科研團(tuán)隊知識轉(zhuǎn)移困境

洪　雁　王端旭

摘要：科研團(tuán)隊知識轉(zhuǎn)移有助于團(tuán)隊績效和知識創(chuàng)造，但同時使得科研人員角色壓力過大，損害科研團(tuán)隊長期的生存能力，此外還會造成科研團(tuán)隊知識過剩。針對此困境，文章從團(tuán)隊績效、知識創(chuàng)造、角色壓力和知識過剩四個方面分析了知識轉(zhuǎn)移對科研團(tuán)隊的影響。

關(guān)鍵詞：知識轉(zhuǎn)移；困境

知識是組織競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源，對于科研團(tuán)隊尤其如此。一直以來，科研團(tuán)隊知識轉(zhuǎn)移被普遍認(rèn)為有利于績效提升和知識創(chuàng)造，但是從心理學(xué)角度看。由于經(jīng)常面對知識沖突和困惑，科研人員感受到極大的角色壓力。此外。從知識容量角度看，對于無法消化吸收的外界知識，還會造成科研團(tuán)隊知識過剩。這就是科研團(tuán)隊知識轉(zhuǎn)移困境，即，知識轉(zhuǎn)移既有助于科研團(tuán)隊績效提升和知識創(chuàng)造。又對科研人員造成了巨大的角色壓力，而這會損害科研團(tuán)隊長期的生存能力，并且造成科研團(tuán)隊知識過剩。本文擬從團(tuán)隊績效、知識創(chuàng)造、角色壓力和知識過剩四個方面入手系統(tǒng)分析知識轉(zhuǎn)移對科研團(tuán)隊的影響。

一、團(tuán)隊績效

科研團(tuán)隊績效主要分為任務(wù)績效、關(guān)系績效和成長績效三個維度。

1、任務(wù)績效。任務(wù)績效是指與科研任務(wù)直接相關(guān)的成果和技術(shù)活動，如科研成果、工作效率等。外部橫向交流越多，知識轉(zhuǎn)移速度越快。知識更新程度越高，任務(wù)績效也越高。Cross和Cumming(2004)通過對101名工程師和125名咨詢師的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，知識轉(zhuǎn)移更容易幫助科研人員掌握異質(zhì)信息，從而更好地完成科研任務(wù)。參與各種科研活動的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊能夠更有效地從外界獲取關(guān)鍵信息和指導(dǎo)，識別并管理上級期望，理解并細(xì)化客戶需求，克服或緩解外部壓力，因此它們能夠更成功地完成科研項(xiàng)目：從長期來看，知識轉(zhuǎn)移使得科研團(tuán)隊明顯地更具有創(chuàng)造性。由此可見，知識轉(zhuǎn)移有利于提高科研團(tuán)隊的任務(wù)績效。

2、關(guān)系績效。關(guān)系績效是指對科研團(tuán)隊的社會和心理環(huán)境的支持性活動，如人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)等。合作與協(xié)調(diào)被看作是知識轉(zhuǎn)移的重要特征，也是研發(fā)團(tuán)隊成功的必要條件。Obstfeld(2005)通過某汽車設(shè)計部門實(shí)證發(fā)現(xiàn)，由于科研任務(wù)的完成需要更多專長知識，因此科研人員在知識轉(zhuǎn)移過程中更容易與其社會網(wǎng)絡(luò)中的參與者交流，這極大地促進(jìn)了人際交往。另外。知識轉(zhuǎn)移促使科研人員具有較高的角色承諾，更明顯地表現(xiàn)出組織公民行為。組織公民行為是“員工的自主行為，雖然沒有直接或詳細(xì)地在正規(guī)的報酬體系中規(guī)定。卻能在總體上促進(jìn)組織績效”。主要包括利他行為、運(yùn)動員精神、個人主動性、公民道德和自我發(fā)展等。因此，知識轉(zhuǎn)移有利于提升科研團(tuán)隊的關(guān)系績效。

3、成長績效。成長績效是指與科研團(tuán)隊未來增長潛力相關(guān)的支持活動。如科研人員的工作能力、科研團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)機(jī)會及潛在問題的能力。Seibert等人(2001)發(fā)現(xiàn)，知識轉(zhuǎn)移越多。科研人員對異質(zhì)信息和資源的接觸越多，復(fù)雜知識和經(jīng)驗(yàn)的分享也就越多。因此他們的綜合能力更高，更容易面對復(fù)雜環(huán)境并勝任多重角色。知識轉(zhuǎn)移使科研團(tuán)隊更有可能從外界獲取有益知識，發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會，從而更具有創(chuàng)造力。基于此，可以認(rèn)為，知識轉(zhuǎn)移有助于科研團(tuán)隊的成長績效。

一言以蔽之，從任務(wù)績效、關(guān)系績效和成長績效三個維度來說，知識轉(zhuǎn)移有利于科研團(tuán)隊績效的提升。

二、知識創(chuàng)造

一個群體的思想可能解決另一個群體的問題，但是僅僅只有當(dāng)群體之間的知識跨越邊界發(fā)生聯(lián)系時才能奏效。當(dāng)這樣的聯(lián)系產(chǎn)生時，現(xiàn)有思想常常呈現(xiàn)出一種新的和創(chuàng)造性的形式。與其他思想的聯(lián)結(jié)更能夠滿足新的需求、實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些新的聯(lián)結(jié)絕對產(chǎn)生了新的概念，因?yàn)樗鼈兺耆峭ㄟ^先前毫無關(guān)聯(lián)的思想重新組合產(chǎn)生的，

知識轉(zhuǎn)移不僅有助于科研團(tuán)隊避免知識僵化，還能指明科研項(xiàng)目所需的專門的知識和技術(shù)的來源，同時依靠知識轉(zhuǎn)化和再學(xué)習(xí)提高創(chuàng)造力。所以說不同的信息來源和交流通道極大地增加了知識創(chuàng)造的可能性，具體來講，這主要體現(xiàn)在以下四個方面：認(rèn)知多樣性、團(tuán)隊交互記憶、翻譯專家能力和跨界學(xué)習(xí)能力。

首先，認(rèn)知多樣性有利于知識創(chuàng)造。所謂認(rèn)知多樣性，是指科研人員對知識類型和知識深度的認(rèn)識的多樣性，由于知識轉(zhuǎn)移帶來許多團(tuán)隊外界有差異的知識，這會促使科研人員對原有知識進(jìn)行再認(rèn)識和再思考，各個領(lǐng)域的知識集成容易導(dǎo)致新知識的產(chǎn)生。

其次，團(tuán)隊交互記憶有利于知識創(chuàng)造。所謂交互記憶，是團(tuán)隊中對于哪個成員擁有哪些專門知識的判斷。而團(tuán)隊交互記憶則是在更大知識范圍內(nèi)，科研團(tuán)隊對于科研項(xiàng)目所需技術(shù)知識的來源的明確判斷。研究表明交互記憶對于科研團(tuán)隊績效異常重要，尤其是復(fù)雜任務(wù)的完成需要不同領(lǐng)域?qū)ｉT技術(shù)的貢獻(xiàn)；可以說交互記憶水平越高，科研團(tuán)隊創(chuàng)造新知識的可能性越大(Mitchell，& Nicholas，2006)。

再者，翻譯專家能力有利于知識創(chuàng)造。翻譯專家能力是指具有理解團(tuán)隊邊界雙方語言和概念框架的能力。這種能力能夠有效彌補(bǔ)知識發(fā)送者和接受者之間的知識鴻溝，進(jìn)一步看，則能夠成功跨越知識領(lǐng)域邊界進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，因此。其存在促進(jìn)了知識交流，也促進(jìn)了團(tuán)隊間知識的高度整合，這正是新知識產(chǎn)生的源泉。

最后，跨界學(xué)習(xí)能力有利于知識創(chuàng)造。知識轉(zhuǎn)移不僅增強(qiáng)了不同領(lǐng)域的知識聯(lián)結(jié)，而且也加強(qiáng)了科研人員在知識網(wǎng)絡(luò)中的跨界學(xué)習(xí)能力。科研人員從外界環(huán)境中識別和消化知識，并且用新方式整合相關(guān)思想和技術(shù)。這種在知識網(wǎng)絡(luò)層面上的學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，所掌握的知識更深入、也更靈活，因此更容易用過去的經(jīng)驗(yàn)解釋新的問題并且重新認(rèn)識其價值。總體看來，知識轉(zhuǎn)移不僅促進(jìn)了分散知識的聯(lián)結(jié)，而且加強(qiáng)了跨界學(xué)習(xí)能力。這又極大地推動了知識創(chuàng)造。

綜上所述，知識轉(zhuǎn)移有助于科研團(tuán)隊知識創(chuàng)造。

三、角色壓力

1、知識轉(zhuǎn)移與角色壓力。首先，角色壓力在很大程度上歸因于知識轉(zhuǎn)移過程中科研人員必須耗費(fèi)巨大的時間和精力有效管理各種渠道與來源的知識：知識的來源越廣。耗費(fèi)的精力與時間就越多。科研人員的角色壓力就越大。其次。知識轉(zhuǎn)移需要科研人員與科研團(tuán)隊內(nèi)外界都保持聯(lián)系。不同的子系統(tǒng)、有時甚至是沖突的子系統(tǒng)都要耗費(fèi)精力。這又再次增加了角色壓力。此外，由于知識轉(zhuǎn)移需要與科研團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)程相平衡(Choi，2002)，科研人員可能會發(fā)現(xiàn)在此過程中需要承擔(dān)明顯更多的內(nèi)部角色，這又進(jìn)一步增加了角色壓力。因此，我們認(rèn)為。科研團(tuán)隊知識轉(zhuǎn)移數(shù)量越多，科研人員角色壓力越大。需要注意的是，科研人員的角色壓力并非一蹴而就。而是經(jīng)過長時間的積累。逐漸形成負(fù)擔(dān)，最終導(dǎo)致角色壓力加劇。

2、角色壓力與團(tuán)隊生存能力。一旦科研人員承受角色壓力，就很難對其科研經(jīng)歷感到滿意，自然也不希望未來繼續(xù)在科研團(tuán)隊中工作，這勢必會降低科研團(tuán)隊的生存能力。尤其值得注意的是。承受過多角色壓力的科研人員更容易感到沮喪和焦慮。更不愿意幫助其他團(tuán)隊成員。由

此形成一段總體上既不愉快也不滿意的經(jīng)歷，這極有可能削弱科研團(tuán)隊長期保留其成員的能力。特別是當(dāng)科研項(xiàng)目接近尾聲時，角色壓力過大者對團(tuán)隊的生存變得極為不利。因?yàn)楫?dāng)科研人員壓力過大并努力完成分配的任務(wù)時，他們會越來越關(guān)注團(tuán)隊其他成員的成就，對于每個人應(yīng)該扮演什么樣的角色、應(yīng)該得到什么樣的回報過分斤斤計較。這種不和諧氛圍將導(dǎo)致團(tuán)隊士氣大落。由此可見，科研人員角色壓力越大，會導(dǎo)致科研團(tuán)隊功能障礙并降低團(tuán)隊士氣，進(jìn)而降低整個科研團(tuán)隊的生存能力。

四、知識過剩

科研團(tuán)隊間知識轉(zhuǎn)移除了給科研人員帶來角色壓力外，還有可能給科研團(tuán)隊造成知識過剩。所謂知識過剩，就是指在知識轉(zhuǎn)移過程中由于獲取的知識難以消化與吸收無法運(yùn)用到實(shí)際操作中，從而造成無用知識富余。

一般認(rèn)為，科研團(tuán)隊間知識領(lǐng)域的跨距愈大，科研創(chuàng)新的效果愈佳：其實(shí)不然，知識領(lǐng)域的跨距并不是越大越好。而是足夠大就好。“足夠大”既可以避免知識雷同，也可以避免知識迥異。知識領(lǐng)域的跨距如果過小，科研團(tuán)隊間的知識趨于雷同，因此很難具有創(chuàng)新性。科研開發(fā)多半是一種細(xì)微的改良，而不太會產(chǎn)生根本性的變革與創(chuàng)新。知識領(lǐng)域的跨距如果過大。則容易造成知識過剩。首先，科研人員很難準(zhǔn)確理解并消化差異過大的知識，更談不上進(jìn)一步的科研應(yīng)用，導(dǎo)致無用知識富余。這就形成了科研創(chuàng)新的客觀障礙。其次，差異過大的知識產(chǎn)生的無用知識富余會給科研人員在下一次的知識轉(zhuǎn)移和消化過程中帶來更大的角色壓力，從而造成知識吸收和再利用的抵觸情緒。這就形成了科研創(chuàng)新的主觀障礙。最后，知識的整合必須與科研目標(biāo)緊密相關(guān)。盡管許多非相關(guān)技術(shù)知識也能整合，但是科研的目的不是創(chuàng)造科學(xué)怪物，而是依靠各種能互相補(bǔ)充的知識合成進(jìn)而衍生出可運(yùn)用的創(chuàng)新性技術(shù)。因此，科學(xué)知識的有效轉(zhuǎn)移應(yīng)該遵循“五五分”原則，即，被轉(zhuǎn)移知識與科研人員現(xiàn)有知識領(lǐng)域或結(jié)構(gòu)五分相似、五分差異，這也許是科研創(chuàng)新的一條捷徑。由此可見，知識轉(zhuǎn)移跨距越大，科研團(tuán)隊知識過剩越嚴(yán)重。

五、結(jié)語

知識轉(zhuǎn)移一直被認(rèn)為是有利于科研團(tuán)隊績效的提升和新知識的產(chǎn)生，殊不知，對于科研人員來說，面對太多的知識沖突和困惑，壓力是無形而巨大的，從長期看，勢必會降低科研團(tuán)隊的生存能力，更談不上競爭優(yōu)勢，此外。對于科研團(tuán)隊本身而言。還會造成知識過剩。正所謂“過猶不及”。這個問題在以往的研究中很少得到重視。本文從團(tuán)隊績效、知識創(chuàng)造、角色壓力和知識過剩四個方面闡釋了科研團(tuán)隊知識轉(zhuǎn)移困境，希望這些分析能夠給知識管理活動提供一些參考。也能為團(tuán)隊邊界管理帶來一些啟示。