試論信息社會企業管理創新

摘要：一個以信息的收集、加工、存儲、傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術產業逐步在全球范圍內發展壯大，正在徹底地改變人類基本的生產和生活方式。在信息社會中，各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮，使人們感到應接不暇，全世界的企業都面臨著前所未有的挑戰。因此。企業必須尋找對策，適時進行管理創新。

關鍵詞：信息社會 企業管理 創新

1 企業管理觀念創新

管理觀念是企業從事經營管理活動的指導思想，體現為企業的思維方式，是企業進行管理創新的靈魂，企業要想在復雜多變的市場競爭中生存和發展，就必須首先在管理觀念上不斷創新。

1.1“信息至上”觀念。人類社會已經進入了信息時代，全球信息網絡化等高新技術正改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式，信息管理已滲透到企業的方方面面。在激烈的市場競爭中，企業要不停地與外界環境交流信息，在企業內部還有一個人、財、物、產、供、銷等各個管理環節的信息。這些企業內外信息的收集、加工、存儲、傳輸和使用是企業管理創新的前提。企業必須首先樹立“信息至上”的觀念，以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業內外信息，才能有針對性地進行企業管理創新。

1.2“能本管理”觀念。信息時代的到來，迫使企業具備“以快應變”的能力，以最快速的反應適應外部環境的變化。在這種情況下，集中體現員工的創造性和主動性的智力資本成為企業競爭力的核心資源。同時企業的管理方式也演變為以人的能力為核心的管理，更確切地說就是能本管理。企業的管理核心也應該演化為培養人的學習能力、發揮人才的創造性，側重于人的智力和創新能力開發的管理，走向人本管理的高級階段。

1.3“企業道德”觀念。而在信息社會中人們的價值觀念、生產和消費方式都發生了重大變化，企業特別是大公司對社會生活方式、道德價值觀念的發展變化越來越具有直接的影響，人們要求企業行為更符合社會道德，這使得企業必須從社會道德準則來認識和規范自身行為，以重視社會責任的形象來贏得人們的贊賞。

2 企業經營管理方式創新

2.1企業經營管理的信息化。信息化是企業管理創新的基礎，企業必須切實加強信息化建設。由于信息化能提高其應變能力，可以進一步融合企業的各種資源，使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用，大大提高生產經營效率。隨著企業獲得和分析處理信息能力的不斷提高，企業可以跟蹤世界上科學技術及其應用的最新成果以及信息的更廣泛的共享，與外部尤其是與消費者更直接和密切的聯系等，將大大提高企業的創新能力。

2.2注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變成人們自覺的行動。柔性管理以嚴格管理規范為基礎，以高素質的員工隊伍為條件，以員工自我管理為主體，通過一種順勢而人性化的管理來強化管理的應變能力。

和諧管理指使組織系統達到內外協調、融洽的管理。和諧理論是建立在系統理論與系統分析的框架之上的。企業組織是一個系統，它與外界各系統及其本身內部的各種要素都是密切聯系的，和諧管理的基本思想就是如何在各個子系統中形成一種和諧狀態，從而達到企業組織整體和諧的目的，以實現效率最大化。

2.3組織運作的虛擬化。時代變遷對企業提出了新的要求：打破原有的地域界限，繞過原有的部門層次，與外部組織頻繁地進行資源的交流和互補，以群體和協作優勢贏得競爭的主動地位；企業的決策建立在外都資源與內部資源整合在一起虛擬運行，以提高企業的競爭力，這是信息時代企業組織運作的一個發展趨勢。

2.4營銷方式網絡化。Internet提供了良好的信息交流和技術條件。使企業的合作競爭戰略和虛擬化運作模式能得以實施，使企業能與顧客建立起更為直接的聯系。企業通過建立網絡營銷系統，可以根據消費者個性化需求。實現個性化生產和服務，擴展企業的生存空間。企業不僅從網上獲取大量的需求信息，依靠網絡進行預測和決策，而且許多交易行為在網上進行，可以大大降低交易成本。因此，企業必須參加網上經營的新戰場。

3 企業管理制度創新

管理制度是一整套管理行為規范，包括企業領導制度、經濟責任制及內部管理制度。企業要根據管理的基本原則，結合企業自身的特點，對企業原有的一些內部制度進行創新，以適應企業在信息多變的環境中生存發展的需求。

3.1要對原有的建立在精細分工基礎上的已不適應市場競爭需要的一些管理制度、企業業務流程設計方面的制度、系統化管理方面的制度和議事決策方面的制度進行創新。

3.2信息管理制度的創新是企業信息化的必然要求，企業必須加快制定和完善相關的信息管理制度。

3.3通過建立學習型組織，通過員工學習和組織學習的相互促進，不斷提高企業職工接受教育的能力，提高企業的整體科學文化素質，最大限度地發揮員工的潛能。

3.4開辟企業與信息群或信息系統的新的有效的聯系方式和途徑，建立一種緊密的、滲透式的合作關系。尤其是要提高企業對信息的依賴和開發利用的意識及能力，提高企業對信息作出反映的靈敏程度。

3.5在及時、全面掌握市場信息的基礎上，要著重培養企業的創新意識和創造能力。

3.6引進競爭機制，完善分配制度。

4 企業核心競爭力創新

核心競爭力是一組知識和技能的集合，是企業在長期的生產經營過程中積累起來的參與市場競爭的能力。培育和提高企業的核心競爭力是一個不斷積累、不斷學習的過程，是一項復雜的系統工程，其途徑主要有以下三種：

4.1企業自己培養獲得核心競爭力。企業通過發現、挖掘、整臺自身的知識和技能，并將其培養成企業的核心競爭力。

4.2通過知識聯盟獲得核心能力。知識聯盟是企業間戰略聯盟的一種形式，它以學習和創造知識作為聯盟的中心目標。知識聯盟有助于一個公司學習另一個公司的專業能力，有助于兩個公司的專業能力優勢互補，進而創造新的交叉知識。知識聯盟可以幫助公司擴展和改善其基本能力，有助于從戰略上更新核心競爭力或創建新的核心競爭力。

4.3通過企業兼并獲得企業的核心競爭力。企業兼并是企業擴大規模、快速加入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并收購，企業把外界擁有關鍵技術的企業并入企業內部，經過資產重組和企業結構調整，可以將被兼并企業的技術專長整合成企業自身的專長和核心能力。通過并購和重組提高公司的市場競爭力，改變市場競爭與合作的格局。

5 企業形象管理創新

形象管理創新是信息時代具有創新意識的管理主體運用現代信息傳播手段，在無限的空間和區域內，以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標識、品牌、風格、制度、服務、環境等要素，在誠信方面實現與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通，塑造并實現管理主體最佳形象的過程。

5.1有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業形象中視覺識別系統的設計，包括電視、報紙、雜志上的廣告設計；包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設計：包括環境的點綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調等方面的設計。

5.2無形形象的塑造。無形形象的塑造主要從非視覺方面，即從感覺、行為、意識、觀念等角度來塑造企業獨特的價值觀念、行為模武和環境氛圍。它將企業的價值觀念、文化氛圍等因素融入企業行為、員工行為和管理者行為之中。

企業管理創新是一項復雜的系統工程，是現代企業面對信息技術的迅猛發展和國際市場的激烈競爭求生存求發展的根本途徑。管理創新是信息時代企業發展的永恒主題，沒有管理創新，企業就難于發展。