我國公務員的主觀幸福感研究

摘要幸福這一概念的緣起應該是在1941年1月6日致國會的咨文中，美國二戰總統羅斯福宣布的“人類基本的四大自由”，自此人類關于生命和人生本身的認識逐漸清晰。承啟于人人皆不能侵犯與被忽視的神圣自由，人生的價值底線得以揭示，即人人皆有權利在物質和精神方面單獨或集體的過上一種符合需要和有尊嚴的生活。而人生的終極目標則在于追求幸福，即按照自己的方式去追求理想中的幸福。本文即是基于公務員獨特的職業性質以及作為個體的公務員職業生涯中的主觀幸福感而做出的一些有益的探索。

關鍵詞公務員主觀幸福感情緒智力

中圖分類號:D630文獻標識碼:A

近年來，公務員考試逐漸牢牢占據了“中國第一考”的位置。在中國，這個職業的吸引力是不言而喻的。尤其是2005年新的《公務員法》頒布施行以來，公務員系統中的考試錄用晉升等諸環節日益科學化與程序化，消除了傳統公務員機制中的一些弊病，讓更多的人體驗到了公平合理的社會良性秩序。公務員以及各級黨政干部在我國扮演著至關重要的“人民公仆”的角色，其宗旨是“全心全意為人民服務”。然而，作為從個人利益最大化原則出發，個人爭取進入公務員隊伍的努力首先不是為了大公無私的為人民服好務，而是把公務員作為一個能夠實現自我尊重的職業，從事這個職業通過努力可以獲得物質和精神的回報。據于此，公務員對于職業的主觀滿意度如何，工作環境、福利待遇、職業責任、激勵、官場文化等因素對于這種主管滿意度又有怎樣的影響，本文正是志于對此問題研究的突破和嘗試。

1 幸福以及主觀幸福感的概述

幸福是人生哲學以及人生科學研究的樞紐集中處，同時幸福本身又是一個充滿困惑、神秘的千古話題。古往今來，無數人都在談論幸福，然而至今也沒有找到令人滿意和完美的答案。哲學家威廉·詹姆斯說過:“如何獲取、如何保存以及如何恢復是所有時代絕大多數人們的行為動機。”人人皆有權利在物質和精神方面單獨或集體的過上一種符合需要和有尊嚴的生活。人生的終極目標即在于追求幸福，即按照自己的方式去追求理想中的幸福。心理學家從被研究客體的立場和主觀感受來研究幸福感，認為幸福感是評價者根據自定的標準對其生活質量的一種整體性的評價，即主觀幸福感。

隨著社會文明程度的不斷發展，主觀幸福感作為積極心理學研究的一個重要組成部分，受到了廣泛的關注。主觀幸福感(Subjective well-being，簡稱SWB)是個體對于自己是否幸福的主觀感受，它是衡量個人生活質量的重要綜合心理指標。個體主觀幸福感不僅決定個人的生活質量，還對社會中的人際關系和行為產生深刻影響，最終會影響到社會的和諧與否。Diener(2000)在總結了三十多年對主觀幸福感研究的基礎上，提出了主觀幸福感的思維結構:(1)對過去、現在和將來生活的滿意度;(2)積極的情感體驗，如快樂、成就感和自豪等;(3)積極的情感體驗，如羞恥、焦慮、壓抑等;(4)對生活各方面的滿意度:工作、家庭、健康、經濟狀況及自我。具有較高主觀幸福感的人對生活比較滿意，經常體驗到積極的情感，很少有消極的體驗。

2 內部個體因素對主觀幸福感體驗的影響

2.1 人格的特質

人格因素是預測幸福感的最可靠、最有力的指標之一。雖然組織因素和環境對主觀幸福感都有影響，但從長期來看，人格因素中涵蓋的自尊心、控制源傾向、自我概念等都影響著主觀幸福感。一般認為，高自尊、外控傾向、自我和內部沖突少的人，其主觀幸福感也相對較高。影響主觀幸福感平衡水平的是相對穩定的人格特質，因而主觀幸福感既有類似特質又有類似情景的特性。研究表明，人格特質對情緒的影響會被情境削弱或強化，所以人格與環境交互作用影響著主觀幸福感。

2.2 情緒智力的視角

良好的情緒智力對于事業成功、生活幸福有著舉足輕重的作用。正如未來學家約翰·奈斯彼特在其巨著《大趨勢》中所說:“我們周圍的高技術越多，就越需要人的情感”，“我們必須學會把技術的物質奇跡和人性的精神需要平衡起來”，實現“高技術與高情感相平衡”。情緒智力指個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別利用這些信息，指導自己的思想和行為的能力。情緒智力是由哈佛大學的情商之父戈爾曼提出的，他認為高情商的人比高智商的人高容易獲得成功。情商是個體最重要的，是一種挖掘情感潛能、運用情感能力影響生活的各個層面和人生未來的品質要素，是一種洞察人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種客服內心矛盾沖突、協調人際關系的技巧。

幸福與否與財富、權力無關，而是由一個人的心態決定的。不是每一個公務員都能感到幸福，也不是每一個公務員都能從組織性和官僚性的職業體驗到滿足和幸福。有的人位高權重，平步青云卻終日郁郁寡歡，有的人平平淡淡卻心滿意足。情緒智力的理念可以強化公務員的適應性，密切其人際關系，還可以調節情感和情緒，使情感情緒直接服務于其發展能力的形成。良好的情緒和心態可以使人與人之間相互理解，和睦相處，是人際關系和諧的“潤滑劑”。良好的情緒智力可以有效的提高自己的社會支持程度，從而提高主觀幸福感。同時，情緒智力還可以通過影響個體身心健康，影響個體的應對方式和自我效能感，從而影響個體的滿足感及主觀幸福感。

2.3 心理控制源的視角

心理控制源是心理學家Ratter于二十世紀五六十年代提出的一種關于個體歸因傾向的理論。它是指個體在與周圍環境的相互作用過程中，個體認識到控制自己生活的心理力量，也就是每個人對自己行為方式和行為結果的責任認知或定向。內在控制者認為事情的結果是與自己付出的努力相關的，而外在控制者則認為結局不是由個人所控制的，一般認為內控者的主觀幸福感較高。心理控制源與主觀幸福感、生活滿意度以及積極情感之間呈顯著正相關，與消極情感則呈負相關。

心理控制源在對環境與主觀幸福感的關系起了中介的影響作用。當公務員體驗到更多的收入滿足感、更多的社會支持、組織內人際支持(如獲得領導的表揚、家屬的關心、同事的幫助)時，他們就會認為獲得的表揚幫助等是與自己付出的努力相關的，從而引起積極的自我評價，于是提高了其主觀幸福感。

3 外部環境因素對公務員個體的主觀幸福感的影響

3.1 收入的滿意度

在這個越來越物化的時代 ，我們越來越多地思考著這樣一個問題:金錢真的可以使人變得幸福嗎?這個問題的答案決不是一句話就可以回答的。首先，經濟收入與主觀幸福感之間有著積極的相關，國外學者的研究表明，高收入者有較高的積極情感，而低收入者則產生較多的消極情感。現實中多數公務員認為這個職業穩定性好，社會地位高，然而“經濟上處于撐不死、餓不死的地位”。人們在對自己的付出與所得進行比較時，往往傾向于與那些比自己所得更多的群體比較。公務員把自己的收入與下崗職工及廣大農民相比，無疑是幸福無比的。然而與那些市場經濟的弄潮兒相比則又倍感失望與痛苦。相關調查顯示，浙江、江蘇等經濟較為發達地區公務員年收入約在4-6萬之間;江西和河南等中部地區的公務員年收入約在2-3萬之間。

除了收入不高，另一個讓公務員不滿意的地方是工資待遇單位之間差別相對較大，同一單位內部也是“同酬不同工作量”。由于我國現行行政管理體制還沒有完全做到因事設崗，權責不匹配，收入與付出不對等，同一單位忙閑不均等情況還比較突出。雖然調查發現公務員的生活滿意度有所差異，但主觀幸福感上的差異并不顯著。生活滿意度更傾向于認知維度，而主觀幸福感更傾向于情感維度，所以對生活不滿意的較少感到幸福，可是對生活滿意卻不一定能感受到更多的幸福。

3.2 官場文化即組織人際關系的滿意度

官場有官場的規則和文化，公務員是身處其中的主要載體和體現者，自然對此感受頗深。一些心理學家依據個人信息的內部來源與外部來源將文化分為個人主義文化和集體主義文化。前者傾向于自己內部的主觀體驗而忽略情景中的相關因素，而后者更強調與他人的需要和期望一致性，以及外部規范的社會一致性。文化對于公務員的主觀幸福感的影響其一在于上下級關系的處理上。一些進入政府機關工作的公務員，由于其工作來之不易，因此工作格外謹慎，隨之而來的則是相對較大的工作壓力，尤其表現在為領導服務時心理壓力較大。在這種情況下，公務員需要在為上級服務的過程中化被動為主動，重視工作的創造性，從而提高職業幸福感。文化對于公務員的主觀幸福感的影響其二在于同事間關系的處理上。中國特色的源遠流長的“以和為貴”的思想。可見，融洽溫馨的同事關系會帶來個體較高的人際關系滿意度，豁達、寬容的心態，更多的關注工作而不是人際是較為積極的應對方式。同事間微妙的關系如果處理不當，則會明顯影響個體的人際滿意度。“官場潛規則”過多的造成了組織的內耗和資源的浪費，從而造成職位和職能的不作為。

3.3 社會關系的滿意度

有研究者認為，社會關系主要包括家庭關系、婚姻關系、朋友關系等，它是組織外影響公務員主觀幸福感的主要因素之一。良好的社會關系可以增進人們的主觀幸福感，而不良的社會關系則會降低其主觀幸福感。社會關系具有重要的社會支持作用。例如作為社會關系中至為重要的婚姻關系，婚姻無疑會給公務員的生活和工作產生一些有益的影響，如能緩解生活的壓力和困境，得到情感支持和經濟支持，從而由婚姻而衍射出積極的幸福感。

4 提高公務員個體主觀幸福感的有效途徑探究

通過對可能構成影響公務員主觀幸福感的個體內部因素和外部環境因素的分析，對于公務員與主觀幸福感的認知體驗逐漸清楚明朗化。如何根據已經掌握的有關主觀幸福感及其影響因素出發，來確定有效途徑以期增進個體的主觀幸福感體驗，本文希望可以藉此產生一些有益的試探。(1)培養自己的認知，培養積極情感，從而增強個體的主觀幸福感。Diner等人認為，主觀幸福感主要包括生活滿足感、積極情感和消極情感。生活滿足感是對生活的整體認知評價，積極情感是指樂觀、合群、自尊、愉悅等，消極情感則與此相反。對整體生活滿足感越高，天道的積極情感越多，消極情感越少，則個體的主觀幸福感越強。(2)維持好適度人際及社會關系，為獲取持久主觀幸福感尋求足夠社會支持。人際支持是影響其幸福感的認知指標——生活滿意度的主要因素之一，而幸福感的情感指標積極情感、消極情感等則主要受人際支持、支持的利用度、親密度等因素的影響;同時，來自配偶、父母、兒女、朋友、同事等的人際支持對幸福感的各個指標都有極其重要的影響。