對圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的探討

摘 要： 本文主要對圖書館員職業(yè)道德的內(nèi)涵，圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的意義，圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的途徑進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞： 圖書館員 職業(yè)道德 職業(yè)道德建設(shè)

圖書館是集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務(wù)于一體的社會公益機(jī)構(gòu)，館員的自身道德對圖書館的建設(shè)有著舉足輕重的影響。李鵬同志在致國際聯(lián)第62屆大會的賀詞中指出：“圖書館作為人類知識的寶庫，在推動世界文明的發(fā)展中起著不可替代的作用?！边@一高度的評價，無疑是對圖書館員神圣職責(zé)的肯定，也是對我們職業(yè)道德精神在新形式下提出的更高要求。

一、圖書館員職業(yè)道德的內(nèi)涵

1.職業(yè)道德。

所謂職業(yè)道德，就是指從事一定職業(yè)的人，在工作或勞動過程中所應(yīng)遵循的、與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和，它既是對本職業(yè)人員在職業(yè)活動中行為的要求，又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。

2.圖書館員的職業(yè)道德。

圖書館的職業(yè)道德，并非僅僅表現(xiàn)在“文明用語”、“態(tài)度熱情”、“服務(wù)周到”等具體行為上，確切地說，素質(zhì)才是一種“實力”，擁有實力的館員才能成功地適應(yīng)讀者的各種需求。素質(zhì)也是一種潛力，有了它就可以在崗位上做出有價值的創(chuàng)新。道德是素質(zhì)的充分再現(xiàn)，圖書館員的職業(yè)道德是圖書館員的價值追求、社會責(zé)任、職業(yè)信念的集中體現(xiàn)。根據(jù)圖書館職業(yè)性質(zhì)和社會擔(dān)當(dāng)，我認(rèn)為圖書館員的職業(yè)道德概括為以下三種精神。

（1）愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神

圖書館的愛崗敬業(yè)精神主要表現(xiàn)在:一是主人翁精神，以立足本職為出發(fā)點，把圖書館事業(yè)作為通向?qū)崿F(xiàn)人生最高價值的道路，從而增強(qiáng)個人歸屬感。二是追求卓越精神，把遠(yuǎn)大目標(biāo)作為一種召喚和驅(qū)使人向前的使命。有追求、有理想，追求和理想的實現(xiàn)又成為激勵自己不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的新動力。三是創(chuàng)新精神，圖書館事業(yè)的發(fā)展蘊藏在館員的精神中。只有館員以獻(xiàn)身于圖書館事業(yè)作為自己的抱負(fù)和理想，并時刻清醒的認(rèn)識到圖書館事業(yè)是提高整體中華民族的科學(xué)文化水平的關(guān)鍵時，才能增強(qiáng)對本職工作的責(zé)任感、自豪感和榮譽感。

（2）甘為人梯的奉獻(xiàn)精神

圖書館一切工作的主題就是為讀者服務(wù)，“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館工作的出發(fā)點和歸宿。熱情周到既是館員為讀者服務(wù)應(yīng)保持的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量館員職業(yè)道德的一把尺子。為此館員在為讀者服務(wù)時應(yīng)以服務(wù)讀者為榮，以讀者滿意為樂。為讀者創(chuàng)造賞心悅目的閱讀環(huán)境，融洽與讀者之間的關(guān)系。要善于理解讀者，愛護(hù)讀者，體諒讀者，尊重讀者，想讀者所想，急讀者所急，在讀者心目中塑造良好的形象，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

（3）不斷進(jìn)取的精神

當(dāng)代科技突飛猛進(jìn)，知識更新日新月異，新興學(xué)科不斷產(chǎn)生，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷涌進(jìn)圖書館，使得圖書館正面臨著深刻的變革。圖書館員必須緊跟知識信息時代的前進(jìn)步伐，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)高效的業(yè)務(wù)技術(shù)開辟服務(wù)領(lǐng)域的新局面。這就要求圖書館員刻苦鉆研，完善技能，精通業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平。不僅要掌握圖書情報學(xué)方面的知識，還要掌握現(xiàn)代化的管理手段，對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行深層次開發(fā)，使自己成為一位復(fù)合型人才。

二、圖書館員職業(yè)道德的意義

1.圖書館員和職業(yè)道德建設(shè)是促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展之需要。

21世紀(jì)是信息化網(wǎng)絡(luò)化的時代，是以知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)為標(biāo)志的高科技時代。我國圖書館事業(yè)的發(fā)展正處在傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館復(fù)合互補的新時期，市場經(jīng)濟(jì)的建立，數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，以及中國加入WTO，這些都給圖書館帶來了新的觀念、新的契機(jī)、新的問題和新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用和圖書館的各項任務(wù)工作深入開展的新局勢，對圖書館員的綜合素質(zhì)要求越來越高。圖書館員的綜合素質(zhì)，其中最重要的內(nèi)容就是思想道德素質(zhì)。目前圖書館界的一些人的教育精神較薄弱，職業(yè)道德產(chǎn)生了危機(jī)，道德行為出現(xiàn)了偏差。在這種情況下，加強(qiáng)圖書館員的職業(yè)道德教育，對搞好圖書館的信息服務(wù)工作，對圖書館事業(yè)的發(fā)展，都是十分迫切、十分必要的。

2.圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)有助于社會主義精神文明建設(shè)。

職業(yè)道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的一個重要突破口，對于樹立行業(yè)新風(fēng)，消除行業(yè)中的不正之風(fēng)，有重要的現(xiàn)實意義。職業(yè)道德建設(shè)的基本任務(wù)是在全社會各行各業(yè)之間形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的人際關(guān)系。社會上的各階層人士都是圖書館的服務(wù)對象，政府也是通過諸如圖書館等公益窗口體現(xiàn)對納稅人的回報和關(guān)心，而這種回報及關(guān)心與圖書館員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)，圖書館員職業(yè)道德狀況也將對整個社會道德水平產(chǎn)生很大的影響。當(dāng)前，圖書館員職業(yè)道德建設(shè)方面仍存在著不少問題，如文明服務(wù)意識淡薄、服務(wù)言行不規(guī)范、不能正確處理員工與讀者之間的問題。這些問題如果不能得到及時有效的解決，必然損害到正常的工作秩序，損害圖書館的社會形象，應(yīng)當(dāng)引起圖書館界的高度重視。

3.圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)是圖書館工作的必然要求。

圖書館是知識寶庫、知識噴泉、知識搖籃，它的主要任務(wù)是收藏、整理、加工和傳遞知識信息。圖書館作為公益性的文化教育機(jī)構(gòu)，它的一切工作是為了一個目標(biāo)——對讀者進(jìn)行知識性服務(wù)，也可以叫做知識性傳播。任何一個讀者都可以借助圖書館，充分利用圖書館拓展自己的知識面，鞏固知識成果，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，從而對社會作出有益的貢獻(xiàn)。圖書館無論是在“思想道德教育”方面，還是在“發(fā)展教育、科學(xué)、文化事業(yè)”方面，都在發(fā)揮著它的社會職能作用。圖書館員如果沒有良好的職業(yè)道德，就不能充分發(fā)揮上述作用。

三、圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的途徑

1.定期進(jìn)行思想政治教育。

思想政治工作薄弱是造成圖書館員職業(yè)道德下降的主要原因，應(yīng)增強(qiáng)館員思想?yún)R報工作的光榮感、使命感，培養(yǎng)其強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。在具體操作過程中，除堅持學(xué)習(xí)有關(guān)理論外，還要把這種教育落實到年度工作評估、工作總結(jié)、專業(yè)技術(shù)職業(yè)考試等實際工作中去。思想政治工作要做到定期教育堅持始終、集中教育與經(jīng)常教育相結(jié)合、一般教育與典型教育相結(jié)合。

2.制定合理的職業(yè)道德規(guī)范。

圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點制定和完善本館館員崗位具體的職業(yè)道德規(guī)范，使館員有章可循、有法可依。并且，在制定這些規(guī)范時，應(yīng)充分發(fā)揚民主，充分調(diào)動館員的積極性、創(chuàng)造性，要讓大家“參政議政”，以達(dá)到共識，在全館形成遵守職業(yè)道德規(guī)范關(guān)榮、違反職業(yè)道德規(guī)范可恥的好氛圍。

3.完善有效的監(jiān)管機(jī)制。

讀者是圖書館的服務(wù)對象，對圖書館員的工作作風(fēng)、言談舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有親身的體驗，最有發(fā)言權(quán)。因此，圖書館應(yīng)將職業(yè)道德規(guī)范公布于眾，讓每一個館員在胸前佩戴號碼牌，以使讀者辨認(rèn)，接受讀者監(jiān)督。同時采取諸如讀者座談會、問卷調(diào)查、對話、意見薄等多種方式收集和征求讀者對圖書館員的評價意見，由此檢驗圖書館的服務(wù)質(zhì)量，衡量圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)水平。

4.注重實踐磨練，陶冶道德情操。

以全心全意為讀者服務(wù)為核心的職業(yè)道德觀是與生俱來的，必須注重在實踐中努力培養(yǎng)而逐漸養(yǎng)成。因此，圖書館員必須在實踐中反復(fù)磨練，從小事做起，從自己做起，從現(xiàn)在做起，以培養(yǎng)良好的職業(yè)道德行為，陶冶職業(yè)道德情操，鍛煉職業(yè)道德意志，達(dá)到更高的道德境界。

5.樹立圖書館優(yōu)良的館風(fēng)。

圖書館的館風(fēng)是全體圖書館員工作作風(fēng)和行為規(guī)范的綜合表現(xiàn)，是圖書館職業(yè)道德的基礎(chǔ)。圖書館的優(yōu)良館風(fēng)一旦形成，就會給每個館員以特定的潛移默化的影響，使職業(yè)道德成為館員的內(nèi)在需求和自覺行動。在職業(yè)道德精神中，圖書館領(lǐng)導(dǎo)處于倡導(dǎo)者、組織者和示范者的地位，其良好的職業(yè)道德行為人格魅力將會對圖書館員產(chǎn)生巨大的道德感染力。同時，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確職業(yè)道德建設(shè)的重要性，真正把職業(yè)道德建設(shè)提上工作日程并常抓不懈，以保證圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的健康發(fā)展。

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