對江西紅色旅游人才培養的思考

[提要] 江西是紅色旅游的發源地，近年來江西紅色旅游篷勃發展，取得了不少成績。旅游業的發展關鍵在于人才，目前江西紅色旅游人才現狀不容樂觀，要實現江西紅色旅游的可持續發展必須加快人才的培養。文章就江西紅色旅游人才的培養提出了幾點構想。

[關鍵詞] 江西;紅色旅游人才;培養

[作者簡介]宋友荔(1970—)，女，江西師范大學副教授;李志強(1979—)，男，南昌教育學院講師，碩士研究生。(江西南昌330027)

一、對紅色旅游人才概念的理解

紅色旅游人才是以紅色旅游活動為載體從事旅游接待工作的一種特殊的旅游人才。由此可知，“紅色”是紅色旅游人才的本質，旅游是其工作的載體。旅游人才必須深刻掌握我國的革命史，具有很高的政治素養，熟悉旅游業務。由于紅色旅游活動具有很強的綜合性，所以從事旅游接待的人員數量很多，范圍很廣，我們可以把他們分為兩類:一類是直接從事接待的人員，一般是指一線服務人員，如旅行社的導游、飯店的服務員、旅游車的司機等;另一類是間接從事接待的人員，一般是指旅游管理人員，如旅游企業的管理人員、旅游行政管理人員等。

二、江西紅色旅游人才的現狀及加快培養的意義

江西是一個紅色旅游資源大省，被稱為紅色搖籃。1999年江西首次提出紅色旅游概念，2001年，江西于建黨80周年正式提出“紅色搖籃，綠色家園”口號，從此“紅色旅游”在贛鄱大地蓬勃開展，近年來取得了十分豐碩的成績。2008年江西紅色旅游接待人數3543.17萬人次，紅色旅游收入244.60億元，分別占當年全國總數的13%和20%。

旅游競爭不是旅游景點的競爭，也不是旅游企業的競爭，而是旅游人才的競爭，把江西的紅色旅游發展好必須具備強有力的人才支撐。目前江西紅色旅游人才現狀不容樂觀。

從服務人員來看:大多數紅色旅游地區的賓館服務人員一般都是從本地招聘，學歷層次較低，沒有受過長期的專業培訓，不論是普通話、氣質、修養、衛生習慣，還是服務意識和技能，都處于較低的水平，這嚴重影響了紅色旅游地區的形象;大多數導游員對紅色旅游景點的介紹只停留在背誦導游詞或道聽途說的軼事，甚至把紅色資源涂抹上“黑色”和“黃色”，他們不了解紅色旅游的背景和內涵，不能把握紅色旅游的本質，不能滿足游客對歷史的渴求，無法起到進行愛國主義教育和革命傳統教育的作用。

從管理人員來看:大多數旅游企業管理人員對紅色旅游認識膚淺，所開發的紅色旅游產品與其它普通觀光產品雷同，缺乏足夠的專業性，表現形式也極為單一，無法滿足旅游者的專業化、多樣化的旅游需求;也不能從宏觀角度把握紅色旅游區的特色和發展方向，表現為旅游開發層次低而簡單重復，紅色旅游景區開發缺乏個性和文化底蘊。

為了更好地滿足江西紅色旅游發展的需要，促進紅色旅游質量的提升，將紅色旅游作為江西旅游產業發展的著力點和領跑器，加快培養高質量紅色旅游人才已迫在眉睫，意義重大。

三、江西紅色旅游人才培養的構想

(一)搞好“紅色養成教育”，紅色意識的培養從娃娃抓起

“紅色養成教育”要求全社會共同參與，既包括家長日常生活中對孩子們行為的正確指導，也包括教育部門實行的各種類型的教育。一般而言，教育部門可采取課堂教育和實地教育兩種方法:課堂教育是指在中小學的教學計劃中適當增加有關革命傳統教育特別是江西革命的內容;實地教育是指在一些特別的節假日，帶領小孩去參觀一些當地的革命遺址、舊址等，從而激發孩子們的愛國熱情，樹立把祖國特別是江西建設得更加美好的信念。

(二)發揮高校紅色旅游教育主陣地的作用

紅色旅游教育具有較強的政治性，屬于思想政治教育范疇，江西高校可以從本省紅色旅游資源的現狀出發，并結合高校思想政治教育的特點，根據校情、校史將革命傳統教育貫穿始終，讓學生在工作前接受一次較為全面的紅色教育，充分發揮高校紅色教育的主陣地作用。

首先，要注意將紅色旅游資源和校園環境建設有效地結合起來，把它們作為學校的“小教育”基地，隨時進行教育引導，使學生不忘英烈精神，立志好好學習。高校可以考慮將教學大樓、校園廣場、圖書館等校園設施以革命先烈的名字來命名，在校園主干道的兩旁放置一些革命先烈的塑像，時值重要節假日或召開黨員發展大會，組織學生在塑像牌幅前開展紀念活動、匯報成長歷程、召開主題班會或組織黨團活動。

其次，要采取靈活多樣的教學方法，創新教學內容，注重教學效果。高校可以將紅色旅游知識以學生喜聞樂見的形式引進學校、搬進課堂、融進教學之中，與其他思想政治理論課程有機結合，或者邀請老革命或現役軍人前來學校授課，讓學生在學校就能學到平時所不容易接觸到的知識，促進開展紅色旅游教育健康和長遠發展的重要保證。

再次，對于導游專業的學生還要進一步加強紅色教育。因為導游是紅色旅游的實踐者，是宣傳江西紅色旅游的主體，導游人員紅色知識、實踐經驗的多少都將直接影響到江西紅色旅游的形象。在理論學習中，可以在導游專業課程中增設紅色旅游課程或在相關課程中增加紅色旅游內容，使其掌握必要的紅色導游知識;在實踐學習中，要以江西主要紅色旅游地區為實習的主陣地，如可以讓學生下到革命老區，吃紅米飯，喝南瓜湯，走紅軍路，干紅軍活，住紅軍屋等，使其體驗紅軍艱苦的生活，以便深刻把握紅色旅游的本質。

(三)建立一支高素質的紅色旅游師資隊伍

紅色旅游人才的培養，師資是關鍵。高素質的紅色旅游師資必須具備以下三個條件。首先，紅色旅游教育是一項政治工程，教師必須具備較高的政治素養，了解黨和國家的政策、方針，掌握旅游及其有關的政策法規。其次，紅色旅游教育以革命先烈的英雄事跡為基礎，教師必須精通中國革命史。再次，紅色旅游教育是以紅色旅游資源為載體的，因此教師還必須熟悉旅游專業知識。

要造就一支高素質的紅色旅游師資隊伍，需要在地方政府主導，高校、企業參與的背景下產生。由地方政府出資組建紅色旅游講師團，師資成員主要由高校教師、企業管理人員、旅游行政管理人員組成，其中高校教師是最主要的成員。對于高校教師的培養可以采用兩種方法。一是采用“走出去”的辦法，由政府組織教師定期到旅游企業去掛職或參與他們的管理和決策，去有關政府機構了解方針政策及地方的經濟發展狀況，這些舉措的實施有利于教師開闊視野，提高理論聯系實際和解決實際問題的能力，還可以選派教師到外地進行紅色旅游理論的學習。二是采用“請進來”的辦法，到外地請具有豐富紅色旅游管理、經營經驗的教師來本地講學，不斷提高紅色旅游師資的理論和實踐水平。

(四)加快編寫紅色旅游培訓教材

紅色旅游培訓教材在內容上應該以江西黨史、革命史為主線，以旅游為載體，涉及紅色旅游資源開發、紅色旅游產品設計與營銷等內容，既要注重理論性，又要注重實用性。鑒于目前江西紅色旅游的發展現狀，筆者認為要加快兩套教材的編寫:一套是江西紅色旅游景區(點)導游詞大全，作為全省紅色旅游景區(點)介紹、宣傳的教科書，在全省所有紅色景區通用;二是江西紅色旅游培訓讀本，具體可包括江西紅色旅游導游基礎知識讀本(應作為江西導游資格考試用書)、江西紅色旅游景區營銷讀本、江西紅色旅游產品設計與開發讀本等。這些教材的編寫必將有利于推動廣大紅色旅游從業人員加強學習，提高理論素養、知識水平、業務本領、工作能力。

(五)積極開展各種類型的紅色旅游培訓，形成有效的動態培訓機制

對于在崗紅色旅游人才，除了工作前在學校接受的紅色教育以外，還必須在工作過程中接受各種類型的培訓。

首先，旅游行政管理部門要根據紅色旅游發展的需要不定期的舉辦各種類型的紅色旅游培訓班，如:針對旅游行政管理人員，舉辦紅色旅游重點市縣區、旅游景區領導干部培訓班，內容涉及紅色資源市場營銷、開發規劃等;針對旅游企業管理人員，舉辦紅色旅游區旅游飯店、旅行社、旅游景區經理崗位培訓班，內容要涉及紅色旅游產品設計、紅色旅游景區經營管理等;特別要針對導游人員等一線服務人員，舉辦紅色旅游服務人員培訓班，內容涉及紅色旅游知識、服務規范等。

其次，旅游企業內部也要加強對員工紅色旅游知識、業務的培訓，或在對員工的培訓中適當增加紅色旅游的內容。對于導游而言，培訓可以從規范導游員、講解員的講解內容，杜絕迷信色彩，保持紅色旅游講解的真實性、客觀性、權威性角度入手，使導游講解正確、生動、感人;對于紅色地區景區、酒店從業人員，可以從革命精神與服務意識和競爭意識的關系等方面入手，使他們了解到其所代表的是革命老區形象，激發工作的熱情。

[參考文獻]

[1]國家旅游局.2004-2010年全國紅色旅游發展規劃綱要[Z].2004.[2]江西省旅游局.江西省紅色旅游發展綱要[Z].2004.

[責任編輯:徐永祥]