企業管理創新存在的問題及其對策

摘要：管理創新必須伴隨企業文化的變革，惟有此才能充分發揮企業文化的正面功能，促進管理創新活動順利實施。文章探討了企業管理中存在的問題，為了使企業管理創新順利實施，有針對性地提出了相應對策。

關鍵詞：企業管理；管理創新；資源整合；管理模式

中圖分類號：F407文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2009）09-0062-02

一、企業管理創新存在的問題

企業管理創新是指企業創造出一種新的更有效的資源整合模式，使管理活動適應內外環境的變化，以便更有效地達成組織的目標與責任，管理創新的目的就是降低各種成本，發現和創造新的利潤機會以增加企業利潤，一般而言，管理創新包括以下五種情況：（1）提出一種新發展思路并加以有效實施；（2）創設一個新的組織機構并使之有效運轉；（3）提出一個新的管理方式和方法；（4）設計出一種新的管理模式；（5）進行一項制度創新。

企業在進行管理創新時往往出現以下問題：

（一）員工對創新的抵制

員工對管理創新的抵制是必然的。員工之所以抵制最直接的原因在于人的惰性和思維、行為的慣性。管理創新意味著變革企業中現有、固有的制度和習慣行為，因此員工對于變革有一種天然的防御心理。但并非所有的抵制都一樣，有的人能夠以遠期利益克服短期利益的心理抵制，積極看待變化；有的人則抱殘守缺，認為變革會帶來壞處，所以比較消極。一般而言，員工的抵制往往會增加企業管理創新的成本。

（二）利益失衡

利益的滿足是員工的根本需要。管理創新的目的就是創造更多的利潤，管理創新就意味著一種新的利益格局和利益分配關系，一旦變革有可能威脅或損害到既得利益，出于對自身安全的考慮，員工就會對變革產生很大的抵觸情緒，如變革有可能導致他的權力縮小，在企業中的地位降低，或勞動強度增大，工作自由度減弱，或對他們的知識和技能水平提出更高要求，甚至有可能導致下崗或失業等，這一切都會導致員工積極反對變革。

（三）企業文化不能跟進

企業文化雖然無形但對人的精神支配力量很大，一般而言，企業文化具有導向功能、約束功能、凝聚功能和激勵功能等四項基本功能。每個企業都有自己相對穩定的企業文化，成功的變革必須考慮到組織文化因素的影響。如果變革與企業原有文化相抵觸，那么企業變革將很難成功。管理創新必然伴隨著管理理念、管理價值觀等的轉變，因此企業文化的變革與管理創新相伴隨，任何一次管理創新措施的推行必須要考慮員工的心理承受能力和員工適應性，先進的管理理念必須在與員工有了心理溝通的基礎上才能逐步推行。如果先進的管理理念和管理目標不為員工在精神上心理上認同和接受，管理創新的最終結果不堪設想。有些企業借用西方先進的管理方法和管理制度，但卻忽視其存在價值觀和管理理念的背景和環境，造成員工心理抵制，從而導致管理創新活動半途而廢，我國國有企業改革的曲折與國企傳統的重感情、重政治、重人事關系的企業文化的慣性阻撓密切相關。

（四）非正式組織的抵制

作為一種由企業成員在工作與生活中結成的相對于正式組織而言比較疏松并依靠道德倫理與習慣等約束的團體，非正式組織在企業之中有利于發揮成員的協助精神，并維持組織的穩定，但是非正式組織卻常常建立起一種強有力的防御系統而抵御并妨礙企業的各項變革。管理創新無疑會使企業現有的安穩格局和秩序面臨風險與挑戰，有些非正式組織的共同利益因此而遭到損傷，因此他們將以效率下降的結果阻礙變革的步伐，因此企業在推行管理創新舉措時，必須正視非正式組織的合理需求。

（五）激勵約束機制不相配套

激勵是指企業通過設計適當的獎酬形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施來激發、引導、保持和歸化員工行為，以有效地實現組織目標的系統活動。在某種程度上，管理的重要內容就是激勵。管理創新的許多舉措都與激勵機制創新有關，任何一次管理創新舉措如果沒有根據企業目標設計出一套相應的激勵約束機制來充分把握員工的情緒，激發員工的生產積極性，那么創新目標最終將難以實現，因此激勵約束機制的設計對管理創新十分重要。管理創新的一切活動由員工來實現，員工的積極性、創造力的發揮是管理創新目標實現的根本前提。只有員工受到合理而充分的激勵，其潛力和創造力才能得到充分發揮。企業創新目標才能順利實現，否則將嚴重阻礙管理創新的推廣和實現。

（六）與企業外部環境和內部的制度和結構等不契合

無論管理創新改變的是什么，都只是企業整個系統的一部分，因此管理創新必須與企業整個運行系統相契合。對于創新而言，這種契合程度越高，企業創新成功的概率就越大。在失敗的案例中，我們都可以找到不契合的地方，比如強調增強企業產品的高科技含量的同時卻仍實行資歷工資制度，進行組織結構扁平化調整的同時卻沒有相應調整各部門間的協調方式等。

二、對策

（一）精心調研，設計出可行的創新方案

管理創新能否成功，成效如何，首先取決于創新方案的可行性。因此，在正式實施管理創新之前要經過深入調查，仔細研究、充分論證各種可行方案，一定要把目前所存在的問題看準摸透，然后才對癥下藥，同時要具體問題具體分析，切忌照抄照搬，大搞一刀切。管理創新一旦決策失誤，程序錯亂或是控制不當、時機不準，就會出現偏差，甚至帶來負面結果。因此，管理創新的各項方案一定要建立在對企業內外環境的充分調研基礎之上。

（二）采取積極措施，轉化員工抵制

員工抵制是必然的，因此就必然面臨著如何轉化的問題。首先要通過使全體員工產生危機感而理解變革的必要性和迫切性；其次，通過充分的溝通和解釋變革目標而使員工充分理解并認同它，并通過創造機會讓人們表達他們對現狀的評價，對變革過程的希望和建議，使其成為變革中的一分子而不是旁觀者；最后通過充分調動其潛能和有效的薪酬激勵機制，使員工關注變革的結果并為之努力。

（三）加強員工培訓，提高員工的適應性

管理創新同員工素質密切相關，人的素質是根本，離開了員工素質的提高，不論什么樣的管理創新舉措都是沒有創造力的、最終也不可能實現。因此，要加強工培訓，提高其適應性，通過自上而下的培訓教育，使員工學習新知識，接受新觀念，掌握新技術，學會用新的觀念和方法來看待和處理新形勢下的各種新問題，從而增強對企業管理創新的適應力和心理承受能力，增強他們對管理創新的理性認識，使他們自覺成為管理創新的主力軍。

（四）正確引導非正式組織

首先采取積極措施，創建民主團結的氛圍。在企業管理創新實施之前要進行廣泛的宣傳和動員，注意傾聽員工的意見，讓員工明確創新的意義，對創新增強理性認識，要全員參與，不能出現“少數人干，多數人看”的局面；其次在管理創新活動中，要注意做好思想工作，善于轉化矛盾：減少沖突清除阻力，確保新的措施順利實施；最后對于非正式組織的領袖式的人物，在條件允許的情況下，對其可以適當的信任、依靠、并授予相應權力和利用其威望高、作用力大的特點把非正式組織納入正式組織以減少非正式組織的阻力。

總之，企業創新是提高我國企業競爭力的根本途徑，管理創新是企業創新的重要內容，正確處理管理創新與管理規范的關系，積極進行企業制度創新，完善法人治理結構，強化組織柔性及組織扁平化等措施，對于促進企業管理創新具有重要意義。

參考文獻

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作者簡介：雷曉東（1970－），男，山西運城人，山西鋁廠科技化工公司經濟師，研究方向：物資管理及營銷。