揭開臺電的真實面紗

龍　真

臺電的品牌策略似乎帶有一些”錯誤”的品牌暗示的嫌疑，它充分利用了消費者對于本土品牌的信心不足和對外來品牌盲目崇拜的弱點

“我在網上看到介紹臺電產品的新聞很多，但關于臺電公司的介紹少之又少。臺電這個企業情況怎么樣？”在北京中關村熙熙攘攘的電子大賣場里，一位顧客把玩著臺電一款時尚精致的MP4產品，有意無意地問著。

“臺電是來自臺灣的世界知名品牌，質量過硬的很，全國聯保，一年保修。您就放心吧。”銷售人員不假思索地說。

“那我就放心了，這個MP4我要了。”顧客像吃了顆定心丸一樣把MP4收入囊中，心滿意足地走出了電腦城。

上面是《當代經理人》記者在走訪中關村時發生的場景。同樣，臺電的一家北京地區一級代理商，也向《當代經理人》信誓旦旦地強調了一件事：臺電科技就是臺灣企業。

翻遍了臺灣的所有知名企業名錄，記者卻驚訝地發現，在臺灣知名IT巨頭里根本就沒有叫“臺電科技”的企業。那么上文中的“臺電”到底是一家怎樣的企業呢？《當代經理人》帶你揭開臺電的真實面紗。

臺電真相

臺電科技成立至今，已經成為了中國頂級的消費數碼廠商和DIY廠商之一，它的MP3、MP4等消費電子產品，優盤、攝像頭等數碼外設產品，加上它的傳統業務光驅等，都已經進入了中國市場的第一陣營。在其官方網站上，臺電科技更被描繪成“一家享譽全球的知名IT資訊企業”，要“全面提升產品品牌特色及服務內涵，強化公司的國際化形象，立志成為全球首屈一指的IT品牌供應商。”

根據臺電科技官方網站提供的線索，《當代經理人》找到了臺電科技在中國區的惟一總代理——廣州商科信息有限公司（下稱商科集團）。不過，商科集團的兩家省級子公司對于記者的來意表現出了明顯的警惕。其江西子公司負責人表示，“我們公司比較低調，不喜歡拋頭露面，也不方便對媒體說什么。”而北京子公司人員一聽到是媒體，直接表示：“我們不接受采訪，謝謝。”就匆忙掛斷了電話。

不過，臺電的另外一家省級代理商不經意間向《當代經理人》透露了真相。這位要求匿名的代理商表示，臺電就是它的中國區惟一總代理商科集團旗下的品牌，臺電科技更不是什么臺灣公司。臺電品牌由商科集團旗下廣州天想電腦科技有限公司負責運營。它的產、供、銷都由商科集團一手包辦。臺電數碼市場部的樊先生證實了上述事實，不過他解釋說臺電確實是臺灣品牌，只是已經全權授權到了大陸，現在擁有臺電品牌的廠家就是商科。其言下之意還是臺電已經成為了一個本土品牌。不僅如此，商科集團旗下還擁有銘暄顯卡和梅捷主板兩大品牌。這兩大品牌和臺電情況也基本類似。至于臺電的經銷商該如何向消費者解釋臺電品牌的問題，他認為消費者不會去刻意問臺電是臺灣的還是大陸的，臺電現在是全國聯保。“你可以直接說是商科的，但殺入國際之類的就不用介紹了。” 原因是“臺電、銘暄和梅捷，我們還沒有做國外市場，它們目前只在中國賣。”

品牌戰略

商科集團作為中國最知名的IT渠道服務商之一，引入自有品牌并不奇怪。不管是愛國者，還是昂達、七彩虹、雙敏等，都是從做渠道商最后發展成品牌商。不過商科集團的做法似乎更加高明。

商科集團總經理孫武源在一次接受采訪時自爆他的邏輯。他認為，上游廠商不可能花全部的精力上下通吃，它總得讓些利潤給下游分銷商，尤其在消費結構層次較多的中國，不同消費者的消費訴求都不盡相同，所以在中國特別需要推廣，這也就是作為通路商的商科的價值所在。在孫武源眼里，商科另一個重要的價值是尋找“隱形冠軍”。在中國，他把工廠分為三類，有些做的好賣的好，有些既做不好又賣不好，而有許多默默無聞的工廠是做得好賣不好，商科的使命就是找出這些“隱形冠軍”，通過商科量身策劃，大力推廣，使其成為真正的冠軍。在這個過程中，既可以用對方的品牌（代理），也可以用商科的品牌。在幫助別人完成冠軍轉換的同時，商科自己也登上市場的高處。這種思路的必然選擇，就是商科集團要走品牌之路，而且要掌握品牌的完全控制權。在此基礎上，商科別出心裁的品牌推廣策略正式啟動。

以臺電為例。臺灣是世界IT產業和電子工業最重要的產地之一，產品以品質精良、物美價廉而聞名遐邇。“臺電”不但與“臺灣”發生了聯系，而且與臺灣的“電子產品”也似乎有脫不了的干系，而且臺灣尚有一家著名公司“臺灣電力”簡稱為“臺電”。這也難怪消費者會把“臺電”理所當然的理解成臺灣品牌了。不過，商科的臺電，英文名為“teclast”，如果翻譯為“臺電”似乎也未嘗不可。而商科的“梅捷”主板的來歷則更加有爭議。據業內人士介紹，梅捷是臺灣第一家品牌主板廠商，2000年以前產品以做工精良、用料考究而著稱，受到不少DIY用戶的追捧，在中國和世界都擁有極好的口碑。不過現在梅捷已經被收購，不再生產主板。而商科集團就打起了這家廠商的品牌在大陸進行運營。這使消費者產生錯誤的品牌聯想幾乎不可避免。

獨立分析師徐曉新肯定了商科集團的模式。在他看來，這種模式符合渠道商和工廠利益的契合點。渠道商在銷售其他品牌產品時有為他人做嫁衣的感覺，希望能從自有品牌中獲得品牌溢價，而工廠在傳統模式下則只是賺取了代工費用，也有推出自有品牌賺取品牌溢價帶來的利潤的沖動，只是苦于缺乏自有品牌運作所需的對消費者需求的把握、渠道、品牌營銷等方面的專業經驗。渠道商和工廠在推出自有品牌上的不謀而合以及雙方的優勢互補，推動雙方進行合作。商科集團的品牌產品線也正體現了這種趨勢。

保障機制

很顯然，臺電產品以及商科的其他產品在中國市場上能占據主流地位，其品牌策略功不可沒。但這種品牌策略似乎帶有一些“錯誤”的品牌暗示的嫌疑。它充分利用了消費者對于本土品牌的信心不足和對外來品牌的盲目崇拜的弱點。對此，徐曉新認為應該持一個寬容的態度。“如果沒有跨入禁區，那么這種行為就是可以理解和接受的。這在某種意義而言，是對基于消費者需求做出的反應。”

不過，商科集團充分利用消費者“品牌聯想”的營銷策略并不是其成功的全部。它在產品質量和售后服務上的良好表現才是市場認可的最重要因素。臺電數碼全部在自有工廠生產，通過嚴格的技術和品質把關，使產品下線良品率達到99.8%，常規情況下用戶故障率低于千分之五，將品質問題解決在了生產線上。同時，臺電自己的軟件編寫部門也總能保證定期更新產品軟件，給了用戶更好的體驗。

除了質量把關，商科集團也充分利用了自己的通路商優勢。目前，臺電已經建立了15個售后服務中心，并啟用了“QQ在線服務”、“全國聯保”、“零等待服務”、“服務就在家門口”等眾多極具人性化的服務。由于缺乏通路商的強力資源支持，這些貼心服務在其他競爭對手看來都面臨著不小的困難，也使它換取了消費者的更多認可。

在強勢品牌上的引導以及在質量和服務上的優秀，正使商科集團在品牌道路上越走越寬。事實上，商科集團的成功頗值得我們去深思：大部分消費者認可的只是品質精良、外觀時尚和品味高雅的產品。在魚龍混雜的市場里，品牌只是為了實現尋找理想產品的一個無奈的甄別的手段而已。而如果這一切他們都可以得到滿足，一個價格昂貴的國際品牌對于他們又有什么意義呢？