關于美國大學幫助學生就業的調查研究

受美國社會商業化影響，為吸引生源保證學費收入，美國大學一般都設有學生就業指導中心。指導學生就業作為專門社會服務性工作和研究課題最早也起源于美國①。近年來，受美國經濟下滑影響，美國大學畢業生就業競爭日趨激烈，大學就業指導中心的工作也愈來愈受到校方和學生的重視，其業績也頗受社會關注，《普林斯頓評論》（Princeton Review）雜志2007年增設了大學就業服務質量排名（Best Career Services Ranking）。

一般講，5月是美國大批畢業生畢業找工作的時間。2008年5月16日版的美國《高等教育紀事報》（The Chronicle of Higher Education）刊登了題為《就業市場緊張，大學就業服務走俏》（In Tight Employment Market，Career Services Gain Clout）的文章。文章介紹，因受各方面影響，不少高校在努力加大就業指導工作的力度，尤其是非名牌大學。有大學不但把職業規劃（career planning）作為吸引生源的重要方面，還把它作為一門必修課。

一、美國大學就業指導中心工作及新發展

美國高校學生就業指導中心（Career Center）主要職能是對在校學生進行求職培訓和畢業生就業服務，分為職業準備（career preparation）和就業服務（career services）兩階段工作。以下予以簡要介紹。

職業準備重點幫助學生進行與職業規劃有關的教育與培訓：①對學生進行職業教育，幫助學生接觸了解就業狀況；②幫助學生自我評估，從性格、興趣、專長等方面發現和了解自己；③幫助學生大致了解雇主資料和市場需求，通過兼職工作、實習、社會服務和招聘會等途徑，為學生提供直接感受就業市場的機會；④輔導學生寫簡歷和求職信，傳授求職要領和面試技巧等應聘技能。這些指導貫穿學生整個大學生活，對學生形成就業觀、增強擇業能力及提高求職技巧很有幫助。

就業服務工作內容主要包括：①就業指導中心收集、整理各種就業信息，供學生隨時通過網絡查閱；②積極發掘、邀請和接待雇主來校面試畢業生，舉辦職業交流會、招聘會等。

除就業指導中心外，很多大學還在學生咨詢中心（Counseling Center）下設有職業咨詢，部分承擔了學生求職準備的工作。從我們了解的情況看，學生求職準備的工作越來越多地被就業指導中心承擔。當前美國大學就業指導中心工作發展趨勢有以下四個特點。

1. 使學生更加了解求職過程，形成正確的就業觀

首先，現在大學的就業指導中心除了為學生提供上述培訓和服務外，還在積極倡導提高學生探索機會和把握機遇的能力，重點培養學生職業實際知識（professional savvy）。加州大學洛杉磯分校就業指導中心主任Kathy L.Sims女士稱之為“教會學生如何在求職過程中做出有效、有思想且是深思熟慮的決定”。他們大力推薦《你的降落傘是什么顏色？》（what Color Is Your Parachute？①）這本書，指出此書極大地影響了有關畢業生的就業觀。其次，就業指導中心主動面對學生，向學生介紹指導中心的工作。前不久，西弗吉尼亞大學（West Virginia University）全力發起了一場活動，目的是讓所有學生都來了解大學就業指導中心的服務。中心主任David Durham先生講，他們要主動直面學生，讓他們知道就業指導中心就在眼前隨時準備幫助他們。2008年起，西弗吉尼亞大學所有學生都定期收到含有各種實習和工作機會的電子郵件。

2. 開設職業準備學分課程，為進入職場打好基礎

目前，越來越多的美國大學開設職業準備學分課程。馬薩諸塞州尼古拉斯學院（Nichols College）8年前開設了一門名為“職業發展探討”（Professional Development Seminar）的1學分必修課程，包含簡歷準備、檔案建立和模擬面試等內容。這門課程分4學期修完，在校學生4年間每年各修1個學期。教授這門課程的老師Sherman介紹，最初學校其他老師對這門課不感興趣，但現在全校發展到有幾十位老師在教授它。8年來學院招生人數逐年增多，編寫的教材成為學院一個賣點。

此外，猶他州鹽湖城西敏學院（Westminster College）決定，2008年秋為學生開設求職指導選修課程“職場通道”（Career Passages）。選此課程的學生將在4年里分別修完有關面試、社會實踐、正餐禮儀等內容課程。《美國新聞與世界報道》雜志以就業率表現為評價標準的2008年學院排名顯示，西敏學院位居前十。西敏學院是該州兩所私立大學中的一所，學費高于另外一所大學。該校Bassis校長認為學院求職課程的開設將會使其學院招生更具優勢。

我們在與喬治·華盛頓大學就業指導中心執行主任Marva Jennings女士的訪談中了解到，美國大學專門開設求職指導學分課程并非剛剛出現，學術界看法不一，目前沒有形成各大學爭相開設此類課程的趨勢。但資料顯示開設此類專業學分課程的大學正在增多。

3. 注重為學生增加更多與雇主實時交流的機會

培養學生為求職做好準備對于畢業生能夠順利找到滿意工作還不夠。因此，不少大學現在非常重視為畢業生創造與雇主直接交流的時間和機會（face time）②。這種形式的效果比通過打電話或發電子郵件等方式求職的成功率要高。他們在大型人才招聘會上創造了一種“快速約會”見面方式（speed-dating sessions），給求職者與雇主5分鐘單獨交流的機會。就業招聘會形式（career fairs）使非名牌大學畢業生和中小型企業受益良多。也有不少其它大學積極鼓勵學生到當地去實習，參與社會實踐和企業項目。這些提供實踐機會的公司或機構很可能在學生畢業時正式錄用他們。

4. 采取措施，努力提高畢業生就業率統計準確率

大學就業指導中心另一項重要工作就是追蹤評估畢業生就業情況，為有關立法、高教評估等機構以及社會提供學生就業率數據（placernent rate）。但是，準確統計畢業生就業率有著諸多困難。由于各種原因，參加畢業生就業回訪統計學生的反饋率不高。尼古拉斯學院畢業生離校6個月后統計到的就業率為96％，但這個數字是建立在受調查學生2/3人數反饋的基礎上；而內華達大學82％的就業率是建立在受訪的僅半數學生反饋信息的基礎上。美國全國性的就業指導雜志《校園就業咨詢》（Campus Career Counselor）出版人Vogt指出，除非就業率統計是建立在90％以上參與調查學生反饋信息的基礎上，否則均不可靠。因為很有可能只是那些找到滿意工作的畢業生對調查給予反饋，這樣的就業率統計信度不高。另外，因各個高校就業率統計方法和統計時間不盡相同，對各高校畢業生就業率也很難進行比較。

全美大學和雇主協會（National Association of Colleges and Employers）執行總裁Mackes指出，要獲得比較準確的就業率統計數字是一項非常費力且需要充分資源的工作。一些高校采用了新辦法，如蒙大拿州立大學比靈斯分校（Montana State University at Billings）讓即將畢業的學生領取調查問卷時附贈一張禮品卡；邁阿密大學（University of Miami）在畢業生領取畢業禮服時進行調查；美國威斯康辛大學河瀑分校（University of Wisconsin at River Falls）就業指導中心在畢業生參加畢業典禮時做動員，然后在郵寄畢業證時附上調查問卷，最后再雇人晚上逐個打電話收集信息。該校就業指導中心主任Croonquist女士指出，他們在盡最大努力取得至少70％受訪學生的反饋信息。

依然有不少大學就業指導中心負責人認為這樣的調查不能夠準確反映出學生就業情況。比如，面對目前美國經濟發展遲緩的現實，公布高就業率會冒被人譴責的危險。因此他們通常公布比較有把握的就業率統計數字，如學生參加求職招聘會和雇主在校園里舉辦招聘活動的就業成功率數據等。

二、華盛頓地區大學就業指導中心個案考察

根據私、公立大學性質以及知名度高低，我們選擇了華盛頓地區喬治·華盛頓大學（George Washington University）和哥倫比亞特區大學（University of the District of Colombia）兩所高校的就業指導中心作為考察個案。

1. 喬治·華盛頓大學

喬治·華盛頓大學是一所四年制非宗教性綜合私立大學，成立于1821年，主校區位于首都華盛頓特區市中心。目前注冊在校學生2.5萬多名，包括1萬多本科生和1 400多碩、博研究生。學生來自全美50個州和華盛頓特區及世界上140多個國家。該校在美國《美國新聞與世界報道》雜志排名為54位，是華盛頓特區內規模最大，在美國有著較大影響力的品牌大學。

喬治·華盛頓大學設有學生咨詢中心（University Counseling Center）和學生就業指導中心（Career Center）兩個同級別關于學生事務的機構，由一位專職副校長助理負責。學生咨詢中心除提供心理、學習等咨詢外還提供職業咨詢服務（career Counseling），但越來越多的求職培訓和有關就業指導方面的工作由就業指導中心承擔。就業指導中心為大學文理學院（其中包括3個二級學院）以及學校大部分其他學院本科和研究生提供就業指導服務。另外，學校大多數學院還設有自己的就業指導辦公室，與學校就業中心聯合為畢業生服務。實力較強的學院，如艾略特國際事務學院（Elliott School of International Affairs）、法學院（Law School）、商學院（School of Business）和公共醫療與衛生服務學院（School of Public HealthHealth Services）設有自己專門的就業指導辦公室，相關就業信息與學校就業中心共享。

據學校就業指導中心執行主任Jennings女士介紹，中心共有22名全職員工，多數是30歲左右的年輕人，均具有本科或碩士學位。其專業背景有心理咨詢、公共管理、商學、教育學等。中心工作分三個方面，學生和校友部（studentalumni）由10人負責；雇主聯絡部（employers）由9人負責；資料庫、網絡技術部（technology）由3人負責，一學年中最忙的時候還另聘專業人員和學生協助工作。辦公地點位于學校一所獨立小樓的一層，辦公室約占整個一層面積的一半，近500平方米，供雇主單獨面試學生的房間3個。就業中心預算資金由校方提供，同時自己也籌集一些，也有校友捐助。

就業指導中心提供綜合就業指導服務，包括求職經驗介紹，在校培訓，市場推廣，舉辦交流會、招聘會，收集發布就業信息，聯系潛在雇主，舉辦在校生與校友聯誼以及建立教師推薦機制，實施聯邦工讀計劃項目（Federal Work—study Program）①，文件及檔案管理等內容。中心還在畢業生離校6個月左右進行就業情況追蹤調查，據Jennings女士介紹，中心連續5年的跟蹤調查顯示，喬治·華盛頓大學每年約有23%~25%的畢業生畢業后繼續攻讀更高學位，65%~68%的畢業生參加了工作，3%左右的畢業生選擇了旅游或和家人呆在一起，4%~5%的學生還在尋找工作。

Jennings女士指出，目前中心也面臨著諸多挑戰，如，如何跟上計算機以及網絡科技發展，如何更多地吸引學生對中心工作的注意，如何提高中心在學校里受重視程度以及有效調配各種資源等。

2. 哥倫比亞特區大學

哥倫比亞特區大學是位于美國首都華盛頓特區唯一的一所非宗教性公立大學，也是全美唯一一所位于大都市內的贈地大學（land-grant institutions）。該校1977由聯邦城市學院（Federal City college）、華盛頓工業學院（Washington Technical Institute）以及哥倫比亞特區教師學院（District of Columhia Teachers College）三所學校合并而成，史上曾是黑人大學。特區大學提供本科和研究生教育，不提供學生宿舍。2007年注冊學生5 600多人，其中，71％的學生來自華盛頓特區，國際學生約占14％，來自世界上90多個國家。黑人學生占70％以上，白人學生約占6％，亞裔學生占3％。特區大學在《美國新聞與世界報道》雜志上未被列入排名，是美國較為普通的一所地區性公立大學。

哥倫比亞特區大學在學生事務上也設有學生咨詢中心（University Counseling Center）和畢業生就業指導辦公室（Office of Career Services）兩個機構，但使用了同一辦公地點和網頁瀏覽界面。中心全名為“學生咨詢和職業發展中心”（Counseling and Career Development Center），校方由一位主管學生事務的副校長負責。

就業指導辦公室現場或通過網絡為學生和校友提供系統職業規劃培訓和就業機會。服務包括職業規劃（career planning）、簡歷和求職信寫作（resume and letter writing）、通過網絡發布職位信息以及協助聯系就業職位（negotiating job offers）等。具體活動包括舉辦求職招聘會、研究生院信息交流會、校友與學生經驗交流會、校園現場面試以及組織學生參觀全美其他大學尋求攻讀研究生學位的機會。學生咨詢中心在學生職業發展方面則為學生提供職場價值判斷、自我認識、處事技巧和職業選擇能力培養、提高確定學業和職業目標能力等方面的幫助。此外，學生咨詢和職業發展中心網頁上還設有全美和地方熱門求職網站鏈接，如Computerjobs.com，Hotjobs.com，Washington Post Jobs等。

從兩所大學情況來看，大學咨詢中心多為學生提供有關在校學習、生活和適應未來工作和社會方面的心理咨詢服務，大學就業指導中心則更直接側重于職場準備和找到工作等方面的培訓和幫助。但兩者對畢業生在離開校園從社會上找到適合于自己的工作都具有十分重要的意義。

三、對大學生就業指導的認識

盡管中美兩國大學情況有很大不同，但在全球化、信息化的共同大背景下，大學就業指導工作的規律層面和技術層面還是有很多共同之處以及可以相互借鑒的地方。

1. 大學就業服務中心職能從“授之以魚”轉變到“授之以漁”

傳統上，大學似乎有責任幫助畢業生找到工作。中國如此，美國原來也是如此。美國大學原來要計算畢業生就業率，概念是Placement Rate，就是給學生安排工作的比率。現在這一概念逐漸揚棄。有學者認為，大學就業中心就好像是一個“魚塘”，學生可以通過參加招聘會、投簡歷、面試等方式在這個“魚塘”里“釣魚”。大學及其就業中心對學生的責任應該實現從“授之以魚”到“授之以漁”的轉變。與其給學生一份工作，不如訓練學生自己找工作的技能，這樣學生也可以到別的“魚塘”去“釣魚”。今天學生畢業后的就業，再也不是從一而終，而是有一個對自己、對社會不斷探索、不斷變換工作的過程。因此，“授之以漁”更加重要。

2. 努力增加學生實習、兼職與從事課題實踐的機會，增進學生對社會就業領域的了解與認識

為增進學生的職業知識，最有效的方式就是讓學生親自去實踐。我們從喬治華盛頓大學了解到，就業服務中心不但進行就業培訓、提供就業信息服務，而且管理“聯邦工讀獎學金”、合作教育、行業實習和其它校園兼職工作，從而提供給學生大量實踐、鍛煉和探索的機會，許多學生因此可以實現從學習到工作的順利轉變（seamless transition）。學生還可以從兼職工作中取得一定收入，補充學費與生活費用。根據美國教育統計中心的統計，2003-2004學年度，美國注冊本科生（包括社區學院和四年制大學學生）中，有1/3有專職工作；41％有兼職工作。美國本科生在學期內的每周工作時間平均達29小時。

3. 高校應與雇主建立更緊密的合作伙伴關系，以市場需求為導向，改革學校培養目標與課程設置，提高學校教育質量，增強學生的就業競爭力

學生能否就業終究是雇主最有發言權。學校教育是否適應雇主對人才素質的需求，應該成為衡量學校人才培養質量的重要依據。那種“只問耕耘、不問收獲”，關起門來在象牙塔里從事教學與研究工作的方式已經過時了。辦學的責任制概念、學生培養質量的效果，越來越受到各界關注與重視。美國一些大學建立以顧客需要為導向的教育模式（Customizing Educational Programs），美國政府也積極鼓勵高校與企業合作辦學，就是這一發展趨勢的明證。

4. 網絡對就業服務中心的工作是“促進”而不是“取代”

“校園招聘”還是“網絡招聘”的話題，也是美國大學就業指導研究中爭論的熱門話題。我們訪談的學生中，既有青睞網上招聘的，也有認為面對面的校園招聘更有效的，許多人還認為傳統的熟人之間“口耳相傳”的信息也有效。

對此，美國大學與雇主協會（National Assoiation of Colleges and Employers）曾經組成特別工作組（the 2006-2007 Future Directions Task Force），邀請一些大學主管學生就業事務的副校長、一些網絡招聘公司的總裁及大學就業權威研究學者，對未來就業指導的發展方向進行預測。總的來看，多數人認為，在學生、大學與雇主之間建立緊密的網絡聯系和密切關系，仍然是未來學生順利走向就業的關鍵。為此，雇主與學生通過校園與通過網絡建立密切聯系都是必須的，兩者之間是相互補充、相互促進的，沒有替代的問題。每個學校的就業中心是學校品牌的代表，在雇主和學生之間可以扮演重要的中間人角色。

學生對大學就業指導中心的功能評價不一。但根據NACE對2007年即將畢業的1.2萬多名大學生的一份調查表明，大學就業中心可能仍然是畢業生找工作最有效的工具。調查發現有52％已經找到全時工作的學生報告曾經通過就業中心組織的招聘會找工作，41％的人曾經把簡歷上傳到就業中心的網站上。盡管調查中發現，學生使用最多的方式是把簡歷直接寄到雇主的網站（71％），或者把簡歷郵寄給雇主（47％），但通過就業中心組織的招聘會（Career Fair）找工作（44％），或者把簡歷上傳到就業中心網站（34％），是成功率更高的找工作方式。

（作者單位：中國駐美國使館教育處）

責任編輯 謝建華