汶川地震催生企業責任社會化

王先知

“什么是企業責任社會化呢？就是不同企業為了承擔并實現同一社會責任的理念和目標，聯合起來分享資源，實現優勢互補，從而更好地將社會責任效應最大化?！?/p>

“我要呼吁企業責任社會化，讓大家一起來參與企業社會責任項目，不要讓汶川地震剛剛喚醒的良知又慢慢消失了?！?月3日下午，在北京嘉里中心三樓的會議室里，戈峻談及企業社會責任的話題時顯得很激動。本刊在2009年第4期中“CSR博客”專欄曾經介紹過他的“企業社會責任化”觀點。

戈峻在加入英特爾之前，曾是一名律師，平時說話一向很嚴謹，不過一遇到企業社會責任的話題就容易動感情?，F在他的身份是英特爾中國執行董事，主要負責英特爾中國的公司事務、企業責任、教育項目、公司事業發展以及公共政策的制定、合規和法律事務等。

汶川地震需要企業責任社會化

《WTO經濟導刊》：您提出“企業責任社會化”的觀點和汶川地震有什么關系嗎？

戈峻：2008年，汶川地震喚醒了所有企業的社會良知和責任感。但是我不希望2008年剛剛過去，這種責任感就慢慢消淡了。我盼望能夠有一波新的企業社會責任浪潮發展起來，為災后重建工作做出更大的貢獻，在這樣一種背景下，我提出“企業責任社會化”的觀點，也希望大家能夠認同。企業應該聚集到一塊，共同探討研究一些重大的事情，解決一些重大的社會問題。這個時候，就需要大的企業牽頭，因為大企業在這方面有更大的影響力，其他企業也愿意跟隨參與。政府也需要拿出一些政策，起到導向作用，來支持這種事情。

企業責任社會化是我個人以及整個英特爾共同秉持的理念。具體來說，企業責任社會化是指不同企業為了承擔并實現同一社會責任的理念和目標，聯合起來分享資源，實現優勢互補，從而更好地將社會責任效應最大化。

中國自古就有“地載萬物而成其廣，海納百川而成其大”的說法，相信虛懷若谷，無所不容，從而會通萬物。當前，企業經理人也經常提及資源利用應當最大化，并在企業治理的各個環節中強調團隊合作，希望借此實現優勢互補。所以，“企業責任社會化”與時代的發展、社會的分工、傳統文化的要求，以及企業自身發展的規律也是相輔相成的。

《WTO經濟導刊》：英特爾有句口號叫“要做正確的事”，英特爾在汶川地震后的表現是如何印證這句話的？

戈峻：“合乎道德的去經營”、“要做正確的事”，這些都是我們最基本的，每天重復在口頭上的理念。“做正確的事”一直是英特爾不變的承諾，意思是說要了解社會需要什么，應該在社會當中扮演什么樣的角色，然后再去發揮自己應該發揮的正面作用，這就是做正確的事。

在汶川地震發生的當天，我們就向美國總部申請30萬美金的捐款；位于成都的工廠，在地震發生后的第五天就恢復了生產，充分體現了我們抗震救災的強大信心；在地震發生后的第十天，我們就決定捐助3500萬元人民幣，主要用于200所電腦教室的建設。到6月份的時候，英特爾全球董事長貝瑞特博士就從美國直接飛抵成都，深入災區訪問，這是跨國公司董事長、CEO級別里的第一人，并且他的年齡已經接近70歲了。在面對媒體詢問這樣做的原因的時候，貝瑞特博士表示災區需要我們，這就是做正確的事。

支援汶川——企業責任社會化的縮影

《WTO經濟導刊》：汶川地震后英特爾的行動是不是已經在履行“企業責任社會化”這一理念了？

戈峻：是的。在震后，英特爾的一些員工作為志愿者去支援災區的抗震救災工作，包括去都江堰為當地的災民送一些食品、水，提供一些臨時居住的設施等。另外，我們也和一些機構合作提供一些IT方面的支持。當時，我們有300多名員工作為志愿者，為災區來的災民臨時居住的地方，給他們提供一些援助。

我們一些應急事務的員工，他們在無線電方面比較專業，所以就跟一些無線電的專業愛好者在災區架設臨時的天線，通過這些臨時的無線電電臺把災區的信息提供給政府部門。同時，我們也與美國一個叫“心連心”的國際組織開展了合作，他們是專門負責做醫療方面的組織，和高新區政府一塊幫助他們建立通訊中心，而且雙方交流今后如何幫助災民在恢復信息方面做一些計劃。

在災后的初期，由于地震災區很多食物的短缺，所以我們很多員工也都帶了一些食品過去，為當地災民提供做飯服務。我們的員工還去了綿竹地區，給當地災民的孩子提供心理幫助。對于災區的幫助，英特爾志愿者員工將會長期提供服務，這也符合我們的價值觀。

《WTO經濟導刊》：“企業責任社會化”在災后重建中發揮了哪些作用？

戈峻：在政府方面，我們已經同教育部門和其他相關團體組織緊鑼密鼓地商談這些事情；在非政府的NGO組織方面，我們也正在同國內一些非常有名的基金會溝通。

四川汶川地震發生以后，面對那些失去學習機會的孩子，英特爾和12個PC廠商在四川地震災區啟動了“i世界”計劃，宣布在8個重災區建立200個先進的網絡教室，這是一個雪中送炭的事情。目前已經完成了135所，到“5·12”一周年的時候完成150所，到今年的第三季度將會完成200所的目標。在教室里安裝上電腦，接通網線，老師接受到很好的培訓，讓災區的學生可以同外界聯系起來。其中電腦是我們提供的，網絡是電信提供的，教室、椅桌、板凳是其他相關公司提供的，這已經是企業責任社會化的一個縮影了。

我們這個模式現在非常受歡迎，大家覺得200所開了個好頭，但是我們應該做2000所、20000所。英特爾一家企業肯定無法做到，這就需要社會力量，大家一起來做，這個就是把錢用在了刀刃上。我不愿意看到的就是一個好端端的孩子就這樣一輩子窩在那里，沒有得到機遇發揮他的潛能，我覺得這是對人的最大摧殘——只有在大多數企業都參與的前提下，這一狀況才會發生質的改變。

社會化的企業責任平臺需要各方的支持

《WTO經濟導刊》：在開展企業責任社會化的過程中，您認為政府、企業、NGO應該各自扮演什么樣的角色？

戈峻：我覺得大家目前都有這個熱心和熱情想來做這個事情，政策的支持、鼓勵和引導很重要。NGO也很積極，前段時間，我們把企業責任社會化的理念同國內幾家很好的基金會進行了交流，各方很有同感，幾乎是一拍即合。如果企業只是從品牌的角度來履行企業社會責任那就顯得層次較低，因為它沒有看到社會對于他的期望和渴求，體察社會的需求是企業家應該具有的胸懷。事實上，在推動和實現企業責任社會化的進程中，需要有領導者的牽引。政府主管部門、行業領先企業、有實力的非政府組織都應擔當起時代賦予的責任，共同打造社會化的企業責任平臺。

《WTO經濟導刊》：英特爾是如何實現企業責任社會化的？

戈峻：企業責任社會化能夠創造出一個開放的平臺，帶來規模效應，讓更多有意愿的企業和個人參與其中，進而創造出全體社會共同承載責任的盛況。涓涓小溪只有匯成洪流才能改變世界，最終推進社會的進步。而要實現這一愿景，我認為最重要的就是輿論導向，對做得好的企業要進行宣傳，拿出一些政策來支持。實際上有些企業在環保方面做得比較好的話，在金融方面已經獲得了政策上的支持，比如綠色信貸等。風險投資進行投資的時候，實際上也已經把企業的社會責任作為一個重要的衡量標準，他們最擔心的就是自己投資的企業突然發生了重大的污染環境等方面的問題，給自己的投資帶來很大的風險。

目前這種情況下，我們一定要把現有的資源整合好，然后政府進行引導。非盈利的機構則可以起到一種組合和催化的作用，這樣才能把企業的力量糅合在一起，然后大家可以再針對一些重大的問題進行磋商。教育也好，環保也好，農村的醫療也好，幫助大學生就業也好，這些問題都可以坐在一起進行討論，進而制定對策。

對于農村醫療，我們正在同有關政府和基金組織商談，希望他們一起來投入，把農村醫療這個事情辦起來，通過網絡建設把遠程醫療帶動起來，然后培訓農村的醫生。我們的愿景就是每一個村莊都有一個遠程的醫療衛生醫務室，農民就不要跑那么遠的路去鄉衛生院看病了。這個就需要社會的投入，不是英特爾一家企業能夠做得了的。我們能夠把理念搞得越來越清晰，把內容開發好，同時希望能有更多的企業一起來共同參與。因為一家企業能做的是有限的，但是如果有很多企業來共同參與的話，力量就大多了。

企業責任社會化的前提需“苦練內功”

《WTO經濟導刊》：在英特爾的內部是如何全面貫徹企業社會責任理念，并且把它融入到公司的每一個細節的？

戈峻：在企業責任社會化之前，企業也要練好“內功”。當前，英特爾已經把企業社會責任理念貫穿到公司的整個戰略決策中，并且把它作為公司運作的組成部分，任何部門在涉及到業務的時候，都要把企業社會責任作為決策的重要參考。

在產品的設計階段，我們就會考慮這款產品將會對社會產生的影響。我們認為除了要給消費者帶來最好的產品體驗外，還要考慮這款產品對環境會不會產生污染，對下一代會不會產生不良的影響，所以在產品研發的時候就要考慮環境保護的問題。

在生產領域，在建造工廠的時候，從廠房的設計開始，我們就會考慮如何才能保證它是綠色的、對生態友好的。在廠房的廢氣、廢水、廢料的處理方面都要做縝密的考慮，要采納業界最先進的技術，而不是只參照國內現有的標準。

我們對供應商也有非常高的要求。在供應鏈管理方面，我們融入了CSR理念，如果企業沒有達到英特爾要求的一些最基本的標準，這樣的供應商我們連考慮都不會考慮。

在員工方面，安全被放在第一位。我們認為，讓員工在健康安全的環境下工作是第一位的。然后就是職業道德、個人的職業發展等方面的培訓。員工進入英特爾以后，怎樣給他提供一個可持續成長的環境，也是我們很重要的一個部分。

當然一個成功的企業也要貢獻社會，英特爾選擇了自己能夠做到最好的幾個領域去做，主要有三個方面，我們稱之為三大支柱。

第一是做良好的企業公民。公益事業只是企業公民里的一小部分，其中還有其他很多的內容，我們回饋社會，給當地帶來最大的正面影響，使它在社區里面發揮正面的效應。

第二是在教育方面，這也是我們最值得驕傲的一個方面。十幾年來在中國教育方面的投入可謂是不遺余力，從英特爾未來教育項目到英特爾高等教育項目。目前為止，已經培養教師130萬，英特爾高等教育項目已和102所高校開展了合作，和高校共同開發課程、建立實驗室，進行知識方面的競賽，也有聯合開發的項目。

第三是在可持續發展方面。長久以來，英特爾一直秉承公司創始人戈登·摩爾所推崇的理念，關注環境保護，奉行可持續發展。眼下我們也正努力在農村醫療、技術創業和清潔能源等方面和業界展開廣泛的溝通和合作。

危機不應成為企業逃避責任的理由

《WTO經濟導刊》：在我們采訪的一些企業中，由于受金融危機的影響，企業社會責任項目可能會受到不同程度的影響，那么您認為這會不會對企業責任社會化的推動產生負面影響？

戈峻：金融危機對于英特爾的企業社會責任項目是沒有影響的，我們非但沒有減少投入，反而增加了投入。因為我們認為在危機的情況下，最能體現一個企業的社會責任感。作為負責任的企業，在這個時候，就不能夠退縮，就應該站在最前面。金融危機很大程度上是因為一部分企業、公司不顧社會責任導致的，引發了全球的經濟危機。這些金融機構，如果他們很有企業社會責任的話，也不會走到今天這一步。

在這個時候，作為一家領先的科技公司，要帶好這個頭，所以我們不僅繼續支持現有的CSR項目，還在探討做一些新的項目。比如在業界倡導合規經營、合法經營。我們正在做這個規劃，希望不遠的將來會把這一想法提到業界來。

《WTO經濟導刊》：跨國公司的身份和企業責任社會化的主張，都要求英特爾將其CSR理念扎根社區。在這方面，英特爾在中國的表現如何？

戈峻：作為全球的一家企業，我們的CSR要有一個核心，這在全球是統一的。剛才提到了，我們主要關注三大領域：可持續發展、教育和企業公民。到了各個地方有它相應的靈活性，就是要針對這個國家最需要做的事情，最需要企業在這個國家發揮什么作用。

英特爾進入中國已經24年了，經過這么長時間的發展，實際上我們已經融入到中國的社會環境中。我們認為一個企業要成功，僅僅浮在表面是不行的，一定要扎根在中國，真正跟國家同呼吸、共命運，要理解政府在想什么，要知道老百姓在想什么，這樣的話才能夠真正的融入當地的社會，融入到這個國家里面來，風吹雨打也就不怕了。24年一路走來，我們今天可以很自豪的說英特爾已經成為整個中國經濟發展的一部分。我們見證，也參與了中國改革開放的全過程，也為中國經濟的發展做出了應有的貢獻，當然社會也給予了我們很好的回報。

《WTO經濟導刊》：未來英特爾的企業社會責任項目會有哪些規劃？

戈峻：英特爾不管將來怎么做，理念肯定不會改變，就是我們要做正確的事，在擅長的領域做企業社會責任項目。每年可能由于情況不同會有一些變化。要說5年后會做什么項目，這個很難講，但是每一年我們都會做具體的分析。投入不會減少，熱情不會改變，幾個側重點也不會改變：做良好的企業公民、投入教育和倡導可持續發展。

最后，我要呼吁的就是企業責任社會化，大家一起來參與，承擔好企業社會責任是成為一家發展良好企業的先決條件。當然現在是金融危機蔓延全球的時刻，企業也要考慮其將來的可持續發展。