經(jīng)濟(jì)衰退中的管理

董金學(xué)

在經(jīng)濟(jì)衰退的過程中，企業(yè)是否還像以前一樣按部就班地進(jìn)行管理呢?讓企業(yè)樂觀地看詩經(jīng)濟(jì)衰退有些不切實(shí)際，但事實(shí)上，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后企業(yè)是否能夠超越對(duì)手，很大程度上取決于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期究竟做了些什么。

蘭斯登打開辦公室的一扇窗戶，輕柔的風(fēng)拂過面頰，他努力讓自己的心情趨于平靜。作為人力資源部主管，在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下由自己親自來辭退員工，這的確是一件糟糕的事情。但是，經(jīng)營狀況又迫使公司的管理層極為艱難地做出這個(gè)決定?！斑~克，感謝你這些年來為公司所做的一切，但是，你知道，目前的情況……我不得不告訴你，你被辭退了。你下午會(huì)收拾好你的東西嗎?”蘭斯登在心里默默重復(fù)了一遍這樣的話。之后，他松了松領(lǐng)帶，打電話給秘書：“鮑爾森，請(qǐng)按照名單上的名字，逐一叫他們到我的辦公室來吧?！?/p>

隨著經(jīng)濟(jì)的衰退，在很難預(yù)測經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的低迷狀態(tài)中，有更多的企業(yè)偏離了以往正常的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?？蛻舻臏p少、利潤的降低，迫使許多企業(yè)不得不進(jìn)行裁員。即使是企業(yè)中那些沒有被裁掉的員工，他們也感到身心疲憊，因此也不免漸生抱怨。裁員已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)所采取的再正常不過的措施，但即便如此，對(duì)很多公司來說，由于業(yè)務(wù)量大大降低，員工們還是擁有了太多的剩余時(shí)間。雖然對(duì)企業(yè)來說，保持信心非常重要，但信心也來源于企業(yè)自身的行動(dòng)和努力。企業(yè)應(yīng)該充分利用經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期給企業(yè)留下的空余時(shí)間，做好企業(yè)管理，以便在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)，企業(yè)能夠處于有利的地位。

未雨綢繆

以公司降低成本而言——我們現(xiàn)在看看眾多的公司，它們很多都是在通過削減成本的方式試圖走出低迷。當(dāng)然，是經(jīng)濟(jì)不景氣使得公司不得不消除任何不必要的開支。Whole FoodsMarket公司cEO約翰·麥基就深有體會(huì)地說：“我們必須以不同的方式管理企業(yè)。過去，公司一直把經(jīng)濟(jì)增長當(dāng)作一種助力，融入自己的商業(yè)計(jì)劃。如今，‘新的時(shí)代要求轉(zhuǎn)換思維，我們必須更加節(jié)儉，認(rèn)真考慮各種開銷和各種資本投資，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)增長已經(jīng)無法再為我們提供援助。”重要的是，經(jīng)濟(jì)的不景氣讓企業(yè)的盈利更為艱難，詳細(xì)了解企業(yè)目前的運(yùn)營狀況，分析客戶和市場，對(duì)競爭對(duì)手的策略、產(chǎn)品、市場占有情況進(jìn)行系統(tǒng)研究，做好一切詳細(xì)而有針對(duì)性的計(jì)劃，以待在合適的時(shí)機(jī)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，從這個(gè)角度上說，經(jīng)濟(jì)衰退，未嘗不給企業(yè)提供了這樣的機(jī)會(huì)。

企業(yè)可能在所處的行業(yè)中經(jīng)歷了痛苦的衰退，為了使企業(yè)能夠生存，企業(yè)需要做出痛苦的選擇并采取一系列的行動(dòng)。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營者來說，也許已經(jīng)看到衰退觸底，甚至已經(jīng)看到了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的跡象。不過，切不要等到經(jīng)濟(jì)明顯復(fù)蘇之后再采取行動(dòng)，因?yàn)檫@樣會(huì)被競爭對(duì)手趕超。當(dāng)經(jīng)濟(jì)再次恢復(fù)到正常狀態(tài)的時(shí)候，企業(yè)會(huì)遇到各種問題。而現(xiàn)在則是把這些潛在問題集中起來進(jìn)行解決的最佳時(shí)機(jī)。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之前，企業(yè)應(yīng)該做好一個(gè)詳盡的計(jì)劃，以便在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在競爭對(duì)手的前面。

發(fā)現(xiàn)新價(jià)值

日本的豐田公司在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中也有著同樣的遭遇。以天津一汽豐田的西青工廠來說，由于天津一汽豐田采用的是訂單生產(chǎn)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，隨著訂單的減少，工人們有了更多自由的時(shí)間。天津一汽豐田的管理者就利用這個(gè)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，開展5s活動(dòng)，進(jìn)行成果評(píng)比。

到任何時(shí)候，員工都是企業(yè)寶貴的財(cái)富。所以在經(jīng)濟(jì)衰退中，對(duì)于裁員，企業(yè)應(yīng)該慎之又慎。在經(jīng)濟(jì)衰退中，對(duì)于企業(yè)員工的管理，企業(yè)應(yīng)該有足夠的靈活性。在這段低迷的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行智力投資。這樣做，會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同感以及提高自身的能力。

現(xiàn)在，當(dāng)所有的員工不再如以往一樣繁忙的時(shí)候，可以利用這個(gè)時(shí)間教給他們?nèi)绾伟炎约旱墓ぷ髯龅酶?。這也讓更多的員工有了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，他們因此會(huì)有能力來適應(yīng)工作繁忙時(shí)候的工作。這也緩解了那些感覺工作壓力太大的員工的壓力。

在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，企業(yè)的賬戶上可能并沒有足夠的現(xiàn)金用于新產(chǎn)品的研發(fā)，但現(xiàn)在企業(yè)有了更多的時(shí)間來獲得好的創(chuàng)意。員工們由于平時(shí)過于忙碌，幾乎不會(huì)去思考如何有新的創(chuàng)意。那么現(xiàn)在就找到辦法，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性思維并捕捉到那些好的創(chuàng)意。認(rèn)真傾聽客戶的反饋，看看客戶的需求發(fā)生了怎樣的變化，注重客戶的反饋并找出使這些新的需求成為可能的方法。企業(yè)甚至可以舉行競賽，獎(jiǎng)勵(lì)那些有良好想法和創(chuàng)意的員工。

集中精神的方法

對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營者來說，重要的工作是領(lǐng)導(dǎo)。在這個(gè)特殊的困難時(shí)期，更要管理好企業(yè)，恰當(dāng)?shù)睾锰幚硪幌盗惺虑?，尤其是要讓自己的管理團(tuán)隊(duì)集中精神。經(jīng)濟(jì)前景的不明朗會(huì)讓很多雇員分心，他們會(huì)在這個(gè)時(shí)期產(chǎn)生擔(dān)心甚至恐懼的心理。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，大部分員工都被認(rèn)為是優(yōu)秀的，但是經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退之后，迫于經(jīng)濟(jì)增長乏力，企業(yè)不得不忍痛裁掉部分員工，這未免會(huì)增加員工的悲觀情緒。所以，在謹(jǐn)慎之余，企業(yè)的管理者要在這個(gè)時(shí)期幫助員工把注意力放在重要的事情上面，提升他們的士氣，給他們以積極的鼓勵(lì)。

讓員工集中精神并給他們以信心，管理者就要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他們的技巧。有一個(gè)銷售部門的員工做成了一單不錯(cuò)的買賣——這單買賣對(duì)公司的核心業(yè)務(wù)很重要。雖然這單生意在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期也許算不了什么，但在現(xiàn)在的情況下，這單生意卻因這位員工的格外努力而獲得。所以，管理者應(yīng)該適當(dāng)?shù)亟o他以獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的話，員工們就會(huì)明白，即使在這樣的一個(gè)相對(duì)艱難的時(shí)期，公司依然認(rèn)同并重視他們的個(gè)人價(jià)值，他們因此也會(huì)把精力更加集中在自己的那部分業(yè)務(wù)上。

優(yōu)秀的企業(yè)善于把握機(jī)會(huì)，雖然在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期要發(fā)現(xiàn)和把握住機(jī)會(huì)并不容易。沃倫·巴菲特曾經(jīng)說，在他人驚慌失措之際應(yīng)該大肆收購，可是，更多的企業(yè)由于財(cái)務(wù)狀況并不能這樣做。更何況，沃倫·巴菲特也頻有失誤。讓企業(yè)樂觀地看待經(jīng)濟(jì)衰退有些不切實(shí)際，但事實(shí)上，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后企業(yè)是否能夠超越對(duì)手，很大程度上取決于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期究竟做了些什么。