糾正他人錯(cuò)誤要有誠(chéng)意

楊彥成

美國(guó)教育家戴爾·卡耐基在《美好的人生》一書(shū)中對(duì)于如何糾錯(cuò)提出了很好的建議，讀之感觸頗深，結(jié)合實(shí)際，我認(rèn)為糾錯(cuò)時(shí)應(yīng)注意運(yùn)用好以下方法：

(1)糾正別人的錯(cuò)誤時(shí)，注意保護(hù)當(dāng)事者的面子。卡耐基說(shuō)，讓別人感覺(jué)到有面子，這是一件十分重要的事情。而有些人卻很少注意這一點(diǎn)，比如，當(dāng)眾批評(píng)配偶、孩子或者他人，他們并不考慮這么做是否會(huì)傷害到別人的自尊。糾錯(cuò)者不給別人留“面子”，主要原因是“權(quán)威”思想太嚴(yán)重，“家長(zhǎng)”作風(fēng)太盛。戴爾·卡耐基說(shuō)，如果糾錯(cuò)前對(duì)別人的錯(cuò)誤做一些較深入的了解，就可以減少對(duì)別人的傷害。

(2)先贊揚(yáng)再批評(píng)。工作中，他人出現(xiàn)過(guò)失，必要的批評(píng)是不可少的，正如有病要吃藥打針一樣。批評(píng)可以使對(duì)方深思、自責(zé)，從而糾錯(cuò)更新。實(shí)踐證明，如果采取先贊揚(yáng)再批評(píng)的方式，效果會(huì)更好。因?yàn)椋皳P(yáng)”是抬高對(duì)方。喚起他美好的回憶；“抑”是激勵(lì)對(duì)方，觸動(dòng)他的自尊，挖掘他的潛力。卡耐基說(shuō)，通常，在聽(tīng)到別人對(duì)我們的某些長(zhǎng)處贊揚(yáng)之后，再去聽(tīng)一些令人不快的批評(píng)，感覺(jué)總是好得多。因?yàn)榍懊娴馁潛P(yáng)，已經(jīng)給后面“發(fā)射”的批評(píng)“子彈”安裝上了緩沖器，其撞擊力會(huì)有所減弱。

(3)以鼓勵(lì)的方式糾正錯(cuò)誤。卡耐基說(shuō)，糾錯(cuò)者要讓人相信，改進(jìn)自己的弱點(diǎn)并不是那么困難。

(4)用激勵(lì)幫助他人步向成功。著名的心理學(xué)家杰絲·雷耳說(shuō)，稱(chēng)贊對(duì)溫暖人類(lèi)的靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣，沒(méi)有它，我們就無(wú)法成長(zhǎng)開(kāi)花。卡耐基說(shuō)。能力會(huì)在批評(píng)下萎縮，而在鼓勵(lì)中綻放花朵。

因此，要成為有效的糾錯(cuò)者，在行動(dòng)之前，請(qǐng)對(duì)別人誠(chéng)懇地認(rèn)同，并且贊美他人，哪怕是最細(xì)微的進(jìn)步。

(編輯方舟)