工業設計中的產品企劃

陳佳薇　易雪峰

企劃是所有商業活動的基礎，不論是發展新的事業、開發新的產品，還是開拓新的銷售模式等，初期皆需要進行企劃活動。企劃書的優劣決定了企劃執行的成敗，且企劃指引著公司營運的方向，是有效提升企業競爭力的重要途徑。

企劃隱含著一種思考與共同討論的活動流程，或是運用團體頭腦以發現問題、解決問題的共同過程，因此企劃是活的、有生命的、彈性的、可變動的、可長可短的、機動的。簡而言之，企劃能有效地激發創造力，擬定可行方針、收集資料、產生構想，最后將其具體實現。

1、產品設計企劃的重要性

隨著經濟全球化的來臨，市場漸趨于完善與成熟，設計產業發展也日益蓬勃且競爭激烈。目前企業愈來愈重視設計企劃組織與企劃功能，設計企劃對公司的貢獻也日益顯著，并逐漸成為產品開發流程中非常重要的階段。產品開發流程的嚴謹需要一個良好的企劃，所以，必須先厘清與界定企劃意義、開發目標、包含因素、決定動機、評估其商業可行性等條件。產品是否符合消費者的意愿，是企業發展的決定性因素；時代在變，商品概念、消費者需求亦隨之改變，所以，一成不變的產品不能永遠獨占市場，隨著產品生命周期的導入、成長、成熟、衰退之市場過程，唯有依據市場不斷滿足消費者需求，不斷進行創新，開發出最合乎顧客需要的新產品，才是最佳的產品企劃。掌握市場特性，滿足消費者需求、以使用者觀點企劃、迅速開發并忠于原企劃、進行試用品測驗、采取適合的營銷方式，才是適當的產品開發企劃流程。企劃不局限于商業營銷領域，其所涵蓋的范圍非常廣泛。就設計企劃而言，產品設計企劃為設計擬定主要的方向與規范，值得加以研究，以充實設計程序的完整性，提升設計功能以達到設計目標。

經濟全球化的來臨，設計產業發展的競爭已從國內擴展至國際領域。大眾消費行為也由目的性消費轉變成手段性消費，因而，企業面臨如何開發新產品才能符合市場、符合使用者需求，以及如何吸引消費者、提高購買意愿等相關課題。企劃是市場競爭的產物，企業日漸倚重企劃，甚至普遍達成沒有企劃就沒有企業的共識。擁有洞悉市場取向、嶄新創意、完整評估決策與嚴謹開發流程的企劃將是促成產品開發成功的關鍵之一。

產品企劃目的在于收集所提案產品的背景數據、界定產品開發目標及評估其商業的可行性，其主要內容包括發掘一個商品機會、進行市場研究、分析競爭產品、提出一個新產品設計案。產品設計企劃是根據公司整體的長期的目標所制訂的，數據的收集涵蓋市場信息、業界動向、技術水平與成本分析等，并能掌握市場之需求與條件，因此，企劃對于產品設計和未來市場發展的成敗尤為重要。

2、產品企劃流程

所有的企劃都是關乎未來的事物，并針對未來要發生的事情作決策，亦即企劃是預先決定要做什么、何時做、如何做、誰來做。企劃如同一座橋，連接著目前與未來。企劃最重要的是需具備獨特性與可行性，所謂卓越的企劃就是：良好的構想+實現的可能性=巨大的期待效果。以設計導向為目標的商品企劃流程，其發展形式為：(1)環境分析，包括產品分析、市場分析、消費者分析及競爭對手分析；(2)尋求問題點與機會點；(3)產品定位；(4)設定目標市場；(5)進行設計策略；(6)著手商品造形設計與品牌的開發。

3、設計企劃

新產品成敗的關鍵已由下游的產品質量提升至上游的設計質量，于是，要開發什么產品、如何設計等前置企劃工作，成為發展的關鍵技術。而新產品企劃方式可大概分為，傳統產品企劃與發展中設計企劃；產品企劃思想多受既定企業策略與事業目標影響，借著企劃活動的推展達到產品開發目標；設計企劃則是運用設計的觀念與技術，將產品企劃與策略規劃加以結合，以產品創新為策略設計工具，引導、建立并實踐企業或產業創新策略。

Baxter 曾提到產品樣式企劃，認為產品的外觀式樣設計屬藝術的一部分，但不意味著設計師可隨個人喜好或靈感去作設計，必須遵循產品客觀屬性，涵蓋了產品須配合商業市場環境，以及產品要替顧客提供特定服務與利益等因素，總而言之，產品企劃的目標為：(1)收集所提議產品的背景數據；(2)界定產品開發目標；(3)評估其商業可行性。產品造型式樣企劃則應注重：(1)研究產品造型式樣的情境；(2)檢討產品語意與產品象征意義；(3)收集其它規劃活動資料作參考。因此，產品造型式樣將成為概念設計、具體設計與評估設計的指針，其與產品設計規范的機能層面相同，皆為產品開發實務的重要部分。一般產品造型設計程序可區分為企劃、造型設計、機構設計與生產移交等四大階段。而設計活動大致可分為三個時期：(1)企劃階段，為進行最初概念發展、潛在技術與市場分析，以及簡短的設計理念構想等；(2)發展階段，其包含規劃出較詳細的市場與技術規格、執行并發展概念設計、測試產品原型等；(3)生產、營銷階段，這是產品開發的最后階段，即制造工具檢測、市場測試，并開始進行投入市場的準備工作。

企劃程序應該是透過客觀的市場信息去建立資源分配、訂定進程與預算等規劃，進而制作一份設計規范作為設計師執行設計時的目標與依據。完整的設計企劃是經過深思熟慮的思考，以作為使用者通往設計過程的指標，并促使設計活動達成。大部分的設計企劃在執行前，因設定目標、產品機能、公司體制等因素不同而有順序上的不同。執行設計企劃階段與展開設計活動應該是水平式并進的模式。

4、企劃人員

產品企劃人員的工作項目因公司性質的差異或公司內部單位的多寡而有所不同，企劃人員工作內容多數傾向于在企劃開案前計劃收集相關資料與規劃預測。企劃人員工作項目內容繁多，經分析可歸納為三大項：首先，是信息的提供，包含市場信息收集分析、競爭對手分析、銷量分析、外購商品尋找等；第二，是擬定目標、方針、規范，項目有新產品開發計劃、上市計劃、教育訓練、商品整體計劃、訂定設計策略、確立產品規格及導入價位、廣告企劃定位、開發流程規劃等；最后，是產品后續的執行，包括產品發表公關、營銷活動等。

設計展開前的先期產品定義屬產品企劃人員的主要工作，因此，企劃人員與設計師需互相協調以確立企劃的內涵，其溝通協調工作經分析涵蓋三個構面：第一構面為信息提供部分，此為企劃人員與設計師之間最重要的交流項目，包括需求的溝通、提供市場信息、產品尺寸、開發時程溝通、功能設定、設計方針、營銷通路、使用者定義、企業經營方針等項目；其次為評估構面，進行外觀確認、可行性評估、設計評估等等；第三為控管構面，企劃人員須扮演監督的角色以跟催設計師工作。

因此，企劃人員應具備的執行能力為：(1)市場信息搜集能力； (2)各部門的工作經驗與歷練；(3)具備一般基本能力外，宜再加一項自己的專長。而企劃與設計需要互動的情形包括：討論產品規格、協商產品時程、觀念之溝通、進度之跟催、召開開發團隊討論會議等。而爭議點則靠著高層主管仲裁，以及彼此互相協調等方式尋求平衡點。企劃過程有設計人員參與的優點為：(1)設計師可扮演監督的角色，促使企劃者收集市場信息；(2)設計師亦可提醒企劃人員關于產品規格的定義、風格等實際層面。缺點是，設計師太過強調設計立場，可能造成整體企劃案之偏頗。

現今企業體與設計公司愈來愈重視產品企劃功能，產品企劃對公司的貢獻也日益顯著，并逐漸成為產品開發流程中非常重要的階段。我們的產業結構從以往的生產制造演變至設計制造，企業正面臨開發何種產品才能符合市場需求，以及如何吸引消費者、提高消費者的購買意愿等問題。在以消費者需求為導向的時代中，能活用資源進行企劃，已成為成熟市場競爭的利器。擁有洞悉市場取向、嶄新創意、完整評估決策與嚴謹開發流程之產品企劃將是促成產品發展成功的關鍵之一。

（作者單位：陳佳薇，湛江師范學院機電系；易雪峰，成都理工大學工程技術學院機電系）

責任編輯：尹雨