企業研發人員績效評價存在問題及對策研究

摘要：在市場競爭日益激烈的今天，作為企業技術創新主體的研發人員越來越受到企業經營者的重視，對研發人員實施科學、合理、公正的評價，已成為研發管理工作的一個重點。然而，由于研發工作的特殊性，對研發人員的績效評價一直是困擾企業的一大難點。論文在分析我國企業研發人員績效評價存在問題的基礎上，提出相應的對策。

關鍵詞：研發人員 績效評價 問題 對策

0 引言

隨著經濟的發展、科技的進步、市場競爭的加劇，新產品、新技術的研發已成為企業應對競爭、追求利潤、持續發展的必要手段，企業研發人員是技術創新的主體，是企業創新的源泉和發展的關鍵，研發人員的績效決定著企業整個研發活動的績效，如何對企業研發人員進行有效的績效評價既是企業實現可持續發展的關鍵，也是提高企業核心競爭力的關鍵，但由于研發工作的特殊性，對研發人員的績效評價一直是困擾企業的一大難點。因此，對我國企業研發人員績效評價存在問題及解決對策進行分析、探討具有直接而現實的意義。

1 我國企業研發人員績效考核存在的主要問題

1.1目標導向不合理由于研發人員的工作與一般的職能部門、操作性工作崗位相比具有復雜性、創造性，工作過程難以把握。很多企業在短期化的功利心理支配下，往往傾向于以結果導向的考核原則，考核的主要方式有：以學術成果測量和以經濟指標衡量。這種只問結果不問過程的管理方式，不利于培養缺乏工作能力和經驗資力較淺的員工。當員工發現無法達到工作標準的時候，就會自暴自棄，放棄努力，或歸因于外界和其他人。

1.2評價方法落后很多企業在對研發人員的考核過程中，沒有充分結合科研人員工作性質與特點，評價方法適用性不強。一些企業使用了結合末位淘汰制的強制分布法，這種剛性淘汰雖然能對員工形成壓力激勵，但是同時也會增加員工的不安全感，降低員工對企業的忠誠度，不利于企業的長期發展。還有很多企業采用以自評和主管打分相結合的方式、360度反饋評價等方法衡量研發人員績效，但由于評價標準過于簡單，考核結果存在較大的主觀隨意性，考核結果的可靠性難以得到保證。

1.3考核指標不合理企業研發人員的績效考核指標不合理主要表現在：指標的設計不具導向性；評價指標與被考評者工作的關聯性不強；考核指標不全面；考評指標權重設置不合理等方面。目前，很多企業對研發人員的評價仍采用與其他員工一樣的考核方法、指標，這些方法忽視了研發人員的特殊工作性質，缺乏對研發人員工作內容和需求特點的深入了解。

1.4考核體系設計中權責不對等，有失公平性研發成果的形成與公司上上下下各個層次、各個部門都密切相關，研發項目的失敗有時并不是由于技術的問題，然而在企業里很多做法使研發人員所獲的績效工資不僅受他本人考核結果的影響，還受部門考核結果的影響。因此，單純用研發成果和新產品的經濟效益來衡量研發人員的績效是一種權、責、利不對等的做法，對研發人員有失公平，這樣做會損害研發人員的利益，削弱了績效考核的信度和效度。

1.5考核結果反饋程度低考核結果反饋是目前企業績效考核中最為薄弱的一個環節。一些管理者由于擔心反饋會引起績效不良的研發人員的不滿或其他的原因，不但不與員工進行面對面的交流反饋，分析產生這種結果的主客觀原因，幫助員工查找不足，提升績效，反而認為考核結果需要保密，把績效考核變成了某種暗箱操作的東西，員工得不到工作結果的反饋信息，從而失去了績效管理的真正作用。

1.6考核激勵引導作用發揮不足績效考核不僅僅是總結過去，還要面向未來提出改進方法，最終實現績效改進。目前，我國很多企業研發中心在項目組中存在績效分配平均主義現象，導致一些研發人員對績效考核不滿意、不支持，沒有更高的意愿干好工作，個人的工作積極性、創造性也就沒有完全發揮出來，致使企業對研發人員績效考核的最根本目的和效用沒有達到。

2 完善我國企業研發人員績效評價的對策研究

2.1考核指標的選擇應緊密結合企業戰略建立研發人員績效評價體系的首要原則是考核指標必須緊密結合企業戰略，然后把這些研發項目層面的指標落實到研發人員個人身上，通過對各種指標賦予不同的權重，實現績效考核體系與企業戰略的緊密結合。研發戰略作為企業發展戰略的一部分，必須與企業整體發展戰略相匹配，確保企業的競爭優勢。企業應根據自身的整體戰略，確定未來向市場提供哪些產品；哪些產品將逐步退出市場；現在的產品如何進一步開發，以適應未來市場的發展等。

2.2堅持系統性原則企業研發是一項系統性的活動，在綜合考慮研發組織各技術層面的同時，也要考慮到技術部門與企業其他部門的橫向聯系。一項新產品的開發過程，需要市場、技術、檢驗、采購、倉儲、生產等多個部門的參與，研發過程的推進依靠流程中參與各環節活動的人員和部門，因此在設計研發人員績效指標時要綜合考慮到這些因素。

2.3兼顧過程和結果有研究表明，造成企業研發活動失敗的主要原因有：市場調研不充分或是獲得了錯誤的市場信息；設計偏離了顧客的需求；新產品開發進度落后；新品開發沒有清晰而穩定的產品目標；開發團隊缺乏有效的信息溝通及緊密合作等。這些都是在研發過程中出現的問題，結果是過程的產物，控制好了研發過程那么得出的研發結果就一定是可靠的。因此，在設計研發人員績效評價體系時應加大對過程的評價力度，兼顧過程和結果。采用過程導向的目標管理方法對研發人員進行考評，使企業的研發活動更加透明化、標準化。

2.4績效考核系統要盡量客觀，要使個人偏見最小化績效考核系統首先要建立在客觀事實基礎上，考核的內容要完整，要涵蓋研發人員主要的工作內容；制定的考評標準要盡可能地客觀、明確、可操作性強，應該根據員工的工作職責和研發項目計劃來設定，這樣可以減少考評的隨意性，不使考評流于形式。實施考核時要把被考核者情況與既定標準做比較，針對客觀考核資料進行考核，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。

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