淺析寧波旅游電子商務發展現狀

摘要：隨著信息技術的高速發展，電子商務已經進入旅游領域，成為信息時代旅游交易的新模式。旅游在寧波經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，借助電子商務旅游業走出了一條具有寧波特色的發展之路。本文根據寧波旅游業的介紹，對寧波地區旅游電子商務發展現狀進行分析，并提出發展策略。

關鍵詞：旅游 電子商務 發展現狀

0 引言

旅游電子商務，是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。旅游電子商務實際上是旅游經營者在網上詢價—報價—預定—支付—配送等一系列商務活動的過程，旅游電子商務改變了傳統旅行社的運作模式。目前，寧波大多數旅行社通過現代網絡信息技術手段實現旅游商務活動各環節的電子化，包括通過網絡發布、交流旅游基本信息和旅游商務信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務，進行電子旅游交易并且使更多的旅游企業平等的面對市場，憑借特色產品和服務的優勢獲得發展機遇。

1 寧波旅游業介紹

寧波位于中國大陸海岸線中段、經濟發達的長江三角洲南翼，市區設海曙、江東、江北、鎮海、北侖、鄞州六個區和東錢湖旅游度假區。旅游景區和服務配套設施等經過近幾年的重點建設，也已具備一定的規模和素質。目前，寧波市比較成熟的旅游區有溪口風景名勝區、滕頭生態旅游區、天一閣、松蘭山濱海旅游度假區、東錢湖風景區、五龍潭、天童寺等十多處，其中溪口風景名勝區和滕頭生態旅游區、天一閣、松蘭山為國家4A級旅游區；全市星級飯店160多家：各類旅行社146多家：各類旅游車(船)出租公司近十家。工、農業旅游示范點各1家。

寧波旅游資源富有特色，有“人文”“水都”“時尚”“綠色”“美食”“商務”寧波之稱。山海兼具的自然風貌，魚米之鄉的殷實富足，為加快寧波旅游業的發展奠定了堅實的基礎。寧波杭州灣跨海大橋、長三角地區高速鐵路網絡、寧波國際機場建設以及“長三角”經濟區和都市群的形成，都將使寧波提前邁入休閑旅游時代。積極發展寧波旅游業，不僅順應了現代消費者的需求，更有利于促進和諧社會的構建，促進產業結構的升級。同時，為塑造新的城市形象和新的經濟增長點提供了新的平臺。寧波旅游業經過十幾年的發展，旅游接待人次和旅游收入水平都取得了長足的進步，實現了量的擴張和質的提升。

2 電子商務環境下的寧波旅游業發展現狀

電子商務作為一種新的交易手段和商務模式，以空前的速度進入包括旅游業在內的傳統商務的各個行業。旅游業相對于電子商務中的其他行業而言，有其得天獨厚的優勢。電子商務涉及到信息流、資金流與物流的協調與整合問題，而旅游業卻不涉及復雜、費力的物流配送問題，資金也可以通過網上結算的方式直接付款，免去了消費者攜款到旅行社辦理各種手續的麻煩，一切都只在網上就可迅速實現。旅游電子商務是旅游業發展的一個主要方向，是旅游業參與市場競爭的重要手段。

寧波是中國電子商務的發展熱土，寧波旅游企業利用電子商務應用操作平臺，輕松完成旅游產品的設計與供應商采購，同時對外進行宣傳推廣、在線銷售報名和網上支付，進行內部的業務交流與合作，保持旅游業務的高效順暢的運營。旅游電子商務幫助旅游者提前對旅游目的地相關的各種信息有一個全面了解，并且可以享受到各種方便快捷的服務。

旅游電子商務信息豐富、經營方式合理，可以最大程度地將各種旅游資源結合在一起，在很大程度上為旅游企業注iX7新的活力。寧波旅游經濟總收入在全國15個副省級城市排名中上升至第六位。可以說，旅游電子商務是寧波服務業發展之路的必然選擇和重要抓手。

旅游電子商務像一張無形的大網，把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者緊密聯系在一起。通過旅游網站，消費者能迅速得到比具體旅游服務更為重要的各種旅游信息，景區、旅行社、旅游飯店及旅游相關行業，如旅游者要是奔波于寧海與象山兩個旅游區域，就要想好旅游路線及休息安排，寧波眾多的旅游網站，在這個特定的時候，就發揮了其巨大的作用。

世界旅游組織目前發布的一份報告指出，5年之內旅游電子商務將占所有旅游交易的25％，2到3年內旅游電子商務也將在所有電子商務中占據半壁江山。寧波目前也出現了專門的旅游電子商務網，例如：寧波旅游網、寧波旅游商務網、寧波江南旅行社、寧波友好旅行社等等。這些網站的出現大大加快了電子商務在寧波旅游產業中的廣泛應用。寧波發展旅游電子商務符合旅游業的發展趨勢，寧波的旅游在電子商務的發展下，必將迎來新的面貌，更能推進寧波旅游業的發展。

3 寧波旅游電子商務發展策略

3.1加速信息化建設先進的信息技術手段應用在旅游服務業上，將大大推進旅游產業的發展，改善寧波旅游網站信息更新緩慢，在線交易少，無法吸引游客，定位面太窄等問題。旅游電子商務擴展旅游產品消費的需求，改變了旅游業的運作方式，已成為信息時代旅游交易的新方式。推進旅游信息化建設，對于促進寧波市旅游經濟發展意義重大。

3.2開展個性化定制服務旅游者希望制定出完全符合個人興趣的旅游方案。從走出家門，一直到機場、酒店、旅游景點，直至返回家中，一整套的方案均能夠提前完成，享受稱心如意的旅游服務。寧波旅游企業借助互聯網在信息服務方面的優勢，使旅游電子商務真正進入“以用戶需求為中心”的實用階段。

3.3適應旅游產業發展創新宣傳營銷機制首先是“適應”，即電子商務技術方案要充分適應寧波旅游產業發展的商務需求。為此必須結合旅游產業的商務需求和技術手段兩個方面，作好旅游電子商務總體規劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發實用、有效的技術解決方案，在現有條件下最大限度地推動旅游電子商務管理水平和經營效益顯著提高。然后是“創新”，加強旅游宣傳營銷，創新宣傳營銷機制，為寧波招徠更多的客源，一是發揮旅游營銷的優勢，鞏固已有的客源市場，拓展新的客源市場，對旅游客源市場進行專業化的營銷；二是與主要組團社和專業機構聯盟，在主要客源地的宣傳營銷中，選擇境內外主要旅行社。三是建立專項獎勵機制，對境內外組團旅行社、大型旅游團隊予以獎勵。

3.4建立以大型旅行社為核心的電子商務體系大型旅行社具有對上下游供應商和經銷商等中小旅行社的巨大吸引力。國內不少著名大型旅行社擁有上百家旅游供應商和旅游經銷商，彼此之間以該大型旅行社為核心構成了龐大的供應鏈體系。因此，以大型旅行社為核心，按照供應鏈關系建立旅行社電子商務體系，并帶動中小旅行社電子商務應用與發展，是寧波旅行社電子商務應用與發展的重要途徑。

3.5培養和引進旅游電子商務方面的人才寧波的旅游企業應該和各高等院校緊密合作，大力培養適合不同旅游職業崗位的旅游電子商務方面人才。要幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，著力于學生應用能力的培養。確保培養出具有良好素質、很強的適應能力，具有豐富的專業知識，學習型、創新型、開拓型的中高級旅游管理人才。

4 結論

旅游電子商務將給旅游業的發展帶來新的發展機遇，是趕超世界的一次絕好機會。旅游企業之間、旅游企業與旅游者之間的電子商務活動將徹底改變現代旅游企業的運作方式。寧波的旅游業應牢牢把握住這個發展機遇，通過開展旅游電子商務，使寧波旅游在21世紀得到更快、更好的發展。

參考文獻：

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