營銷預算,想說愛你不容易
經過一個夏天的疲軟,金九銀十如期而至,政府繼續以基礎建設刺激經濟的政策、內需出人意料地被調動了起來,大操大辦的國慶六十周年,少有的雙節同至的長假,積攢的消費一下子噴薄而出,讓營銷總監們一掃年初的沮喪,笑得合不攏嘴。
不過,日子不是總是一帆風順,也不總是跌蕩起伏,金九銀十的旺季仗之后,明年的仗應該怎么打?頭痛的事又來了。
都說營銷預算是全面預算的開端,都指著營銷部先把棋出出來,營銷部的火車頭的作用,就靠著營銷預算來體現了。
首先是對經濟形勢和市場走勢要有個預測。
恰恰這個是如今這個時代最不確定的事情。雖然各行各業都有各自難念的經,雖然一定是幾家歡樂幾家愁,但是,誰也不能象神仙一樣準確掐出明年的銷量和銷售收入來。這種情況下,企業能做的,有兩點:
一是密切關注經濟形勢和市場環境的變化。以往稍微讀讀書、看看電視、看看報就能嗅出個市場的味兒來,現在呢,電視啊、網上啊、財經報刊上啊,談的都是形勢不明朗和怎么個不明朗。企業過去只需要關注業內動態,現在企業經營將不再是在強勢增長的宏觀經濟中分得一杯羹,努力擠占市場份額,而是,需要打開更大的視野,做好宏觀經濟研究,讓企業更能辨清形勢再出牌,在變化的環境中站得穩、活得久、長得壯。
對營銷人員而言,從天天盯著銷量、琢磨市場促銷方式方法、帶隊伍到向經濟學家看齊,這是個不小的挑戰。因為思維方式很不一樣,一個關注具體實操的細節,一個則要求有宏觀思維,能夠“務虛”。要么企業就定位為標桿企業的追隨者,跟著別人對形勢的判斷亦步亦趨。否則,不迎接這個挑戰你沒辦法。不這樣,先不說外邊你能吃得多透、看得多準,家里面,你憑什么說服領導班子和其他部門接受你的預測?
當然,宏觀經濟的研究也不就是營銷部門一個部門的事,企業要有戰略規劃部門,這個企業內部的經濟學家的重任就應該由戰略規劃部門挑頭,營銷部門根據天天在市場上摸爬滾打的經驗提供市場調研、市場信息收集方面的資料和數據。
二是判斷自己的營銷能耐。
第一步是知彼,第二步是知己。知彼,我們明白了,如今得向經濟學家看齊,不容易。這知己呢,更不容易。最熟悉的往往是最陌生的。手下這支隊伍能打多少硬仗,能做到心里有底嗎?市場大好,招得來足夠的人手嗎?自己的人馬待遇太低,被競爭對手挖了墻腳怎么辦?老板內心膨脹,看著通用部倒了,想自己上去做世界500強,明顯不現實,硬揪著我們弄個不可能的銷量預算怎么辦?辦點事拖拖拉拉、誰也不想承擔責任、流程無比冗長、等著市場上黃花菜都涼怎么辦???
全民總動員
無論有多少疑問,多少顧慮,營銷總監也得掂量出營銷的能耐,給企業報個數。這個數應該不是一錘子落定的數,它是一個討論的靶子。營銷雖然是企業的火車頭,雖然要研、產、銷統一于爭奪市場,但是,正象營銷總監所顧慮的,研發、生產、內部管理的其他環節最了解的是那些部門自己。所以,營銷總監提出明年的銷售收入、銷量目標和明細后,領導班子需要開會討論,各分管領導就營銷總監的提議發表其分管部門能不能辦得到的意見。
比方說,分管人力資源的老總說:“明年增長10%,增加10個區域經理這個不現實,區域經理非常難招,靠我們自己培養也培養不了這么多,現在那些業務員才上班幾年啊!我覺得5個頂破天了。”
分管投資的老總說:“明年把XX公司收了,3月份一定能成,用他們的技術完全能解決公司產品質量不穩定的問題,照今年這么賣,明年不可能只增長10%。”
財務總監說:“這個目標好!公司現金流比較有保障,利潤率應該會比今年還好點,有幾項固定資產的折舊明年會提完。”
這樣的討論進行下來,企業會發現,討論出達成一致的經營目標固然很重要很必要,在討論的過程中,企業所有的各個環節圍繞公司經營目標充分研討、使企業內部所有資源統一于達成經營目標,這樣的協同和調配更重要、更有意義。它讓所有部門都明白:每個部門都不是企業里一個單獨割裂的部分,每個部門能做的事都有其他部門的協同,都受制于公司整體的能力,企業里最常見的部門本位主義在這樣的討論中將失去地位。而主持討論的董事長或總經理也會更加清醒深刻地“知己知彼”,有些企業的一把手有著非常宏大的事業夢想,恨不能一口氣把自己變成個大胖子,久而久之太沉湎于此而忘了企業的實力、或者忙于諸多事務而對企業失于了解,經過這樣一討論,董事長或總經理多少能夠夢醒,來積極面對現實。
關于經營目標的討論是熱烈的,熱烈之后,一定要拍出個一致的經營目標來(議而不決還不如不議呢)。會上,大家各抒己見,拍下后,意見可以保留,執行必須按照拍定的目標來。會后,各分管領導必須領著手下把經營目標編制成各個細分的計劃和預算。最后,企業提出年度綜合經營計劃和預算,財務部據此編制預算資產負債表、預算現金流量表和預算損益表。
年度營銷計劃與預算(銷售量與銷售額)除了以上銷售量與銷售額預算外,還必須有與銷量、銷售額目標對應的市場推廣的計劃與預算,包括:全年媒體投放預算、大型市場活動預算、渠道推廣預算、終端包裝預算等等,同樣,必須按時間遠近制訂出先細后粗的季月滾動計劃來。
要完成全年銷售目標,還要相應發生一些其他的費用,如辦公費、差旅費、培訓費、人員薪酬等等,這些費用也必須制訂出先細后粗的季月滾動計劃和預算來。
接下來還沒有完。要成事,組織如何構架?崗位編制如何安排?營銷部門必須提出自己的意見來。營銷部需要將本部門的組織調整、崗位編制調整等人力資源方面的意見報人力資源部,人力資源部將與營銷部協商組織、崗位編制及人力資源費用的事宜。
營銷部提出以上銷量、銷售額、市場推廣預算和組織及人力資源預算的依據是什么?是綜合判斷內外環境后,制定的營銷戰略,包括產品定位、渠道策略、市場推廣策略和價格策略等等,各區域公司須在此基礎上提出區域營銷策略。此為確定經營目標后,開展營銷計劃和預算的最主要依據。營銷是企業產品實現銷售收入的臨門一腳,營銷戰略的制定是公司的大事,需要領導班子開會研討,與營銷部門反復討論、明確。
營銷戰略、營銷計劃和預算并非經過這一輪大會小會的研討就完完,營銷部門提出營銷計劃和預算后,研發部門、生產部門、采購部門、財務部門等等根據營銷計劃和預算提出自己的計劃和預算,公司匯總出年度綜合經營計劃和預算,報領導班子會討論。如果討論發現年度綜合經營計劃和預算存在目標不現實、某些方面操作難度太大等問題,將修訂經營目標,要求各部門調整各自經營計劃和預算,這一調整,又是一輪大會和小會。之后再上領導班子會,直到討論定稿。董事會批準后,營銷預算才算正式確定下來。
這么幾番的折騰值得不值得?非常值得。預算成為一件非常嚴肅的事情,企業里各項生產經營和管理均圍繞預算來進行,能夠實現資源合理均衡的調配,達到“凡事預則立”的效果。預算之所以嚴肅,另一個很重要的原因是,它要與所有人的業績評價掛鉤、與所有人的待遇掛鉤。
沒有考核的管理等于沒有管理,考核結果不與待遇掛鉤等于沒有考核。預算必須與預算的執行相關聯,執行結果是企業內部價值評價和價值分配的依據。缺少這一環,預算就不能坐實,發揮不了預算的神奇作用。中高層領導的定期述職、季月工作總結與計劃、員工的績效考核,樣樣事情都必須圍著預算轉,預算就象是企業內部一根神奇的線,將各個分散經營管理的珍珠穿在一起,穿出企業經營的美麗項鏈,而營銷預算則好比是這珍珠項鏈上最耀眼的吊墜。