關于科技查新服務工作的幾點思考

董　玥

摘要：我國科技查新工作已經歷了十幾年的發展，具有了一定的規模，但也存在一些問題。科技查新工作要想獲得持續良性的發展，必須提高查新人員的綜合素質，構建多元化的科技查新服務體系，同時注重與專家的合作，深化信息服務內涵，更好的服務于社會。

關鍵詞：查新機構；科技查新；多元化

科技查新工作是20世紀80年代中期產生并發展起來的一項深層次的科技信息服務工作，科技查新咨詢工作（以下簡稱查新工作）是指查新工作者通過各種信息檢索手段為科研人員、評審機構或評審專家提供與查新項目有關的文獻、數據及分析比較的結論。為科研立項、成果鑒定、專利審請、發明創造的新穎性、先進性、實用性以及其他指標提供文獻依據。其目的在于減少科學活動的低水平重復，避免成果評審、鑒定的失準。它既是一種特定形式的咨詢，又是一種特定形式和有特定目的的檢索。相對于常規文獻檢索，需在確定的檢索范圍內保持全面性、系統性、連續性；遴選的文獻應具有代表性、針對性、可比性：做出的結論應體現科學性、客觀性、正確性。這對科學研究起著定向、調節、控制和評價作用，因此又可以說是一項具有特殊含義的檢索工作。可見查新工作的開展和深入，對于開發科技信息資源，提高情報服務質量，發揮情報的決策支持功能，保證科研成果的高質量具有重要意義。本文主要對查新機構如何更好的服務社會提出了幾點看法。

1科技查新服務應注重多元化

科技查新機構的良性可持續發展呼喚科技查新服務的多元化，它包括服務對象的多元化和服務內涵及方式的多元化。

1.1服務對象的多元化

科技查新機構為社會上的企業和研究院所提供服務。同時，科技查新機構要加強宣傳，讓更多的科研院所、企事業單位對科技查新機構有所認知。我們可以從企業生產、研發工作的需求出發，借鑒一些商業信息咨詢公司的運行模式，除了為進行項目申報的企業提供科技查新服務外，還可以為企業提供諸如“定題信息檢索”、“競爭情報”等科技信息服務。

1.1.1 定題信息檢索服務

由于資金的限制，大多數企業都不會購買《中國學術期刊數據庫》、《工程索引(EI)》之類的大型科技文獻數據庫，但任何研發的過程都離不開文獻資源，因此，我們可以利用自身的資源優勢，為企業提供“定題信息檢索”服務，即圍繞某個技術改進或新產品開發，在一定時間內主動、連續地為企業提供相關的文獻信息資源，為企業的研發工作提供必要的科技信息支持。

1.1.2競爭情報信息服務

競爭情報是與企業競爭密切相關的一個概念，主要是指關于組織內部和外部的一切與提高組織的經濟競爭力有關的信息。凡是與企業有共同的目標市場、對企業的利益構成沖突的其他企業或組織，均可被視為競爭對手。通過搜集競爭對手的產品定價、銷售統計、產品設計、生產工藝、專利的申請情況等信息，對這些信息內容進行深入分析，可以判斷競爭對手的研發方向、經營策略、產品和技術優勢，從而為企業的研發工作提供有用的科技信息，為企業的良好運營提供決策依據。

1.2.服務內涵和方式的多元化

我們要在提供科技查新服務的基礎上提升信息服務的深度和廣度，在做好科技查新工作的基礎上深化信息服務內涵。

1.2.1 依托科技查新，轉變服務方式

目前的科技查新工作還基本停留在一種“靜態過程”的狀態，僅僅為某次項目申報或報獎、鑒定提供功能單一的信息服務，在立項完成或科研成果獎勵和鑒定后查新工作就停止了。根據現代項目管理理論，科技項目實施要經歷項目可行性論證、規劃設計、實施與控制、竣工和驗收等幾個階段。科技查新可以為科研項目管理提供所需的文獻資源和科研項目的新穎性依據，可以為科研項目的立項審核、項目結題、成果報獎、新產品開發與鑒定、專利申請等提供一定的“參考依據”。基于客戶群相對比較穩定，科技查新機構可以與一些實力較強、研究課題相對集中的科研機構建立長期的合作關系，將科技查新發展成“動態過程”，將科技查新與科研項目管理相結合，針對一些重點項目提供從項目選題、立項到項目跟蹤、項目結題、成果報獎鑒定等一條龍的定期化、連續化的科技查新服務。

1.2.2 依托科技查新，開展知識產權檢索與分析

對于以專利申報為目的的科技查新工作，在為其進行查新的同時，也要提供相關研究領域的知識產權信息分析，要引導科研人員把知識產權信息的利用與科學文獻的利用放到同等重要的位置，避免科研及技術成果轉化過程中出現侵權現象。

2科技查新服務應注重與專家聯手

近年來隨著科技產業化的推進，科技成果的轉化管理在有序和規范的發展。有關政府部門要求科技成果在轉化前必須出具查新咨詢的證明，并指定相關信息咨詢單位參與科技成果轉化前的查新咨詢工作。我們在實踐中體會到，積極主動地邀請科技專家參與高新技術成果查新咨詢，有利于保證查新結果的客觀公正。

我們選擇專家的標準是：專業、資深，并且與成果提供單位或與成果接受單位無直接聯系。這樣一方面可保證專家的可靠性，又避免了同行技術泄密及由于自身利益緣故帶來的評判片面性。以往我們在工作中發現，一些成果提供單位為急于將成果轉讓掉或急于爭取到政府有關科技成果轉化的優惠政策，時常會與成果評定成員接觸，作一些不必要的前期宣傳，影響了評審的客觀性。也有時一項好的成果因某一數據的不全，又得不到中肯的指點而影響了順利轉化。為避免這類現象產生，我們在接受查新委托時，不向用戶公布專家人選，避免用戶與專家直接接觸，使得專家在審定過程中保持獨立性。在專家對查新成果全面評定的基礎上，查新人員將專家的原始評論報告存檔，根據評論報告內容及查新報告撰寫要求綜合成文，即“查新結論”，再請專家審讀、確認，最后在“審核人”一欄中請專家簽名。一般來說，專家們對審核結論總是反復推敲，對結論的撰寫嚴謹細致，表現出高度的責任心。

3科技查新服務應重視查新員隊伍建設

查新員是科技查新工作的主體，要深化科技查新服務的內涵，拓展科技查新服務的對象，就必須提高查新人員的業務素質，同時樹立查新人員的服務意識，這就要求查新人員具有良好的信息素養和信息意識：一方面，他們應擁有合理的知識結構，能根據用戶的具體需求搜集信息，并且在搜集的過程中對相關信息進行分析、鑒別、篩選和綜合歸納；另一方面，查新人員要變“被動服務”為“主動服務”，與查新客戶建立固定的聯系，根據用戶需求，隨時了解其所屬技術領域的最新動向，以便于定題情報服務的開展。

查新機構應該為查新員提供各種培訓機會，營造一定的科研氛圍。培訓的內容應包括：

交流溝通技巧，樹立查新人員良好的溝通意識，運用一定的溝通技巧主動與委托人溝通。鑒于查新人員與查新委托人之間知識結構的差異，只有通過充分和有效的溝通才能提高查新工作的效率、保證科技查新的質量。

持續的專業和技能培訓，使查新人員掌握不斷變化的檢索技術和新興科學技術，掌握更多的專業基礎知識，不斷提升自我。

組織參加各種科技查新學術交流會、報告會和座談會，參加國內外舉辦的各種講座，使查新員在提升自我的同時更好地工作，將學習和工作融為一體。

總之，科技查新機構應積極提升和拓展科技查新服務的內涵和對象，充分發揮其情報職能，為科研工作提供強有力的科技信息支持，為科研型企業和機構提供優質的信息服務。隨著科技創新工作的推進、產學研合作步伐的加快，科技信息服務必將會發揮更大的作用，產生更大的經濟和社會效益。

參考文獻

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