新形勢下商務(wù)英語課程體系改革的設(shè)想

摘要: 面對我國涉外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需求，商務(wù)英語教學(xué)必須調(diào)整思路，完善課程體系設(shè)置和優(yōu)化課程內(nèi)容，以培養(yǎng)出英語基礎(chǔ)扎實(shí)、語言技能運(yùn)用嫻熟的涉外經(jīng)濟(jì)專門人才。

關(guān)鍵詞: 商務(wù)英語培養(yǎng)目標(biāo)課程內(nèi)容課程體系改革

國際經(jīng)濟(jì)形勢的變化和社會的發(fā)展對涉外經(jīng)濟(jì)專門人才的需求正發(fā)生著變化。這種變化要求我們必須對國際經(jīng)濟(jì)形勢有一個比較清醒的認(rèn)識。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要一批熟悉外經(jīng)貿(mào)專業(yè)知識和精通外語的復(fù)合型涉外經(jīng)濟(jì)人才。商務(wù)英語應(yīng)根據(jù)國際經(jīng)貿(mào)本科專業(yè)的特點(diǎn)，定位課程培養(yǎng)目標(biāo)，適時(shí)改革課程體系，優(yōu)化課程內(nèi)容。

一、商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)與市場需求相適應(yīng)

國際金融危機(jī)對高等教育產(chǎn)生的影響越來越明顯。社會對人才的需求日益呈現(xiàn)出高規(guī)格的趨勢。高規(guī)格即意味著各行各業(yè)對人才的要求越來越高。從一定意義上講，高校如同企業(yè)，只有生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，才會受到社會的歡迎。社會在不同時(shí)期對畢業(yè)生的要求和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，在這種情況下，高等教育應(yīng)該考慮人才培養(yǎng)的目標(biāo)如何適應(yīng)社會對人才需求的變化，向社會提供合格的人才。

我國外貿(mào)事業(yè)的發(fā)展需要更多的高層次復(fù)合型的涉外經(jīng)濟(jì)人才，他們不僅要懂外貿(mào)、懂經(jīng)濟(jì)，還要懂科技、懂外語。社會對涉外經(jīng)濟(jì)人才的需求必然對人才培養(yǎng)的質(zhì)量提出新的要求。從目前情況來看，我國不僅精通英語的涉外經(jīng)濟(jì)人才少，而且高層次、高素質(zhì)、復(fù)合型涉外經(jīng)濟(jì)人才短缺尤為嚴(yán)重，單一型的人才已很難適應(yīng)市場需要，培養(yǎng)復(fù)合型涉外經(jīng)濟(jì)人才尤其是精通外語的復(fù)合型人才已成為大勢所趨。“國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的特點(diǎn)是涉外經(jīng)濟(jì)工作者”。[1]學(xué)生除了必須掌握經(jīng)濟(jì)管理通識知識、國際貿(mào)易專業(yè)知識和國際經(jīng)濟(jì)分析能力與國際貿(mào)易操作技能之外，還必須掌握英語。專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了商務(wù)英語的課程設(shè)置。在實(shí)踐中，人才市場需求的導(dǎo)向要求課程體系設(shè)置更新變革。商務(wù)英語教學(xué)不再局限于經(jīng)貿(mào)函電方面的應(yīng)用文寫作模式和一些專業(yè)術(shù)語、經(jīng)貿(mào)詞匯的教學(xué)，而需要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用良好的英語、深厚的文化功底和熟練的現(xiàn)代化操作來處理國際商務(wù)中的實(shí)際問題，這就對學(xué)生知識結(jié)構(gòu)直接相關(guān)的課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容提出了改革和創(chuàng)新的要求。商務(wù)英語需要從專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)中重新審視自身的發(fā)展，改革課程體系、優(yōu)化課程內(nèi)容，以符合社會和市場經(jīng)濟(jì)的需要。

二、根據(jù)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確商務(wù)英語課程定位

課程定位與專業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)是分不開的，必須在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中尋找自身的位置和價(jià)值。我國開辦國際經(jīng)貿(mào)本科專業(yè)的高校很多，有綜合性大學(xué)，還有財(cái)經(jīng)類、理工類、農(nóng)林類等院校。各校在人才培養(yǎng)目標(biāo)上對英語要求有所不同，有的是“英語熟練規(guī)范”，或“較強(qiáng)的英語運(yùn)用能力”;有的為“專業(yè)英語嫻熟”或“擅長專業(yè)英語的‘說’和‘寫’”。

人才培養(yǎng)目標(biāo)極大影響著商務(wù)英語課程體系設(shè)置。從全國范圍看，各高校由于對國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生的英語要求很不一致，因而課程設(shè)置也大不相同。如有些院校的國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)僅要求學(xué)生通過大學(xué)英語四、六級考試，因此僅開設(shè)大學(xué)英語1—4或1—6級課程;有些院校除了學(xué)習(xí)大學(xué)英語1—4或1—6級課程以外，還要求學(xué)生選修外貿(mào)專業(yè)英語課程;有條件的院校甚至開設(shè)了采用雙語教學(xué)的專業(yè)課程。總體上，我國高校國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的英語課程設(shè)置大體上可分為兩大類:一類是語言類課程，包括英語基礎(chǔ)課(如大學(xué)英語)和專業(yè)英語課(如外經(jīng)貿(mào)英語函電寫作、外經(jīng)貿(mào)洽談英語口語等);另一類是雙語教學(xué)課程，使用英語原版教材，用英語或漢語授課(如國際貿(mào)易、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)談判等)。前者以訓(xùn)練語言技能為目的，后者以掌握專業(yè)知識為教學(xué)目標(biāo)，而不是語言技能訓(xùn)練。

商務(wù)英語課程歸屬于語言類課程，是大學(xué)英語基礎(chǔ)階段教學(xué)的延伸，同時(shí)也是銜接大學(xué)英語與雙語教學(xué)的一個橋梁;作為語言教學(xué)的商務(wù)英語，既可以進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的英語語言學(xué)習(xí)，又能夠幫助他們更好地適應(yīng)雙語教學(xué)環(huán)境。[2]

鑒于商務(wù)英語課程在國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)中的重要性和特殊性，筆者認(rèn)為，它應(yīng)該有自身的定位。從本質(zhì)上講，商務(wù)英語既是一種語言教學(xué)，更應(yīng)該是一種專業(yè)技能和能力提升的教學(xué)。商務(wù)英語課程是以英語語言知識與應(yīng)用技能訓(xùn)練、學(xué)習(xí)策略、跨文化交際和商務(wù)背景知識為主要內(nèi)容，以外語教學(xué)理論為指導(dǎo)，并集多種教學(xué)模式為一體的課程體系。因此，國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的商務(wù)英語課程可定位為:商務(wù)英語是國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的技能性課程，它涵蓋的英語知識和技能與商務(wù)背景知識是涉外經(jīng)濟(jì)人才不可或缺的。其課程目標(biāo)是:通過本課程體系的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握商務(wù)英語語言知識和技能，擅長商務(wù)英語的說和寫;學(xué)會一定的商務(wù)背景知識，為語言學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ);提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)分析和解決問題的能力。

三、“四個”相結(jié)合的商務(wù)英語課程改革的設(shè)想

根據(jù)商務(wù)英語及其課程定位和特征，在新的形勢下要實(shí)現(xiàn)其課程目標(biāo)，我們認(rèn)為，商務(wù)英語課程體系改革需要著重于以下幾個方面:

1.學(xué)生需求、社會需求與課程目標(biāo)相結(jié)合。

商務(wù)英語課程設(shè)置應(yīng)該體現(xiàn)“以學(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)思想。學(xué)生作為教學(xué)的主體，其目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求首先應(yīng)該得到足夠的重視。目標(biāo)需求，指學(xué)習(xí)者將來語言使用的客觀需要，也就是為了在目標(biāo)情景中能有效使用語言，學(xué)習(xí)者應(yīng)該掌握的語言知識和技能;學(xué)習(xí)需求，指學(xué)習(xí)者為了達(dá)到客觀目標(biāo)需要一個學(xué)習(xí)過程，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者對自己的語言能力與實(shí)際水平、學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)動機(jī)與興趣、教學(xué)過程有自己的觀點(diǎn)和看法，學(xué)習(xí)者在當(dāng)前學(xué)習(xí)過程中所需要的條件和需要做的事情。目標(biāo)需求分析語言的應(yīng)用，著眼于起點(diǎn)和結(jié)果，而學(xué)習(xí)需求分析語言的學(xué)習(xí)，著眼于教學(xué)過程。在商務(wù)英語課程設(shè)置中，這兩種分析都是不可缺的。[3]在課程設(shè)置前，設(shè)計(jì)人員和教師對學(xué)生的目標(biāo)需求與學(xué)習(xí)需求進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定學(xué)生為什么學(xué)、學(xué)什么和如何學(xué)。

社會需求是學(xué)校確立課程目標(biāo)需要考慮的重要因素。在現(xiàn)代教育的理論研究與實(shí)踐發(fā)展中，我們應(yīng)該改變過去理念先導(dǎo)、模式先導(dǎo)、類型先導(dǎo)的做法，堅(jiān)持學(xué)生、社會和課程目標(biāo)相統(tǒng)一的理論立場，把需求調(diào)查和目標(biāo)導(dǎo)向與市場經(jīng)濟(jì)和區(qū)域社會發(fā)展緊密聯(lián)系起來。具體的做法可以通過訪談、觀察、問卷調(diào)查等形式，對市場進(jìn)行調(diào)查;從就業(yè)情況來看市場對商務(wù)英語的需求情況，以及畢業(yè)生在工作崗位上處理常見商貿(mào)問題的能力等幾個方面來觀察。同時(shí)還應(yīng)該向?qū)W生未來的目標(biāo)工作機(jī)構(gòu)，如外向型企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)管理機(jī)構(gòu)、銀行金融部門、涉外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等征求意見和建議，從而獲得第一手信息資料，以便設(shè)置課程，制定課程目標(biāo)，決定課程內(nèi)容。

2.語言能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合。

語言能力和綜合素質(zhì)是涉外經(jīng)濟(jì)人才所必備的，應(yīng)該在商務(wù)英語課程中得以體現(xiàn)。

(1)語言能力

語言能力包括語言知識的掌握和語言技能的運(yùn)用。學(xué)習(xí)語言首先要學(xué)習(xí)語言知識，如果缺乏對詞匯、語言規(guī)則和語篇的認(rèn)知，就不能準(zhǔn)確地使用這種語言;語言技能是指在不同的商務(wù)情景中用英語流暢進(jìn)行口頭和書面交流的能力，是外貿(mào)工作中必須具備的能力之一。任何經(jīng)貿(mào)活動都離不開口頭交流。國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生如果不能夠有效地將英語語言能力運(yùn)用于諸如談判和說服等交流形式中，那么，要完成經(jīng)貿(mào)活動就會變得非常困難。商務(wù)英語寫作同等重要，國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生未來的工作是代表公司或企業(yè)，不可避免地需要互通信息、業(yè)務(wù)往來，而良好的英語寫作技能對取得經(jīng)貿(mào)活動的成功至關(guān)重要。因此，對提高商務(wù)英語口語和寫作等語言“輸出”能力訓(xùn)練的課程內(nèi)容應(yīng)該有所側(cè)重。

(2)綜合素質(zhì)

①人際溝通能力。人際溝通能力主要是與客戶的溝通能力。一個成功的外貿(mào)工作者應(yīng)該能夠把握各國、各地區(qū)的商務(wù)文化差異，避免出現(xiàn)因無知而導(dǎo)致的失禮言行，從而影響經(jīng)貿(mào)活動的正常開展，有效地與不同文化的商人進(jìn)行溝通。而這些正是學(xué)生所缺乏的，需要在課程內(nèi)容中得到補(bǔ)充。缺乏外經(jīng)貿(mào)談判經(jīng)驗(yàn)也是目前國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生普遍存在的問題。這包括談判前的準(zhǔn)備、談判的組織、談判日程的確定、談判過程中的應(yīng)變、談判協(xié)議的簽署和談判結(jié)果的預(yù)測等階段。談判經(jīng)驗(yàn)的缺乏表現(xiàn)在參與談判準(zhǔn)備時(shí)的盲目和無所適從。[4]課程內(nèi)容可以通過增加案例教學(xué)、模擬談判等環(huán)節(jié)得以補(bǔ)充。

②實(shí)踐能力。實(shí)踐能力是指在實(shí)踐活動中表現(xiàn)出來的實(shí)際本領(lǐng)，也就是解決問題的能力。隨著外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)方式的多樣化，電子商務(wù)、無紙貿(mào)易越來越普遍，外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)單位和部門要求應(yīng)用型國際經(jīng)貿(mào)人才具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力。[5]以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)為依托強(qiáng)化學(xué)生的應(yīng)用能力顯得尤為重要。因此，商務(wù)英語教學(xué)必須增加與專業(yè)理論教學(xué)相配套的實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，開設(shè)單獨(dú)作為課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容或者與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)相結(jié)合的課程。有條件的高校，商務(wù)英語教師與專業(yè)教師應(yīng)共同合作，增加英語項(xiàng)目模擬訓(xùn)練，在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中采用全英文模擬方式以增加英語的實(shí)戰(zhàn)性，通過模擬實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生利用電子文件，進(jìn)行各種調(diào)查、談判、磋商和交易，體驗(yàn)貿(mào)易業(yè)務(wù)的技巧、節(jié)奏和過程，從而使學(xué)生能熟練地進(jìn)行合同簽訂、信用證的準(zhǔn)確翻譯，并根據(jù)其內(nèi)容進(jìn)行發(fā)票、匯票、提單、出口貨物明細(xì)單等多種進(jìn)出口單證項(xiàng)目的數(shù)據(jù)錄入和制作等管理，使用商務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理、進(jìn)貨管理、存貨管理、合同管理、市場管理和信息管理等。[5]

③獲取與處理信息的能力。對于國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來說，獲取和處理信息的能力十分重要。商業(yè)信息的獲取意味著交易的開始，而在浩如煙海的信息中，篩選出真正有價(jià)值的信息，則是向成功邁出的重要一步。因此，一個優(yōu)秀的外貿(mào)人員要求具有很強(qiáng)的收集信息、處理信息的能力。[6]課程內(nèi)容應(yīng)增加收集信息的環(huán)節(jié)，如利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境獲取市場行情與市場需求、建立客戶聯(lián)系、洽談、成交和合同履行的各個環(huán)節(jié);采用數(shù)碼攝像和網(wǎng)絡(luò)傳遞技術(shù)將實(shí)物照片傳遞給對方;使用網(wǎng)絡(luò)查詢客戶的有關(guān)資料，比如資信情況、客戶所在國文化背景知識，等等。

3.語言與內(nèi)容相結(jié)合。

商務(wù)英語本身具有跨學(xué)科的復(fù)雜性，所以，商務(wù)英語課程應(yīng)該包括語言學(xué)習(xí)和商務(wù)背景知識學(xué)習(xí)兩個方面。新的課程設(shè)置模式要改變只重視語言技能訓(xùn)練而忽略了背景知識的傳授的做法，將語言教學(xué)和商務(wù)背景知識教學(xué)結(jié)合起來，達(dá)到語言教學(xué)和內(nèi)容教學(xué)融為一體的目的。

語言教學(xué)主要有三方面的內(nèi)容:文體寫作、口語交際和跨文化交際。文體主要包括商務(wù)英語的詞匯特點(diǎn)、表達(dá)慣例、句法和篇章結(jié)構(gòu)特征。商務(wù)英語文體知識的學(xué)習(xí)可以幫助學(xué)生對商務(wù)信函、商務(wù)合同、外貿(mào)單證等的寫作格式有一個更深層次的理解;口語交際旨在提高學(xué)生商務(wù)情景下的聽說技能。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，順利地介紹產(chǎn)品、與客戶洽談等。跨文化交際主要是了解不同文化之間的異同、不同文化商務(wù)談判的習(xí)慣和方式等，幫助學(xué)生掌握商務(wù)跨文化交際技巧。

商務(wù)背景知識可以是企業(yè)管理與運(yùn)營、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程方面的內(nèi)容，如:(1)了解國際商務(wù)涵蓋的基本范疇:公司結(jié)構(gòu)、員工招聘、客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售、經(jīng)營環(huán)境、財(cái)務(wù)管理，以及公司文化、廣告形象和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等;(2)經(jīng)貿(mào)活動的主要環(huán)節(jié):詢價(jià)、商談價(jià)格、訂貨、運(yùn)輸、付款、索賠等。

“沒有語言障礙的溝通是國際商務(wù)活動開展的基礎(chǔ)條件”。[1]國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才的工作性質(zhì)決定其經(jīng)常性地使用英語，生活在商務(wù)的環(huán)境中。現(xiàn)代語言教學(xué)理論認(rèn)為，外語教學(xué)要創(chuàng)造有意義的學(xué)習(xí)情景，要使用有意義的、自然的、生動活潑的、真實(shí)的語言素材。有意義的語言交流即意味著使用地道的、實(shí)用的語言，而不是矯揉造作的課堂用語。[7]因此，課程內(nèi)容要注重時(shí)效性、真實(shí)性和實(shí)用性，特別要注意選擇與日后工作直接相關(guān)的商務(wù)背景知識和實(shí)用的語言素材。

商務(wù)英語教學(xué)是提高學(xué)生在外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域英語交流能力的語言教學(xué)和綜合能力教學(xué)。采用英語語言能力培養(yǎng)和商務(wù)背景知識學(xué)習(xí)雙結(jié)合的方式，既不會影響學(xué)生的英語提高，又能促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)。這種通過學(xué)習(xí)英語掌握商務(wù)知識的做法是商務(wù)英語課程設(shè)置的理想模式，可以起到有效提高商務(wù)英語教學(xué)、促進(jìn)實(shí)施專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的作用。

4.課堂學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合。

(1)多開選修課。開設(shè)一定數(shù)量且內(nèi)容豐富的選修課供學(xué)生選修，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。商務(wù)英語應(yīng)加大選修課設(shè)置的比例，設(shè)置與主修專業(yè)和基礎(chǔ)必修課有關(guān)的限定選修課程。

(2)增加課外選修課。課外選修課是一種新型課程類型，不限時(shí)間，不限課時(shí)，能突破傳統(tǒng)的課程設(shè)置思路，在一定程度上改變舊的人才培養(yǎng)模式。開設(shè)符合本校學(xué)生實(shí)際個性化的課外選修課程，將部分“限定選修”改為“自由選修”，這樣就可以改變原來的為考試而學(xué)習(xí)的課程弊病，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和未來就業(yè)方向自由選擇課程。

(3)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。越來越多的學(xué)生更傾向于自主的學(xué)習(xí)方式。究其原因，主要有以下三點(diǎn):①學(xué)生掌握了一定的語言知識，具備了一定的自學(xué)能力;②自主學(xué)習(xí)有更大的自由性和選擇性，不受課堂環(huán)境(內(nèi)容、方法與手段、地點(diǎn)與時(shí)間等)的限制;③學(xué)習(xí)資料來源豐富，且形式多樣，為學(xué)生提供了極大的方便。因此，引導(dǎo)學(xué)生課外有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，充分利用好學(xué)校的圖書資源和網(wǎng)絡(luò)資源，是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量的保證。評價(jià)是自主學(xué)習(xí)過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是學(xué)習(xí)者必須掌握的一項(xiàng)重要技能。教師要幫助學(xué)生學(xué)會以評價(jià)手段來鑒定和判斷自主學(xué)習(xí)情況，及時(shí)了解階段性學(xué)習(xí)的進(jìn)展情況、存在問題，從而及時(shí)對學(xué)習(xí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以最終達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求。

課程體系改革首先是教育觀念的轉(zhuǎn)變，只有不斷更新觀念，課程體系改革才能不斷創(chuàng)新。課程體系的設(shè)置應(yīng)該在教學(xué)實(shí)踐中不斷完善，不斷推陳出新，以適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)形勢變化和社會發(fā)展的需要，促進(jìn)我國外經(jīng)貿(mào)事業(yè)的發(fā)展。

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本文系廣東商學(xué)院08—09學(xué)年度教研教改項(xiàng)目“國貿(mào)專業(yè)商務(wù)英語課程體系設(shè)置研究”的研究成果之一(編號:JY200852Z)。