放棄榜樣

Ｍａｒｓｈａｌｌ　Ｇｏｌｄｓｍｉｔｈ

確立標準——為人和組織尋找理想的模式——是人們在改進過程中遇到的是大難題。模仿榜樣并非對我們沒有幫助，但是如果應用不當的話，它所帶來的危害往往會更大。有時人們想要變得“完美”的欲望會讓他們甚至連變得“更好”的機會都沒有。

沒有完美的榜樣

在我的職業生涯中，我接觸過許多成功的行為榜樣，但它們都是來自不同的人身上。這個世界上根本不存在完美的人——就好像同樣不存在完美的組織一樣。這可能會跟許多人的想法有所不同，許多人都相信自己可以找到完美的執行官，而自己可以把他們當成理想的榜樣。

你不可能，也沒有必要做到事事完美。如果說一位模范執行官應該具有39個成功特質的話，你通常并不需要同時具備這39個特質，你只需擁有其中幾個就可以了。雖然你可能并沒有體現出太多的成功特質，但真正重要的在于，你的問題到底有多嚴重?是否已經嚴重到需要修整的地步了?如果不是的話，你就根本不用擔心它，一切正常。

對很多人來說，邁克爾，喬丹無疑是人類歷史上迄今為止最出色的籃球運動員，可他的壘球水平卻極為平常，如果說到打高爾夫的話，他的水平甚至比不上我在圣地亞哥的住所周圍250米以內的大部分打過高爾夫的人。

這個道理不僅僅存在于體育運動當中。由于工作的關系，我接觸過許多金融服務行業的人。每當了解這些公司的行業排名的時候，我發現往往都是一家公司在投資銀行領域排名第一，另一家公司在并購領域排名第一，而在固定收益證券領域排名第一的又是另外一家公司，這樣的情況可謂不計其數。沒有一家公司能夠在所有領域都做到排名第一，甚至很少有公司能夠同時在兩個領域做到第一。在職場也是如此。

懂得放棄和取舍

當然，我并不是在鼓勵大家都滿足于平庸。事實就是如此。所以你必須學會作出取舍，選擇一個最需要改進的領域，而不是幻想著能夠在所有領域都齊頭并進。

在行為變革的過程中也是如此。選擇一個對你來說最重要的領域，立刻開始對其發動“攻擊”，直到最終解決問題。如果你需要提高自己的聆聽技巧，不妨把你的目標確定為“成為一名更好的聆聽者”——而不是要成為世界上最優秀的聆聽者。如果你不擅長分享信息，不妨把目標定位為“提高自己的信息分享水平”。

在談到關于進行長期的積極變革的時候，我們通常只有一把槍，一發子彈。在這種情況下，你所能擊中的目標也只有一個。

另外，忽略榜樣還有其他好處。通常情況下，人們會擔心一旦自己在某個方面做得更好，自己在其他方面的表現就會受到影響。事實并非如此。從統計學的角度來說，當你在一個領域變得更好的時候，它往往會幫助你在其他領域也變得更好。如果你想要提高自己的聆聽能力，那么以后人們就會覺得你在對待他們的時候更加尊重他們。一旦學會了尊重對方的觀點，你可能就會開始更好地聆聽他們的想法。而你一旦真正向別人敞開心扉。好的建議自然就會源源不絕而來。這反過來又會讓你變成一位更加專注、更加開放的領導者，整個團隊的士氣都會因此得到提高——從而你的業績也會大大提高。