創新少兒圖書館服務工作　構建社會主義和諧社會

熊　萍

關鍵詞:和諧社會;少兒圖書館;服務創新

摘 要:少兒圖書館作為社會文化生活中不可缺少的一部分,要促進我國文化事業的發展,就要跟上時代的腳步,堅持走服務創新之路,不斷滿足少年兒童日益增長的信息需求,構建讀者與圖書館的和諧關系,促進少兒圖書館的和諧發展。本文從少兒圖書館的服務理念、服務對象、服務內容、服務隊伍四方面,對少兒圖書館的服務創新進行了探討。

中圖分類號:G250文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)03-0073-02

1 服務理念的創新

1.1 樹立讀者第一的辦館理念

少兒圖書館要實現其自身價值,必須從傳統的以文獻為中心向以小讀者為中心轉移,也就是說圖書館的一切工作都是圍繞著小讀者的需求而展開。對于少兒圖書館來說,要促進圖書館與讀者間的和諧,就要遵循“讀者第一”、“方便讀者”的辦館原則,對讀者的需求進行深入細致的研究,及時了解讀者的期望及所需的內容、方式,從而有效地提供服務,創造服務優勢,更好地促進少兒圖書館事業的蓬勃發展。

1.2 建立與讀者平等和諧關系

少兒圖書館要構建和諧的服務文化,就要樹立平等觀念。所謂平等,一是指少年兒童平等使用圖書館,平等獲取信息知識的權利。無論居住地點的遠與近、年齡的大與小、家庭情況的好與差、戶籍的常住與暫住、家長職業的“貴與賤”,都應享有平等使用圖書館的權利。二是指與少兒讀者(包括兒童讀者家長)的平等和諧關系。館員要擺正位置,變管理為友善服務,變簡單生硬為耐心溫和,變批評斥責為疏通誘導,變被動的借借還還為主動的特色服務。要順應兒童的心態,堅持愛護和尊重少兒讀者,吸引他們輕松愉快、沒有壓力、自覺自愿地走進圖書館、利用圖書館。

2 服務對象的創新

隨著時代的發展,少兒圖書館服務對象不能滿足于到館閱讀的讀者,而應放眼整個社會,深層次挖掘潛在讀者,延伸服務范圍,為少年兒童提供全方位的直接或間接服務。

2.1 由于客觀條件限制無法到館的少年兒童

農村少年兒童、家庭住址距離圖書館較遠的少年兒童,少兒圖書館可以建立農村少兒圖書館分館,在規模較大的社區、街道或讀者較為集中的學校建立圖書流通站,定期送書上門;對行動不便的殘疾讀者,通過婦聯、殘聯、居委會、社區服務中心同他們取得聯系,組織人員為他們送書到戶,有針對性的提供特殊服務;對于失足少年可定期送書到少管所,開展讀書活動,使他們感受到社會的真情和關愛。

2.2 少年兒童的教育者和監護人

最關心少年兒童成長和身心健康的家長,他們是孩子們最直接的教育者,少兒圖書館不應忽視對這一龐大群體的信息服務;幼兒園、中小學等教育機構的老師,對兒童教育的理論和知識也有很大的需求,是少兒圖書館亟待開發的讀者群。

2.3 互聯網用戶

網絡技術的迅猛發展給圖書館帶來的全新服務對象,網民數量的幾何級增長,以及青少年在網民中所占比重的逐年攀升,無不提示著我們,少兒圖書館將面對更大范圍的不可輕視的用戶群體。少兒圖書館應使網絡平臺成為館藏資源的有力補充,把服務范圍輻射到越來越多求知的網絡用戶。

2.4 與少年兒童密切相關的其他人群

0～3歲胎幼兒、新婚夫妻、少兒傳媒工作者、開發兒童用品的商業機構等,這些潛在的被忽視的群體,也是少兒圖書館的服務對象。少兒圖書館應主動出擊,利用豐富的館藏資源和檢索優勢,為他們提供最優質的服務。

3 服務內容創新

3.1 優化館藏結構

要根據少兒讀者不同年齡段的借閱規律特點,以及兼顧其它讀者層面,如教師、家長和少兒工作者的閱讀需求,來制定館藏文獻在普及型、資料型、研究型各學科比例的采訪原則,以讀者需求和特色化館藏建設為導向,將不同學科、不同載體文獻針對不同讀者層面加以合理組織,科學配置,以用定藏。

3.2 強化信息導航

咨詢服務是現代少兒圖書館讀者服務工作的一個重要窗口,它能反映少兒圖書館服務工作的質量與水平,讀者的提問常因館員的服務態度和咨詢技巧而得到不同的結果。應將一些熱愛少兒圖書館讀者工作又學有專長的人員充實一線,加強讀者咨詢、課題查詢等深層次服務工作。少兒圖書館擁有豐富系統的館藏文獻資源,館員要充分發掘潛力,廣泛地進行社會讀者需求調研,把握好國家和地區科技、經濟和社會發展的方針政策,建立良好的少兒圖書館信息檢索系統,幫助讀者以最快的速度獲得所需的資料,提高服務工作的層次。

3.3 深化導讀服務,重視讀者的培養和教育

少年兒童的閱讀能力、閱讀興趣隨著年齡的增長而不斷發展,我們把各種優秀的作品推薦給不同閱讀能力的兒童,就會產生較好的閱讀效果。事實證明:擅于大量閱讀書刊雜志的兒童,寫作能力普遍較高,作文對他們來說是“小菜一碟”,反之則需“冥思苦想,下筆若千鈞”。但是,兒童的閱讀能力和閱讀興趣的發展階段并不是僅僅由年齡來決定并截然分開,它與其他方面的因素有密切的聯系。因此,要了解兒童閱讀心理必須了解兒童的閱讀傾向并且加以培養。少兒圖書館的讀者對象是少年兒童,他們求知心切,好奇心強,但看問題有時存在偏激和片面的情況,鑒賞能力、識別能力都有待提高。為使他們有一個良好的閱讀習慣和正確的閱讀方法,首先要根據少兒的生理和心理特點,結合興趣愛好,有針對性地采取不同的方法指導閱讀;其次要根據少兒思想文化狀況,采取不同的方法進行有效的閱讀指導;再次,還要將學校教育和家庭教育、素質教育和創新教育等,與少兒圖書館閱讀活動有機結合起來;最后,要注意對具體的讀書方法和技巧的輔導,教會少兒讀者如何積累資料,如何利用工具書,引導他們在茫茫的書海中選好書、讀好書,幫助他們糾正不科學的讀書方法,提高閱讀效果。

3.4 大力開展富有創意性的讀書活動

下大氣力經常開展形式新穎多樣、內容豐富多彩的各類讀書活動,并把當前社會的熱點、少兒興趣和讀書活動巧妙結合起來,使活動主題鮮明、形象生動。比如:通過舉辦讀書節,積極引導少兒讀者閱讀他們喜愛的感興趣的書籍。在持之以恒,大量的閱讀中,吸取各種豐富的知識養料。通過學英雄、學先進的事跡報告會,組織畫展,參觀展覽,名人講座,廣播影視宣傳等活動,讓少兒讀者理解榜樣的內在品質和精神實質。此外,還可幫助成立學生讀書社或紅領巾記者站,積極為學生提供激發潛能、促進交流、展示自己才華的機會。讀書社要依托少兒圖書館開展活動,社員在輔導老師的指導下,自主開展演講辯論、書評寫作等活動,并在自己的讀書報里開辟“習作拔萃”、“真我風采”、“名作導讀”等欄目,為少兒讀者提供習作園地。小記者站要在各中小學積極吸收小記者,以點帶面,擴大影響。在重大節假日安排小記者外出采訪,并創辦自己的刊物,由小記者自己當編輯,以孩子們的眼光視角寫文章出作品。

4 服務隊伍創新

深化讀者服務工作,人才是關鍵。少兒圖書館讀者服務工作的內容變化、角色變化和手段變化,對工作人員的專業知識和技術水平要求越來越高,不僅需要各方面的專業人才,而且要有綜合素質較高的復合型人才。少兒圖書館是知識密集型單位,發展的根本動力在于智力資源的開發和利用,而人才是智力資源的載體。因此,擁有一支高水平、高能力的人才隊伍,為人才成長創造良好的環境,是關系到少兒圖書館生存和發展的大計。當前少兒圖書館現狀則是計算機、自動化、網絡化人才嚴重不足,工作人員知識結構老化,知識面單一,總體素質亟待提高。少兒圖書館工作是一門專業性很強的工作,干上了這一行,就要愛字當頭,鉆字領先。誠心、愛心、童心、耐心、細心是少兒圖書館員必須具備的工作態度和素質,一個和藹可親、關懷備至的館員會讓孩子們產生信任感和敬佩感,從而加深對圖書館的熱愛。

少兒圖書館只有不斷激發工作人員的創新精神,拓展服務工作的新思路、新辦法,才能為廣大少年兒童提供深層次的服務,使圖書館的服務水平和服務質量更上一個新臺階。

參考文獻:

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