軍校圖書館館員隊伍建設芻議

摘 要： 軍校圖書館館員隊伍面對日新月異的信息技術顯得力不從心，部分工作人員的敬業精神差，許多人滿足于現狀，工作上只求“得過且過”；轉型時期，軍校圖書館如何發揮在信息化軍事人才培養中的地位和作用，本文作者在多年工作經驗的基礎上，提出了一些建設性建議，以期提高軍校館員隊伍素質。

關健詞： 軍校圖書館 地位和作用 素質要求 圖書館團隊 人才管理

軍校圖書館由于受編制的限制，近年具有多年工作實踐經驗的圖書館館員轉業到地方，造成軍校圖書館的業務骨干大批流失；為滿足圖書館日常工作的需要，聘用一批臨時工和一定量的非現役文職人員，這些人員又由于先天不足，給軍校圖書館業務工作帶來一系列的問題，使得服務質量大打折扣，因此，軍校圖書館館員隊伍再一次面臨重建的問題。

1.軍校圖書館在信息化軍事人才培養中的地位和作用。

軍校圖書館是院校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術機構，是院校教育信息化建設的重要基地。圖書館工作是院校教學和科學研究工作的重要組成部分，應當納入院校建設的總體規劃和計劃，以切實加強領導和管理。軍校圖書館的職能中心是建設包括館藏實體資源和網絡虛擬資源在內的文獻信息資源體系，并進行科學管理和保護，出發點是培養讀者的信息意識，提高其利用文獻信息的能力。

借鑒外軍信息化建設的經驗，經過十五年的努力，全軍信息化建設已初具規模，并穩步發展。從1994年起，全軍逐步建立起軍事訓練網，院校內部大規模進行了園區網建設與升級，全軍院校圖書館統一了資源建設平臺，配發了現代化設備，并提出了“全軍院校一個館”的口號。隨著教育信息化的推進和軍隊院校訓練與圖書館信息網絡系統的發展，全軍院校的特色資源、公共資源迅速增長，電子信息資源覆蓋到軍事及各專業領域，且實施了精品網絡課程建設，初步形成了信息化的教學環境。實驗室、圖書館、信息網絡這“三個支柱”的建設成效顯著。圖書館已成為軍校發展水平的重要標志，是日常教學、訓練和科研活動的資源中心，是軍校學員素質教育的機構重心，是最具有活力的文獻信息服務中心。軍事訓練網的進一步發展將校園網絡信息系統、兄弟院校圖書館系統聯成一體，成為軍校讀者通向整個軍事信息網絡的樞紐。軍校圖書館已不再僅僅是傳統意義上的圖書館，而是通向軍事訓練網絡接收和傳遞信息的新平臺。

2.全面、協調、可持續發展的軍校教育對圖書館員的素質要求。

“以人為本”是軍校圖書館管理的基本保證。誰擁有了更多的優秀人才，誰就擁有優先進入網絡世界漫游的入場券。今日的世界，新技術、新學科層出不窮，隨著計算機技術、網絡技術在圖書館的普遍運用，軍校圖書館事業也隨之進入了一個嶄新的發展階段，客觀形勢要求軍校圖書館館員必須緊跟時代的前進步伐，接受新知識、掌握新技術、努力提高自身素質，逐步成為自己所從事業務工作的專家和能手。圖書館工作既繁雜又枯燥，需要腦力與體力的結合，做好圖書館工作，必須有一支高素質的工作人員隊伍。而實際狀況是：軍校對圖書館在信息化軍事人才建設中的作用認識還不到位，內因是新的館員隊伍面對日新月異的信息技術顯得力不從心，部分工作人員的敬業精神差，許多人滿足于現狀，安于日復一日的平庸工作，工作上只求“得過且過”；外部因素是部分院校的教員、干部則認為，圖書管理工作比較“簡單”，無需多高的文化素養和多大的能力，能管好書籍報刊，辦辦借閱手續就行了，若干因素影響了軍校圖書館事業的發展。

軍校教育以服務軍隊信息化人才建設為出發點，其圖書館必須強化教育和服務職能，這在客觀上便要求圖書館員必須具備較高的素質，具體體現在以下幾個方面。

2.1 較高的人文素養。

圖書館員要具備較高的人文素養，簡單地說就是積極向上的心態、自尊自信的氣質、刻苦學習的精神、獨立思考的能力、尊重他人的原則、自省自勉的學習方法、嚴肅認真的工作態度等。體現在工作中就是：館員要充分考慮軍校學員的文化基礎，有針對性地為他們提供文獻信息服務，并在服務的過程中用自己的言傳身教帶動學員，用自己的人格魅力影響和感染學員；館員要真心地關心讀者、研究他們的閱讀需求，善于用貼近他們生活的、易于為他們所接受的方法對他們進行閱讀引導，并要尊重他們的人格；館員要用心激發和培養學員的學習熱情和學習能力，要指導學員探索學習規律、掌握學習方法、善于利用各種機會和資源學習。

2.2 復合型的知識結構和較強的技術能力。

軍校圖書館是為軍校教學、科研服務的機構，要為廣大教員、學員提供優質的服務。這就要求館員既要掌握圖書館專業知識，又要具備其他專業知識，努力成為知識面廣、適應性強的復合型人才。現代化圖書館多功能的實現，對現代技術和設備的依賴性很強，館員必須具備較高的技術素質，必須有適應、掌握和運用現代技術和設備的能力，更為重要的是館員要創造機會，服務創新，滿足不同讀者的多種需求。

2.3 培養自學的能力。

軍校圖書館員要在信息時代背景下做好工作，就必須具有較強的自主學習能力。館員要開發文獻信息中的知識，能從大量的文獻信息中，根據讀者的需求和自己的理解，搜索出真正對讀者有價值的知識，這就要求館員有較強的自主理解能力和判斷能力。合作能力對館員來說同樣重要，館員要在科研服務中與研究者合作，在知識傳播中與讀者合作，在教輔工作中與教員合作。合作過程的本身就是再學習的過程。

3.建設圖書館團隊，提高為讀者服務的能力。

近年來，隨著軍校教學任務的轉型，圖書館的服務對象也發生了很大的變化。高學歷、高職稱人員成為教員隊伍的主體，作戰部隊指揮員到院校分期分批受訓，以成為任職院校生源的主力軍，所以讀者的需求不但越來越高，而且呈現多樣性和服務個性化的特點。目前一大批非現役文職人員逐步充實到軍校圖書館隊伍中，應該說對軍校圖書館館員隊伍建設來說，確實是一件好事，但是由于他們剛從學校的大門跨入軍校圖書館的工作崗位，雖然有一定的理論知識基礎，但缺乏工作實踐經驗，另外，還有相當一部分文員是非圖書館專業的，所以他們的基本技能離一個合格軍校圖書館員的要求還有一定的距離，綜合素質不高，提供參考咨詢服務的能力不足，對其進行教育與培訓，提高其素質成為必然趨勢。

軍校圖書館文員隊伍逐步成為圖書館服務的主體，同時文員又是合同制聘用的軍隊雇員。既然是軍隊雇員，并且是合同制聘用，就必須依據合同對文員進行有效的管理，從而形成開放靈活的進出機制、優勝劣汰的使用機制、按崗定酬的分配機制和軍地銜接的保障機制。這一管理模式，有效地維護和保持了軍隊管理的嚴肅性與人才市場管理的靈活性，有效地適應了當代圖書館工作日趨知識化、無形化的趨勢，有效地促進了軍校圖書館隊伍管理模式的多樣化和用人機制創新。軍隊院校圖書館應按照以人為本的客觀要求，做到三個結合。

3.1 人性化與規范化相結合。

人性化管理體現在對人尊重、關心，對人的信賴、培養、使用方面，把民主、平等以及主人翁精神貫穿始終，提供各自不同的施展才能和智慧的空間。它力求消除領導與被領導，同事與同事之間可能存在的隔膜、猜忌、疑慮，等等，使大家如同置身溫暖的大家庭之中。要做到平等的三個看待：把文員當作圖書館專業人員看待，把加強文員隊伍建設工作當作圖書館經常性工作看待，把圖書館文員當作軍人看待。與此同時，還要對所有的館員實施行為規范，從舉止到語言，從儀容到情態，都要有一個相對適中的標準，這充分體現了一切為了讀者的管理宗旨。人性化與規范化相結合的圖書館管理，在實際工作中體現剛性化與柔性化相結合的原則，有利于培養全體文員愛崗敬業、盡職盡責，增強他們自覺服務的意識。

3.2 激勵機制與淘汰機制相結合。

由于文員的進入和使用，圖書館的管理需要有激勵機制。必須制定適合于各個崗位部門的合理的獎勵標準，對表現突出者予以精神與物質的獎勵。要嚴格體現實事求是與公正公平的原則。自然，在健全激勵機制的同時，與之相適應的淘汰機制也要建立和健全，對于不負責任、違紀造成的失誤，應視其程度而給予批評、教育或懲處。要制定嚴密的考評制度，引入競爭機制，讓優者勝、劣者汰。要定期對工作人員的水平與技能進行專業性質的評估、考核，評估與考核的結果直接與職稱評定、與職位提升相掛鉤。激勵機制的健全，必定能促成全體館員奮發上進，使其主動學習，掌握新知識、新技能。這樣，圖書館的良好形象就更容易塑造起來。

3.3 崗位成才與脫產進修相結合。

圖書館要實現服務效果的改善，就應該讓工作人員通過進修、培訓，接納新的觀念與做法，讓水平素質得到快速提高。軍校圖書館工作人員的職業素養要求是：具有熱愛軍隊教育事業的奉獻精神；愛崗敬業的思想品質；精通業務、博學多才；遵守信息道德，增強保密意識，同時這也是軍隊院校圖書館工作人員的特殊要求。圖書館文員要不斷提高自己的信息素養，形成良好的信息道德素養。其中最主要的是結合圖書館業務工作，進行軍事信息意識的教育，讓文員在實際工作中清楚地弄清軍事信息的內涵并付諸于實際工作之中。軍校圖書館是教學科研服務的學術性機構，在具有信息服務機構共性的同時，也具有為軍隊用戶服務的特性，承擔為教育訓練、軍事科研、作戰指揮、部隊管理服務的任務，特別是為軍事斗爭準備提供信息保障，乃至直接參與信息化斗爭，成為構成我軍信息化戰斗力的重要組成部分。

4.運用人本管理理念，培養軍校圖書館館員的團隊意識。

軍校圖書館的團隊精神是連接館員與圖書館的橋梁，是圖書館人本管理的重要內容之一。圖書館應在圖書館黨支部的正確引導下，向館員灌輸符合團隊需要的人生觀和價值觀，將團隊精神培養融合在圖書館全部工作之中。通過軍事熱點專題教育、圖書館局域網建設、圖書館評價等方式，有目的、有針對性地進行宣傳，使圖書館干部和文員從觀念和實際層面上改變舊思維，樹立積極向上的觀念。運用科學發展觀審視每一個人，讓團隊中的每個人都能勇于在團隊之中表達個人的信心和勇氣，以一個健康、快樂的心態對待團隊任務。這樣一方面能讓成員有歸屬感，加深團隊成員之間的相互了解，另一方面能培養館員的協作意識和參與意識，營造一個提倡重視團隊精神的氛圍，塑造圖書館的良好形象。

4.1 增強軍校圖書館團隊的向心力與凝聚力。

團隊凝聚力是指團隊對每個成員的吸引力和向心力以及團隊成員之間的親和力。它是衡量一個團體是否有戰斗力、能否成功的重要標志，對團隊行為、團隊績效以及團隊的存在和發展都有著重要的作用。軍校圖書館團隊由軍人干部、文員、戰士、職工等組成，都是為軍事信息化人才培養這一目標走到一起的，存在共同價值趨向。人才是團隊的生存之本，是否擁有一批高素質人才直接決定著軍校圖書館發展的成敗。因此，有必要使圖書館團隊成員特別是文員隊伍明確認識人生的目標和意義，提高他們的才能與潛能，引導他們與團隊共同成長。

4.2 提高團隊的領導藝術。

團隊領導者是團隊的核心和靈魂，應具備很強的凝聚力才能領導好團隊。團隊領導者的凝聚力是靠其威望和魅力實現的，而不是靠所賦予的權力發號施令。團隊領導者采取什么樣的領導方式直接影響到團隊的凝聚力。團隊領導人應采取民主而不放任的領導方式使全體成員團結在其周圍，在民主環境下使團隊成員暢所欲言、積極參與決策。這樣其凝聚力自然就強；反之，則弱。成功的團隊領導一要講領導藝術，二要強化敬業精業，三要提高個人素養。總之，團隊領導者出色的領導藝術、高尚的人格魅力是團隊成功的關鍵。

4.3 結合軍校圖書館館員團隊特點，開展軍事信息教育。

軍校圖書館是教學科研服務的學術性機構，在具有信息服務機構共性的同時，也具有為軍隊用戶服務的特性，承擔為教育訓練、軍事科研、作戰指揮、部隊管理服務的任務，特別是在為軍事斗爭準備提供信息保障，乃至直接參與信息化建設，構成我軍信息化戰斗力的組成部分。而這一性質，則充分體現了軍校圖書館構建軍事特色的發展方向，使得軍校圖書館工作具有明顯的軍事特色。這些無疑需要對館員特別是缺少軍旅生活的文員進行軍事信息意識的教育訓練和能力培養。首先是信息意識的教育，主要是館員具有正確的信息觀念、強烈的信息需求和持久的信息注意力；善于觀察、發現與軍校教學和科研有關的最新動態信息，能夠用有效的方法迅速、準確而全面地獲取和利用所有信息，為教學服務。其次是信息研究能力的訓練，軍校圖書館館員僅局限于借借還還的工作是遠遠不夠的，必須具有信息研究和加工能力，主要是對信息的認知能力、獲取能力、處理能力和利用能力等方面的訓練和培養；促使其具有良好信息認知能力，靈活運用信息整合，有效地獲取信息并進行綜合評價，從中得到有價值的信息，并加以提煉、創新以支持軍事教學和科研工作。再次是軍校圖書館應結合工作實際情況，將部分館員特別是文員分批次送往軍事院校接受相關有針對性的信息強化培訓，訓練他們作為一名部隊服務的工作者必須具備的軍事能力和軍事動態信息的采集能力。

總之，軍校圖書館館員隊伍建設是一項重大工程，關系到軍校圖書館的建設與發展，關系到軍校圖書館在信息化人才建設中作用的發揮，各級領導和管理職能部門應通力合作，特別是軍校圖書館領導應把軍校圖書館館員隊伍建設問題提高到打贏信息化戰爭的高度來對待，為建立一支能打硬仗的軍校圖書館團隊服務。

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