周煒琨：職業(yè)經(jīng)理人“教父”

在IBM任職40年，執(zhí)掌大中華區(qū)總裁大印12年的周煒琨2007年1月正式卸任，只繼續(xù)擔(dān)任董事長一職。外界認(rèn)為，IBM已經(jīng)進(jìn)入后周煒琨時(shí)代，此番卸任正是周煒琨退休的鋪墊。

其實(shí)對周煒琨何時(shí)卸任的猜測，從1995年周煒琨登上IBM中國頭把交椅那天便開始了。一直以來，中國區(qū)的外企掌門人如走馬燈般更換，仿佛是既成的慣例，真有人在一個(gè)位置上那么久，也許只有周煒琨吧，原思科（中國）總裁杜家濱卸任時(shí)曾經(jīng)感慨道：“周煒琨以及中國惠普總裁孫振耀和我三個(gè)人，是目前IT外資公司在華任職時(shí)間最長的三個(gè)人。”而如今杜家濱早已離開思科，孫振耀在2007年4月也宣布從惠普退休。唯有周煒琨雖卸任總裁，卻依舊在董事長位置上為IBM大中華區(qū)把握大局。

誰都沒有想到周煒琨在IBM中國頭把交椅一坐就是12年，如此穩(wěn)定的人事架構(gòu)，使IBM成為最沒有故事的公司，而周煒琨的堅(jiān)持卻讓在中國發(fā)展的IBM成為最有故事的企業(yè)。周煒琨智慧、和善、從容、優(yōu)雅、紳士，他經(jīng)歷了IBM的起伏，卻在波瀾不驚中不僅創(chuàng)造了IBM的中國奇跡，更創(chuàng)造了職業(yè)經(jīng)理人的奇跡，他已經(jīng)成為職業(yè)經(jīng)理人心中“教父”級別的人物。

漸行漸藍(lán)

在周煒琨名片的左上角，有一個(gè)碧藍(lán)色的標(biāo)志，這是除姓名、職位外唯一與其他IBM員工不同的地方。這個(gè)碧藍(lán)色的標(biāo)識是IBM對忠誠員工的肯定，只有在IBM工作25年以上的員工才會得到碧藍(lán)色的肯定，而周煒琨在IBM的工齡已經(jīng)有41年了！

41年前的1968年，剛剛22歲的周煒琨，從香港大學(xué)一畢業(yè)，就以程序員培訓(xùn)生的身份進(jìn)入IBM。那年他的名片上還只是一抹新藍(lán)。在IBM做了3年技術(shù)工程師后，年輕的周煒琨也曾想嘗試一下改變，“年輕時(shí)都有一顆驛動(dòng)的心，想知道外面的世界是什么樣。”他甚至已經(jīng)去其他公司面試過，打算另謀高就。

正當(dāng)他對新挑戰(zhàn)躍躍欲試的時(shí)候，上司的一番話，把他留在了IBM，“我清楚地記得他對我說，‘如果你不想做技術(shù)，可以嘗試銷售工作。留在IBM，可能會做到更高的位子，反正做銷售可能賺更多的錢。”

就這樣他留了下來，IBM也如上司所描述的那般，給周煒琨嘗試新挑戰(zhàn)的機(jī)會。在周煒琨此后25年的職業(yè)生涯中，平均每兩年換一個(gè)工種，而且工作地點(diǎn)遍及中國香港、日本、中國臺灣、澳洲、祖國大陸。

技術(shù)人員出身的周煒琨，做過管理、任職過人事負(fù)責(zé)人，還嘗試過銷售。每一份不同的工作，周煒琨都以認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和極大的熱情做好，也因?yàn)槊媾R著不同的挑戰(zhàn)，讓周煒琨體驗(yàn)到了不同的IBM。

在日本做IBM亞太區(qū)總裁助理時(shí)，周煒琨的主要工作是“拎包”和“跑腿”。剛從技術(shù)職員轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理不到30天，他就不得不把一個(gè)人開除，結(jié)果回家?guī)滋於疾荒芩X；轉(zhuǎn)做銷售后，20多歲的周煒琨就要管理200人，他發(fā)現(xiàn)銷售也不簡單，第一年銷售成績好，讓他對自己的銷售能力變得很有信心；離開香港去臺灣做總經(jīng)理，他必須要在很短時(shí)間內(nèi)，了解臺灣市場，要學(xué)講國語，因?yàn)樗呐Γ?月接手臺灣事務(wù)，當(dāng)年年底就完成了業(yè)務(wù)指標(biāo)。

不停地變換工種，變換工作地點(diǎn)，讓周煒琨在同一個(gè)公司體味到去其他公司也不一定體味得到的新鮮，而在新鮮過后，他更積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這為其最終選擇職業(yè)經(jīng)理人的定位打下了基礎(chǔ)。

上世紀(jì)90年代初，IBM經(jīng)歷了有史以來最大的困難，1992年，IBM虧損50億美元，不得不將40萬員工裁減近一半，此前IBM一貫標(biāo)榜從來不解雇員工。這不僅摧毀了很多IBM員工的幻想，也催毀了員工外很多人的幻想：世界上再大的企業(yè)也不是什么神仙皇帝。即便是這樣的IBM，周煒琨也沒有想過離開，“為什么我一直沒有離開IBM？因?yàn)镮BM有吸引力，IBM把一群很不錯(cuò)的人留了下來。”周煒琨也正是很不錯(cuò)的那群人之一。

不可否認(rèn)IBM有一個(gè)大舞臺，周煒琨可以在這個(gè)舞臺之上嘗試各種角色、各種劇情。更為關(guān)鍵的是，他在舞動(dòng)中確定了自己的角色——職業(yè)經(jīng)理人。在這個(gè)舞臺上，他忠誠地融入IBM，用時(shí)間和堅(jiān)持，將新藍(lán)一筆一筆涂成碧藍(lán)。

扎根大中華

1994年，時(shí)任IBM全球總裁的郭士納吹響了“到中國去”的號角。此前，IBM在中國大都以辦事處的形式存在，而周煒琨便是第一個(gè)建議總部建立大中華區(qū)的人，他的建議甚至比郭士納掌管IBM的時(shí)間還要早。

早在1991年，周煒琨就向總部提出建立IBM大中華區(qū)架構(gòu)，將臺灣、香港的資源應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國大陸。然而，第一任大中華區(qū)總裁并非周煒琨，那時(shí)他還在主持IBM澳大利亞的工作，職位、名利、收入、權(quán)利，在IBM已經(jīng)工作了25年的他似乎什么也不缺了，可他依舊沒有成就感，甚至對他的工作產(chǎn)生了“厭煩情緒”，并開始向亞太區(qū)總部喋喋不休地“抱怨”。

就在此時(shí)，在經(jīng)過一年中兩位大中國區(qū)老總的更換后，郭士納將目光投向了周煒琨，并欽點(diǎn)周煒琨接棒掌管中國區(qū)。1995年9月，周煒琨出任IBM大中華地區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁，IBM在中國大陸、中國香港和中國臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)也歷史上第一次被劃分到了一個(gè)區(qū)域市場內(nèi)進(jìn)行集中管理。

“當(dāng)時(shí)IBM負(fù)責(zé)全球銷售的副總裁打電話給我，問我公司里手頭的事情做完了沒有，我說‘好了好了。然后就一個(gè)人買機(jī)票飛到了北京，也沒有帶家人。”周煒琨能在這個(gè)位子上做多久。他自己心里也沒譜，也許兩三年后，他又會像前25年那樣被調(diào)到其他地方。

1996年，周煒琨第一次與既是合作伙伴又是競爭對手的柳傳志會面，他沒有想到，柳傳志的開場白便是：“你在這兒能留多久？我前兩次和你們IBM的人吃飯時(shí)，總裁都不同，下次還能見到你嗎？”周煒琨告訴柳傳志，他肯定會多留一段時(shí)間。沒想到，他這一待就是10多年，直到柳傳志宣布退休了，他還留在這里。

周煒琨明白，中國區(qū)是一個(gè)好地方。1994年，周煒琨第一次代表IBM到北京釣魚臺恰談一項(xiàng)合資事宜，和當(dāng)時(shí)的IBM中國總經(jīng)理見了面。“他是一個(gè)外國人，他跟我講，這邊真好。我說怎么好？他說就好像你去果園里采果子，有一些果子很高，你要爬到樹上才能夠到。但是有一些果子很低，你伸伸手就可以拿到。中國這個(gè)市場，基本上把手伸出去就可以拿到果子了。他說他在IBM 30多年，從來沒有見過像這樣的—伸出手就能摘到果子的地方。”

雖然中國是一個(gè)大市場，大到伸出手就有果子摘，可周煒琨明白，伸手夠得到的果子早晚會被摘光，他必須讓IBM融入中國，和中國市場一起成長，這樣才能保證每一階段都有果子吃。1995年年底，剛到任的周煒琨和負(fù)責(zé)IBM全球銷售和服務(wù)的副總裁劉天博與后來擔(dān)任國務(wù)院副總理的曾培炎一起吃晚飯。周煒琨問曾在電子工業(yè)部工作的曾培炎，IBM要在中國很好的發(fā)展需要做什么？曾培炎的回答很簡短，卻讓周煒琨記憶深刻：“你們跨國公司在中國，不能像池塘里的浮萍一樣，你們要有根。”

“對于像IBM這樣的跨國公司，一定要思考這個(gè)問題——在中國的這個(gè)所謂‘根應(yīng)該是什么？我認(rèn)為你買一塊地、建一幢樓，只能表示在中國有了一個(gè)標(biāo)志。我們需要很快將除了銷售之外的其他東西建立起來。當(dāng)時(shí)我們開始在中國做銷售時(shí)，只有三十幾個(gè)人。接下來我們開始在中國建立自己的‘根：搬進(jìn)研發(fā)部門、建立服務(wù)部門。就像郭士納說的，建立中國的IBM，而不僅僅是IBM中國。”

1999年，在大中華區(qū)任職4年的周煒琨受邀參加了建國50周年國慶大典，站在觀禮臺上，周煒琨更深刻地感受到他所在的市場將會潛力無窮：“在那一刻我真的看到中國強(qiáng)大起來了。原本我所在的中國區(qū)總經(jīng)理這個(gè)職位，是四五年就要換人的，看完了閱兵之后，我下決心，繼續(xù)留在大陸發(fā)展。”

2003年4月，對周煒琨來說又是一個(gè)考驗(yàn)，在回香港辦完父親的喪事后，朋友都勸他不要回北京了，聽說北京已經(jīng)封城了。周煒琨沒有絲毫猶豫，還是決定趕回北京，“我和太太說，我決定第二天早上就回北京，還要她也和我一起回來。”當(dāng)北京總部帶著厚厚口罩的員工再見到周煒琨那招牌式的微笑時(shí)，所有人都感到了安心。“那一次業(yè)務(wù)肯定受到了一些影響，但是隊(duì)伍的凝聚力增強(qiáng)了，也強(qiáng)化了IBM對中國的信心。”

一成不變和一直在變

在成為管理者之后的30多年里，周煒琨的身邊從來都沒有斷過誘惑，周煒琨半開玩笑地說，所有獵頭公司都把他的名字從數(shù)據(jù)庫的名單中劃掉了，所以不可能有新的選擇。30年來，周煒琨讓獵頭公司經(jīng)歷了苦苦的等待。“獵頭公司每一分鐘都是寶貴的，現(xiàn)在，他們并不愿意在我身上再浪費(fèi)太多時(shí)間。”他說，“除了偶然有人約定退休后再進(jìn)行合作，現(xiàn)在我‘安靜了很多。”

如果說來中國區(qū)之前，他沒有離開的理由是公司可以一直讓他嘗試新鮮，讓他一直有向上攀登的沖動(dòng)。那么在大中華區(qū)坐在同一個(gè)位子上12年，他到哪里尋找挑戰(zhàn)與動(dòng)力？

周煒琨說，信息行業(yè)2年一小變，5年一大變，10年翻一番。“職位不變，并不意味著工作和職責(zé)不變”。面臨中國信息行業(yè)進(jìn)入多元化的細(xì)分市場階段，IBM原有的一切以技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力為基礎(chǔ)的集中式的決策模式已經(jīng)被打破。歷史上，在涉足最新的技術(shù)領(lǐng)域時(shí)，IBM開始總是追隨者并扮演著追逐者的角色，然后再依靠實(shí)力最終成為該領(lǐng)域的領(lǐng)先者；現(xiàn)在則是超前進(jìn)入每個(gè)前瞻性的領(lǐng)域并獲得領(lǐng)先。“如果原有的規(guī)則未被打破，也就不會見到大象真正會跳舞，更不會有IBM在服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)上加速的節(jié)拍。”

周煒琨自認(rèn)在IBM的生活并不刻板，這40年里，他歷經(jīng)四朝——小沃森、約翰·奧貝爾、郭士納、彭明盛；三次大的轉(zhuǎn)型和一次大的放棄——賣掉一手帶入中國的PC部門，他需要不斷地調(diào)整，以適應(yīng)不同的老板、不同的時(shí)期。

IBM歷史上最大的一次放棄，周煒琨全程參與。周煒琨剛到IBM中國上任就做出了一項(xiàng)關(guān)鍵性的決定。他主張IBM在中國大力發(fā)展PC業(yè)務(wù)，同時(shí)把PC生產(chǎn)也轉(zhuǎn)移至中國。就這樣IBM成了第一家把主要產(chǎn)品的制造放到中國的跨國公司。這在當(dāng)時(shí)大大推動(dòng)了IBM中國的業(yè)務(wù)增長。隨著IBM業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，PC業(yè)務(wù)逐漸成為IBM這頭大象快跑的絆腳石，最終，IBM決定甩掉包袱，出售PC業(yè)務(wù)。在IBM準(zhǔn)備為其PC業(yè)務(wù)尋找買主時(shí)，作為大中華地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人，周煒琨力諫：如果IBM要選擇亞洲買主，那就選擇中國公司。可以說，IBM最終在2004年12月將全球PC業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想的決策，周煒琨起到了舉足輕重的作用。

“80年代末90年代中，PC規(guī)模在中國還很小很小，IBM與長城在PC領(lǐng)域合作，致力PC生產(chǎn)，1997年成功取得市場份額的第一，1998、1999年第一名的交椅被聯(lián)想取得；現(xiàn)在，IBM通過與聯(lián)想的合作，我們所參與合作的公司，是現(xiàn)在PC的第一名。”周煒琨笑著說:“與聯(lián)想合作的成功是PC生涯中最重要的一件事。”而在賣掉PC業(yè)務(wù)時(shí)，這位當(dāng)年一手把PC業(yè)務(wù)在中國做大的人，常流露出不舍:“我對IBM PC很有感情。”

周煒琨帶給IBM中國的巨變不僅僅在于做大PC并賣掉它，他在中國的13年間，IBM由最初只有三十幾個(gè)人的銷售隊(duì)伍成長為IBM全球創(chuàng)新的樞紐，從1995年開始相繼成立研究中心、開發(fā)中心、SOA解決方案中心、IBM系統(tǒng)中心，IBM也越來越重視中國本土的研發(fā)力量。IBM中國研究中心已經(jīng)成為美國之外最大的兩個(gè)研究中心之一，它和全球8個(gè)研究中心同步，研究的技術(shù)不再是簡單的中文化，很多都是前瞻性的技術(shù)。

從1995年至今，IBM在中國大陸的業(yè)務(wù)由原來單純的銷售和服務(wù)迅速發(fā)展成為包括銷售、服務(wù)、制造、研究、開發(fā)的全方位業(yè)務(wù)，而IBM在德國和日本完成這一過程，均花費(fèi)了幾十年。正是周煒琨以不變應(yīng)萬變地帶領(lǐng)IBM大中華區(qū)創(chuàng)造了這一奇跡。（編輯/張科）