案例教學法在外貿英語函電教學中的應用研究

摘 要： 外貿英語函電是一門集外貿業務知識和英語書面表達為一體的實用性英語課程。然而，傳統的語法翻譯教學方法已不能滿足培養外貿專業人才的要求。案例教學法突出學生在教學中的主體地位，能夠讓學生直接參與實踐，是提高函電教學效果的有效途徑。本文通過分析我國外貿函電課程的現狀，從理論基礎、案例設計環節及實證分析應用三方面探討了如何在外貿函電教學中運用案例教學法，以達到較好的教學效果。

關鍵詞： 外貿函電 案例教學法 應用研究

隨著世界經濟一體化的進程加快，我國與世界各國的商務往來日益密切，對外經濟貿易和技術合作迅速發展。因此，如何培養大批的高素質對外經貿人才成為高等教育的當務之急。其中，通過英語函電與外商進行溝通已成為對外經貿人才必備的專業技能。因此，外貿英語函電作為外經貿專業和商務英語專業的必修課程，融國際貿易業務與英語商務信函寫作為一體，顯得尤為重要和實用。

一、外貿英語函電的特點及教學現狀

1.外貿英語函電的特點

外貿英語函電課程通過介紹各種英文信函、傳真的格式與結構、常用詞匯及寫作技巧，使學生能用英文處理進出口業務各環節，如詢盤、報盤、裝運、索賠等的信函、文件、合同等。該課程通過大量寫作練習和技能訓練，幫助學生掌握英語函電寫作方法和技巧，并且熟悉外貿各環節的操作流程，提高外貿業務寫作能力和交際能力。

2.外貿英語函電的教學現狀

由此可見，外貿英語函電是一門實用性、技能性、知識性并重的課程。但從目前的教學實踐來看，外貿英語函電教學中還存在著不少比較突出的問題。主要有：

（1）教學方法落后。現有的教學方法主要是教師講授信函詞匯、短語、常用表達為主；學生翻譯句子，模擬套寫信函為輔。課堂氣氛不夠活躍，學生實踐運用能力較差。

（2）教學側重點不明確。外貿英語函電課程，既要求熟悉商務英語的專業術語，又要了解外貿操作流程，這就增加了教學的難度，教師很難把握好兩者之間的平衡。

（3）目前大部分外貿函電教材內容陳舊，脫離實際，忽視了培養學生思考和解決具體案例的實踐應對能力。

綜上所述，改進外貿函電教學方法和教學內容已勢在必行。筆者在高校從事外貿函電教學多年，通過實踐發現改變傳統的語法解釋翻譯的套路，在具體教學實踐中引進了案例教學法，將語言學習和外貿實踐緊密結合，能夠大大增強教學內容的實踐性，讓學生更真實地掌握通過函電和客戶進行商務溝通的能力。

二、案例教學法的理論基礎

案例教學法（Case Method of Teaching），是美國哈佛大學20世紀20年代率先推出的一種獨特的教學方式。與傳統教學方法不同，案例教學法打破了以教師教授為主、學生聽記為輔的傳統教育模式。它要求教師在教學過程中，根據教學目標選擇典型的案例材料，引導學生利用掌握的知識對其進行分析和討論，以激勵學生主動參與學習活動，從而培養學生分析和解決問題的能力。它能夠理論聯系實際，突出學生在教學中的主體地位。教學手段主要采用以學生為導向的小組討論、角色扮演、任務解決等。學生通過課前準備（在圖書館、資料室等）查找與案例分析相關的資料，在課堂上，他們與小組其他成員合作，分享信息、解決問題。

因此，案例教學法實際上融入了交際教學法，把學生置于真實的商務世界，激發他們學習和交際的動機，使學生在真實的環境中通過分析解決問題對自己的學習進行反思和評估。在這種交際性教學活動中，學生是核心，其主要任務是溝通信息，具有學習的自主性。教師不再是中心，不再是傳統意義上的“知識傳播者”，而是學習的幫助者、任務的組織者和完成任務的監督者（Nunan，1989）。

由此可見，案例教學法在外貿函電教學中具有獨特的優勢。

第一，可以讓學生在案例的應對策劃中獲得相關的對外貿易知識點，從而提高理解問題，靈活應對客戶來函，處理外貿單證合同的能力。

第二，縮短了教學情景與實際外貿情景的差距，提高了學生的表達能力和討論談判技能，使學生增強了信心，畢業后能更快地適應工作情景的挑戰。

三、案例教學在外貿函電教學中的運用

案例教學沒有固定的模式，主要包括了四個環節：選編案例、分析準備、小組討論、總結評價。

1.選編案例

案例（case）表示情況、事實、實例等含義。通常分成三類：探索性案例（exploratory case）、解釋性案例（explanatory case）和描述性案例（descriptive case）。外貿函電教學的主要目的是要求學生掌握語言知識，培養外貿函電的應用能力，因此，描述性案例比較適合外貿函電的課堂教學。案例是實施案例教學的基礎，也是保證教學質量的前提。因此，教師應根據教學內容和進度設計相應案例，并且案例必須要具有真實性和針對性。

在編寫案例時可以從教材、報刊、互聯網或企業商務文案中進行選擇，首先要保證案例的典型性，同時要注意案例的難度要適當，提高學生的成就感和自信心；其次要保證案例的多樣性，以激發學生的學習興趣，提高學習積極性。因為所選材料來自真實的外貿情景，學生通過討論預演，對將來從事的外貿實務操作有一定了解，能達到更好的教學效果。

2.分析準備

建構主義（constructivism）認為，學習并不像行為主義所說的是一個刺激反應的過程，而是學習者在一定的情景中通過與環境的相互作用和與他人的協作，利用必要的學習資料逐步建構的過程。一定社會背景下的“情境”與學習密切相聯。“可以提供大量真實的學習資源，特別是基于任務和解決問題型的情景，適合學習者之間、學習者和教師之間的互動的學習環境”。這就為外貿函電課堂中引進情景案例提供了理論依據。

案例教學的順利實施首先要保證組織實施前的充分準備。教師可根據教學目的和內容、學生已掌握的知識經驗來選擇案例。案例要具有代表性，能啟發學生思考，能使學生通過案例的學習掌握基本的原理和方法，能解決外貿實務中的問題。教師在深入研究案例和理解課文的前提下，確定組織形式和方法，在課前要寫出案例分析，包括基本概念、原理和策略。

同時，學生也應該在討論前通過課堂學習、教師講解、課后搜集相關資料，做好主題準備、專業知識準備等。外貿函電教學中包含了大量的專業術語和習慣表達方法，以及外貿實務中的相關知識，都是學習中的難點和重點。實施討論前的準備有助于學生在較短時間內掌握相關信息，真正理解案例情景的意義。

3.小組討論

案例教學注重教學過程中學生的主體地位，重視啟發學生的學習興趣和探討的積極性。教師作為設計者和管理者，可組織學生對案例進行分析、研究，去發現和解決問題。該階段可細分為幾個步驟。首先，教師將全班學生分為若干小組，分配任務，并描述小組活動中所需角色，以小組為單位進行模擬案例。其次，每個小組成員根據自己分配的角色對模擬過程中的問題進行分析、討論，以總結最好的解決方法。通過這種生動的形式，學生不僅消化了課文內容，而且學會了如何解決外貿操作中遇到的實際問題。再次，教師作為監督者和顧問，可以將學生的看法進行歸納，提出討論的重點，引導學生寫出相應的外貿回函。教師還應鼓勵學生大膽主動表達自己對問題的見解，以鍛煉學生的表達能力、思維應變能力和靈活運用知識的能力。最后，各小組可派代表向全班作案例分析，闡述自己的觀點，并作小結發言。在小組討論階段，教師要充分調動每個學生的積極性和主動性，形成一種師生互動的學習氛圍。

4.總結評價

討論結束后，教師對課堂教學的全過程進行歸納、評估。一方面對案例模擬情況進行總結，討論每個小組的回函報告，同時可以給出更多的相關短語、例句和范文，實現知識的遷移。另一方面要求學生將討論的案例知識點、相關理論進行課后思考鞏固，并且修改補充小組的信函報告。這種反復刺激的過程可以讓學生更真實地掌握相關內容的寫作技巧、信函表達方法和外貿實務知識。很好地避免了傳統函電教學方法里信函寫作技巧和具體的外貿流程里的理論脫節，學生只掌握死板的信函寫作套路，內容空洞無物的情況；培養了學生深入理解實際外貿情景的思維能力和解決實際問題的能力。同時，通過小組討論，還很好地鍛煉了學生小組合作的精神和良好的交際表達能力。

四、案例教學的實證分析

1.下面以一則關于貿易糾紛的案例作為實證分析的例子，探討案例教學法在外貿英語函電中的具體應用。

我國A公司（賣方）于2004年8月26日與美國B公司（買方）達成了一筆58萬美元的腌漬豬腸衣交易，付款方式為即期付款交單（D/P），一旦收到B公司傳真確認，即可發貨。8月27日B公司用傳真將合同正本簽返，并通知A公司盡快安排裝運，當時A公司備有庫存，當即備貨、訂艙，辦妥了一切出口手續，并于9月19日回函告知B公司，要求其提供托收銀行名稱及地址，以便我方托收。

9月19日B公司收到我方傳真后當即來電通知我方暫不要裝船，并解釋說因不了解我貨的品質，要求提供樣品，并且提到該公司臺灣方面的客戶買價比該單成交價便宜，意圖壓價。因我方此時已備貨并辦好裝運手續，因此回函給客戶說貨已提走，無法退回，為支持對方促銷，特降價為55萬美元。

9月21日B公司來電再次勸阻我方發貨，并重申其臺灣客戶已從其他地方買到了低價貨，并且質疑我方產品的質量和在美國市場的銷路。事已至此，A公司進退兩難。試問該如何解決？是一意孤行，裝船發貨；還是根據B公司要求，立即停止裝船？兩種做法都有風險，那么孰輕孰重，A公司該如何回函解決該貿易糾紛？

2.教學設計：

3.分析討論

通過以上不同教學方法的比較，可以看出普通教學模式下的教學更注重例文的寫作格式和常用句型。而如果在課堂上引入案例教學方式，則可以針對案例情景進行研究分析，并提出具體的解決方案。筆者根據該案例的具體情況，通過充分的課前準備，在授課過程中逐步設問，將全班同學分成了四組，分別討論案情中可能會出現的兩種結果，提出解決方法并且撰寫回信。

經過激烈的討論過程，學生的反饋情況綜合如下。

問題一：該貿易糾紛問題出在哪里？小組討論結果如下：B公司意圖違約，多番阻止發貨；A公司已備貨訂艙，辦好出口手續，進退兩難。

問題二：A公司堅持發貨的后果？小組討論結果如下：①堅持發貨在法律上是可行的，因為有合同為證，如B公司拒不接受，A公司可依據買賣合同進行起訴，但即使勝訴，在人力、物力上的耗費都是很大的；②因為是D/P托收方式收款，B公司拒不收貨的后果是：A公司無法拿到貨款，并且貨到不提要收取昂貴的倉儲費，還要賠上運費、海關費用等；

問題三：A公司立刻停止發貨的后果？討論結果如下：①依據買方的通知停止裝船，并向買方提起因裝船所受損失的索賠；②可以減少因堅持發貨，買方拒收引起的倉儲費、運費、貨款利息等損失。

問題四：A公司正確的做法應該是什么？討論結果，大部分學生都同意A公司立即停止裝船發貨，以最大限度地減少損失。

從本案可以看出，在出口業務中采用托收方式收款，出口方承擔的風險較大。在國際貿易支付中，出口方最好要求采取信用證支付方式，以銀行信用作擔保，使收款有所保障。教師可以根據案例分析比較D/P托收方式和信用證付款的優缺點；給買方回函所包括的要點、措辭的技巧；組織學生分組寫出回函。討論學生習作時，可以舉出更多的關于國際貿易支付中的付款方式及相關例句和范文，擴大學生的視野，實現知識的遷移。

同樣，外貿函電中詢盤、報盤、裝運等流程的教學方法和環節都可以依照上述的案例教學法類推。

五、結論

通過以上的案例分析證明，在外貿英語函電中引入案例教學法有助于學生將英語和外貿知識結合起來，提高學生的外貿信函寫作水平。更重要的是，可以使學生親身體驗外貿實務操作的具體流程和可能遇到的問題，從而培養良好的思維能力，積累相關的實踐經驗和知識，并運用到日后的真正的商務情景中。

因此，筆者認為在外貿英語函電課堂中積極引入案例教學法非常重要，應該鼓勵教師多探索，實現課堂教學方法的多樣性和靈活性；并且在改進教材豐富教學內容的基礎上，加強學生課堂討論和課后練習，擺脫目前純課本教學的弊端，培養學生的實際外貿操作能力。

參考文獻：

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［5］Wilson，B.Constructivist Learning Environments：Case Studies in Instructional Design［M］.New Jersey：Educational Technology Publications，1996.

（作者系華南師范大學在讀研究生）