基于ID3數據挖掘算法的客戶關系管理研究

摘要: 隨著“以客戶為中心”商業模式的出現，客戶成為企業最重要的資源。本文基于ID3算法對客戶進行了細分，依據客戶的購買量、購買頻率、購買價格三個指標劃分出了不同價值的客戶類別，并通過算例分析了ID3數據挖掘技術在CRM領域中的應用問題。

關鍵詞: 決策樹方法ID3數據挖掘算法客戶關系管理

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