全球知識經濟時代跨國公司競爭優勢的新來源

王言峰　楊　忠　李寶寶

摘要：跨國公司是全球經濟的重要組成部分，跨國公司利用分布在世界的運營網絡在全球范圍內推廣其在母國形成的所有權優勢，獲得巨大發展。但是隨著全球知識經濟的發展，跨國公司這種全球推廣的模式已經難以奏效，跨國公司必須轉變全球推廣母國優勢的觀念，培育并提升全球學習能力，從而獲得持續的競爭優勢。

關鍵詞：全球知識經濟；跨國公司；競爭優勢；全球學習

一、基于企業知識觀的跨國公司競爭優勢理論

跨國公司競爭優勢是指跨國公司在與同行業企業競爭中所表現出來的相對于競爭對手而言在經營上的某種特點。依賴于這種特點，可以獲得超過該行業的平均收益率。

企業資源基礎觀點認為，企業的競爭優勢源自于企業內部的資源和能力，但大部分的資源可以在目前競爭越來越充分的市場中獲得。而普拉哈拉德和哈梅爾認為企業核心競爭力是企業獲得競爭優勢的因素，核心競爭力是企業在一系列的產品和服務中必須依賴的那些能力。但南京大學陳傳明教授認為，核心競爭能力本身這個層次還無法說明企業競爭優勢的來源。這種優勢和能力是要素利用的獨特方式和要索利用的獨特結果，而這是某種專門知識運用的結果，需要企業掌握特定的知識，企業組織不僅是知識的轉移的機制，更是知識再造的機制。這需要組織綜合利用現有的知識和所獲得的新知識，挖掘潛能，在現有的知識中產生新應用的整合能力。

企業知識理論也適合于對跨國公司的分析，跨國公司可以看作是一系列知識的集合體，跨國公司競爭優勢的來源為跨國公司知識通過在全球學習(內部學習、外部學習、內部外部的交互)，監測識別、學習獲取、整合創新、轉移利用整合知識的能力。

從企業知識的觀點來看，跨國公司的競爭優勢不僅包括在內部網絡中對知識整合創新轉移，而且要對全球知識節點網絡中各區位的特定的知識進行監測識別、學習獲取、整合創新、轉移利用。跨國公司知識網絡涉及的節點是在不斷變化的，需要整合分散在全球知識過程中不斷改變自身網絡節點的配置狀態。相對于本土公司而言，跨國公司的知識具有以下特點：(1)知識的分散性：跨國公司的知識分布在母子公司的組織機構、工作流程以及員工的頭腦中，在空間地域上是分散的；(2)知識的復雜性：不同國家的不同地區知識產生的環境不同；(3)知識的模糊性：跨國公司在全球各地的機構和員工文化背景不同，即使使用共同的工作語言，也往往存在理解上的差異性。需要強調的是，世界和跨國公司在資源網絡和知識網絡的分布上是不一致的，世界同時由兩個層面構成：第一個層面是由一系列分散的、可以獲取、轉移的知識網絡構成；第二層面由一系列分散在全球資源和能力構成。跨國公司需要分別根據第一個特征，即全球知識的分布狀態來設計整合其知識網絡。根據第二個特征，設計整合其運營網絡體系。如：非洲在移動通信市場潛力很大、人力資源成本很低，但是在移動通信產業知識節點的地位就無足輕重了。但不幸的是，目前大多數跨國公司都是僅僅在根據資源和能力在全球布局。綜合起來，跨國公司的競爭優勢模型見圖1。

二、全球知識經濟時代跨國公司運營面臨的挑戰

1全球知識經濟時代的主要特征。知識經濟與經濟全球化是當今世界經濟發展的兩大趨勢。這兩大趨勢互為因果又互相制衡，促進現代社會進入全球知識經濟時代。跨國公司作為全球知識經濟的載體，面臨著前所未有的挑戰與機遇。

在全球知識經濟時代，企業所處的環境具有快速、動態、不確定性和復雜性的特點，需要我們更多地關注以下幾個方面：(1)經濟全球化。一個成功的全球企業應當能夠感知到全球市場和產品微秒的差別：了解并理解全球范圍內各種不同的文化和宗教差異，以及它們對產品和服務的影響力；創建一種理念，在尊重各地條件的同時，又相互借鑒各自的全球經驗。在全球建立一個網絡。保證一個地方的技術發明能在全球分享。(2)社會知識化。未來社會知識成為企業競爭優勢的來源。

2全球知識經濟時代跨國公司運營面臨的主要挑戰——知識的分散化和多樣化。在全球知識經濟背景下，對于跨國公司而言，其經營模式主要受到知識日趨分散化和多樣化的挑戰。我們將知識簡單分為技術知識和市場知識。組織中的技術知識是指活動執行過程中的處理方式：市場知識是指針對某一區位的語言、文化、政治、社會和經濟所特有的知識。

驅動技術知識分散化、多樣化的因素主要有：(1)行業之間的交叉趨勢。行業之間的交叉導致技術之間的交叉，公司必須掌握不同學科的知識，而這些不同學科、產業和技術分布于世界各地不同區位。(2)技術轉移。當跨國公司將知識、能力通過子公司轉移到新區位后。子公司的知識存量和相對應的創新能力不斷得到發展，因此子公司成為新的創新技術來源。(3)全球外包。(4)技術復雜性。產品設計、研發、制造、營銷、分銷等知識越來越分散。(5)偶然的技術突破。新的技術突破有很大的隨機性，這種偶然的技術突破并不總發生在鉆石區位和投入最多的地區。例如，改變世界的“WWW”和“http”最早出現在日內瓦。

市場知識分散化、多樣化的驅動因素主要有：(1)新的顧客互動。在將產品和服務引入新的市場后。鹼業也就能夠從該細分市場學習新的產品用途和顧客偏好的知識。(2)顧客全球化。隨著客戶、分銷商、零售商自身越來越全球化。它們擁有的知識也隨之越來越分散在全球各個角落。(3)從銷售產品向銷售方案的轉變。支持負責解決方案的所需要的知識不可能在一個區位獲得。Y.Doz等人對美國和歐洲跨國公司的調查證明了這種趨勢，受訪者預計未來5年有50％的本行業的突破性技術和42％的重大創新產品會出自母國之外的區位。

全球知識分散化和多樣化的必然趨勢要求跨國公司必須在全球進行學習。A.D.Mayer等學者發現：“當今沒有任何一個國家和地區能象1950和1960年代的美國那樣，在全球創新方面擁有當仁不讓的壟斷優勢。麻省和加州不再是技術創造的唯一地點。歐洲、日本、韓國等地的大學和公司已經成為技術發展的驅動力量。跨國公司必須懂得如何管理全球技術”。

三、培養全球學習能力。構建跨國公司競爭優勢的新來源

1全球知識的監測識別。全球學習的第一步就是要在全球范圍內先于競爭對手感應、監測、識別知識，這也是全球學習的基礎。全球學習第一步要解決3W的問題，即What(尋找什么知識)、Where(到哪里尋找)、Who(向誰獲取)。公司可以在任何一個環節切入這個循環，而行業中的后啟之秀往往首先確定需要什么知識，然后傾向于在本行業領先者的位置也就是行業知識的中心位置進行知識的監測與識別。世界范圍內來看，美國硅谷是當之無愧的IT技術中心，很多跨國公司在硅谷進行知識的搜尋，印度的班加羅爾也是世界軟件研發的集聚地：瑞典的斯德哥爾摩則是世界新興的通訊行業的技術中心。而在中國范圍來看，北京、上海、南京則是IT行業人才、知識的聚集地。

2全球知識學習與獲取。在知識學習獲取環節，主要障礙有兩個：知識的性質，知識持有者的信任。簡單的易于編碼的知識容易獲得，而對于復雜的、區位專有的知識，則比較困難，需要公司高度嵌入當地的環境。另外。不管何種知識的獲得，都需要獲得知識持有者的信任，這需要時間和合適的獲取方式，這需要時間和較大投入。

獲取知識的過程中，跨國公司應當改變傳統思維模式。獲取知識的效果取決于采用的方式和途徑，而不是傳統的投入規模和資源。另外，對于來自其他區位的知識獲取，應當實行人員本地化，由當地人承擔任務。因為當地員工更能理解當地的環境、文化和價值觀，母國派去的員工很難體會到很多微妙的、甚至是只可意會不可言傳的專有隱性知識。在異地獲取隱性知識。最后聘請當地知名專家作為領導者，與當地建立緊密聯系。同時，合理建立外部聯盟，嵌入當地的環境，加強對外部知識的獲取。如：可以與外部客戶、分銷商、供應商、當地大學與研發機構、風險投資機構、海外僑民、競爭對手等處獲取知識。

3全球知識的轉移與整合。在全球范圍內搜尋、獲取知識只是全球學習的第一步，更為重要的是跨國公司通過組織學習體系，將在全球每個角落獲取的知識進行有效的轉移與整合，從而提高整個公司的知識水平，這才是跨國公司全球學習的真正優勢所在。這種轉移整合的模式比較復雜。至少可以在3個層面展開：單元節點(關注個體單元的行為)、二元連接(關注單元間的連接行為)和整個系統(關注整個網絡的行為)Gupta還對單元節點的層面的公司的知識轉移行為進行了考察。在如下4個領域對決定公司知識轉移的因素進行了分析：(1)知識流向其他子公司；(2)知識流向母公司；(3)知識由其他公司流入；(4)知識由母公司流入。如圖2所示：活動1表示單個跨國公司子公司通過與當地的客戶、供應商等方面的聯盟緊密接觸獲得的獨特知識，分別為Ka，Kb，Kc，Kd。活動2表示子公司對市場的隱性和獨特知識整合起來，轉化為全公司范圍內的顯性共有知識，分別為KKa，KKb，KKe，KKd，其中K4為母公司原有的共同知識。然后，4個子公司貢獻的知識在活動3中進行整合，在全組織中創造具有獨特性的新知識KA，KB，KC，KD，K4。這些知識隨和向其他能夠運用這些知識的流動為活動4。最后，地區經營單位有效的利用與挖掘這些知識即活動5。活動1和活動2稱為內部流通過程；活動4和活動5成為外部流通過程。

跨國公司全球學習能力必須能夠不斷內向和外向的溝通和知識交流，并不斷創新。升級企業獨特的知識水平，不斷保持持續競爭優勢。薛求知還認為，影響知識流動和整合的因素包括以下5點：(1)流出單元知識存量的價值。子公司的知識對其他單元的價值越大。吸引力越大。(2)知識流出單元的激勵意向。跨國公司內部單元具有“信息壟斷”的傾向，跨國公司必須建立一種針對知識流出者的機制。使其愿意分享。(3)傳輸渠道的多寡。傳輸渠道的多寡將會影響知識流動的范圍。(4)流入單元的激勵意向。(5)流入單元的吸收能力。吸收能力是是決定組織學習效率的關鍵因素。

每一個節點通過獨特的途徑將獲得的知識與自身知識、其他節點的知識整合起來，通過創新創造出獨特的知識和能力，并將這些知識和能力在整個公司內部進行有效轉移與整合，利用這一過程將各種隱性、獨特的知識轉化為組織共享的外顯的知識，從而在整個跨國公司范圍內創造出具有獨特性的新知識。

4全球知識的運營與創造。

(1)以節點為以及與之相關的資源和能力為基礎建立運營網絡。跨國公司尋找的是在全球范圍內最大化其創新成果的運營能力節點或區位，這種運營能力可能來自于該區位的經驗積累(如中國景德鎮的陶瓷技術、荷蘭的花卉技術)，也可能來自于該區位的地理優勢(香港的國際航運中心)，而這些區位屬于哪個國家對跨國公司而言并不重要。每一個節點(區位)必須擁有獨特的運營能力，比如低成本生產能力、營銷能力、物流能力、將全球知識轉化為當地化產品的能力等。與比較優勢相比，全球學習型跨國公司更看重的是每個節點(區位)的獨特能力。如低成本生產資料、規模經濟等比較優勢可以因為外包、技術變遷而失去先前的重要性，如波特指出“當區位在材料成本上的競爭優勢可以通過全球化網絡輕易取代后，競爭優勢取決于特定地點是否出現足夠的高度專業化和交互關聯的技能、應用科技、企業、供應商和機構”。

(2)思維邏輯是“本地思考，全球行動”，而不是傳統的“全球思考，本地行動”。傳統的跨國公司經營思維是ABB公司總裁提出的“全球思考，本地行動”。(Think Global，actlocal)，這種經營思維在于通過全球思考在全球價值鏈配置資源提高效率，通過本地行動達到地方回應的目的。但是在跨國公司全球學習中，每個節點定位與傳統的跨國公司子公司有著質的區別，每個節點著眼于自身差異化能力的發展，價值在于能夠在某一方面比其他節點更能服務于跨國公司全球推廣創新的目的，因此它必須深深扎根于當地的產業集群中，通過不斷與當地的顧客、供應商、政府、專業機構以及其他組織互動來不斷開發形成自身獨特的產業化能力，獲取獨特的知識。

(3)運營網絡的管理。為了盡快利用全球整合獲取的知識創造價值，跨國公司運營網絡必須靈活而富有柔性以在最短的時間內適應創新，并進行擴散和推廣。

傳統跨國公司的績效評價很容易造成當前利潤f取決于當前的效率)和長期成長(取決于成功的波浪式創新)之間的矛盾。學習型跨國公司在全球績效考核上應對跨國公司各節點在獲取自身獨特知識和能力、以及創新推廣方面的專有能力和貢獻進行有效評價。

另外，為了協調跨國公司內部各個節點之間的關系、以及跨國公司與世界各個國家、地區、以及國際組織機構之間的關系，跨國公司需要在總部層面設立專門的協調組織，以體現對各個節點的支持。

同時培育支持全球學習的企業文化，就要在統一的跨國公司核心價值觀基礎上承認地區文化的差異、承認當地文化價值創造的潛力，在遵守核心價值觀的前提下，將公司的文化與當地的文化結合起來。

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