試論企業倫理道德建設

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

內容摘要：企業倫理道德是企業賴以生存和發展的基礎，是企業培養核心競爭力的關鍵所在。加強企業倫理道德建設，是落實社會主義核心價值體系、增強企業核心競爭力、整頓市場秩序、維護廣大消費者權益、實現國民經濟又好又快發展的需要。必須通過構建完備的法律體系，加強企業倫理道德教育，強調企業自律，完善企業規章制度，加強輿論和社會監督等途徑加強企業倫理道德建設。

關鍵詞：企業倫理道德 建設 必要性 途徑

企業倫理道德是企業賴以生存和發展的基礎。加強企業倫理道德建設既有利于提高企業員工素質，調動員工工作的積極性、主動性和創造性，也有利于企業積極承擔社會責任，塑造良好的企業形象，實現企業可持續發展。

企業倫理道德的含義與特征

（一）企業倫理道德的含義

倫理一詞源于希臘語，道德一詞源于拉丁語，這兩個詞的原來含義都是“風尚”、“習俗”的意思，也就是指人們公認的行為規范。在我國古代社會里，一般以“道”表示事物運動變化的法則和規律，而把“道”對自己有所得的東西稱為“德”，因此，所謂道德一般是指人的原則或人們行為的準則和規范。“倫”是指人與人之間的相互關系，“理”則是道德或規則。“倫理”概括地說是指人與人之間關系的道德規范和行為準則。倫理與道德可以分開使用，也可以結合使用。總的來說，倫理道德是一種特殊的社會意識形態，是調整人與人之間以及個人與社會之間關系所提倡的行為規范的總和。人們的行為規范就是行為標準，這是倫理道德的實質內容。人們的行為準則既受社會的經濟基礎和政治制度所決定，也受人們的世界觀、人生觀所制約。有什么樣的經濟基礎和政治制度，社會就提倡什么樣的行為標準。同樣，人們的世界觀與人生觀不同，也會選擇有異的行為準則。

企業在生產經營過程中存在著與員工、其他企業、社會各個方面紛繁復雜的關系，用以選擇和調整這些關系的行為規范的總和就是企業倫理道德。如制假售假行為，可能為企業帶來暫時利益，但卻損害消費者利益。在這種相互矛盾的關系中，企業是為了目前利益制假售假還是從企業長遠利益出發依法依德生產經營，倫理道德在其選擇中就起著重要的作用。

（二）企業倫理道德的特征

在堅持中國特色社會主義道路的我國，企業倫理道德通過善良與邪惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實與虛偽等相互對立的范疇來評價企業和員工的各種行為，并通過這種評價和社會輿論監督、指導和調整，使企業和員工行為符合中國特色社會主義核心價值體系要求，促進社會的健康發展。正是因為企業倫理道德適用于企業層面，因此，具有自己的本質特征：

1.利益性。企業是向社會提供產品或服務的經濟體，企業的目的是為了獲取利潤，追求經濟績效是企業本質特征的表現。企業倫理道德在一定意義上講，是在生產、經營、管理活動及生活中，調節與利益相關者之間關系的行為規范。如企業重視社會主義倫理道德建設，謀求企業與自然環境關系的和諧協調，必然在生產經營過程中盡力維系自然界的生態平衡，努力踐行科學發展觀，造福子孫后代，贏得社會的廣泛贊譽支持，能夠給企業帶來長遠利益和發展。相反，企業不重視環境保護和生態平衡，造成資源浪費，環境污染，即使可能取得眼前利益，但卻損害了社會利益和企業長遠利益。

2.制約性。社會主義企業倫理道德是由社會主義經濟基礎所決定，從而受到經濟基礎的制約。企業倫理道德總是與企業對社會所負的特殊的經濟責任、社會責任聯系在一起，脫離經濟、政治、社會責任的企業倫理道德是不存在的。社會主義核心價值體系是社會主義意識形態的本質體現，它必然統領著企業倫理道德。企業倫理道德是與社會主義道德原則相一致，社會主義倫理道德的公平公正原則、集體主義原則、為人民服務原則、中國特色社會主義原則、誠實守信原則等，既是企業倫理道德建設必須遵循的根本性原則，也是企業倫理道德建設的主要內容和指導方針。企業倫理道德規范的確立是社會倫理道德原則的具體化，必然受到社會主義倫理道德原則的制約。

3.企業倫理道德與有關法律法規緊密相聯。企業倫理道德與有關法律法規都是對企業行為的規范和要求，但它們執行著不同的職能。企業倫理道德要求企業及員工“應該怎么做”，這種應該怎么做是通過社會輿論、習慣、傳統、內心信念起作用，而不是靠外部的強制性力量來實現。有關的法律法規要求企業和員工“必須這樣做”，它依靠外部強制性力量來禁止企業及員工有關行為的發生，而一旦發生則強制性禁止并強制承擔相應行為的后果。但是，企業倫理道德與有關法規是緊密聯系在一起的。有關法律法規是企業倫理道德建設的依據，企業通過有關“守則”、“制度”、“準則”、“條例”、“規定”以及各種傳統、慣例，規定企業及員工“應該怎樣做”的倫理道德規范中包含了“必須這樣做”的、具有法律含義的規定性，從而使企業倫理道德具有更強的約束力。

4.穩定性和連續性。企業倫理道德總是與企業的性質、歷史發展、經營行為和員工的職業生活、職業要求相結合的。某一個企業一旦產生，它就開始了其自身的歷史過程，而內部員工通過勞動分工也就被固定在一定的工作崗位上，形成相對的穩定性，因而在企業實踐中會形成比較穩定的社會形象、職業心理、職業習慣和職業道德評價，這種形象、心理、習慣和評價，就會鑄成企業及員工的相對固定的品質，進而決定了企業倫理道德的連續性。企業倫理道德的穩定性和連續性具體表現為企業世代相傳的優良傳統和作風，如注重質量、講究信譽、追求效益、重視人才、品牌塑造、社會責任等，都有一定的穩定性和連續性，是一種傳統性的倫理道德要求。

企業倫理道德建設的必要性

（一）落實社會主義核心價值體系的必然要求

胡錦濤總書記在中國共產黨第十七次全國代表大會上的報告中指出：“建設社會主義核心價值體系，增強社會主義意識形態的吸引力和凝聚力”。以馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀是社會主義核心價值體系的基本內容，社會主義核心價值體系是社會主義意識形態的本質體現。只有在社會主義意識形態的各個部分、各個方面中全面貫徹社會主義核心價值體系，并轉化為人們的行動，才可以說社會主義核心價值體系得到踐行。企業倫理道德是社會主義意識形態的重要組成部分，它所影響的是數以千萬計的企業和數以億計的企業員工，企業倫理道德建設就是落實社會主義核心價值體系的應有之義。

（二）增強企業核心競爭力的基礎

普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業評論》上發表的《公司核心競爭力》一文中指出：組織中的積累性學識，特別是如何協調各種生產技能并且把多種技術整合在一起的能力，是能夠使企業在激烈競爭中保持主動和優勢的某種其他企業不可模仿的力量，這就是企業的核心競爭力。企業核心競爭力的形成，是企業各種因素的整合。但是，毋庸置疑，企業倫理道德是形成企業核心競爭力的基礎和關鍵。因為，隨著科學技術的月新日異，創造一種新的產品并不難，難的是企業內部管理要素、企業與外部的關系以及管理者與被管理者之間關系的協調與配合。而這些關系配合得好，必然能使企業產生可持續的技術創新力、強勢的市場營銷力、高效率的制度力和優秀的文化力，最終形成其他企業無法模仿、無法復制的核心競爭力。企業倫理道德決定了企業文化的道德傾向，決定了管理人員的倫理性，決定了企業處理與內外各種利益關系者的價值取向，為企業協調這些關系提供了準則，因而，企業要增強其核心競爭力，必須要加強企業倫理道德建設。

（三）整肅市場秩序和維護廣大消費者權益的客觀需要

1992年黨的第十四次全國代表大會提出建立社會主義市場經濟體制以來，我國市場經濟得到了迅速發展，市場體系不斷完善，市場不斷開放，競爭有序發展。但是市場混亂，危害消費者利益的行為時有發生，具體表現在：制售偽劣假冒商品，甚至制售有毒有害商品；價格欺詐；虛假廣告宣傳；違約欺詐，誠信缺失；偷稅漏稅；惡性競爭；商業賄賂；行業壟斷等，這不僅擾亂了市場秩序，侵犯了消費者權益，而且危害消費者人身財產安全，甚至影響國家形象和社會的安全穩定。這些無視倫理道德、違反法律法規的行為如不加以嚴格遏制、消除，就會阻礙社會主義市場經濟和國民經濟又好又快發展。解決這些問題，需要多管齊下，齊抓共管，但加強企業倫理道德建設無疑是關鍵性措施。企業只有在倫理道德建設中提高自身素質，加強了自律和道德約束，形成統一開放、競爭有序、安全健康的市場體系才會有堅實的基礎。

企業倫理道德建設的基本內容

黨中央在2001年10月印發的《公民道德建設實施綱要》中指出：“根據黨在社會主義初級階段的歷史任務，當前和今后一個時期，我國公民道德建設的指導思想是：以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，全面貫徹江澤民同志‘三個代表重要思想，堅持黨的基本路線、基本綱領，重在建設、以人為本，在全民族牢固樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，在全社會大力倡導‘愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范，努力提高公民道德素質，促進人的全面發展，培養一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民”。胡錦濤總書記在黨的第十七次全國代表大會上的報告中指出：“大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，發揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任”。按照公民道德建設的指導思想、全民族的基本道德規范和黨的十七大提出的建設和諧文化，培育文明風尚的要求，企業倫理道德建設主要包括四個方面的內容，即企業與員工之間的倫理道德規范，管理者與被管理者之間的倫理道德規范，員工與員工之間的倫理道德規范，企業與社會之間的倫理道德規范。建設企業的倫理道德，就是要根據企業的實際，從其內容和要求出發，制定企業的倫理道德規范，并用一定的形式固定下來，以供企業及員工遵循。

（一）企業與員工間的倫理道德規范

企業與員工的關系，其實就是集體與個人之間的關系。調整集體與個人關系的最基本的倫理道德原則是集體主義。按照集體主義原則來協調個人利益和集體利益之間的關系，解決兩者之間的矛盾，是社會主義精神文明在企業倫理道德建設中的根本體現，也是社會主義制度和核心價值體系的根本要求。因為在社會主義市場經濟條件下，人們才有真正的共同利益，才能實現個人與集體兩者的有機統一。

集體離不開個體。企業集體要承認員工個體的存在，為個體的存在和發展服務，在保障集體利益大于個體利益的前提下考慮、尊重和發展個人利益。這樣的集體，就會成為員工的大家庭。企業員工作為家庭的一員，處于主人翁地位平等相處，友好交往，個性和專長得到應有的尊重和發揮。從倫理學的觀點看，這樣的集體是不合格的。因此，一個合格的企業集體應該有如下的道德觀念和道德規范： 尊重作為個體員工的價值、個性與尊嚴，盡力滿足員工合理的且有實現可能的需要； 承認員工之間在能力、收入等方面的合理差別，不搞平均主義，同時又要考慮扶貧濟困，不搞分配差別上的過分懸殊；集體對個人的滿足是有限度的。必須在保證企業集體整體運行和整體利益的前提下，為員工得到全面發展和聰明才智的充分發揮創造良好的環境條件。

企業員工也不能離開集體。企業員工要加強自我修養，提高自身素質，自覺遵守符合集體主義原則要求的個人行為規范。這些行為規范包括愛企業、愛集體、愛公物、愛勞動、愛科技、愛崗位、愛產品和講責任、講紀律、講質量、講時效、講信譽、講協調，充分體現員工的主人翁精神，竭力為企業集體的興旺發達做出貢獻。這樣，員工就能成為集體利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員，在發展企業的過程中完善和發展自己。

（二）管理者與被管理者之間的倫理道德規范

管理者和被管理者都是構成企業生產力的不可缺少的要素。管理者與被管理者的關系是否協調，直接影響到企業凝聚力的強弱。在社會主義條件下，管理者與被管理者在整體利益上是一致的。但是由于他們在企業生產經營中扮演著不同的角色，有著不同的職責范圍，因而也會產生種種分歧和矛盾。通過一定的倫理道德規范、調整彼此行為，協調相互關系是十分必要的。為此，首先要求管理者樹立以人為本的管理思想，按照科學發展觀的要求管理和發展企業，恪盡職守，遵紀守法，公平公正，團結員工，樂于協作，真正成為被管理者的模范，以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把被管理者聚合在自己的周圍。同時，要求被管理者對管理者的工作給予尊重、理解和支持，包括主動參與管理，貫徹執行管理者所作出的各種管理決策，全面完成計劃任務，用實際行動關心和維護企業的整體利益。這樣，就使管理者和被管理者在實現企業目標的軌道上保持一致。

（三）員工與員工之間的倫理道德規范

在企業這個群體網絡中，可以用不同的標志對員工總體進行分類劃群。要使企業群體發揮整體效應，就必須正確認識和處理企業內部普遍存在的錯蹤復雜的人際關系。《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》中所指出的在人民內部的一切關系上“建立發展平等、團結、友愛、互助的社會主義新型關系”就是處理企業員工之間關系的道德準則。在我國“堅持和完善公有制為主體，多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度”和“人民當家作主是社會主義民主政治的本質和核心”的條件下，人民是國家及企業的主人，因此企業員工之間是平等的，不存在誰壓迫誰的制度基礎。

雖然員工個人之間存在自身的物質利益，但彼此之間沒有根本的利害沖突。雖然職工之間存在著個性、能力、性格、氣質等諸多差異，有勞動分工上的不同，但在人格上一律平等，可以在集體主義原則指導下平等相處，團結協作，互相幫助，共同進步。當然，這并不是說在我們的社會和企業里，所有的人在處理與他人的關系時都已經做到了這一點，要實現建立“平等、團結、友愛、互助”的社會主義新型關系，還必須堅持長期不懈的努力，特別要注意確立一套符合本企業員工實際的人際關系準則，以規范企業員工人際交往行為。

（四）企業與社會之間的道德規范

企業內部存在倫理道德問題，企業與外部同樣存在倫理道德問題，例如企業在處理與顧客、供應廠商、其它企業、財稅與金融部門、新聞媒介等關系問題上，必須受到企業倫理道德的約束和調節。企業與外部的關系是否協調、和諧，關系到企業的生存和發展。正確處理企業與外部各單位的關系，必須堅持“平等、友好、互利、互助”的倫理道德規范。例如，在處理與其他企業關系時，要做到既講平等競爭，又講互助、互利與協作。在處理與顧客關系時，要講質量、講信譽，始終以消費者為中心，把“顧客放在第一位”。

在處理與國家的關系時，堅持把國家利益與企業利益統一起來，把國家利益放在第一位，維護企業的正當利益要以服從和服務于國家利益為前提。企業必須自覺遵守黨和國家的方針、政策、法規、條令等，提高產品質量，增加產品品種，增強經濟效益，以對國家建設和人民福利多做貢獻。依據市場需求，努力克服經營上的短期化傾向，克服企業本位主義和小團體主義。那種只要國家放權讓利，不愿多作貢獻，只要照顧本企業員工利益和情緒，不顧國家利益和社會影響的行為，是不符合社會主義企業倫理道德原則的。

企業倫理道德建設的途徑

（一）構建完備的法律法規體系

企業倫理道德建設基本上是一種心理建設、文化建設，主要訴諸于輿論和良心，但離不開法律的制約。法律法規以其強制性手段規定企業及其員工的活動范圍和方式，超越了法律法規所規定的界限就要依法懲辦。法律法規對人們行為制約雖然不屬于企業倫理道德范疇，但卻具有倫理道德建設的促進作用。企業在法律的約束下規范行為持久以后，就會形成具有倫理道德性質的傳統習慣，法律的約束就轉化為企業的自我約束。比如制售有毒有害、偽劣假冒商品是既違反法律又違反社會倫理道德的，如果國家嚴格執法，嚴厲打擊，企業就不敢違法，而倫理道德問題也就解決了。但是，目前法律法規體系不健全、執法不嚴、監督不力，從而導致一些企業利欲熏心、無視法律存在，干違反倫理道德的行為。因此，通過完善法律法規體系，創造有法必依，執法必嚴，違法必究的法制環境，增強企業的法律意識，企業及員工的行為就必然符合社會主義企業倫理道德規范的要求。

（二）加強企業倫理道德教育

符合社會主義倫理道德要求的企業倫理道德形成的過程是一個自覺的過程，需要企業不斷地教育、灌輸、示范帶動和相互影響。企業應該把企業倫理道德納入員工教育與培訓的內容體系。堅持不懈、持之以恒地對員工進行反復、系統的倫理道德教育，使每個員工清楚企業的利益與承擔社會責任的關系，掌握企業倫理道德規范和要求，懂得企業倫理道德的功能作用，樹立企業的倫理道德標桿，突出管理者倫理道德行為的示范作用，努力形成企業特有的倫理道德氛圍，不斷提升企業倫理道德理念，強化全體員工的倫理道德行為，以促進企業的科學發展。

（三）強調企業自律

企業倫理道德建設需要企業加強自律。因為企業每一個行為都會涉及自己的利益和他人（方）的利益。企業自律，就是在進行生產經營活動時，把遵守相關法規、社會倫理道德規范視為責任，使企業追求經濟利益的過程和實現經濟利益的目的符合倫理道德規范要求。安徽榮事達集團曾向全社會發布《榮事達競爭自律宣言》，就是通過企業自律加強企業倫理道德建設的實踐與思考。因為法律禁止的，道德予以譴責，而法律未做出規定的不合乎倫理道德要求的行為，道德也會予以譴責。避免社會倫理道德譴責，必須要強調企業自律。

（四）完善企業規章制度

企業規章制度猶如企業內部的法律法規，對企業員工具有相對強制性約束力。違背了企業規章制度，必然受到紀律的處分，輕則批評教育，重則罰款、處分直至辭退。企業規章制度使企業所倡導的企業文化、價值觀念、倫理道德和行為方式規范化，使員工行為更趨合理化、科學化，它是企業“軟件”和“硬件”結合點，是使企業“軟”性因素變“硬”的重要途徑。一個規章制度健全且嚴格執行的企業，必然是有序高效運行且有著倫理道德規范的企業。因此，加強企業倫理道德建設，必須完善企業的領導制度、人事制度、民主管理制度、班組建設制度、經營管理制度、責任制度、激勵制度等，用科學的制度規范企業員工行為，促進倫理道德建設。

（五）加強輿論和社會監督

隨著科技進步和社會發展，特別是現代媒體事業的發達，企業與社會的透明度越來越高，監督的手段與方式越來越豐富。只有加強監督，違背社會主義倫理道德的行為才無立足之地。我國要加強輿論監督，充分發揮媒體在宣傳企業倫理道德、揭發企業違規行為上的積極作用；加強政府職能部門的檢查、監督作用，特別是相關行業的安全、質檢、防疫等部門的職能作用；加強群眾團體組織的監督，如消費者協會；加強企業相關利益者特別是消費者的監督，企業的各種行為最終反應到所提供的產品或服務上，消費者最有資格和條件評價一個企業，消費者的覺悟和對企業倫理道德行為積極的監督對于企業倫理道德建設具有至關重要的促進作用。

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