團隊績效影響因素研究述評

蔡　翔　李　翠

摘要:市場競爭日益激烈,科學技術日新月異,知識經濟的發展以及多元化的人力資源需求使得企業運營環境的穩定性和可預見性越來越低。在這樣的時代背景下,團隊作為一種新的工作方式,憑借其對內能凝聚智慧、對外能快速響應市場變化的優勢迅速得到企業的認同,并在全球范圍內得到廣泛運用。

關鍵詞:團隊績效; 共享心智模型;團隊反思

中圖分類號:F241 文獻標識碼:A

Review of Influencing Factors of Team Performance

CAI Xiang,LI Cui

(School of Management, Guilin University of Electronic Technology, Guilin 541004, China)

Abstract: Development of knowledge economy and human resources demand make stability of business operating environment and predictability more and more weak with increasingly intense market competition and rapid progress of science and technology. Therefore, as a new way of working, team quickly gets identify of business and is widely used at the global level by virtue of its internal cohesion to the wisdom and advantages quickly responding market changes.

Key words: team performance; shared mental models; team reflexivity

隨著團隊在企業組織中的廣泛運用,團隊績效的影響因素也隨之成為團隊研究領域備受關注的一大主題。本文分析了近十年中外關于團隊績效的研究文獻,對團隊績效影響因素方面的研究成果進行梳理,在此基礎上探討團隊績效的發展趨向。

一、團隊績效影響因素的相關研究

近年來有關團隊績效影響因素的研究大致可以分為投入與團隊設計因素;團隊所從事的任務類型;團隊所處的環境;團隊工作過程與團隊發展過程因素。本文只評述團隊共享心智模型、組織公民行為、團隊反思、團隊沖突和團隊社會資本五個方面。

(一)共享心智模型

1986年Rouse 和Morris界定了心智模型的概念,1993年Cannon-Bowers 和Salas 將心智模型的概念從個體擴展到團隊水平,提出共享心智模型的概念,并界定為團隊成員共同擁有的知識結構,它使得團隊成員能對團隊作業形成正確的解釋和預期,從而協調自己的行為以適應團隊作業和其他團隊成員的需求。此后該理論也得到了空前的關注。……