的資料，而且要給讀者提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，引導(dǎo)讀者利用信息。同時(shí)，還要做好市場(chǎng)調(diào)查分析，從本館的館藏實(shí)際和館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)能力出發(fā)，尋找圖書館與讀者利用信息的切入點(diǎn)，以此為中心或突破口，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，使圖書館在信息服務(wù)中做到積極主動(dòng)，做到快、準(zhǔn)、全，提高信息服務(wù)效益。

其次，圖書館的一切工作、服務(wù)和精神都要通過(guò)具體操作層面的館員才能得以實(shí)現(xiàn)。以廣大圖書館人員為本，要尊重館員的根本利益和法律地位，尊重館員的個(gè)性、人格、才能、價(jià)值，關(guān)心館員的精神文化生活，培養(yǎng)館員的業(yè)務(wù)研究能力和交際能力，發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在民主氛圍中。以主人翁的責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，將圖書館所追求的目標(biāo)與個(gè)人理想有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓館員在圖書館享受到寬松的工作環(huán)境，享受到濃厚的、奮發(fā)向上的人文環(huán)境。

(三)實(shí)現(xiàn)圖書館的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

圖書館事業(yè)有其發(fā)展的規(guī)律性，尊重規(guī)律才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展指的是尊重規(guī)律、實(shí)事求是、充滿生機(jī)和活力的發(fā)展。圖書館的現(xiàn)代化并不僅僅只是添置電腦、聯(lián)接寬帶、建立網(wǎng)站、購(gòu)置其他先進(jìn)設(shè)備等，人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、軟件的引進(jìn)與開發(fā)、服務(wù)的改善與拓展同樣不容忽視。另外，圖書館的數(shù)字化也并不意味著消滅傳統(tǒng)圖書館的性質(zhì)與功能，兩者可以并行不悖，相輔相成。現(xiàn)代化技術(shù)手段可用于改進(jìn)和加強(qiáng)圖書館的傳統(tǒng)功能，使其協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，圖書館的發(fā)展同樣需要以“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”的基本要求作為指導(dǎo)，深化體制改革，解開影響圖書館事業(yè)發(fā)展之束縛，完善管理體制和運(yùn)行體制。樹立圖書館科學(xué)發(fā)展觀，就是要根據(jù)實(shí)際立足本館，真正把均衡發(fā)展和非均衡發(fā)展、眼前發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、快速發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造一種充滿生機(jī)與活力、寬松向上的圖書館人文環(huán)境。

(四)探索新機(jī)制，開拓新方法，提升服務(wù)水平。

科學(xué)發(fā)展觀浸潤(rùn)著強(qiáng)烈的開拓創(chuàng)新精神，隨著社會(huì)信息化程度的不斷提高和信息技術(shù)的快速發(fā)展，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息需求呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化、綜合化、高效化，對(duì)圖書館的服務(wù)提出了越來(lái)越高的要求。面對(duì)讀者需求的變化，圖書館必須在更新觀念、積極推行“讀者第一，滿意服務(wù)”的服務(wù)理念基礎(chǔ)上，致力于服務(wù)的創(chuàng)新——開展個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)，是指根據(jù)不同讀者的不同信息需求，有針對(duì)性地為讀者提供有特色的高質(zhì)量的全方位服務(wù)，同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)在讀者細(xì)分化的基礎(chǔ)上針對(duì)特定群體讀者的特點(diǎn)提供能滿足其特殊需求的服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)針對(duì)不同類別、不同時(shí)期、不同特點(diǎn)的讀者提供相應(yīng)的具有自身特色的服務(wù)。對(duì)于專家，幫助他們調(diào)整檢索策略，獲得滿意檢索結(jié)果；對(duì)于新手，指導(dǎo)他們檢索文獻(xiàn)資源，從而獲取所需文獻(xiàn)信息。應(yīng)遵循“分類指導(dǎo)、突出重點(diǎn)”的原則為科研工作者提供更優(yōu)化的服務(wù)，即對(duì)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科課題、重點(diǎn)科研項(xiàng)目實(shí)行全程服務(wù)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文獻(xiàn)信息量超常增長(zhǎng)，任何圖書館都不可能做到悉數(shù)收藏。因此，圖書館的管理者必須有社會(huì)意識(shí)和超前意識(shí)，用發(fā)展的眼光，把握?qǐng)D書館的現(xiàn)在和未來(lái)，在學(xué)習(xí)和吸收其它圖書館的科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和做法的時(shí)候，不能丟掉本館的特色，這樣才能獲得文獻(xiàn)資源的可持續(xù)利用空間和發(fā)展空間，為本地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，我們要以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為起點(diǎn)。謀化發(fā)展，提升服務(wù)，促進(jìn)圖書館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)主義文化的繁榮，真正把科學(xué)發(fā)展落到實(shí)處。

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