工業(yè)設(shè)計中的產(chǎn)品企劃

陳佳薇　易雪峰

企劃是所有商業(yè)活動的基礎(chǔ)，不論是發(fā)展新的事業(yè)、開發(fā)新的產(chǎn)品，還是開拓新的銷售模式等，初期皆需要進(jìn)行企劃活動。企劃書的優(yōu)劣決定了企劃執(zhí)行的成敗，且企劃指引著公司營運的方向，是有效提升企業(yè)競爭力的重要途徑。

企劃隱含著一種思考與共同討論的活動流程，或是運用團(tuán)體頭腦以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的共同過程，因此企劃是活的、有生命的、彈性的、可變動的、可長可短的、機(jī)動的。簡而言之，企劃能有效地激發(fā)創(chuàng)造力，擬定可行方針、收集資料、產(chǎn)生構(gòu)想，最后將其具體實現(xiàn)。

1、產(chǎn)品設(shè)計企劃的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的來臨，市場漸趨于完善與成熟，設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展也日益蓬勃且競爭激烈。目前企業(yè)愈來愈重視設(shè)計企劃組織與企劃功能，設(shè)計企劃對公司的貢獻(xiàn)也日益顯著，并逐漸成為產(chǎn)品開發(fā)流程中非常重要的階段。產(chǎn)品開發(fā)流程的嚴(yán)謹(jǐn)需要一個良好的企劃，所以，必須先厘清與界定企劃意義、開發(fā)目標(biāo)、包含因素、決定動機(jī)、評估其商業(yè)可行性等條件。產(chǎn)品是否符合消費者的意愿，是企業(yè)發(fā)展的決定性因素；時代在變，商品概念、消費者需求亦隨之改變，所以，一成不變的產(chǎn)品不能永遠(yuǎn)獨占市場，隨著產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入、成長、成熟、衰退之市場過程，唯有依據(jù)市場不斷滿足消費者需求，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，開發(fā)出最合乎顧客需要的新產(chǎn)品，才是最佳的產(chǎn)品企劃。掌握市場特性，滿足消費者需求、以使用者觀點企劃、迅速開發(fā)并忠于原企劃、進(jìn)行試用品測驗、采取適合的營銷方式，才是適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品開發(fā)企劃流程。企劃不局限于商業(yè)營銷領(lǐng)域，其所涵蓋的范圍非常廣泛。就設(shè)計企劃而言，產(chǎn)品設(shè)計企劃為設(shè)計擬定主要的方向與規(guī)范，值得加以研究，以充實設(shè)計程序的完整性，提升設(shè)計功能以達(dá)到設(shè)計目標(biāo)。

經(jīng)濟(jì)全球化的來臨，設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展的競爭已從國內(nèi)擴(kuò)展至國際領(lǐng)域。大眾消費行為也由目的性消費轉(zhuǎn)變成手段性消費，因而，企業(yè)面臨如何開發(fā)新產(chǎn)品才能符合市場、符合使用者需求，以及如何吸引消費者、提高購買意愿等相關(guān)課題。企劃是市場競爭的產(chǎn)物，企業(yè)日漸倚重企劃，甚至普遍達(dá)成沒有企劃就沒有企業(yè)的共識。擁有洞悉市場取向、嶄新創(chuàng)意、完整評估決策與嚴(yán)謹(jǐn)開發(fā)流程的企劃將是促成產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵之一。

產(chǎn)品企劃目的在于收集所提案產(chǎn)品的背景數(shù)據(jù)、界定產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)及評估其商業(yè)的可行性，其主要內(nèi)容包括發(fā)掘一個商品機(jī)會、進(jìn)行市場研究、分析競爭產(chǎn)品、提出一個新產(chǎn)品設(shè)計案。產(chǎn)品設(shè)計企劃是根據(jù)公司整體的長期的目標(biāo)所制訂的，數(shù)據(jù)的收集涵蓋市場信息、業(yè)界動向、技術(shù)水平與成本分析等，并能掌握市場之需求與條件，因此，企劃對于產(chǎn)品設(shè)計和未來市場發(fā)展的成敗尤為重要。

2、產(chǎn)品企劃流程

所有的企劃都是關(guān)乎未來的事物，并針對未來要發(fā)生的事情作決策，亦即企劃是預(yù)先決定要做什么、何時做、如何做、誰來做。企劃如同一座橋，連接著目前與未來。企劃最重要的是需具備獨特性與可行性，所謂卓越的企劃就是：良好的構(gòu)想+實現(xiàn)的可能性=巨大的期待效果。以設(shè)計導(dǎo)向為目標(biāo)的商品企劃流程，其發(fā)展形式為：(1)環(huán)境分析，包括產(chǎn)品分析、市場分析、消費者分析及競爭對手分析；(2)尋求問題點與機(jī)會點；(3)產(chǎn)品定位；(4)設(shè)定目標(biāo)市場；(5)進(jìn)行設(shè)計策略；(6)著手商品造形設(shè)計與品牌的開發(fā)。

3、設(shè)計企劃

新產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵已由下游的產(chǎn)品質(zhì)量提升至上游的設(shè)計質(zhì)量，于是，要開發(fā)什么產(chǎn)品、如何設(shè)計等前置企劃工作，成為發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。而新產(chǎn)品企劃方式可大概分為，傳統(tǒng)產(chǎn)品企劃與發(fā)展中設(shè)計企劃；產(chǎn)品企劃思想多受既定企業(yè)策略與事業(yè)目標(biāo)影響，借著企劃活動的推展達(dá)到產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)；設(shè)計企劃則是運用設(shè)計的觀念與技術(shù)，將產(chǎn)品企劃與策略規(guī)劃加以結(jié)合，以產(chǎn)品創(chuàng)新為策略設(shè)計工具，引導(dǎo)、建立并實踐企業(yè)或產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新策略。

Baxter 曾提到產(chǎn)品樣式企劃，認(rèn)為產(chǎn)品的外觀式樣設(shè)計屬藝術(shù)的一部分，但不意味著設(shè)計師可隨個人喜好或靈感去作設(shè)計，必須遵循產(chǎn)品客觀屬性，涵蓋了產(chǎn)品須配合商業(yè)市場環(huán)境，以及產(chǎn)品要替顧客提供特定服務(wù)與利益等因素，總而言之，產(chǎn)品企劃的目標(biāo)為：(1)收集所提議產(chǎn)品的背景數(shù)據(jù)；(2)界定產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)；(3)評估其商業(yè)可行性。產(chǎn)品造型式樣企劃則應(yīng)注重：(1)研究產(chǎn)品造型式樣的情境；(2)檢討產(chǎn)品語意與產(chǎn)品象征意義；(3)收集其它規(guī)劃活動資料作參考。因此，產(chǎn)品造型式樣將成為概念設(shè)計、具體設(shè)計與評估設(shè)計的指針，其與產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范的機(jī)能層面相同，皆為產(chǎn)品開發(fā)實務(wù)的重要部分。一般產(chǎn)品造型設(shè)計程序可區(qū)分為企劃、造型設(shè)計、機(jī)構(gòu)設(shè)計與生產(chǎn)移交等四大階段。而設(shè)計活動大致可分為三個時期：(1)企劃階段，為進(jìn)行最初概念發(fā)展、潛在技術(shù)與市場分析，以及簡短的設(shè)計理念構(gòu)想等；(2)發(fā)展階段，其包含規(guī)劃出較詳細(xì)的市場與技術(shù)規(guī)格、執(zhí)行并發(fā)展概念設(shè)計、測試產(chǎn)品原型等；(3)生產(chǎn)、營銷階段，這是產(chǎn)品開發(fā)的最后階段，即制造工具檢測、市場測試，并開始進(jìn)行投入市場的準(zhǔn)備工作。

企劃程序應(yīng)該是透過客觀的市場信息去建立資源分配、訂定進(jìn)程與預(yù)算等規(guī)劃，進(jìn)而制作一份設(shè)計規(guī)范作為設(shè)計師執(zhí)行設(shè)計時的目標(biāo)與依據(jù)。完整的設(shè)計企劃是經(jīng)過深思熟慮的思考，以作為使用者通往設(shè)計過程的指標(biāo)，并促使設(shè)計活動達(dá)成。大部分的設(shè)計企劃在執(zhí)行前，因設(shè)定目標(biāo)、產(chǎn)品機(jī)能、公司體制等因素不同而有順序上的不同。執(zhí)行設(shè)計企劃階段與展開設(shè)計活動應(yīng)該是水平式并進(jìn)的模式。

4、企劃人員

產(chǎn)品企劃人員的工作項目因公司性質(zhì)的差異或公司內(nèi)部單位的多寡而有所不同，企劃人員工作內(nèi)容多數(shù)傾向于在企劃開案前計劃收集相關(guān)資料與規(guī)劃預(yù)測。企劃人員工作項目內(nèi)容繁多，經(jīng)分析可歸納為三大項：首先，是信息的提供，包含市場信息收集分析、競爭對手分析、銷量分析、外購商品尋找等；第二，是擬定目標(biāo)、方針、規(guī)范，項目有新產(chǎn)品開發(fā)計劃、上市計劃、教育訓(xùn)練、商品整體計劃、訂定設(shè)計策略、確立產(chǎn)品規(guī)格及導(dǎo)入價位、廣告企劃定位、開發(fā)流程規(guī)劃等；最后，是產(chǎn)品后續(xù)的執(zhí)行，包括產(chǎn)品發(fā)表公關(guān)、營銷活動等。

設(shè)計展開前的先期產(chǎn)品定義屬產(chǎn)品企劃人員的主要工作，因此，企劃人員與設(shè)計師需互相協(xié)調(diào)以確立企劃的內(nèi)涵，其溝通協(xié)調(diào)工作經(jīng)分析涵蓋三個構(gòu)面：第一構(gòu)面為信息提供部分，此為企劃人員與設(shè)計師之間最重要的交流項目，包括需求的溝通、提供市場信息、產(chǎn)品尺寸、開發(fā)時程溝通、功能設(shè)定、設(shè)計方針、營銷通路、使用者定義、企業(yè)經(jīng)營方針等項目；其次為評估構(gòu)面，進(jìn)行外觀確認(rèn)、可行性評估、設(shè)計評估等等；第三為控管構(gòu)面，企劃人員須扮演監(jiān)督的角色以跟催設(shè)計師工作。

因此，企劃人員應(yīng)具備的執(zhí)行能力為：(1)市場信息搜集能力； (2)各部門的工作經(jīng)驗與歷練；(3)具備一般基本能力外，宜再加一項自己的專長。而企劃與設(shè)計需要互動的情形包括：討論產(chǎn)品規(guī)格、協(xié)商產(chǎn)品時程、觀念之溝通、進(jìn)度之跟催、召開開發(fā)團(tuán)隊討論會議等。而爭議點則靠著高層主管仲裁，以及彼此互相協(xié)調(diào)等方式尋求平衡點。企劃過程有設(shè)計人員參與的優(yōu)點為：(1)設(shè)計師可扮演監(jiān)督的角色，促使企劃者收集市場信息；(2)設(shè)計師亦可提醒企劃人員關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的定義、風(fēng)格等實際層面。缺點是，設(shè)計師太過強(qiáng)調(diào)設(shè)計立場，可能造成整體企劃案之偏頗。

現(xiàn)今企業(yè)體與設(shè)計公司愈來愈重視產(chǎn)品企劃功能，產(chǎn)品企劃對公司的貢獻(xiàn)也日益顯著，并逐漸成為產(chǎn)品開發(fā)流程中非常重要的階段。我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從以往的生產(chǎn)制造演變至設(shè)計制造，企業(yè)正面臨開發(fā)何種產(chǎn)品才能符合市場需求，以及如何吸引消費者、提高消費者的購買意愿等問題。在以消費者需求為導(dǎo)向的時代中，能活用資源進(jìn)行企劃，已成為成熟市場競爭的利器。擁有洞悉市場取向、嶄新創(chuàng)意、完整評估決策與嚴(yán)謹(jǐn)開發(fā)流程之產(chǎn)品企劃將是促成產(chǎn)品發(fā)展成功的關(guān)鍵之一。

（作者單位：陳佳薇，湛江師范學(xué)院機(jī)電系；易雪峰，成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院機(jī)電系）

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