橋牌式與麻將式ＨＲ管理

王建一

大多數HR經理很喜歡打橋牌，只有少數HR經理喜歡打麻將，究其原因，和他們的專業理念有關。

有位資深HR經理這樣說：“麻將，三分技術七分運氣，勝算是靠手氣，它太過分強調機遇；象棋，棋盤上只有敵人沒有朋友，無人同甘共苦，對方哪怕是你的朋友，也得把他殺得片甲不留，而橋牌，它卻巧妙地揭示了人生的內涵，坐在對面的人既是朋友也是對手，這完全取決于你如何處理和他的關系。當然，只要會利用左右兩邊的對手，就會收到讓對手無意中幫助你的效果。”橋牌看似靜如止水，實際卻心智縱橫。

他說：“其實打‘橋牌和人力資源管理有異曲同工之妙，都需要技術性和藝術性。”人力資源管理在我國的發展歷史太短，HR對于我們來說，就像初學橋牌，更多的是對一些基本規則的學習和熟悉。打橋牌的樂趣主要在于少靠運氣，多憑智慧而贏牌。在打牌過程中，要運用很多數學、邏輯學知識，計算和記憶能力在橋牌中非常重要，久而久之，才能產生“牌感”。以此比擬人力資源管理，在不能充分掌握人力資源技術性的基礎上，管理藝術就會成為“奢談”。

打橋牌分兩個環節：叫牌和打牌。俗話說，7分叫牌3分打。而叫牌的成敗就在于熟悉和精通叫牌的體系和規則：橋牌里有很多體系，而各種叫法也各有千秋，有自然叫牌法和精確叫牌法等。自然叫法注重人之配合，精確叫法注重叫牌的定義和精確的制度，這和人力資源管理有異曲同工之妙。人力資源管理的首要任務就是選擇適合自己的叫法一一在企業的核心價值觀上，建立人力資源的理念；然后搞好技術性工作——搭建“對事不對人”的管理制度，從而形成人力資源管理體系。

橋牌的基本過程就是定約和完成定約，類似于簽訂合同的全過程，所謂定約即由一方簽得合同，然后此一方為完成合同任務而制定計劃，打橋牌，想一張、打一張，是不行的。而必須做通盤考慮，要靠理性分析。由此也可以發現人力資源規劃的重要性。

“橋牌思想”——在打橋牌時，講求與對家結成聯盟，協作配合，強強聯合，和對手進行激烈的公平競爭；西方人喜歡打橋牌，而打橋牌需要四個人一起密切配合，強調的是團體協作精神，打橋牌的過程就是一個培養情商、整體發展的過程，對于改善人際關系和協調、配合能力大有益處。橋牌中的“橋”字，巧妙地暗示了溝通的重要性。打好橋牌必須在搭檔之間密切合作、齊心協力，才能實現目標。老手打上幾副牌，就能知道互相性格是“剛”還是“柔”。一支和諧的團隊也是有福同享、有難同當的，勝利時大家共享喜悅；失敗了，全隊互勉互勵，相互頂牛的團隊是很難成氣候的。“在人力資源管理中，人力資源經理最需要跟上司、員工處理好關系了。人力資源經理扮演的角色是個合作者。每個部門的同事，都是完成公司目標的合作者，只有同事問的合作，眾志成城，才能在激烈的外部競爭中獲得整體的優勢。”

而麻將則是：看住上家，防著下家，孤軍奮戰，寧可自己和不了也不讓別人和。這種“麻將思想”體現了損人利己，是搞人力資源管理的大忌。他覺得，人在集體中，是要有一點精神的，自己成功也讓別人成功，這樣才能在集體中獲得發展。聶衛平說牌如人生。的確，有時候自己也像一張牌，不論你是一張黑桃老K還是紅心小三。重要的是是否在一組關鍵的組合里面。一個人無論多么能干、聰明，如果他不能或是不愿意與團體一起合作，日后絕不會有什么大成就。對于這種人，必須毫不客氣地令其改變或者走人。

所以說，HR經理最注重的是團隊精神，這也是HR的核心所在。

德魯克

管理者好比是交響樂隊的指揮，通過他的努力、想象和指揮，使單個樂隊融合為一幕精彩的音樂表演。

張瑞敏

盡管每個人都有各種不同的能力，但大多數的人都不知道自到底擁有何種優秀的能力。企業的領導者，你的任務不是去發現人才而是建立可以出人才的機制。