淺談電視欄目采訪的心理素質

劉惠東　趙　婷

摘 要：電視欄目采訪本身就是一個雙向互動的過程，對采訪活動主體（即記者）的心理研究，與采訪對象心理研究也同等重要。了解記者在新聞采訪中的心理活動特點及其規律，了解記者必須具備的心理素質，對于提高采訪效率、搞好新聞報道具有相當的現實意義。

關鍵詞：電視欄目；心理；記者；采訪

心理學這樣描述人的全部心理現象：“有些歸于智力，有些歸于非智力因素，第三者是沒有的。”從這個意義上看，我們可以把記者心理素質的構成視為智力和非智力因素兩大類。本文著重探討記者的非智力因素在新聞采訪中的效用。

國外一些著名記者在總結優秀記者的素質時也大都把側重點放在心理要素的因素上。如美國的麥克道格認為，記者的素質應包括：機智、才智、勇氣、堅忍不拔、樂觀、誠懇、想像力、觀察力、適應力等等；法國的布爾內說：“依我看，好記者的素質有三條：一是隨時隨地可以投入工作；二是嚴謹；三是精確。”日本的加藤俊氏也說：“真正的大記者、名記者，幾乎無一例外，都是溫和的、謙虛的人。”以上引文中有關氣質、性格、意志、情緒及表情等方面的內容，都屬于心理因素。由此可見，心理因素對于記者新聞素養的成長至關重要。

在新聞采訪中，記者的心理因素所發揮的效用是多方面的。限于篇幅，這里僅對采訪情緒、采訪表情和采訪意志三種心理因素作較為淺顯的分析。

1 采訪情緒

心理學認為：情緒是人對客觀現實的一種特殊反映式，是人們對于客觀事物是否符合人的需要而產生的態度體驗；或者說，情緒是人在過去經驗中所形成的愿望與渴求的系統對當前認識活動的影響。同一新聞事件，對不同的人或者在不同的人身上產生不同的情緒。比如一位司機違章駕駛發生車禍身亡，這一消息傳到他的親人、朋友、同事以及他的中學老師耳中，就會引發截然不同的情緒，原因是這些不同的群體都受到了過去不同經驗的制約。

記者的情緒也脫不開這一范疇，都是對當前客觀事實的認識，通過折射而產生。他們都要受過去經驗的制約，各種不同的認識和愿望系統對當前同一事物會產生或肯定或否定的完全不同的情緒。記者在采訪活動中產生的種種情緒，我們稱之為采訪情緒。

1.1 記者的心境

心境是一種使人的一切其他體驗和活動都感染上情緒色彩的、比較持久的情緒狀態，特點是彌散性。所以隨著的心境好、壞、順、逆，的變化，記者就會以不同的情緒色彩去看待事物。當處于肯定情緒色彩時，在待人接物中會產生興趣，工作效率高、效果好；當處于否定情緒色彩時，心緒煩燥，接人待物中不容易處理好關系，容易被激怒，遇到困難也不易克服。這會嚴重影響采訪工作的順利進行。

記者的工作突擊性強，時效要求高，平時要重視調整自己的情緒，經常保持一種良好的心境，不要讓無謂的瑣事干擾自己的情緒，影響采訪效率。

1.2 記者的應急心理

應急心理是突如其來的緊張情況引起的情緒狀態。在生活中并不是經常出現。但一旦遇上了，如果沒有一點應變能力，不能迅速調節緊張情緒，是很糟糕的。不僅會給采訪工作帶來損失，而且會使記者的身心受到嚴重的傷害。

心理學告訴人們，應急狀態要求人在一瞬間作出決定，一點選擇的余地也沒有，必須集中注意力，果斷地作出反應。因此，記者在日常工作中培養應變能力十分重要，要善于從心理上去戰勝各種突發事件帶來的巨大壓力。

1.3 記者的激情

激情是一種強烈而短促的情緒狀態，通常由一個人生活中具有重要意義的事件所引起。對于意向的沖突或過度的抑制都容易引發激情。比如，狂喜、暴怒、恐懼、劇痛、絕望，都是激情的表現。

采訪激情對于一個記者而言，是難于避免的。但記者對激情應該有一個正確的認識，要做的有促有控——當新聞事件或新聞人物激動人心，或令人感動、鼓舞，而記者采訪時無動于衷，冷若冰霜，顯然是不行的；但放任自己的激情，也不是一個成熟的記者。電視或攝影記者激情失控，豈不是連機器也端不穩了？因此，對采訪激情的控放自如，應當是記者調節自身心理的一個重要方面。

2 采訪表情采訪意志

現代心理學認為：與情緒和情感相聯系的身體各部分的動作變化稱為表情動作。作為交際工具的表情動作，包括面部表情、身段表情和言語表情。

表情是人的情緒的外部反映。如哭泣時眼部肌肉收縮；悲傷時嘴唇下垂；憤怒時眼嘴張大，毛發豎起；盛怒時胸部挺起，橫眉張目，緊握拳頭；困惑或羞愧時面紅耳赤；震驚時臉色蒼白等。這些有關表情的知識，對于記者調節自我心理、搞好采訪很有幫助。

采訪表情的總體原則是要適度、得體。因為記者的表情可對采訪對象產生十分微妙的感染和影響，刺激其感官，引起其相應的心理反應，所以記者在采訪中要做到主動調節和自控表情動作，引導著采訪氣氛向融洽、圓滿的方向發展。

采訪一般群眾，要顯得平易近人，和藹可親。在這些采訪對象面前，不可擺架子，身段動作不可過多、過大。如反剪雙手踱來踱去，大幅度的手勢語言，高談闊論，無故打斷對方話題等都會影響對方的心理，妨礙采訪的順利進行。遇到對方衣著不整，相貌丑陋，或有生理缺陷，或場面污穢等，切不可流露出冷淡、厭惡的表情，傷害對方自尊心。

采訪異常情緒狀態的對象時，表情動作要作特殊處理。如采訪一位剛剛失去兒子的媽媽，記者進屋的步履要輕些、慢些，語調要深沉點，衣著樸素些，要表露出同情和憐憫的眼光，使其感到安慰。不可高聲大氣、吵吵嚷嚷地進屋，不可衣著太鮮艷、華麗。

采訪群體對象時，要做到“露而不耀”。如在大型集會、座談會、宴會等場合，是一個結交各界朋友的好機會，記者應拋頭露面，與各種人物周旋，不可猥瑣地躲在旮旯里，自慚形穢，萎靡不振；但也不要挺胸腆肚、昂首闊步地穿梭于會議室或大會場，高聲大氣，唯恐人家不知道你是記者。

3 采訪意志

意志是人們自覺地確定目的、并支配調節自己的行動去克服困難以實現預定目的的心理過程。采訪意志，指記者用意志力量來支配或調節自己的行動，借以克服外部困難和內部困難，去達到預期的采訪目的的心理素質。

新聞采訪中，記者需要借助意志力量去克服自身固有的內部困難，包括：固執心理（固執己見，以自己為中心，聽不進他人意見）、停滯心理（思想混雜不能自主，對新生事物視而不見、聽而不聞，麻木不仁）、急躁心理（草率從事，丟三落四，采訪不深入，浮光掠影）、自卑心理（膽怯、緊張、缺乏自信心）、惰性心理（淺嘗輒止，不思進取）等。而新聞采訪任務的浸泡性、時間的短暫性、工作的獨立性以及新聞傳播的廣泛性，構成了對集中記者意志力的特殊需求，這些屬于外部困難。

在新聞采訪中，記者堅強的意志至少可以產生下列效用：

志向，即要做什么事和要達到什么目的的意圖和決心。記者采訪的目的是要采集到能引起人們共同興趣的重要事實，寫出具有較高新聞價值的報道，滿足人們對新聞信息的需求。為了實現這種預定目的，許多記者能坐待志存高遠，早早立下了為之畢生奮斗的抱負，并將這種志向反復錘煉，不斷燃燒。在這中間，記者的意志力量起著至關重要的作用。

自覺，即有所認識而覺悟，從而具有責任心和主動精神。從搜集新聞線索到采訪的全過程，在一般情況下記者是獨立進行工作的。因此，記者必須具有為人民負責的高度自覺性，發揮主觀能動性，獨立思考。自覺性不高、責任心不強或缺乏主動性，就很難出色地完成采訪任務，相反會導致采訪的失敗或漏掉有價值的新聞。

鉆研，即為實現預定目標而深入研究。對記者而言，新聞采訪必須具有“掘井及泉”的精神。如果說“井”代表著記者采訪意志的存在條件，而每個人的環境都由各種不同的因素組成，都有自己獨特的“掘井工程”。那么記者就要根據自己和特殊情況，靠自己的努力進行發掘工作，以達到“及泉”的深度，別無他法。

堅韌，即堅持到底，不怕困難和干擾。堅韌更是堅強意志的產物，如在戰爭年代，隨軍記者在戰火紛飛、炮聲隆隆中采訪，不能因環境艱苦而退縮。記者意志的堅韌還表現在采訪中“打破砂鍋問到底”的精神和“不到長城非好漢”的境界。

果斷，即實現目標時具有決斷精神。當然，這種果斷是以正確的認識、較高的政策理論水平和大膽勇敢、深思熟慮為條件的。如果一位記者思路開闊、多謀善斷、行動敏捷，采訪就容易出成效，而優柔寡斷、草率決定、患得患失、躊躇不前，就不能很好地完成采訪任務。

自律，即嚴于、勇于和善于律己和自制。無論是單獨作戰還是集體行動，記者都應表現出忍耐克己的素質，隨時檢查自己的弱點或缺點，如驕傲自滿、自以為是、不講禮貌、作風懶散、鬧情緒等，要時常自覺調節。要養成遵守紀律、有組織性、情緒穩定、注意力集中、思想敏捷的心理狀態。這些都是記者采訪意志力的表現。實踐證明，記者經常注意自身心理狀態的調節與鍛煉是必要的。采訪心理既是新聞心理學的一個分支，也是新聞采訪學中的一門學問，而研究記者自身的心理素質，不僅有助于發展這兩門學科，對新聞實踐也有指導意義。