６ＳＩＧＭＡ在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究

常　杰

摘要:6SIGMA(六西格馬管理)是企業(yè)界的一項(xiàng)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn),它是一項(xiàng)系統(tǒng)的量化管理工具。文章通過從“什么是6SIGMA?”,“物流企業(yè)為什么要實(shí)施6SIGMA”?以及“物流企業(yè)實(shí)施6SINMA戰(zhàn)略管理過程”方面,證明企業(yè)在實(shí)6SIGMA后,可以明顯提高顧客的滿意度,增加收益,降低成本,縮短周期,實(shí)現(xiàn)依靠質(zhì)量取得效益,達(dá)到企業(yè),員工,顧客三方都滿意的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞:六西格瑪管理;物流企業(yè);成本

中圖分類號(hào):F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

Abstract: 6SIGMA are a new business management methods and experience, it is a system management tool to quantify. This article from the“What is 6SIGMA?”,“Why should the implementation of logistics enterprises 6SIGMA”? And “l(fā)ogistics enterprises 6SINMA the strategic management process”, thus show that the business in real 6SIGMA can significantly improve customer satisfaction, increase revenue, reduce costs, shorten cycle, depend on the quality of the realization of benefit to businesses, employees, customers were satisfied with the tripartite goals.

Key words: 6SIGMA; logistics enterprise; cost

1什么是6SIGMA管理

所謂“西格瑪”:來自希臘字母“σ”,“西格瑪”是它的讀音;在統(tǒng)計(jì)學(xué)中,σ作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)特征數(shù),在正態(tài)分布中代表了總體標(biāo)準(zhǔn)差,描述質(zhì)量特性x與正態(tài)總體均值之間的離散程度;依此原理,假設(shè)正態(tài)分布曲線涵蓋的總面積為1,在正態(tài)分布無偏移的理想狀態(tài)下,±3σ水平代表了正態(tài)分布曲線涵蓋的面積為99.73%,也就意味著產(chǎn)品合格率為99.73%。實(shí)際上還是基于上述統(tǒng)計(jì)學(xué)原理,因而摩托羅拉、通用電氣等公司在設(shè)定平均數(shù)偏移±1.5σ的情況下,計(jì)算出過程的±6σ水平為3.4ppm,也就是每百萬次機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4。為表示與以往的區(qū)別,使用“6SIGMA(六西格瑪)”質(zhì)量水平來表示(如圖1、2、3所示)。

2物流企業(yè)為什么要實(shí)施六西格瑪

2.1中國物流發(fā)展現(xiàn)狀

中國物流業(yè)按照現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)衡量,尚處于起步發(fā)展初期,與物流發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的物流發(fā)展水平相比,從現(xiàn)狀方面分析,中國還存在不小的差距。中國物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備初具規(guī)模,但內(nèi)在質(zhì)量及運(yùn)作效率亟待提高,中國的專業(yè)化物流服務(wù)剛開始起步,物流總體質(zhì)量方面的潛力尚待大力挖掘。……