高中生傾聽能力調查研究

摘要：從培養全面發展的人的角度看，傾聽能力在某種意義上決定著學生走出校門后生活、工作和學習的效率與質量。在語文教學層面的口語交際能力層級構成中，傾聽能力是口語交際能力的基礎能力。只有聽得清、聽得懂，才能夠說清楚、說明白，才能夠隨機應變、靈活應對。了解和掌握當前高中生的傾聽能力狀況成為開展有針對性的口語交際教學的當務之急。

關鍵詞：高中語文教學 口語交際 傾聽能力

一、調查目的與調查對象

在聽說讀寫四種溝通技巧中，雖然人們花在聽上的時間最多，但聽卻是被教得最少的一種技能。傾聽是一種技巧，像任何其他技巧一樣，必須通過學習和實踐才能獲得提高。傾聽不僅僅帶有一般聽的含義，也包括積極主動傾聽的技術與技能。換言之，主動傾聽需要思維的緊密協同配合。

傾聽能力主要指對言語語音的感知、辨析、思維等一系列心理過程構成的一種接收信息的能力。從能力的構成因素上。包含語音辨識力、話語記憶力、話語評判力和話語理解力。從交流的作用上看，傾聽能力是人際溝通的基礎技能，可以直接影響交際的效果。從培養全面發展的人的角度看，傾聽能力在某種意義上決定著學生走出校門后生活、工作和學習的效率與質量。

在語文課程標準各學段口語交際教學目標中多次強調傾聽能力的重要性。例如，“耐心專注的傾聽”不僅是人際溝通中應該具有的基本禮貌和交際態度，更是主動傾聽的前提和條件。學生特別需要成為主動傾聽者。在高中語文教學層面的口語交際能力層級構成中，傾聽能力是口語交際能力的基礎能力。只有聽得清、聽得懂才能夠說清楚、說明白，才能夠隨機應變、靈活應對。然而，從了解到的情況來看，當前口語交際教學仍然處于呼吁重視階段。在普通高中，口語交際教學尚未引起重視。口語交際教學并未系統地實施，一些學校甚至形同虛設：開展口語交際教學的，以活動代替教學、以測試篡代教學也普遍地存在。在此種教學狀態下，就更可以想見對于學生傾聽能力指導和訓練的忽視程度了。

了解和掌握當前高中生的傾聽能力狀況成為開展有針對性的口語交際教學的當務之急。為此，筆者設計了《高中生傾聽能力測試卷》，以聽錄音回答問題和記錄內容為測試項目。參與測試的學生來源于哈爾濱、佳木斯和伊春三個地區的7所高中。對回收的839份有效問卷分別作問卷可靠性系數(Reliability Coefficients)分析，高中生傾聽能力測試卷可靠性系數0.80。調查結果統計數據真實可信，符合調查研究數據質量要求，具有一定的說服力。

二、調查結果及數據分析

綜合分析試卷得分頻數直方圖及正態分布曲線(圖2)，最高分(Maximum)為滿分30分，2人次；最低分(Minimum)為4分，1人次；平均分(Mean)為24.5分；方差(variance)1235；標準差(std.Deviation)3.51；正態分布曲線呈偏正態分布。峰值出現在26分上。高中生聽力測試成績總體分布狀態良好，作為調查的參考分析數據，具有較為可信的研究價值。

將高中生聽力測試試卷總分30分劃分為四個等級，27-30分為優秀，22.5-26.5分為良好，18-22分為及格，18分以下為不及格。四個等級分數段上的學生比例分別為：優秀24.6％，良好55％，及格15.9％，不及格4.5％。等級分數比例分布符合教育教學基本規律，學生聽力測試總體成績居于良好狀態之上，趨向優秀。

提取地區和學校兩個參考因素對試卷得分作深入研究。假設地區和學校是影響學生聽力測試成績的因素。分別作單因素方差分析，根據統計檢驗決斷規則，數據分析結果在0.01顯著水平上支持假設，即地區和學校兩個因素對學生的聽力測試成績存在顯著影響。

通過對地區間試卷成績得分頻數對比柱狀圖(圖3)的觀察來具體分析試卷得分分布差異情況，三個地區的最高分分別為：哈爾濱30分，2人次；佳木斯29.5分，2人次：伊春28.5分，1人次。最低分分別為：哈爾濱10分，1人次；佳木斯4分，1人次；伊春7分，1人次。哈爾濱和佳木斯兩個地區的峰值分是26分，而伊春地區的峰值分是25分。通過對地區間聽力試卷得分累積百分比對比曲線(圖4)的觀察來具體分析試卷得分分布比例差異情況：優秀分數段(27-30分)人數比例分別為：哈爾濱32.1％，佳木斯23.88％，伊春7.8％。不及格分數段(18分以下)人數比例分別為：哈爾濱2.72％，佳木斯1.58％，伊春17.8％。從總體上看，伊春地區學生的聽力測試成績明顯低于佳木斯和哈爾濱兩個地區。

以年級作為參考因素，對比高一和高二兩個年級之間學生的聽力測試成績。假設年級的不同對學生聽力測試成績有影響。對聽力測試的總分成績、第一題成績和第二題成績分別作獨立樣本T檢驗分析，根據統計檢驗決斷規則。總分成績和第二題成績的數據分析結果在0.05顯著水平上支持假設。即年級因素對學生的聽力測試總成績和第二題成績存在顯著影響，而第一題在兩個年級之間不存在顯著差異。高二年級學生的聽力測試成績總體高于高一年級，說明學生的傾聽能力隨年級的升高呈上升的趨勢發展。

另以性別作為參考因素，假設性別對學生聽力測試成績有差異影響。對聽力測試的總分成績、第一題成績和第二題成績分別做獨立樣本T檢驗分析，根據統計檢驗決斷規則。總分成績和第二題成績的數據分析結果在0.05顯著水平上支持假設，即性別因素對學生的聽力測試總成績和第二題成績存在顯著影響，而第一題在男生和女生之間不存在顯著差異。女生的聽力測試成績明顯優于男生。

三、二十年學生聽力發展比對

為了更清晰地調查了解當前高中生傾聽能力的發展狀況，對比發現二十年來語文口語交際教學的發展進程，此次高中生傾聽能力調查采用的兩道測試題均篩選自二十年前的相關調查測試。

第一題，聽錄音回答問題(10分)。錄音材料選自于張鴻苓著《中國當代聽說理論與聽說教學》書中的一個調查報告，是二十年前梁海瑞在天津咸水沽一中作為了解學生聽知能力的一個調查材料。第一題得分情況：有182人得滿分10分，占參加聽力測試調查總體人數的21.7％；得8分的學生人數最多，有546人，占65.1％；97人得6分，占11.6％：另有1.1％和0.6％的學生得4分、2分。以6分為及格分數線。第一題的及格率高達98.33％。具體分析各小題得分情況，圖5顯示出第1題的得分率最低，僅有25.6％；第2-5題的得分率依次為96.3％、97％、88.2％、98％。得分率最低的第1題很值得重點分析研究其失分原因。第1題問“民航駕駛員的姓名”，其答案的位置是朗讀材料的開頭：“你是在北京與上海之間飛行的民航駕駛員。”要想答對此題。至少首先需要兩個前提條件，第一，必須快速進入傾聽狀態，高度集中注意力；第二，必須準確理解第一句話的含義，快速作出思維判斷。在朗讀材料的開頭設題對于注意力較差的中學生來說具有一定的難度，并且在開頭的這句話當中還包含有第2題“飛機在哪兩座城市間飛行”的答案，這就需要學生對接收的信息作出準確的歸類與判斷，提高了答題難度。聲音信息是稍縱即逝的，傾聽者必須專心致志，高度集中注意力。傾聽注意力在整個傾聽活動中處于前提保障的地位，注意力、記憶力、理解力和評判力是環環相扣的一個整體，沒有注意力這個第一環節作前提保障，傾聽活動的話語記憶、理解和評判都無從談起。快速進入傾聽狀態，集中注意力，是成為一名主動傾聽者的首要條件。(表3)第一題各分數段得分情況與1題各選項選擇情況之間的多維頻數分布表顯示，61％的學生選擇了D項“沒說”駕駛員的姓名；誤選D項的512名學生當中有84.4％第一題得分為8分；第一題得8分的546名學生當中有79.1％誤選D項。這與二十年前調查作出的“不能抓住重點詞語，注意力不集中，不能很快地進入聽話狀態”的結論基本相同，由此可見，當前高中生的傾聽注意力的的確確很令人堪憂。

在第4題上得分率出現一個小低谷，分析其原因主要是由于沒有養成良好的邊聽邊記的傾聽習慣和受到前幾個題目影響已產生作答思維定勢造成的。在第4題的四個備選項當中，前三個選項在朗讀材料中都有出現，并且出現的位置在同一句話當中：“飛機上的裝飾是多種顏色的，有藍色的座位，橘黃色的地毯，粉紅色的窗簾。”出現的順序又與備選項的順序相同，而正確答案恰恰是位置居中的B選項，干擾項的干擾性很強。在采用先朗讀材料后提問作答進行測試的情況下，如果學生在聽朗讀材料的過程中沒有做簡要記錄的傾聽習慣，僅依靠短時記憶作答，并受到前幾個題目聽到的選項內容即是正確答案的作答思維定勢影響，對此題的提問又不能做出預測和判斷，及時調整作答思路，答錯的幾率必然會比其他題目高很多，也就導致了得分率的小幅下降。參照表4，顯示的是第一題各分數段得分情況與4題各選項選擇情況之間的多維頻數分布。在11.8％答錯此題的學生當中67人次選擇了C項“粉紅色”，占總體人數的8％；在選擇C項的67人當中有73.1％第一題得6分；在第一題得6分的97名學生當中有50.5％誤選C項。這組數據可以說明三個問題：第一，隨著測試時間的延續。學生的注意力逐漸分散，記憶力也隨之漸退：第二，學生做聽力測試多數僅僅依靠短時記憶作答，在記憶模糊的時候易選擇記憶距離最近的備選項，沒有邊聽邊記的良好傾聽習慣；第三，學生不熟悉做聽力測試的答題方法，缺乏系統的訓練，容易形成思維定勢，抗干擾能力薄弱。

作為參考的第6題主要是對學生想象和聯想能力的考查，未作計分統計。從抽查的情況來看，對于“飛機可能遇到什么情況”的回答可謂豐富多彩，五花八門：遇到了強氣流，遇到了惡劣天氣情況，遇到了積雨云，撞到了小鳥，被外星人_劫持，撞到了山上，飛機沒油了，等等。多數學生都能夠合理想象，但同時也可以看到，有些答案是完全不合理的，甚至是異想天開的，令人啼笑皆非。由此說明，學生缺乏飛機飛行方面的相關知識和經驗。這一點在表述“空中小姐會在廣播里說些什么”的追問中尤其可見一斑。例如：“乘客們，不必驚慌，飛機的抖動是由于大風造成的”；“各位乘客不要緊張，飛機可能遇到了強大的氣流沖擊，請扶好、坐穩”；“各位旅客，機艙外發生暴風雪。能見度很低，飛機必須下降，請各位旅客不要驚慌”；“各位乘客請注意，現在飛機出現了一些故障，請乘客們穿好泳衣，把頭夾在雙腿之間”。看似與傾聽無關的想象、聯想能力，其實在整個傾聽活動中是發揮著積極作用的。不會在聽話時運用頭腦中儲存的表象和知識進行想象和聯想，只是單純地聽發出的語音信息會影響對話語的理解，并缺乏遷移的能力。通過這個問題的測試，還有一點需要得到強調，得到教師的重視和反思。在當下解放思想、鼓勵創新的思潮影響下，“答案是豐富多彩的”得到大力提倡，但是值得注意的問題是，豐富多彩的答案首先必須建立在合情合理、切合實際的理性思辨基礎之上。而不是信馬由韁、胡思亂想。尤其是對那些刻意追求標新立異、與眾不同的學生，要加以正確的引導。由此。從學生表現出來的想象、聯想能力差的特征上分析，學生的傾聽表現很大程度上還只是停留在從日常生活和學習中習得的一般傾聽技能水平上，并沒有接受過系統的相關傾聽技能培養和訓練，未能掌握既實用又行之有效的傾聽技能和技巧。從另一個側面也很能反映出在中小學語文教學中口語交際教學的弱勢地位，而作為口語交際能力當中最基礎層面的傾聽能力，更是弱勢群體當中的弱勢。

第二題聽錄音記錄內容(20分)。錄音材料為“普通話”的定義(80字)。此題目為受國家教育委員會委托華東師范太學組織實施的1987年全國語文教學調查當中聽力測試卷當中的一個題目。材料、答題要求和評分標準均與1987年的調查保持一致。此題考查的側重點是學生快速、準確昕記詞語和句子的能力。要求學生，第一，能夠把聽到的重要信息記錄下來。聽記一段簡短的、沒有生僻詞語的語音材料，對于高中生來說沒有任何難度，如果學生昕記不下來就是傾聽速度的問題。第二，要求學生能將聽清楚的內容記得正確無誤。如果學生將內容要點寫錯了、記漏了，或者書寫不清楚、語句不連貫、有較多語病，則可以反映出語文閱讀基礎和閱讀能力的問題。第三，要求記錄內容時注意標點符號的使用。標點符號的使用是對學生聽音、斷句的檢測，如果在記錄內容時不能準確使用標點符號，除了說明學生使用標點符號不規范之外，還說明學生存在著某些聽音缺陷，沒有完全聽懂錄音材料的內容。傾聽能力決不是孤立存在的，它與讀、寫和說都有著密切的關系，是相互聯系、相輔相成的。

從得分隋況來看(圖6)只有0.5％、4人次的學生得滿分20分；最低分0分，4人次；總體平均分16，3分。方差3.00正態分布曲線呈偏正態分布，峰值出現在18分上。以12分作為第二題的及格等級參考分數線，及格率達到92.2％：以18分作為第二題的優秀等級參考分數線，優秀率為44.3％。

聽記速度方面，絕大多數學生都能夠適應錄音的播放速度(第一遍100-110字／分，第二遍120--140字／分)邊聽邊記。出現的4份空白卷，事后通過與這些學生的交談和調查發現，他們都是男生，在測試時并不是因為跟不上錄音播放速度放棄答題，而是對測試存在消極對抗的心理，認為傾聽測試太簡單了，根本沒有必要進行。對此不屑一顧。雖然只是在極少數人身上出現了問題，但是也由此說明，“口語交際不需要學習”的觀念還在大行其道。

詞匯方面，讓學生聽記關于“什么是普通話?”的一段定義文字，基本上沒有生僻難寫的字詞，但是測試效果卻不理想，錯誤仍然不少。特別是“典范”、“規范”、“著作”這幾個詞語，有寫成“點泛”的，也有聽成“點飯”的：就連常用的“現代”、“白話文”、“普遍”這幾個詞語，也有不少學生寫成“現在”、“白化文”、“普便”，等等，錯字、別字層出不窮。記錄錯誤的原因不僅僅是錯別字的問題，而且說明僅僅能聽準語音，卻沒有相應的詞匯積累，無法在頭腦中快速搜索到與之對應的概念，傾聽的能力就不能算過關，語文在社會實踐中的作用就不能得到充分的發揮。從13個字詞考查點的失分情況來看，與二十年前測試的錯誤率幾乎相當，這個相似點很令人苦惱和憂慮。

標點符號的使用方面，問題很嚴重，特別是外文符號對中文標點符號的沖擊影響很普遍，逗號、句號隨手一點了事，使用標點符號不規范的現象隨處可見。得19.5分的學生全部是因為標點符號的錯誤標記和使用不規范扣的分。最能說明問題，判斷學生聽音斷句、話語含義理解和語句層次關系的標點符號是引號(“普通”是指“普遍、共同”的意思，而不是“平常、普普通通”的意思)，特別是后一處“普通、共同”與“平常、普普通通”的引號，這里加引號是對“普通”一詞的解釋和強調。失分率最高的恰恰就是后一處引號的使用，90％以上的學生此處沒有加引號。與二十年前的統計數據對比，標點符號使用不規范、不正確的嚴重程度有過之而無不及。

二十年是一段不短的時間跨度，就算是1990年出生的孩子。如今也已經成年。然而在二十年里，中學生的傾聽能力卻沒有顯著的變化和發展，甚至在一些基礎性問題上還有水平倒退的嚴重問題。二十多年來，語文課程在不斷地改革，口語交際的地位也隨之得到不斷的提升，然而口語交際教學卻始終無法落到實處，學生在學校課堂教學中可以學到的實用口語交際技能少之又少，口語交際教學問題的嚴重性不言而喻。