公共圖書館為老年讀者服務之思考

熊再華

關鍵詞:公共圖書館;老年讀者;讀者服務;服務措施

摘 要:在分析我國老年人現狀的基礎上,對公共圖書館如何發揮優勢,為城市老年讀者服務提出了一些對策。

中圖分類號:G252文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)03-0057-03

1 我國老年人基本狀況

隨著經濟社會的迅速發展和人民生活水平的穩步提高,我國人口結構老齡化趨勢在逐漸加快?！吨袊青l老年人口狀況追蹤調查》研究報告顯示,2006年底,我國60歲以上老年人口總數為14,901萬人,其中城市老年人為3,856萬人,占總數的26.3%,農村老年人為10,801萬人,占總數的73.7%。近幾年來,雖然老年人的養老保障和收入水平得到提高,老年人居住、生活環境和醫療保障得到一定改善,老年社會福利和社會救助不斷發展,但城鄉老齡事業發展依然面臨著嚴峻的挑戰。調查表明,城鄉老年人感到自己越來越跟不上社會發展的比例到2006年時已高達73.6%。目前,常感孤獨的老年人,在城市為18%,農村為30.9%;特別是不喜歡結交朋友的老年人比例有所上升,城市從2000年的20.4%上升到2006年的23.0%,農村同期從26.8%升至29.8%[1]。這說明老年人在心理和精神健康方面需要關懷、輔導的要求迫切,社會有義務幫助他們積極面對生活、積極參與社會、促進社會和諧。

黨和政府歷來十分關心和重視老齡事業,把發展老齡事業、做好老齡工作,作為落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重要內容。特別是《中華人民共和國老年人權益保障法》的頒布和實施,為發展我國老齡事業奠定了法律基礎。該法第三章第三十二條、第三十五條指出,國家和社會采取措施,開展適合老年人的群眾性文化、體育、娛樂活動,豐富老年人的精神文化生活。發展社區服務,逐步建立適應老年人需要的生活服務、文化體育活動、疾病護理與康復等服務設施和網點。公共圖書館作為社會公益性的文化教育機構,有責任、有義務為老年人提供文化服務,滿足他們的精神文化生活需求,幫助他們建立積極的生活態度。

2 公共圖書館為老年讀者服務的優勢分析

圖書館是一個專門收集、整理、保存、傳播文獻并提供利用的文化、教育和科研機構。1974年國際標準化組織頒布的ISO2784-1974(E)“國際圖書館統計標準”中“圖書館的分類”一章,將圖書館劃分為國家圖書館、高等院校圖書館、其他主要的非專門圖書館、學校圖書館、專門圖書館和公共圖書館六大類。

公共圖書館是由國家或地方政府管理、資助和支持的,免費為社會公眾服務的圖書館。它可以是為一般群眾服務,也可以是為某一特定讀者如兒童、工人、農民等服務的。其特征是:(1)向所有居民開放;(2)經費來源于地方行政機構的稅收;(3)其設立和經營必須有法律依據。公共圖書館在為老年讀者服務中,有著其它社會機構不可替代的優勢。

2.1文獻資源優勢

1929年,陶述先先生就在《武昌文華圖書館學校季刊》第一卷第三期中提出:“圖書館,其要素有三:書籍、館員與讀者。”1932年,杜定友先生在《浙江圖書館月刊》上的《圖書館管理法上之新觀點》一文中提出圖書館的三要素是書、人和法。劉國釣先生1934年在《圖書館學要旨》中提出了圖書館的四個要素,即書、人員、方法和設備。到了1957年,劉國鈞先生又在《中國科學院圖書館通訊》第10期上《什么是圖書館學》一文中提出了圖書館有五個要素,即讀者、圖書、領導和干部、工作方法、建筑和設備。1985年,吳慰慈等在《圖書館學概論》一書中提出:“圖書館的構成,有藏書、讀者、干部、技術方法、建筑設備等要素。”1988年,黃宗忠先生在《圖書館學導論》一書中提出:“圖書館應有藏書、人(館)員、讀者、建筑和設備、技術方法、管理六個要素構成?！币陨戏N種提法,都把書(紙質文獻)作為構成圖書館的第一要素。

現代圖書館除了收藏紙質文獻以外,還收藏了視聽文獻、電子文獻和網絡文獻。如截至2007年,國家圖書館除收藏中文圖書6,379,096冊外,收藏各種音頻資源4萬多張。豐富的館藏資源為圖書館開展老年讀者服務工作提供了強大的物質基礎。

2.2社會教育功能優勢

1975年,國際圖聯在法國里昂召開的圖書館職能科學討論會上,一致認為圖書館主要有四種功能:(1)保存人類文化遺產;(2)開展社會教育;(3)傳遞科學情報;(4)開發智力資源。

在圖書館社會教育功能方面,我國圖書館還具有:(1)思想教育的功能。我國圖書館的思想政治教育作用,目的是要引導和幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,打下科學理論的基礎,確立為建設中國特色社會主義而奮斗的政治方向;(2)兩個文明建設的教育功能。圖書館是人類文明成果的集散地。在社會主義兩個文明建設中,肩負著重要的教育職能作用。圖書館可利用豐富館藏向讀者提供文獻信息服務,把精神化成物質;可以通過對館藏的遴選、加工、集萃,向讀者提供健康有益的精神食糧。圖書館可以通過畫廊、墻報、學習園地等各種活動大力宣傳兩個文明建設成果;(3)文化素質的教育功能。圖書館進行社會教育,主要表現在可以為社會、為讀者提供最完備的學習條件——資源、場地和設備;(4)豐富群眾文化生活的功能。健康的文化娛樂是人類社會生活中不可缺少的組成部分。圖書館是社會文化生活中心之一,在傳播文化、活躍群眾業余文化生活方面具有很重要的地位和作用。人們可以從圖書館借自己喜愛的圖書,回家細細品味;也可以到閱覽室隨便翻翻報紙、看看畫報,欣賞一下美術作品,享受讀書之樂;也可以到計算機網絡中心上網進入聊天室,給親朋好友發電子郵件等。

2.3 人力資源優勢

人力資源是圖書館的最主要資源,在圖書館工作中起著主導地位。因為圖書館的服務,物質資源的利用、操作和配置,以及圖書館形象的塑造均由人主持和實現。同時,高質量的人力資源也是圖書館的實力所在,是圖書館事業持續發展的基礎。隨著計算機技術、網絡技術和現代信息技術的迅速發展,圖書館自動化、數字化和網絡化的實現,人力資源將對圖書館的發展起著決定性的作用。

據統計,截至2006年底,我國有縣以上公共圖書館2,778座,圖書館從業人員51,311名。在這一龐大的圖書館工作隊伍中,有一大批具有豐富讀者服務工作經驗的工作人員,他們熟知讀者閱讀心理和閱讀行為,掌握服務讀者的工作方法,具有甘為人梯的奉獻精神。他們是為老年讀者服務的中堅力量。

3 公共圖書館為老年讀者服務的措施

圖書館要充分利用各種資源,采取多樣化手段,為老年讀者提供各種服務。

3.1 設立老年讀者閱覽室

公共圖書館應設立專門的老年閱覽室,配備適合老年讀者閱讀的圖書、報刊等,在服務上要做到細致入微,在設施上,應設置適合老年特點的書架、桌椅和指示牌,并配備老花鏡和放大鏡等。如上海靜安區圖書館在該館新樓三樓設立了老年閱覽室,該室擁有適合老年人閱讀的報刊、雜志,并配有空調、沙發等設備,是老年人看書、學習、交流的好去處。老年閱覽室還為老人提供看書指導,定期舉辦老年人讀書活動等。

3.2 提供各種信息服務

公共圖書館要對老年讀者進行調查研究,建立讀者信息庫,了解老年讀者的信息需求。針對他們所關心的熱點和疑難問題,提供各種信息服務。

3.2.1 提供信息咨詢服務

心理咨詢包括障礙性咨詢和發展性咨詢,前者是針對老年讀者一定的心理障礙、心理疾病、心身疾病的咨詢和治療;后者偏重于心理保健、情緒調解、潛能開發,引導老年讀者更好地認識自己、發現自己,幫助老年讀者提高心理素質、健全人格,以增強承受壓力、壓抑的能力,使之適應新環境。

3.2.2 提供文獻借閱服務

公共圖書館可根據老年讀者的不同需要,主動提供上門服務。如湘潭圖書館為了豐富老年人的精神生活,專為該市老干部活動中心和老年公寓送去一批圖書及雜志。工作人員還就上門服務和老年人的閱讀需求等問題與老年人進行座談,認真聽取他們的意見和建議。該館擬持之以恒開展此項服務,并進一步創新服務方式。

對于年事已高或體弱多病的老年讀者,公共圖書館除提供上門服務之外,還可增設專用咨詢電話,解答老年讀者所關心的各種問題,為他們的學習研究需要排憂解難。這項工作在國內外許多圖書館早已實行。如加拿大多倫多圖書館、中國國家圖書館、深圳圖書館等。

3.3 舉辦老年讀者活動

3.3.1 開辦各類專題講座

公共圖書館要針對老年讀者的不同需要,結合一些重大事件、重大節日,老年讀者關注的熱門話題等,請知名的專家來館開辦講座活動。老年讀者可以通過圖書館的講座活動,了解國內外形勢,增加知識,開拓視野。如蕭山圖書館于2007年6月7日舉辦了題為“老年人如何保持心身健康”的科普講座,深受老年讀者的歡迎。又如齊齊哈爾市圖書館于2008年5月5日在龍沙區老干部局舉辦了題為“老年人四季保健食療方”的專題健康講座。老干部紛紛表示,通過傾聽講座,增強了自身注重保健、預防疾病的意識,將對提高生命質量和生活質量起到積極的促進作用。

公共圖書館可經常舉辦各種類型的座談會、讀者報告會、讀書研究會、讀書演講會,以豐富老年讀者的精神生活。

老年讀者群中人才濟濟,有各種類型的專業人才,他們很愿意將自己的經驗、教訓、技能傳授給更多的人。公共圖書館應積極創造條件,在資金允許的情況下舉辦各種講座,以充分開發利用老年讀者群的智力資源。

3.3.2 開展素質技能培訓

公共圖書館可組織老年讀者參加電腦學習班,使他們掌握電腦打字、繪圖等技能,提高他們獲取信息的技能;引導老年讀者參加書法、美術、手工制作、外語培訓等學習班,增加他們的生活情趣。如為配合濟南市開展的“老年人權益保障年”活動,濟南市圖書館于2006年4月20日下午為老年讀者舉辦了一期計算機免費培訓班,近30名老年讀者參加了培訓,年齡最大的83歲。該館專業技術人員為老年讀者進行了計算機基本知識和基本操作的講解。這期計算機免費培訓班,受到老年讀者的熱烈歡迎,許多老年讀者打電話或寫信表示感謝。目前,該館已舉辦電腦培訓班3次,培訓老年學員120余名。濟南市圖書館今后將定期為老年讀者進行計算機培訓,為老年人學習計算機提供便利與服務。

3.4 與社會機構合作,建立老年讀者活動中心

3.4.1 開辦老年大學

文化部提出辦好老年大學,建立老年教育網絡的建議是具有遠見卓識的。圖書館可與社會機構合作,在社區、療養院等地方開辦老年大學。老年大學可以分利用圖書館現有的文獻信息資源和有效空間,因時制宜、因人制宜地開設花卉、書法、文學、舞蹈等多種課程,為老年人繼續教育提供機會與服務。

3.4.2 建立老年讀者活動中心

公共圖書館可與地方老年人工作機構(老齡委或老干局)開展合作,聯合建立老年讀者活動中心,以傳授知識、傳送信息為主,輔之以其它。這樣既可以減少雙方重復投資,還可充分利用圖書館的有效空間,實現優勢互補,共同受益。如江蘇省張家港市圖書館,早在20紀90年代初就與該市老干局聯合建立了老干部活動中心,內設有老干部閱覽室、棋牌室等,這樣既發揮了圖書館文獻信息服務功能,拓寬了圖書館的服務內涵,又豐富了老年人的精神文化生活。又如泰達圖書館為豐富開發區老年人文化生活,提升老年人文化品位,充分發揮圖書館的文化陣地優勢,共同培育開發區“尊老、敬老、愛老、助老”的區域氛圍,使開發區的老年人能夠共享社會發展的進步成果。

總之,在建設和諧社會的今天,公共圖書館必須承擔起時代的重任,積極進取,開拓創新,確立全心全意為老年讀者服務的理念,不斷改進為老年讀者服務的措施,以實際行動關愛老年人、服務老年人,為建設和諧社會貢獻力量。

參考文獻:

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[8] 上海靜安區圖書館簡介[EB/OL].[2008-12-17].http://www.jinganlib.com/.

[9] 活動豐富多彩 宣傳深入人心[EB/OL].[2008-12-17].http://www.xtlib.com/list.asp?ID=1559.