中國(guó)聯(lián)通“親情1+”服務(wù)再升級(jí)

伴隨著電信行業(yè)重組工作的完成,中國(guó)聯(lián)通迅速展開(kāi)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的整合工作。其中最重要的工作之一就是利用中國(guó)聯(lián)通的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展融合業(yè)務(wù),為用戶(hù)提供全業(yè)務(wù)解決方案。以這一思路為基礎(chǔ)中國(guó)聯(lián)通將優(yōu)勢(shì)家庭客戶(hù)品牌“親情1+”服務(wù)升級(jí)到固話、寬帶加手機(jī)捆綁,這是中國(guó)聯(lián)通在發(fā)展融合業(yè)務(wù)方面邁出的第一步。“親情1+”服務(wù)升級(jí)既體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的信心,也體現(xiàn)了其服務(wù)用戶(hù)、回饋用戶(hù)的服務(wù)理念,讓每一個(gè)用戶(hù)充分享受自由溝通的快捷和家庭服務(wù)的溫馨。

長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)聯(lián)通“親情1+”業(yè)務(wù)一直為廣大用戶(hù)提供著多樣化的家庭通信服務(wù),得到了廣大用戶(hù)的認(rèn)可。但由于業(yè)務(wù)范圍所限,一直無(wú)法充分滿(mǎn)足家庭對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)的需求。日前中國(guó)聯(lián)通將手機(jī)業(yè)務(wù)融入“親情1+”套餐,并將于2009年元月推出更加全面的“親情1+ 加手機(jī),家精彩”家庭通信計(jì)劃,在擴(kuò)展用戶(hù)業(yè)務(wù)選擇空間的同時(shí),也使用戶(hù)能夠充分享受到全業(yè)務(wù)方案和一站式服務(wù)的便捷與體貼。

據(jù)了解,此次中國(guó)聯(lián)通“親情1+ 加手機(jī),家精彩”活動(dòng)推出了固定電話、寬帶加手機(jī)組合優(yōu)惠套餐。該套餐推出了手機(jī)和固定電話之間的親情號(hào)碼服務(wù),以及固話、手機(jī)、小靈通同振(同振即固話、手機(jī)、小靈通自由選擇接聽(tīng),避免用戶(hù)錯(cuò)過(guò)重要來(lái)電)等業(yè)務(wù);在為用戶(hù)提供更多通信便利的同時(shí),中國(guó)聯(lián)通還將推出一站式服務(wù),即用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳任一柜臺(tái)可以辦理所有業(yè)務(wù)的開(kāi)通、變更與繳費(fèi)。

有專(zhuān)家指出,中國(guó)聯(lián)通推出的“親情1+加手機(jī) 家精彩”融合業(yè)務(wù)方案通過(guò)全業(yè)務(wù)捆綁降低了整體服務(wù)成本,進(jìn)而將更多優(yōu)惠回饋給用戶(hù);在滿(mǎn)足用戶(hù)降低通信成本愿望,特別是降低家庭總體通信成本愿望的同時(shí),更方便了家庭成員之間的溝通,實(shí)現(xiàn)了家庭的綜合通信需要。

中國(guó)聯(lián)通此次服務(wù)升級(jí)只是其進(jìn)軍融合業(yè)務(wù)市場(chǎng)的第一步,從中看出其寬帶與手機(jī)業(yè)務(wù)雙引擎發(fā)展的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略已全面啟動(dòng),以客戶(hù)為導(dǎo)向的服務(wù)戰(zhàn)略正加速升級(jí),同時(shí)也彰顯了其重組后的雄厚實(shí)力和面對(duì)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的信心。