圖式理論在商務英語聽力教學中的應用

摘 要： 本文探討了如何把圖式理論應用于高等職業院校商務英語聽力教學中，指出教師應指導學生激活并建立相關的語言圖式、內容圖式和形式圖式，運用互動模式進行聽力理解訓練，以培養學生的預測和推理能力，提高其商務英語聽力技能。并以圖式理論為基礎，設計了PWP課堂教學模式。教學實踐證明，與傳統商務英語聽力教學模式相比，運用圖式理論于商務英語聽力教學中，能夠更有效地提高學生的英語聽力水平。

關鍵詞： 圖式理論 商務英語聽力教學 應用

由于經濟全球化進程不斷加快，商務英語成為商務人員在商務活動中最重要的工具。高職商務英語專業的目標是培養具有中英商貿知識的專門型應用英語人才。商務英語聽力教學是結合商務理論與實際，提高英語聽力水平與綜合能力的實踐教學。本文探討了如何把圖式理論應用于商務英語聽力教學中，從認知心理學角度幫助學生激活和建立圖式，培養預測和推理能力，有效提高學生的商務英語聽力水平。

1.圖式理論及其在商務英語聽力教學中的應用

圖式概念是Kant首先在其哲學理論中提出來的［１］。心理學家Bartlett認為“圖式”是對過去經驗的反應或對過去經驗的積極組合［２］。20世紀70年代，Rumelhart進一步完善了這一概念，認為圖式是一組以等級形式儲存于長期記憶中的“相互作用的知識結構”或“構成認知能力的建筑砌塊”［３］。Carrell等把圖式定義為學習者以往習得知識（即背景知識）的結構［４］。

影響聽力理解的圖式可分為語言圖式（linguistic schemata）、內容圖式（content schemata）和形式圖式（formal schemata）。語言圖式是指聽者已掌握的語音、詞匯和語法等語言知識的總和。內容圖式是指聽者所具備的相關背景知識，包括社會、經濟和文化等領域的信息以及專業知識，又稱為主題圖式。形式圖式是指不同類別文體所特有的語篇結構，具體表現為語體的差異、修辭手法的不同等，如故事性語篇的形式圖式包括故事發生的背景、起因、發展和結局，說明性語篇的形式圖式有因果關系分析，比較和對比，問題的提出和解決等［４］。圖式理論認為，人在理解新信息時，需要將其與已儲存于記憶中的信息或概念也就是圖式聯系起來，對新信息的解碼與編碼都依賴于記憶中已存在的信息圖式。只有當輸入的新信息與已有圖式相匹配，才能完成對新信息的接受、解碼、重組和儲存的全過程，也就是說，整個理解的過程實際上就是激活或建構合適的圖式并填充新信息的過程，當所有空位都已填滿信息，理解的過程也就順利完成［５］。由此可見，大腦中已經形成的圖式對人們理解與認知新事物起決定性的作用。因此，在教學過程中，教師要豐富學生的語言圖式，充實學生的內容圖式，擴展學生的形式圖式，以幫助學生激活已有的圖式知識，建立新的圖式架構，大膽進行預測和推理，加快聽力水平的提升。

1.1語言圖式的應用

Carrell指出，對于英語為第二語言的學習者，要想激活有關圖式，必須具備一定程度的語言能力，否則，即使有豐富的內容圖式，也會因語言上的不足而導致交際的失敗［６］。語言能力實際上是一個人總的背景知識的一部分［７］。語言圖式是激活大腦中內容圖式和形式圖式的基礎，也是聽力理解的基礎。商務英語聽力的障礙之一是由于語音、詞匯和語法等方面語言知識基礎的薄弱造成的。筆者發現，有的學生自身發音與標準發音差距甚遠，缺乏各種基本音變知識及語音知識，一旦聽到語速較快的內容，就會不適應，造成理解上的失誤；有的學生語法知識薄弱，詞匯量少，特別是商務專用詞匯和專用術語擁有量少。語言圖式的缺乏是影響聽力水平提高的關鍵，因此，在教學實踐中，教師應有意識地幫助學生正確發音，熟練掌握各種常用語法知識，熟練掌握商務英語詞匯。一些日常詞匯在商務英語中有特定含義，如“article，offer，order，outstanding，insurance policy”在商務英語中分別是“貨物，報價，訂單，未付（款）的，保險單”的意思［８］。這些術語的特定含義對有些學生來說很陌生，如果沒有這些語言圖式知識，聽力理解就會遇到障礙。因此，在商務英語聽力教學中，教師要特別注重商務英語術語的教授和闡釋。

1.2內容圖式的應用

商務活動實質上是在特定文化和語言背景下進行的跨文化交際活動。在商務活動交流中，如果只按照本國文化所表達的含義去行事，就很容易引起文化沖突，導致商務活動的失敗。因此，商務英語教學要導入文化內容的學習，了解商務伙伴如何看待事物，如何觀察世界，如何表達思想、行為和習慣。

商務英語聽力的內容圖式主要包括外國文化背景知識和國際商務專業知識。內容圖式為解釋篇章的內容提供參照和向導，在信息的聽取過程中，篇章中的內容與聽者頭腦中的知識圖式交互融合，構成新的、更為具體的圖式，從而完成理解過程［９］。在聽力教學中，有些學生能夠理解句中每一個單獨的詞、短語，卻不能理解全句的含意。根據圖式理論，產生這種現象是由于聽者未具備相關的文化背景知識和國際商務專業知識等內容圖式，或者具備了相關圖式但沒能激活該圖式，因而無法將聽力材料中的信息與大腦中的知識聯系起來。內容圖式的運用在商務英語聽力中起關鍵性作用。因此，在教學中，教師要引導學生多了解和掌握一些英語國家的文化、歷史、科技、經濟和政治等方面的知識，特別是商務專業知識，并將這些知識儲存起來，在大腦中建立相關的內容圖式，以便在聽力理解過程中調用，這對于提高學生的商務英語聽力理解水平是非常重要的。

1.3形式圖式的應用

各種體裁的文章一般含有一些可以識別的文體特征，具有特定的篇章布局和修辭特點。聽者如果無法激活適當的形式圖式，也會導致不同程度的聽力理解困難。因此，在聽力教學中，應有意識地引導學生注意不同體裁文章的段落篇章布局特點，并將其相應的語言特點作為判斷的依據。這種形式圖式知識轉變為學生的已習得知識后，他們在聽力理解實踐時，會在有效信息的提示下對文章體裁作出判斷。例如，對議論性文章，會更快找到文章的論點，注意到作者是如何就某一論點展開有理有據、層層深入的論述；對說明性文章，會立刻注意到說明的對象是什么，作者用何種方法對其進行解釋；對記敘性文章，會關注故事情節、人物關系和主題思想，體會作者的立場和語氣，得到準確而迅速的理解。

在商務英語聽力中，商務英語文章以報告、說明和描述為主，涉及商務信函、經濟合同、貿易單證、產品說明、案例申訴、仲裁與判決、經濟新聞報道及具體業務的對話等。如果能系統掌握各種商務英語語篇的脈絡結構特點，對提高聽力預測能力大有好處。例如，商務英語新聞報道通常采用“倒金字塔”式結構，把最重要、最精彩、最吸引人的部分放在最前面，按新聞事件內容的重要性順序排列內容。在聽力課前，教師可以向學生介紹商務英語新聞的結構特點，讓學生對其脈絡結構有一定把握，建立商務英語新聞的相關形式圖式，提高預測能力。

2.基于圖式理論的課堂教學設計

Underwood提出，一種好的聽力教學模式應分為聽前（pre-listening）、聽中（while-listening）和聽后（post-listening）3個階段，即PWP教學模式［１０］。根據該教學模式，結合圖式理論，筆者認為在商務英語聽力教學的聽前階段，教師的任務是幫助學生激活頭腦中已有的知識結構，建立新圖式，培養學生的預測能力；在聽中階段，引導學生善于抓住關鍵信息和語篇大意，明辨說者的語音語調，運用互動模式，大膽猜測、聯想和推理，訓練聽力策略，提高聽力技巧；在聽后階段，要注意總結重建新的圖式，從而形成對聽力理解的良性循環。

2.1聽前訓練

聽前準備階段的各項教學活動是熱身階段，在此階段的英語聽力訓練中，教師的任務是幫助學生激活頭腦中已有的知識結構，并初步建立新圖式，培養學生的預測能力。

學生已有的圖式是有限的，課前預習可以幫助學生建立新圖式。以筆者講授《世紀商務英語聽說教程IV》［１１］為例。本教材共分12個單元，各自圍繞一個主題展開，主要涉及貿易博覽會、物流、連鎖經營、電子商務、公共關系和企業文化等新興領域。筆者每講授一個新單元前，都給學生布置明確而具體的課前預習任務。除了新詞匯，還讓學生在課前利用網絡資源、圖書館資源及課程資源等收集與主題相關的背景資料，盡可能地了解并且熟記某些關鍵的背景知識，在腦海中初步建立新的知識圖式，形成已知圖式。教師還可以在聽前組織學生討論，相互交換信息。在交換課前預習信息后，也可以讓學生提出疑問，教師則根據具體情況適當補充一些背景資料，以建立更加完整的圖式結構。如在“Logistics（物流）”單元，學生在課前已通過各種渠道了解了物流的概念、物流構成和電子商務物流等基礎知識，以及multimodal transport（多式聯運），customs broker（報關行），clearance（清關），brick pattern（砌磚式碼放），diagonal bracing（斜撐）等一批物流術語。除了課前收集相關背景知識和組織學生討論，還可以利用與主題相關的圖片、幻燈片、視頻和音頻等手段讓學生展開豐富的想象，幫助學生建立新圖式。如在“Trade Fairs（貿易博覽會）”單元前，筆者向學生展示了陽江刀博會、廣州春交會和廣州秋交會的圖片，并引導學生就本單元相關問題進行討論，這樣把已掌握的背景知識與課文內容聯系起來，激活學生已有的圖式并建立相關的新圖式，為更好地理解教材的聽力內容做好準備。

預測能力是商務英語專業學生應該具備的聽力技巧。聽力較好的學生通常都善于預測聽力內容。預測的準確性直接影響到對聽力材料的理解速度和程度，所以預測能力的訓練成為聽力訓練中的一個重要方面［１２］。在商務英語聽力課上，教師要結合專業特點對學生進行相關的預測訓練，以培養、提高其預測能力。可采取多種方式培養預測能力。教師可以讓學生預看聽力材料的相關問題選項，以便他們猜出聽力材料的主題內容，也可以根據所聽材料設計一些針對性的問題；可以讓學生填寫業務流程圖，幫助他們預測后面對話中的內容；設置具體的商務場景，讓學生運用已知信息解決商務活動中將會遇到的難題；根據聽力材料的標題進行預測。例如，在“Logistics（物流）”單元的Section C “What Is Logistics”部分，引導學生利用已有的形式圖式知識，預測文章的體裁，然后引導學生推測說明的對象和說明的方法，并在聽完材料后驗證自己的推測是否準確，這樣可充分調動學生在聽力訓練過程中的主動積極性。

聽前激活并初步建立圖式、培養預測能力的各項教學活動，調動了學生的積極性，為下一步的聽力活動作了良好鋪墊。

2.2聽中訓練

在聽中階段，重點是加強聽力技巧和技能的訓練，教師應訓練學生的預測、推理、聯想、記筆記、抓關鍵詞和篇章大意等技巧和策略，以及靈活運用互動模式進行聽力理解的能力，培養其良好的聽力理解的習慣。

2.2.1培養學生學會記筆記、抓關鍵詞和篇章大意。

訓練學生在聽的過程中必須要有所選擇，即將注意力有選擇地集中在主要內容、主題思想及上下文內容的關鍵詞上，聽錄音材料的目的是要在了解文章大意的基礎上，抓住重要事實的要點和細節，培養有選擇地集中注意力的能力。如果碰到個別聽不懂的單詞或句子，可暫時擱置，堅持聽完全文，理解了全文，個別詞義也就順理成章地理解了。在聽力理解階段為了讓學生有效地記住所聽到的內容，達到理解的目的，教師必須指導學生邊聽邊記下關鍵詞和重要信息，或者在聽完一段之后把主要意思概括地記下來。對于時間、數字、年代、人名和地名等重要信息，應指導學生利用符號、縮寫和簡圖等簡單形式邊聽邊快速地記下來。

培養學生利用預測、聯想和推理的方法。預測是影響聽力理解的一種重要技能。預測活動主要是在聽前和聽中兩個階段進行。聽前，引導學生通過標題、插圖、選項、閱讀相關資料、給出關鍵詞讓學生建構語篇圖式等，激活大腦中的圖式，對可能出現的問題和聽力材料的體裁結構和主要內容進行預測；在聽的過程中，學生可在聽前預測的基礎上，運用語音、語調、詞匯和句法等知識，對聽力材料內容進行預測。例如，在“Logistics（物流）”單元Section C “What Is Logistics”部分，當學生聽到“...logistics is the flow of goods，energy and...”和“...logistics means the art and science of...”時，說明正以定義的方式對logistics進行解釋；當聽到“Let’s take McDonald’s chain store as an example.”說明正以舉例子的方式對logistics進行解釋。如果學生作出了不恰當的預測，教師應該加以引導和糾正。提高聯想能力能夠提高聽力效果。課堂實踐中，教師可以指導學生聯系已有的各種圖式知識以及從語篇中得到的相關信息，通過語義連貫、上下文對比和情境等多種方式理解聽力材料，同時也應指導學生利用已有的各種圖式知識對所聽材料的語言形式、語義或說話者意圖進行推理。

2.2.2培養學生運用互動模式進行聽力理解的能力。

圖式理論有“自下而上”（bottom-up）和“自上而下”（top-down）兩種信息處理方式［１３］。前者強調輸入的具體文字信息能引起最基礎圖式的聚合，進而形成較大的高一層級的圖式；后者直接從高層概念出發，對要輸入的信息進行預測，并在處理信息時對這種預測進行檢驗［１４］。教師應該根據圖式理論，引導學生利用已激活的各種圖式和已建立的新圖式，以“自上而下”與“自下而上”兩種信息處理方式的有機結合，有效促進聽力理解能力的增強。引導學生采用“自上而下”策略，從總體上把握篇章大意，提煉內容要點，理解材料形式結構；采用“自下而上”策略，捕捉文章的重要信息，辨出關鍵詞和關鍵句，識別重要細節的信息，以便檢驗、證實或修正自己的預測。教師也可以根據篇章段落的內容，將材料分解成小段讓學生反復聽，必要時還可以暫停放音，以便提醒聽者注意關鍵詞或相關細節。這樣，教師也就可以對學生的理解過程實施監控和調整。

2.3聽后訓練

在聽完上課材料后，為了把新建立的圖式轉入長時記憶中儲存，成為聽者知識系統的組成部分，教師可以采取復述、角色扮演和主題討論等措施幫助學生鞏固新建的圖式，以便為其后續學習打好基礎。也可以讓學生對文章中所提出的重要語言文化信息、常用術語、相關處理程序及處理技巧等進行歸納總結，指導學生列出所聽材料的提綱，總結相應的語篇結構圖式。通過總結，深化了學生對聽力材料的理解，使不斷獲得的新信息成為已知圖式，建立圖式循環，不斷擴充圖式信息庫。長此以往，就會建立一個扎實的專業知識系統，不僅有效提高了學生的商務英語聽力水平，增加了他們的詞匯量，還加強了他們的專業技能。

教學實踐證明，與傳統商務英語聽力教學模式相比，運用圖式理論于商務英語聽力教學中，能夠更有效地提高學生的英語聽力水平。筆者所授學生均反映，運用圖式理論進行聽力實踐后，現在一聽到某個話題，腦海中馬上會想到與此話題相關的知識，并建立各種聯系，再往下聽，對材料的語篇體裁結構、意義結構及銜接連貫等都了然于胸，再不感到緊張。

3.結語

商務英語聽力課是一門技能課，在教學中，教師結合聽前、聽中及聽后3個階段的不同特征，根據圖式理論進行課堂教學設計，教學中積極培養并強化學生不斷積累語言圖式、內容圖式和形式圖式的意識，幫助學生激活已有的相關圖式并且建立新圖式，指導學生運用互動模式進行聽力理解訓練，這樣就能更有效地提高學生的商務英語聽力技能。

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