感悟胡雪巖的ＨＲ管理思想

史為建

從《禮記》的只言片語,到“紅頂商人”胡雪巖的用人之道,再到電影《門徒》的傳承哲學,本期博客特別策劃“中國式管理思想”,談古論今,寓莊于諧,讓你在歐美管理經(jīng)典、日本模式之外,找到適合自己土壤和文化的思考方式。

胡雪巖,清朝末年著名紅頂商人,他以在商界永遠不敗的業(yè)績立足于世,以至影響了一代代人。胡雪巖作為胡氏集團的CEO,成立了多元化企業(yè),每間企業(yè)都聘請了掌柜(或稱為“執(zhí)事”,現(xiàn)在時髦稱謂相當于“事業(yè)部總經(jīng)理”等)并利用這些“職業(yè)經(jīng)理人”使自己的生意越做越大。他能妥善且卓有成效地處理商人與官府、商人與民、商人與伙計的關(guān)系,使其在商界縱橫馳騁。胡雪巖作為一個商人(Human),為何能在當時的年代脫穎而出?與其他人(同時代商界之人)相比他的優(yōu)勢是什么?他的成功為后人留下了什么?

識人眼光如炬

運作快準仰利

胡雪巖作為錢莊的伙計時,其才智就已有所表現(xiàn)。在他還是個“見習生”的時候,在識人方面就具備了“奇貨可居”的超群思想:當他偶然得知有個叫王學齡的窮困學子是候補鹽史時,便很想結(jié)交,先是用語言對王學齡進行鼓勵,使王學齡從低迷中覺醒,然后又想方設(shè)法籌集了500兩銀子作為盤纏資助王學齡赴京。事后王學齡與胡雪巖成了好朋友,胡雪巖的生意也越做越大。

胡雪巖不僅能交官,其在聘請伙計時的面試方法也非常獨特。他在開阜康錢莊時,在大昌錢莊的執(zhí)事張胖子推薦下,對大源錢莊的一名伙計劉慶生進行了面試(這與時下人力資源界所說的“獵頭”差不多)。胡雪巖與劉慶生進行了面談,胡雪巖作為面試官沒有以老板自居,反而極其和氣,面試的地點在胡雪巖的家里,胡氏與劉慶生天南海北的閑談。這時的劉慶生也不明白,面試怎么成了談人間風情而不談技術(shù)或技能?但卻不露聲色小心應對,胡雪巖對劉慶生的忍耐力非常滿意。胡雪巖對劉慶生的業(yè)務面試也非常滿意,因劉慶生的回答連胡雪巖都沒想到。雖然至此,胡雪巖決定要錄用劉,但暫不肯說明,而是問了劉慶生的家庭狀況,當?shù)弥獎c生的家還在鄉(xiāng)下時,如果將家從鄉(xiāng)下搬至杭州每月需開支十兩銀子,一年需要一百二十兩銀子時。胡雪巖才說出決定請劉慶生出任自己即將開業(yè)的錢莊檔手(相當于現(xiàn)在的總經(jīng)理),工資為二百兩銀子一年,年底另有花紅。面試還沒完,胡雪巖取出二百兩銀子放在了劉慶生面前。劉慶生自然是感動不已死心塌地的決定為胡雪巖效命,從阜康錢莊后來的發(fā)展足以證明,胡雪巖識人的獨到之處。

胡雪巖在聘請另一名得力助手周一鳴時也是如此,手法有異曲同工之妙。先是為周一鳴找了一個在揚州官府任職的工作,后見周一鳴做事認真且頗有章法,于是很想收為己用,便問周一鳴的職業(yè)生涯規(guī)劃,周一鳴說:“如果到揚州府工作,每年可掙兩百兩銀子,過2-3年接家人到城一起住。”胡雪巖因與周一鳴相處過一段日子,對周一鳴非常了解,決定給其每月50兩銀子,每年600兩銀子,年終視經(jīng)營的情況酌情給予分紅,周一鳴吃了一驚,徹底被胡雪巖收服了,因為他知道,胡雪巖做事,不但爽脆痛快,而且決不虧待手下人。胡雪巖在收服桀驁不訓的書生嵇鶴齡時,手法亦是獨具匠心,為其娶了老婆瑞云,最后嵇鶴齡主動找胡雪巖拜把子,在胡雪巖的運作下,嵇鶴齡接替王有齡兼任的海運局坐辦一職,嵇鶴齡后來對胡雪巖的幫助也是非常大。胡雪巖的另一重要思想是:凡是他的員工被派出去辦事,決無家庭后顧之憂。因此,胡氏集團的員工都為加盟胡氏企業(yè)興奮與自豪。胡雪巖深知:牡丹雖好綠葉扶持,一個人就是三頭六臂,總有分身不過來的時候,場面要做大,光有錢沒用,要有人,自己不懂不要緊,只要敬重懂得的人,用的人沒本事不妨,只要肯用人的名聲傳出去,自會有本事好的人投到門下。胡雪巖用人的方法與識人的方法亦是相輔相承,他有不少門客,表面上是吃閑飯,其實不然,他亦考慮到:三年不做事不要緊,做一件事就值得養(yǎng)他三年。

啟示:

1.事業(yè)成功離不開人才,賞識人才便成了一等一的大事,識人的過程其實是如同醫(yī)生一樣對人才進行解剖的過程,從人才身上發(fā)現(xiàn)自己所不具備的,因此要學會用心理學知識之刀劃開人才內(nèi)心深處的神經(jīng);用語言之利器剝?nèi)ト瞬派砩先A麗的外衣;用數(shù)字之兵仞分析人才身上的細胞。能正確得出結(jié)論才是成功的第一步。識人好比一條河流的源頭,識人錯了將會導致整條河流被污染。

2.識才是獲得人才的前提,除了掌握科學的人才評估技術(shù)外,營造和諧的人力資源居住環(huán)境亦是重中之重;禮賢下士與求才若渴必須相輔相承。

練就純熟社交技巧

信馬縱橫硝煙商埸

胡雪巖在識人方面獨具慧眼,在真正的人際交往中手法更是高超,這些過人的交際手法體現(xiàn)了其宅心仁厚,利索,狠準的性格。其好朋友從浙江巡府手中接到第一個任務,即到江蘇省境內(nèi)購糧增補浙江皇糧不足時,胡雪巖在海運局挑了兩個委員。這兩位委員起初很敵視胡雪巖,打聽到挑選他們兩位是胡雪巖的主意,便想傾心相交。在去江蘇的路途中,胡雪巖將兩位捧為上賓,一路上把周、吳二人伺候得服服貼貼,凡涉及到藩司、糧道兩衙門的事,兩位委員爭先恐后去接洽,事情辦得十分順利。這與胡雪巖玲瓏剔透的交際手腕是分不開的。

胡雪巖在與江湖人士蹺腳長跟的談判過程中顯示出了其“狠”的性格。胡雪巖為浙江買了一批軍火,蹺腳長跟受人之托打算進行攔截。胡雪巖原本想通過浙江巡撫何桂清派官兵圍剿,但怕牽涉面太大,弄不好影響到何佳清的前途,因此胡雪巖單騎夜深踏入虎穴,見到蹺腳長跟將何大人的親筆信交于其閱覽,并陳言利害關(guān)系,曉之以理,動之以情,為表誠意將一萬兩銀子交于蹺腳長跟,并講明是這批軍火給其的提成,蹺腳長跟終于被胡雪巖徹底收服。胡雪巖圓滿解決了軍火危機,并幫何桂清招降了蹺腳長跟。何桂清的官途更加暢順。此事體現(xiàn)了胡雪巖足智多謀、做事狠的一面。

啟示:

1.中國是禮儀之邦,人情事理你來我往,送禮成了平常事,但若送的方式不當,可能就成了行賄或受賄;如能像胡雪巖一樣謀定而后動,先有一個策劃,形成“寓禮于娛樂之中,潤物于無聲之處”就會收到意想不到之功效。

2.在與人交往中,想出于藍勝于藍,要有不同于人之特點。如果能像胡雪巖一樣,在與人打交道過程中,善于察言觀色,說話辦事留有余地,將變統(tǒng)于不變之中,將色隱于形內(nèi),該出手時便急出手、狠出手,一旦出手便狠、快且準,不成功也很難。人都愛面子,你給他面子就是一份厚禮,有朝一日你求他辦事,他自然要回你“面子”,這是操作人情賬戶的精華所在。

翻手云雨為用才

出神入化作踐行

胡雪巖用人的方法別具一格,量才而用。如劉三才原是富家公子哥,因喜好賭博,將家產(chǎn)輸個一干二凈,無可救藥。胡雪巖決定起用他,于是先讓其手下陳世龍與劉三才接洽,要與劉三才合伙經(jīng)營藥店——因劉三才手中有祖?zhèn)髅胤?胡雪巖進行風險投資,劉三才擔任CEO,劉三才大喜所望,對作風險投資之人感激萬分,內(nèi)心激起了渴望傾交的愿望。從與胡雪巖的交往過程中劉三才發(fā)現(xiàn)胡氏很值得交往。事實也證明了胡氏的眼光,劉三才的賭技甚高,在生意場上胡雪巖充分利用劉三才,使其“短處”在合適的場合發(fā)揮極大效用,并由此結(jié)交了龐二,最終胡雪巖與龐二聯(lián)手在上海灘演繹了與洋人的商戰(zhàn)。

對古應春的賞識和啟用也說明了胡氏的仁心。古應春為廣東籍人士,只身在上海灘謀生,能講一口流利的洋話,胡雪巖初次與古應春相見時很佩服古應春的學識,同時古應春被胡雪巖的出手大方、思路開闊的個人魅力所折服,胡雪巖與古應春成了好朋友。胡雪巖為長久用其人,讓其死心踏地為己所用,做媒介紹了松江漕幫大佬的七女兒嫁與古應春,古應春的祖上不同意此樁婚事,胡雪巖又苦心設(shè)局讓湖州知府王學齡認下了這個干妹妹,最終促成古應春的婚事。古應春為胡雪巖的生意鞍前馬后愿為其所用也就不足為奇了,在上海灘與洋人的交住中古應春是功不可沒的。

啟示:

1.一個人有再大的本事,也只是一個人,用人要用其所長,并在合適的時間、場合發(fā)揮其長處,用人的方法不同,人才也有時會變成“庸才”,同時用人的技巧高明,“低才”也會變成“高才”,用人如同賽馬,終歸是講究技巧的。游泳冠軍和象棋冠軍同時輸給一個人的案例耐人尋味,原因是此人同游泳冠軍比賽下棋,而同象棋冠軍比賽游泳。因此,用人要不拘一格,會用才是保證人力資源優(yōu)質(zhì)的前提和先決條件。

2.如果我們能像胡雪巖一樣,既知道自己的不足,又明白別人的長處,知道自己可以干什么,明白自己的能力有多大,揚長避短則成功的把握就會多幾分。正確用人,正確評估自己才是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)和諧人才環(huán)境的堅實基礎(chǔ)。胡雪巖在商場上縱橫幾十年,是商人利用官府成功發(fā)展的杰出典范,其為人處事方式和商場風范是當今人們學習的重點。