創(chuàng)新少兒圖書館服務工作　構建社會主義和諧社會

熊　萍

關鍵詞:和諧社會;少兒圖書館;服務創(chuàng)新

摘 要:少兒圖書館作為社會文化生活中不可缺少的一部分,要促進我國文化事業(yè)的發(fā)展,就要跟上時代的腳步,堅持走服務創(chuàng)新之路,不斷滿足少年兒童日益增長的信息需求,構建讀者與圖書館的和諧關系,促進少兒圖書館的和諧發(fā)展。本文從少兒圖書館的服務理念、服務對象、服務內容、服務隊伍四方面,對少兒圖書館的服務創(chuàng)新進行了探討。

中圖分類號:G250文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)03-0073-02

1 服務理念的創(chuàng)新

1.1 樹立讀者第一的辦館理念

少兒圖書館要實現其自身價值,必須從傳統(tǒng)的以文獻為中心向以小讀者為中心轉移,也就是說圖書館的一切工作都是圍繞著小讀者的需求而展開。對于少兒圖書館來說,要促進圖書館與讀者間的和諧,就要遵循“讀者第一”、“方便讀者”的辦館原則,對讀者的需求進行深入細致的研究,及時了解讀者的期望及所需的內容、方式,從而有效地提供服務,創(chuàng)造服務優(yōu)勢,更好地促進少兒圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

1.2 建立與讀者平等和諧關系

少兒圖書館要構建和諧的服務文化,就要樹立平等觀念。所謂平等,一是指少年兒童平等使用圖書館,平等獲取信息知識的權利。無論居住地點的遠與近、年齡的大與小、家庭情況的好與差、戶籍的常住與暫住、家長職業(yè)的“貴與賤”,都應享有平等使用圖書館的權利。二是指與少兒讀者(包括兒童讀者家長)的平等和諧關系。館員要擺正位置,變管理為友善服務,變簡單生硬為耐心溫和,變批評斥責為疏通誘導,變被動的借借還還為主動的特色服務。……